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商務(wù)管理人員崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編精心整理的商務(wù)管理人員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電子商務(wù)部經(jīng)理：
崗位職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)宏觀掌控部門(mén)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，把握總體發(fā)展方向，制定部門(mén)的整體規(guī)劃，監(jiān)督部門(mén)執(zhí)行制度
及考核方案；
(2)領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)全面完成公司制定的銷(xiāo)售、利潤(rùn)目標(biāo)；
(3)負(fù)責(zé)與公司網(wǎng)站重要合作伙伴進(jìn)行談判及日常關(guān)系的維護(hù)；
(4)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的正常運(yùn)營(yíng)，對(duì)網(wǎng)站的架構(gòu)搭建、開(kāi)發(fā)等進(jìn)行規(guī)劃；
(5)監(jiān)控部門(mén)的各項(xiàng)階段性經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，并根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略；
(6)定期主持召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，布置貫徹公司的整體經(jīng)營(yíng)策略，及時(shí)解決、協(xié)調(diào)問(wèn)題；
(7)根據(jù)部門(mén)的工作職能要求，組織制定切實(shí)可行的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、制度和要求，并監(jiān)督執(zhí)行；
(8)負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)各級(jí)員工的績(jī)效考評(píng)及激勵(lì)方案的制定。
(9)負(fù)責(zé)電子商務(wù)的所有工作指標(biāo)及工作內(nèi)容；
(10)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。
網(wǎng)上商城主管：
崗位職責(zé)：
(1)對(duì)公司網(wǎng)站日常運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)；
(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)站商品更新、上架、維護(hù)等管理工作，保證網(wǎng)站商品展示的質(zhì)量與數(shù)量；
(3)對(duì)公司網(wǎng)站的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程負(fù)責(zé)，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)；
(4)掌握部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，及時(shí)明確提出調(diào)整策略；
(5)負(fù)責(zé)網(wǎng)上商城首頁(yè)維護(hù)的指導(dǎo)工作，并做好與重點(diǎn)合作伙伴的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作，爭(zhēng)取資源，提升銷(xiāo)售；
(6)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站用戶(hù)積分制的建立、維護(hù)及管理；
(7)適時(shí)了解部門(mén)工作開(kāi)展情況及效果，對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，同時(shí)對(duì)人員調(diào)整明確提出建議；
(8)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)工作。
呼叫中心主管：
崗位職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售任務(wù)的制定、分解、完成與考核工作；
(2)負(fù)責(zé)安排、督促與落實(shí)部門(mén)的各項(xiàng)工作及日常管理的考核和培訓(xùn)工作；
(3)對(duì)公司呼叫中心的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程負(fù)責(zé)，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)；
(4)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)工作；
(5)負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中涉及的客服、物流、回款、支付等問(wèn)題的指導(dǎo)、督辦及溝通銜接工作；
(6)及時(shí)反饋銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)工作中存在的漏點(diǎn)和盲點(diǎn)，便于部門(mén)重新制定、更新或健全相關(guān)的工作，以更好的規(guī)范、指導(dǎo)后期工作；
(7)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)工作。
后臺(tái)部分：
崗位職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站整體架構(gòu)的規(guī)劃工作。
2）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站優(yōu)化工作。
3）負(fù)責(zé)完成公司網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)需求。
4）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、管理工作。
5）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)工作。
6）負(fù)責(zé)分站頁(yè)面設(shè)計(jì)管理工作。
7）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站整體優(yōu)化方案的提報(bào)和實(shí)施工作；
8）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站對(duì)外合作所需系統(tǒng)搭建需求報(bào)告的提報(bào)和實(shí)施工作；
9）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)搭建需求報(bào)告的提報(bào)和實(shí)施工作；
（10）負(fù)責(zé)提報(bào)公司網(wǎng)站郵件、短信等日常運(yùn)營(yíng)功能的需求報(bào)告及實(shí)施工作；
頁(yè)面設(shè)計(jì)：
崗位職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站整體及各欄目?jī)?nèi)容頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃及更新工作。
