汽修廠服務承諾書

時間：2021-08-03 17:42:52 承諾書我要投稿

汽修廠服務承諾書

　　在我們平凡的日常里，我們使用上承諾書的情況與日俱增，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。還是對承諾書一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的汽修廠服務承諾書，希望能夠幫助到大家。

汽修廠服務承諾書

　　汽修廠服務承諾書1

　　為認真貫徹執(zhí)行道路運輸車輛維護管理規(guī)定。保證車輛維修質量更好，防止機械事故發(fā)生、確保車輛運行安全、對車輛維修質量要求如下：

　　一、遵守國家有關法規(guī)、標準，按規(guī)定的作業(yè)范圍或說明書進行作業(yè)、不漏項和減項作業(yè)。

　　二、嚴把配件采購關，不得用假冒偽劣配件。

　　三、嚴格車輛竣工出廠檢驗，合格后由汽車維修質量檢驗員簽發(fā)出廠合格證，不倒賣合格證，未維修和未按工藝規(guī)范項目進行維護的車輛不簽發(fā)合格證。

　　四、實行質量保證期制度，在正常使用條件，按照四川省汽車運輸業(yè)車輛技術管理規(guī)定實施細則條款執(zhí)行。大修保證里程20000公里或者100天，二級維護保證里程5000公里或者30天，小修及專項修理質量保證日期里程2000公里或者5天。

　　五、不修報廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。

　　六、不亂收費，嚴格按本服務站公示制定的工時定額標準收取工時費，不偷工減料。

　　七、加強人員培訓，各工種、崗位不使用未取得技術工人等級證書的人員。

　　八、加強修理過程管理，明確崗位責任，建立健全車輛維護，修理技術檔案，記錄內容真實、準確、集中專人規(guī)范管理。

　　監(jiān)督單位：郫縣交通管理局

　　承諾單位：郫縣華立仁和汽車修理廠

　　本單位熱情為用戶服務，承諾做到以下各點，請廣大顧客監(jiān)督：

　　1、認真執(zhí)行機動車維修行業(yè)管理的`各項規(guī)定，對維修的車輛，經維修前的診斷檢查，做好相關記錄和估價單，用戶簽名，認可。

　　2、在維修過程中，發(fā)現需增加維修項目，及時與用戶聯(lián)系，說明情況，取得用戶的答復施工，對用戶有不明之處給予熱情耐心解釋。

　　3、嚴格執(zhí)行車輛維修技術規(guī)范和技術標準，不違規(guī)作業(yè)，不減漏作業(yè)項目，不維修報廢車輛，不利用維修配件拼裝車輛，不使用假冒偽劣配件維修車輛。

　　4、按公示維修項目和收費標準收費，未列入的項目與客戶商定后收費。

　　5、提供全天倏維修服務，24小時緊急求援服務，服務咨詢熱線：xx，市區(qū)免收拖車費和服務費。

　　6、對維修車輛實行跟蹤服務，車輛竣工交付后執(zhí)行質量保證期制度，保證期內因維修質量原因本單位負責及時無償返修。

　　客戶抱怨受理制度

　　1、顧客對本單位的服務質量、維修質量、維修費用結算等有意見或異議時，可當場或事后用電話或書面形式向本單位投訴。投訴電話：xx

　　2、本單位接到顧客抱怨投訴后，立即進行調查處理，24小時內予以答復，并向顧客詳細說明理由。

　　3、顧客如對本單位的答復處理不滿意或不同意，可向汽車維修行業(yè)管理部門投訴。

　　投訴電話：xx

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