某旅游網(wǎng)致用戶及會員的一封公開信
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親愛的用戶及會員：
您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠(yuǎn)行。**侶行網(wǎng)希望您們能在我們這里找到輕松、找到快樂、找到幸福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅(jiān)持下去，我們想這是對一直支持信任“**侶行網(wǎng)”用戶及會員最好的答復(fù)，看到有些用戶的留言，對我們的服務(wù)還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。
由于公司宣傳推廣計(jì)劃考慮不夠周全加上部分會員惡意擾亂公司經(jīng)營秩序，影響了各位的體驗(yàn)，在這里公司向所有的用戶及會員致歉。
**侶行網(wǎng)是一家專業(yè)旅游網(wǎng)站，采取分期預(yù)存的方式讓游客以最低的價格享受私人訂制高端旅游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，**侶行以團(tuán)購的方式購買網(wǎng)旅游服務(wù)商高端定制的旅游產(chǎn)品，用戶以首次付款500元作為定金和首期團(tuán)費(fèi)，并通過累計(jì)購買積分以換購心儀旅游產(chǎn)品的方式享受**侶行網(wǎng)提供的旅游服務(wù)。公司在運(yùn)營過程中得到了廣大用戶的認(rèn)可，會員付款后500旅行網(wǎng)把這個游客視為確定游客。為惠及更多的用戶，**侶行網(wǎng)讓用戶進(jìn)行推廣并獲得推廣傭金及旅游積分，以此方式大力推廣**侶行網(wǎng)。
但由于宣傳推廣計(jì)劃考慮不夠周全，部分用戶通過注冊大量虛假賬戶的方式惡意騙取傭金及積分，又在賺取了傭金及積分后提出退款要求，導(dǎo)致**侶行網(wǎng)遭受重大的`經(jīng)濟(jì)損失，發(fā)現(xiàn)漏洞后我們及時調(diào)整了宣傳推廣計(jì)劃，但鑒于大量傭金及積分已經(jīng)發(fā)放完成，而部分惡意注冊的用戶在賺了大量傭金及積分后通過非法手段威脅公司退還其定金，導(dǎo)致公司面臨重大資金壓力。由于部分用戶的惡意投訴導(dǎo)致公司支付平臺被暫時凍結(jié)，已經(jīng)嚴(yán)重的影響了公司的正常經(jīng)營，因此給各用戶及會員造成的不便之處，我們深表歉意。目前我們在積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜并努力解決各種問題，我們承諾一定會給各位用戶及會員一個滿意的答復(fù)。
目前所有用戶及會員的消費(fèi)積分仍保留在網(wǎng)站個人賬戶里，在積分達(dá)到旅游產(chǎn)品規(guī)定積分或在現(xiàn)有積分基礎(chǔ)上補(bǔ)足差價后仍可盡情享受旅游服務(wù)。此次事件的發(fā)生，雖然得到了大部分用戶及會員的理解，但是還是給用戶及會員帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向現(xiàn)有關(guān)心理解支持幫助我們的用戶及會員表示最真誠的感謝!
**侶行網(wǎng)為您們提前送上祝福;愿大家闔家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意!
此致
敬禮!
**侶行網(wǎng)
2016年9月12日
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