銀行暑期實踐報告

時間：2025-02-11 10:34:44 秀雯報告我要投稿

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銀行暑期實踐報告

　　辛苦的社會實踐已經(jīng)告一段落了，這次社會實踐讓你有什么觸動呢？寫一份實踐報告，記錄收獲與付出吧。那么你真的會寫實踐報告嗎？下面是小編收集整理的銀行暑期實踐報告，希望能夠幫助到大家。

銀行暑期實踐報告

　　銀行暑期實踐報告 1

　　一、實踐目的：

　　1、學習并參與借貸業(yè)務的處理

　　2、提高自己專業(yè)技能和融入社會的能力

　　3、通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。

　　二、實踐時間：

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

　　三、實踐單位：

　　中國農(nóng)業(yè)銀行山東省青州市支行

　　四、實踐的主要工作概況

　　(1)了解實習單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

　　(2)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。

　　(3)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

　　(4)總結(jié)實習經(jīng)過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。

　　在具體的業(yè)務方面，主要有：

　　1、向現(xiàn)有客戶介紹銀行新推出的業(yè)務優(yōu)惠

　　2、發(fā)展?jié)撛诮栀J客戶

　　五、實踐的具體工作內(nèi)容

　　由于我的實習期很短，所以我主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，之后，我大概了解了銀行柜面服務的全套流程。

　　由于農(nóng)行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非農(nóng)行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。比如，向已有的客戶介紹農(nóng)行新推出的業(yè)務優(yōu)惠，讓他們不僅僅局限于向銀行借貸;對于潛在客戶對他們進行更詳盡的解說，發(fā)展其成為農(nóng)行的真正客戶。

　　然后，我開始學習儲蓄業(yè)務。現(xiàn)在，農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等。憑證不再像對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

　　六、實踐工作的總結(jié)及感悟

　　(一)實習單位簡介

　　中國農(nóng)業(yè)銀行于1979年2月恢復成立，總部設(shè)在北京。作為一家城鄉(xiāng)并舉、聯(lián)通國際、功能齊備的大型國有商業(yè)銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行一貫秉承以客戶為中心的經(jīng)營理念，堅持審慎穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展，立足縣域和城市兩大市場，實施差異化競爭策略，著力打造“伴你成長”服務品牌，依托覆蓋全國的分支機構(gòu)、龐大的電子化網(wǎng)絡和多元化的'金融產(chǎn)品，致力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務，與廣大客戶共創(chuàng)價值、共同成長。

　　截至xx年末，在中國內(nèi)地設(shè)有分支機構(gòu)24452個，同時在新加坡、香港設(shè)有分行，在倫敦、東京、紐約設(shè)有代表處，擁有員工447519人。 xx年，中國農(nóng)業(yè)銀行列英國《銀行家》世界1000家大銀行排名65位;美國《財富》全球企業(yè)500強排名277位。

　　xx年1月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行完成工商變更登記手續(xù)，由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。

　　中國農(nóng)業(yè)銀行慶陽支行是一家資金實力雄厚、服務手段先進、業(yè)務功能齊全、科技水平一流、網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)、經(jīng)營獨具特色的商業(yè)銀行，轄屬8個縣(區(qū))支行，50個對外營業(yè)網(wǎng)點，存款總量居全市商業(yè)銀行第一;貸款總量居商業(yè)銀行第一;網(wǎng)點數(shù)量居全市商業(yè)銀行第一;電子化網(wǎng)絡覆蓋面居全市商業(yè)銀行第一;國際結(jié)算量居全市商業(yè)銀行第一;經(jīng)營利潤居全市商業(yè)銀行第一的國有商業(yè)銀行。

　　(二)中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化核心理念

　　1、使命面向“三農(nóng)” 服務城鄉(xiāng) 回報股東成就員工

　　2、愿景建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)

　　3、核心價值觀誠信立業(yè) 穩(wěn)健行遠

　　4、核心價值觀指導下的相關(guān)理念

　　經(jīng)營理念：以市場為導向以客戶為中心以效益為目標管理理念：細節(jié)決定成敗合規(guī)創(chuàng)造價值責任成就事業(yè) 服務理念：客戶至上始終如一

