淘寶客服激勵(lì)方案
國(guó)內(nèi)淘寶市場(chǎng)已經(jīng)日趨飽和，可以說紅海一片，下面一起看看淘寶客服激勵(lì)方案吧~
1、建立階段目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：根據(jù)自身情況設(shè)定一個(gè)跳一跳能達(dá)到的目標(biāo)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)！如果可以每天可公布距目標(biāo)還有多少，一定要讓大家有個(gè)清晰的目標(biāo)
2、根據(jù)需求設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，每月挑選一個(gè)大家最想得到的獎(jiǎng)勵(lì)（可通過月總結(jié)會(huì)議擬訂，從客服本身需求著手）
3、客服本身接單訂單數(shù)據(jù)，達(dá)到一定量給予階梯獎(jiǎng)勵(lì)（比如其本身銷售額一萬，那么這個(gè)月要是其能增加2千給予多100塊獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)需要按當(dāng)?shù)貙?shí)況和店鋪情況設(shè)定，不能很輕易的'完成，但是努力盡力是有可能完成的，獎(jiǎng)勵(lì)要有一定的吸引力）
4、好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，一般采用一個(gè)好評(píng)給予多少錢的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)
5、專業(yè)知識(shí)考核，要做好轉(zhuǎn)化，專業(yè)是必須，通過一定的方法選出專業(yè)最過硬的客服進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)客服學(xué)習(xí)。特別注意現(xiàn)在淘寶不允許好評(píng)返現(xiàn)，方法自己多動(dòng)動(dòng)腦筋
6、客服是接觸客服最直接的人，所以他們很多意見是值得參考的（可采納得獎(jiǎng)），給出這部分獎(jiǎng)勵(lì)，不僅能促進(jìn)客服改進(jìn)，更能促進(jìn)自身進(jìn)步。
7、當(dāng)然獎(jiǎng)勵(lì)不一定是現(xiàn)金，也可以是物品或者口頭表揚(yáng)，但是一定要合適，不能反而讓他們覺得老旦摳門就得不償失了！
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