營(yíng)銷(xiāo)部客服崗位職責(zé)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的'工作扯皮現(xiàn)象。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的營(yíng)銷(xiāo)部客服崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷(xiāo)部客服崗位職責(zé)1
1、來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)數(shù)據(jù)錄入、分類(lèi)、整理、備案，制定定向分析報(bào)表;
2、認(rèn)購(gòu)、網(wǎng)簽等工作的辦理;
3、入住交房手續(xù)的辦理;
4、產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;
5、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部文件及各部門(mén)之間的往來(lái)文件進(jìn)行歸檔保存;
6、各種例會(huì)紀(jì)要工作;
7、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)與公司各部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的撰寫(xiě);
8、養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的收集和整理工作;
營(yíng)銷(xiāo)部客服崗位職責(zé)2
1、制訂、提交售后工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。
2、收集、整理售后客戶(hù)意見(jiàn),每周定期提交分析報(bào)告。
3、協(xié)助客戶(hù)辦理產(chǎn)權(quán)登記、公證、鑒證。
4、負(fù)責(zé)與銀行溝通,協(xié)且客房辦理貸款。
5、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類(lèi)關(guān)系。
6、協(xié)助物業(yè)公司安排客戶(hù)入住。
7、安排、協(xié)調(diào)商品房銷(xiāo)售面積測(cè)繪。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
營(yíng)銷(xiāo)部客服崗位職責(zé)3
1、制訂、審核、提交銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及項(xiàng)目售后服務(wù)計(jì)劃,并組織落實(shí)。
a、監(jiān)督、指導(dǎo)售后產(chǎn)權(quán)辦理。
b、檢查、審核、提交銷(xiāo)售報(bào)表。
c、檢查指導(dǎo)售后回款及貸款辦理。
2、制訂、修改、提交客服方面的規(guī)章制度及工作程序,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
3、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類(lèi)關(guān)系。
4、制訂客服工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。
5、統(tǒng)一調(diào)派辦公車(chē)輛。
6、檢查監(jiān)督下屬工作,定期進(jìn)行考核培訓(xùn)。
7、參加、主持客服方面會(huì)議。
8、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部后勤管理工作。
9、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部檔案管理。
10負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部計(jì)算機(jī)管理。
11審閱客服管理業(yè)務(wù)相關(guān)的文件。
12完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
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