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網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2020-10-27 19:22:21 調(diào)查報(bào)告 我要投稿

2016網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告

  雙11網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)即將迎來第八個(gè)年頭,提到剁手,人們總覺得年輕人更愛在雙十一囤貨,但18日易觀與京東聯(lián)合發(fā)布的《2016中國網(wǎng)絡(luò)零售購物節(jié)消費(fèi)者行為專題研究報(bào)告》告訴我們,實(shí)際上,男性比女性、中老年人比年輕人更愛“囤貨”,而原本意義上的剁手族們已經(jīng)越來越趨于理性。

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  90后網(wǎng)購更愛看好評曬單

  報(bào)告顯示,2015年中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模近4萬億,網(wǎng)上零售成為主要消費(fèi)渠道。網(wǎng)購者對品牌品質(zhì)的關(guān)注度逐年大幅上升,70后、80后、90后人群更為關(guān)注。用戶的促銷敏感度與評價(jià)敏感度也呈上升趨勢,且年齡更加年輕化,超過90%的80后用戶對促銷敏感,基本能一眼分辨出促銷是否真的實(shí)惠;而對評論最敏感的人群則是90后,他們網(wǎng)購任何東西都要先看好評率和“前人”的曬圖和評價(jià),充分顯示了他們關(guān)注商品本質(zhì)的`特色。同時(shí),60后、70后人群消費(fèi)忠誠度比80后人群占比更高,投機(jī)型用戶比例則明顯下降。

  中老年“囤貨”比年輕人多

  報(bào)告將用戶在雙11期間產(chǎn)生重復(fù)購買行為定義為“囤貨”,數(shù)據(jù)顯示,2015年雙11期間,男性的“囤貨”比例高于女性。從年齡上看,2015年雙11期間“囤貨”人群的年齡分布更加分散,中老年人比年輕人更愛“囤貨”。從商品類型來看,購買頻度高、保質(zhì)期長的日常用消耗品最受“囤貨”人群喜愛,如衣物清潔、紙品濕巾、休閑零食等。男性、女性囤貨的種類差異不大,而有孩家庭囤貨更注重孩子需求,年輕人愛囤零食,中青年以家庭用品為主。

  江蘇人更愛囤尿布濕巾

  不同地域也呈現(xiàn)出不同的“囤貨”特色。從“囤貨”用戶數(shù)分布來看,東北人愛吃、愛干凈,是休閑食品和清潔用品的囤貨主力;重慶、河南、山西人最愛喝酒;江蘇人、湖北人、廣東人、福建人最顧孩子,有趣的是,江蘇也是囤貨重地,最愛囤的居然是尿布、濕巾等。

  另外,健康、智能產(chǎn)品已經(jīng)成為新興消費(fèi)品類,其中華東、華北等地的剁手族們更愛購買凈化器、凈水器等健康生活產(chǎn)品。

  不過報(bào)告同時(shí)表示,網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)發(fā)展至今,用戶的消費(fèi)行為日漸理性,沖動消費(fèi)逐漸被“按需購買”替代。而各大電商們陸續(xù)投入的人工智能及大數(shù)據(jù)、VR/AR等新技術(shù)的支持將會幫助剁手族們做出更為理性的決策。

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