物業(yè)客戶服務(wù)部客戶主任崗位工作職責

時間：2025-06-01 10:27:25 崗位職責我要投稿

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)客戶服務(wù)部客戶主任崗位工作職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)客戶服務(wù)部客戶主任崗位工作職責

物業(yè)客戶服務(wù)部客戶主任崗位工作職責1

　　1、在客戶服務(wù)部經(jīng)理和主管的領(lǐng)導下，對責任區(qū)內(nèi)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理。

　　2、制定責任區(qū)內(nèi)管理服務(wù)月工作計劃，報客戶服務(wù)部經(jīng)理；根據(jù)公司考核的具體要求，監(jiān)督、指導、檢查責任區(qū)內(nèi)維修、綠化、治安、消殺等工作。

　　3、負責協(xié)調(diào)處理責任區(qū)內(nèi)的違法、違紀、違章等行為和突發(fā)事件，并按應急作業(yè)流程有效處理電梯困人等其它應急事件。

　　4、負責辦理業(yè)主的入住手續(xù)，參與現(xiàn)場驗房工作，并將各類協(xié)議、資料填寫完整，歸類存檔。

　　5、負責向業(yè)戶介紹小區(qū)基本情況、物業(yè)使用須知及戶內(nèi)各類設(shè)施分布、使用的詳細情況，接受業(yè)戶的詢問，受理業(yè)主的一般性投訴。

　　6、負責辦理房屋裝修手續(xù)，定期入戶檢查裝修情況，糾正違章行為，并做好裝修巡檢記錄。

　　7、協(xié)助服務(wù)中心財務(wù)完成各項費用的收繳工作，并達到公司規(guī)定的費用收繳率；負責檢查、清理欠費情況及各項費用的催繳工作。

　　8、負責責任區(qū)每天的巡查工作，維護責任區(qū)的安全和公共設(shè)施的.完整、美觀，并做好日常事務(wù)巡查日記。

　　9、受理業(yè)主的日常報修，傳達維修信息，做好相關(guān)記錄，完整填寫派工單。

　　10、負責聯(lián)系維修及回訪工作，定期走訪業(yè)主，征詢業(yè)戶的意見和建議，并填寫相關(guān)記錄。

　　11、負責社區(qū)、公司、服務(wù)中心各類活動過程中與業(yè)主的聯(lián)絡(luò)工作；配合有關(guān)部門向業(yè)戶宣傳國家的方針政策，傳達公司的各項通知、規(guī)定；負責責任區(qū)內(nèi)經(jīng)常性的防火、防盜等宣傳工作。

　　12、每月底向客戶服務(wù)部經(jīng)理提交當月工作總結(jié)報告。

　　13、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　　不同行業(yè)的客戶主任，對于服務(wù)的對象及服務(wù)的客戶內(nèi)容也不同，所以客戶主任崗位職責也會不同.

　　1、負責開拓、指導與協(xié)助大客戶進行業(yè)務(wù)申請，并按要求完成上級下達的'各項季度、年度工作指標；

　　2、負責大客戶的關(guān)系維護，收集大客戶需求信息，為業(yè)務(wù)開展提供良好建議；

　　3、負責組織、協(xié)調(diào)并落實與大客戶合作的所有活動；

　　4、完成上級交付的所有工作。

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