　　風險理念：違規(guī)就是風險安全就是效益

　　人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本尚賢用能績效為先

　　(三)中國農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務

　　目前主要包括：

　　1)人民幣業(yè)務：吸收公眾存款;發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理國內(nèi)外結(jié)算;貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;買賣、代理買賣外匯;提供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業(yè)務等。

　　2)外匯業(yè)務：外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔保;結(jié)匯、售匯;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;代客外匯買賣;資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務。

　　(四)實踐的所得

　　農(nóng)業(yè)銀行其借貸業(yè)務也是相當?shù)膹碗s多樣，數(shù)組冗長復雜，很難處理。在一邊學習中一邊進行著工作，感覺進入了一個新的環(huán)境，跟自己學習的理論知識相脫節(jié)，就是一個初學者。農(nóng)行里的業(yè)務人員態(tài)度很好，得到了銀行從業(yè)人員的指導，給了我莫大的學習動力。在課本中學習的都是生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的會計處理，對于金融企業(yè)的財務處理知之甚少。

　　但是這次實踐利大于弊，雖然壓力很大，但是也給了我很大的發(fā)展空間。親身參與銀行的日常辦公中，接觸并學習除了在學校的理論之外的新知識，拓寬自己的知識面。感受工作的真實環(huán)境帶給我的樂趣和辛苦也是一分收獲。

　　經(jīng)過這次實踐，看到了很多自己的不足，意識到自己專業(yè)知識不扎實，知識面也太窄。懂得學無止境，要更加謙虛地學習除自己專業(yè)知識以外的更多技能。也懂得如何看清自己的實力，不驕不躁，不要眼高手低，踏踏實實的學習、工作、做人。感謝一直鼓勵并耐性教導我的業(yè)務人員，也感謝中國農(nóng)業(yè)銀行青州支行給我的這次學習實踐機會。

　　銀行暑期實踐報告 2

　　實踐目的：

　　xxx

　　實踐時間：

　　實踐單位：

　　郵政儲蓄銀行

　　郵政儲蓄銀行簡介：

　　郵政儲蓄銀行自1986年恢復開辦以來，截止20xx年已建成掩蓋全國城鄉(xiāng)網(wǎng)點面最廣、交易額最多的個人金融服務網(wǎng)絡，擁有儲蓄營業(yè)網(wǎng)點3.6萬個。經(jīng)過20xx年的進展中國郵政儲蓄銀行已形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務;以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務、銀行卡業(yè)務、代理保險及證券業(yè)務、代收代付、代理承銷發(fā)行、兌付政府債券、代銷開放式基金、供應個人存款證明服務及保管箱服務等多種形式的中間業(yè)務;以及以債券投資、大額協(xié)議存款、銀團貸款、小額信貸等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務。20xx年至20xx年中國郵政儲蓄銀行對公存款和對公結(jié)算業(yè)務在全國36家分行全面鋪開，信用卡勝利發(fā)行。

　　實踐的主要工作內(nèi)容

　　來到郵政儲蓄銀行，我開頭學習了銀行的會計業(yè)務。會計部門的核算主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。主要是票據(jù)業(yè)務，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，假如電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應的業(yè)務，但是有時候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關(guān)鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務經(jīng)理也核對一遍;再看大小寫金額是否全都，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，則背書人簽章是否相符，值得留意的是大寫金額到元為整，到分則不能再記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。負責記賬的會計每天早上的工作就是對昨天的賬務進行核對，如打印工前預備，科目日結(jié)單，日總賬表，對昨日發(fā)生的全部業(yè)務的記賬憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開頭一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，依據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋收妥抵用章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的全部相關(guān)憑證，對賬;打印流水軋差，檢查今日的賬務的借貸方是否平衡。最終，軋賬。這些打印的憑證由特地的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

　　實踐心得與收獲

　　通過這次的實踐，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對學校里所學學問的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的學問是有肯定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實踐的業(yè)務多集中于比較簡潔的業(yè)務，但是，這關(guān)心我更深層次地理解銀行業(yè)務與銀行會計的的流程，核算程序供應了極大的關(guān)心，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于高校本科生，就是因為他們的動手力量要比本科生強。從這次實踐中，我體會到，假如將我們在學校所學的學問與更多的'實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個同學具備較強的處理基本實務的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學問，這才是我學習與實踐的真正目的。不僅如此，在往后的工作中，我們還要做到以下幾個方面。

