景區(qū)導(dǎo)游員崗位工作職責(zé)

時間：2025-01-04 13:06:09 崗位職責(zé) 我要投稿

　　在生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的景區(qū)導(dǎo)游員崗位工作職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

景區(qū)導(dǎo)游員崗位工作職責(zé)

景區(qū)導(dǎo)游員崗位工作職責(zé)1

　　1.嚴(yán)格遵守公司作息時間，上班期間不得脫崗、串崗，不做與本工作無關(guān)的事。

　　2.及時清掃本部門衛(wèi)生，確保責(zé)任區(qū)域干凈、整潔。

　　3.根據(jù)公司規(guī)定帶團(tuán)，不得挑團(tuán)、搶團(tuán)。對所有游客一視同仁，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4.注重自身儀容儀表、言行舉止，服務(wù)形象莊重大方、精神飽滿。

　　5.工作中耐心、詳細(xì)、準(zhǔn)確回答游客的詢問。不得向游客索要小費(fèi)、物品等。

　　6.負(fù)責(zé)對整個景區(qū)各個景點(diǎn)的解說，并向游客推薦各個娛樂項目。

　　7.時刻做好帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作。（包括導(dǎo)游證、工號牌、工裝是否整齊、話筒是否正常、藥品是否備好等）

　　8.在服務(wù)過程中，配合各項目調(diào)度員維持好秩序，講解各個娛樂項目的注意事項，確保游客人身安全，杜絕安全事故的.發(fā)生。

　　9.不斷學(xué)習(xí)，挖掘民族歷史文化，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識。

　　10.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　1．根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進(jìn)行工作，與有關(guān)部門落實(shí)訂餐、車輛及有關(guān)報表、鑰匙、行李等準(zhǔn)備事項；

　　2．提前到機(jī)場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況；

　　3．負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施。營業(yè)時間及服務(wù)項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐；

　　4．在游覽時，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人；

　　5．隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護(hù)；

　　6．提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間鑰匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題；

　　7．負(fù)責(zé)處理遺留問題，將帶團(tuán)情況書面上報經(jīng)理，并與財務(wù)部做好財務(wù)結(jié)算工作。

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