2）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站廣告位設(shè)計(jì)和管理工作。
3）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站分銷(xiāo)項(xiàng)目的頁(yè)面設(shè)計(jì)工作。
4）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站促銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)工作。
5）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站通用宣傳形象的設(shè)計(jì)和管理工作。
6）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站商品資料圖片的美化工作。
7）負(fù)責(zé)分站頁(yè)面、廣告位設(shè)計(jì)的維護(hù)和管理工作。
8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
數(shù)據(jù)專(zhuān)員：
崗位職責(zé)：
⑴ 負(fù)責(zé)電子商務(wù)部各類(lèi)工作數(shù)據(jù)的整理及提報(bào)工作；
⑵ 公司網(wǎng)站運(yùn)維數(shù)據(jù)的整理及分析；
⑶ 負(fù)責(zé)電子商務(wù)考核指標(biāo)運(yùn)營(yíng)情況及進(jìn)度統(tǒng)計(jì)工作；
⑷ 負(fù)責(zé)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)成本核算及資源使用情況統(tǒng)計(jì)分析工作；
⑸ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析工作；
⑹ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研工作；
⑺ 負(fù)責(zé)收集及整理電子商務(wù)外部環(huán)境數(shù)據(jù)分析報(bào)告；
⑻ 負(fù)責(zé)網(wǎng)站每日瀏覽量及其他數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析；
⑼ 負(fù)責(zé)分部銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析；
⑽ 完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。
商務(wù)主管：
崗位職責(zé)：
(1)根據(jù)部門(mén)年度任務(wù)計(jì)劃和戰(zhàn)略方針，制定部門(mén)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，對(duì)公司網(wǎng)站欄目?jī)?nèi)容的規(guī)劃；
(2)負(fù)責(zé)制定全國(guó)網(wǎng)上商城大型促銷(xiāo)活動(dòng)，并對(duì)全國(guó)統(tǒng)一促銷(xiāo)活動(dòng)和日常促銷(xiāo)活動(dòng)在分部策劃組織和落實(shí)執(zhí)行監(jiān)
督管理；
(3)提報(bào)半年度全國(guó)促銷(xiāo)費(fèi)的預(yù)算計(jì)劃并分解到各分部；
(4)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的對(duì)外宣傳推廣工作及新的合作渠道拓展，積極推廣公司網(wǎng)站；
(5)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站對(duì)外合作項(xiàng)目的談判、評(píng)估及立項(xiàng)工作及對(duì)外合作項(xiàng)目的協(xié)議審核及上報(bào)工作；
(6)負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目與公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)對(duì)接工作，合作項(xiàng)目的具體實(shí)施及在全國(guó)推廣的培訓(xùn)工作；
(7)負(fù)責(zé)與合作伙伴進(jìn)行交流及其它公關(guān)事務(wù)聯(lián)系；
(8)建立及拓展渠道網(wǎng)絡(luò)，完成網(wǎng)站瀏覽量任務(wù)，并策略性的幫助網(wǎng)站提升銷(xiāo)售額
(9)了解并收集市場(chǎng)信息、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和合作目標(biāo)客戶(hù)信息；
(10)與合作伙伴保持聯(lián)系，建立合作感情，加深合作關(guān)系；
(11)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)媒體、監(jiān)督并及時(shí)調(diào)整宣傳方案；
(12)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站用戶(hù)管理方案的策劃及實(shí)施工作； (13)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站用戶(hù)制度的制定、策劃及實(shí)施工作；
(14)負(fù)責(zé)提升公司網(wǎng)站用戶(hù)數(shù)量的方案策劃、管理及實(shí)施工作；
(15)完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。
商務(wù)推廣專(zhuān)員：
直接上級(jí)：商務(wù)主管
直接下屬：無(wú)
崗位職責(zé)：
⑴ 根據(jù)合作伙伴類(lèi)型，設(shè)計(jì)不同形式的推廣方案及推廣計(jì)劃，如網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件、短信、論壇營(yíng)銷(xiāo)、頻道合作、資源交換合作等推廣形式；
⑵ 負(fù)責(zé)整理網(wǎng)站推廣所涉及的相關(guān)資料及圖片；
⑶ 負(fù)責(zé)跟進(jìn)推廣所涉的所有工作，及時(shí)處理網(wǎng)站在推廣過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
⑷ 在推廣過(guò)程中根據(jù)推廣效果，明確提出優(yōu)化方案，不斷調(diào)整推廣計(jì)劃，到達(dá)最好的推廣效果；
⑸ 負(fù)責(zé)對(duì)宣傳推廣方案進(jìn)行分析總結(jié)、整理總結(jié)報(bào)告；
⑹ 負(fù)責(zé)與公司其他對(duì)接，及時(shí)收集宣傳資料，選擇不同媒體進(jìn)行宣傳投放。
⑺ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、資源整合及實(shí)施管理工作；
⑻ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站整體促銷(xiāo)活動(dòng)形式及內(nèi)容的創(chuàng)新工作；
⑼ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站促銷(xiāo)活動(dòng)效果的評(píng)估及效果報(bào)告提報(bào)工作；
⑽ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站宣傳資料，包含宣傳軟文、視頻等資料編輯工作；
⑾ 負(fù)責(zé)分部網(wǎng)站宣傳資料的審核工作；
⑿ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)外文案的編輯工作；
⒀ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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