　　首先，我覺得我們應當轉(zhuǎn)變思想觀念，擺正學習與工作的態(tài)度。對于處于校內(nèi)學習中的我們來說，實際生活中詳細的實際工作離我們好像還比較遙遠，我們只能通過書本學習和把握業(yè)務學問和技能，這樣理論與實際嚴峻的脫節(jié)。許多實際工作中會遇到的問題與業(yè)務學問和技能，并不是書本上都能提到的。再者，還處于同學狀態(tài)的我們還不能很好的處理一個同學與銀行職員角色的轉(zhuǎn)變，銀行是一個服務性行業(yè)，需要銀行的職員主動樂觀熱忱的為客戶供應詳細的客戶。初出茅廬的我們還不能很好的完成這種轉(zhuǎn)變，在工作上沒有職員主動發(fā)覺問題的敏銳性和主動服務的意識，處于比較被動的意識，而且相當部分的人對銀行的工作有著或多或少的誤會，這都需要在實踐工作區(qū)了解和改進。

　　其次,在工作崗位上,我們必需要有劇烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責。在一天的工作之前，要進行班前檢查。對營業(yè)網(wǎng)點的平安檢查無誤后，同時登記《營業(yè)場所每日平安檢查記錄簿》。營業(yè)網(wǎng)點大門的鑰匙和110布控撤防都必需實行雙人分管，當日當班人員提前至少半個小時到達營業(yè)場所。值班的工作人員在進入大門之前，首先檢查門、窗、鎖具有無特別狀況，無誤后，打開大門，開啟照明電源。查看防盜報警裝置無特別后進行撤防;觀看營業(yè)大廳內(nèi)有無擔心全跡象。平安員開啟監(jiān)控設(shè)備時，要查看電視監(jiān)控主機是否正常，各攝像位置是否正確;鏡頭監(jiān)控畫面是否清楚;存儲時間是否完整。檢查完畢后，同時登記《營業(yè)場所每日平安檢查記錄簿》。打開營業(yè)聯(lián)動門，檢查各消防器材和外置電器線路是否正常。在一切都正常后，進行網(wǎng)點及柜員簽到，打開終端，輸入,然后輸入密碼進行網(wǎng)點日啟，日啟完成后退出，再由柜員輸入,輸入規(guī)律終端號后,經(jīng)A級柜員授權(quán)，進行網(wǎng)點簽到和柜員簽到。之后進行柜員尾箱移交清點，現(xiàn)金和重空調(diào)撥、重要物品交接工作，再依據(jù)實際業(yè)務需要，由指定柜員將各類工前報表下載打印，將現(xiàn)金、重要空白憑證和印章按指定位置放置，調(diào)整印章日期到當前營業(yè)日，檢查設(shè)備(點鈔機和打印機等)運行是否正常，在這一系列的工作才能開頭預備營業(yè)。假如沒有完成當天應當完成的工作,那職員必需得加班，假如是不當心弄錯了錢款，而又無法追回的話,那也必需由經(jīng)辦人負責賠償。一天的營業(yè)之后，也要進行細致仔細的整理工作，賬務核對工作等，開啟網(wǎng)點的平安措施后才能結(jié)束一天的工作。這些繁復又很細節(jié)性的工作是每天銀行工作的必做工作，沒有很強的責任性和工作意識，是很難很好的完成的。

　　最終，在工作之中要始終保持一顆熱忱的心態(tài)，要有持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)，要主動的融入到工作中，只有這樣才能更好的把工作做好。

　　銀行暑期實踐報告 3

　　實踐單位：

　　實踐時間：

　　xx年xx月xx日—— xx年xx月xx日實踐內(nèi)容：在銀行大堂效勞到來的顧客，傳播企業(yè)文化

　　實踐目的：

　　通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內(nèi)深入了解了銀行的根本運作，以及中國近期對于利率調(diào)整所表達的方針政策。對于銀行的業(yè)務有了更深切的了解。

