實訓總結(jié)報告參考范文

　　導語：我們都要認真細心負責，我們要堅持不懈的努力，才能把老師教給我們的知識應(yīng)用到實踐中去。接下來小編為大家整理了實訓總結(jié)報告，文章希望大家喜歡！

　　一、實訓目的

　　在學生掌握商品流通學基本理論基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學生的實際業(yè)務(wù)操作能力，為學生今后從事相關(guān)工作奠定技能基礎(chǔ)。

　　二、實訓要求

　　要求學生了解商品流通的全過程。在訓練過程中，進行師生互動，要努力提高學生的分析問題和解決問題的能力。針對實踐調(diào)查要求學生能提出自己的想法，將所學的知識運用到具體的實踐中，培養(yǎng)學生團結(jié)協(xié)作的能力。

　　三、實訓時間

　　17周周一至周五，為期一周。

　　四、實訓地點

　　石橋鋪人人樂超市和經(jīng)管大樓

　　五、實訓內(nèi)容

　　1.分組準備：學生自由組合3-4人一組，相互分工。

　　2.調(diào)查準備：學生對即將去調(diào)查的企業(yè)進行相關(guān)資料收集。

　　3.商品流通認知調(diào)查：前往流通企業(yè)進行調(diào)查。考查其商店選址、店堂布置、商品擺設(shè)、顧客服務(wù)等。

　　第四天的實訓內(nèi)容：將我們了解到的關(guān)于人人樂超市的相關(guān)信息做成PPT，我們小組的PPT內(nèi)容大致分為了7個方面：

　　1）超市簡介

　　2）超市的選址

　　3）經(jīng)營規(guī)模商品陳列情況：暢銷的商品都放在最顯眼的地方

　　4）倉庫管理

　　5）商品種類

　　6）自有品牌

　　7）實訓小結(jié)。

　　六、實訓總結(jié)

　　我們結(jié)合著自身的購物體驗，以及在人人樂超市實地調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們這一小組針對人人樂超市提出了相應(yīng)的建議和意見。

　　1.比如購物的時候，特別是節(jié)假日人流較多時，超市會顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購物就會很不方便。我們就建議在超市內(nèi)增添老弱病殘等特殊人群的專用通路，并安排人員對著這一特殊人群進行商品介紹、導購等服務(wù)。給他們一種溫馨的購物環(huán)境。

　　2.在超市內(nèi)完善服務(wù)實施，導購牌，安全、廁所指向牌等等。

　　3.人人樂超市里面沒有設(shè)置商品價格查詢機，有時價標太多擠在一塊，上面的價格等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不能確定其具體價格是多少，就會導致流失購買此商品的顧客或 在結(jié)帳時產(chǎn)生爭議。 所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機。以滿足顧客需求。

　　4.在客流量高峰期，選購物品繁多與少件的顧客都在一起排隊結(jié)帳，導致選購少件物品的顧客等待很久才能結(jié)帳，會導致購買少件商品的顧客因要排很久的隊從而放棄所購買的商品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據(jù)這一弊端，建議開設(shè)少件物品結(jié)帳專用通道，提高購買少件商品的顧客的結(jié)帳效率。

　　七、實訓體會

　　轉(zhuǎn)眼，一周的實訓就結(jié)束了，我很感謝學校安排實訓這樣的實訓，以及老師的細心指導。實訓把我們這一學期學習的內(nèi)容集中的進行訓練，提高了我們的專業(yè)水平，積累了實踐經(jīng)驗。老師耐心指導，我們不會的問題，即使是講過幾次，老師還是會再次更詳細地解說，提示我們一些重要的方法及技巧。對我們做的調(diào)研內(nèi)容進行評析，指出不足，也讓我們了解到學習的重點內(nèi)容。通過這次實訓，我感受到了做任何事都應(yīng)該提前做好準備工作。我們了解到實踐得真知，一切學習的知識是要建立在實踐的基礎(chǔ)上。實訓還讓我學到了書本上學不到的東西，感受到了團隊合作，增加我們的閱歷，累積了實踐經(jīng)驗提高了我們的實際操作能力和應(yīng)變能力。在以后的學習中我們更知道我們應(yīng)該學習和掌握的知識，并對以后工作有一定的知道作用。

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