酒店房務部經(jīng)理崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的酒店房務部經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　1、制訂酒店房務部年度、月度工作計劃，確保相關人員都能對此有充分的了解并得到有效的實施。

　　2、定期將房務部的年度、月度工作計劃及指定的房務報告按要求遞交酒店總經(jīng)理。

　　3、審閱前廳部和洗衣廠遞交的指定的計劃和報告，并在此基礎上對不足之處加以補充。

　　4、全面負責酒店房務部的日常經(jīng)營管理工作，確保部門按照酒店制訂的標準為賓客提供優(yōu)質的服務。

　　5、執(zhí)行相關管理制度，確保與酒店整體政策一致。

　　6、按照酒店確認的'組織結構設置標準，制訂房務部所有崗位的工作流程，經(jīng)酒店人力資源部的協(xié)調和酒店總經(jīng)理的批準后執(zhí)行。

　　7、不斷研究目標客戶的消費需求和變化，思索服務流程設計、管理系統(tǒng)的更新改良以精簡運作程序，有針對性地組織服務創(chuàng)新，經(jīng)與總經(jīng)理充分溝通后獲批準實施。

　　8、保持對業(yè)內房務最新產品、服務、效率等最新技術與標準的關注和了解，并加以應用和推廣。

　　9、監(jiān)察前廳、客房有關服務、產品、設施的一切運作并進行周期檢查。

　　10、直接或間接督導部門所有管理人員有效履行各自的工作職能，并對其表現(xiàn)和發(fā)展負責。

　　11、和人力資源部一起制訂和評估前廳部經(jīng)理、管家部經(jīng)理的年度績效考核。審議部門基層管理人員的年度績效考核與檢查的標準與方法。

　　12、與酒店人力資源部一起，安排和履行部門人力資源各項職能，包括招聘、培訓等，并注重培養(yǎng)部門的管理人員和技術骨干。

　　13、根據(jù)人均效率制訂房務部各崗位人員的定編，遞交總經(jīng)理核準。

　　14、參加酒店工作會議，主持部門周期性會議，布署各項工作安排，促進各崗位的溝通、協(xié)作和高效運作。

　　15、查閱部門所有工作報告，積極關注部門效益、利潤等一切相關運作狀況。

　　16、組織部門開展的各項活動。

　　17、參與并安排酒店重要接待。

　　18、與酒店顧客、員工保持良好的溝通，尤其注重與重要客戶之間的良好關系。

　　19、確保設備設施得到及時和有效的維護保養(yǎng)，并做好年度更新計劃上報駐店經(jīng)理。

　　20、擬訂房務工作預算，加強成本控制，特別關注人工成本、環(huán)境保護、物料消耗。

　　21、完善安全緊急操作程序，確保部門的安全運行。

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