　　實踐過程：

　　兩個月的暑假對于學生們而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，表達出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學習的時機，在實踐中升華自己。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、珍貴的經(jīng)驗、還有就是百分之百的成就感。

　　眾所周知，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融效勞。從社會在生產(chǎn)過程看，商業(yè)銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。

　　一、商業(yè)銀行的經(jīng)營模式

　　從商業(yè)銀行的開展來看，商業(yè)銀行的`經(jīng)營模式有兩種。一種是英國模式，商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。此種經(jīng)營模式對銀行來說比擬平安可靠。另一種是德國式，其業(yè)務是綜合式。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務。

　　我國實行的是分業(yè)經(jīng)營模式。為了適應我國分業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)時特點和混業(yè)經(jīng)營的開展趨勢，20xx年12月27日第十屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議通過了關(guān)于修改<中華人民共和國商業(yè)銀行法>的決定。新商業(yè)銀行法?對原來商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營的有關(guān)規(guī)定進行了修改，規(guī)定"商業(yè)銀行在中華人民共和國境內(nèi)不得從事信托投資和證券業(yè)務，不得向非自用不動產(chǎn)投資或者向非銀行金融機構(gòu)和企業(yè)投資，但國家另有規(guī)定的除外。 "

　　二、商業(yè)銀行的職能

　　1.信用中介職能。信用中介是商業(yè)銀行最根本、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。

　　2.支付中介職能。商業(yè)銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能。

　　3.信用創(chuàng)造功能。商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的根底上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。

　　4.金融效勞職能。隨著經(jīng)濟的開展，工商企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營環(huán)境日益復雜化，銀行間的業(yè)務競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比擬靈通，特別是電子計算機在銀行業(yè)務中的廣泛應用，使其具備了為客戶提供信息效勞的條件，咨詢效勞，對企業(yè)"決策支援"等效勞應運而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的開展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，開展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。

　　5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟職能。

　　調(diào)節(jié)經(jīng)濟是指商業(yè)銀行通過其信用中介活動，調(diào)劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，消費比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，商業(yè)銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況。

　　三、我在銀行的日常工作

　　1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身平安。

　　2.與客戶溝通交流，實施無縫式效勞。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。

　　3.收集信息。在為客戶提供效勞的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶效勞信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

　　4.調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，防止客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

　　5.傳播招行文化。 "招商銀行，因您而變"是招行的口號。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的效勞與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。

　　四、心得體會

　　學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的根本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。

　　在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務幫助。現(xiàn)在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反應一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

　　在銀行工作，效勞是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的效勞，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。

　　至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂效勞的同時就要開掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

　　這次在商業(yè)銀行實習，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多珍貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

　　銀行暑期實踐報告 4

　　一、實踐背景與目的

　　隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展，銀行業(yè)作為金融體系的支柱之一，其運作機制、服務流程、風險管理等方面都展現(xiàn)出極高的專業(yè)性和復雜性。為了更深入地了解銀行業(yè)，提升個人職業(yè)素養(yǎng)，增強實踐能力。本次實踐旨在通過親身體驗銀行日常工作，學習金融知識，了解銀行業(yè)務流程，提升客戶服務能力，并為未來的`職業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

　　二、實踐單位概況

　　xxx銀行成立于xx年，總部位于xx，是一家擁有xx家分支機構(gòu)、員工總數(shù)達xx人的大型商業(yè)銀行。該行以“服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會”為使命，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務。

　　三、實踐內(nèi)容與過程

　　1. 客戶服務體驗

　　大堂引導：協(xié)助大堂經(jīng)理引導客戶辦理業(yè)務，解答客戶咨詢，提升客戶體驗。

　　客戶調(diào)研：參與客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，為銀行服務改進提供建議。

　　2. 業(yè)務流程學習

　　信貸業(yè)務：了解信貸審批流程，參與信貸資料整理，學習風險評估方法。

　　存款管理：熟悉存款種類、利率計算及賬戶管理，協(xié)助處理日常存款業(yè)務。

　　3. 數(shù)據(jù)處理與分析

　　數(shù)據(jù)整理：使用Excel等工具整理銀行交易數(shù)據(jù)，為管理層提供決策支持。

　　報表制作：根據(jù)業(yè)務需求，制作各類財務報表和業(yè)務分析報告。