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銀行團(tuán)委工作計劃范文（通用11篇）
時間稍縱即逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的計劃呢？但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？下面是小編為大家整理的銀行團(tuán)委工作計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行團(tuán)委工作計劃 1
在新形勢和新任務(wù)的背景下，銀行團(tuán)委將深化團(tuán)組織建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)員的凝聚力與向心力，推動青年工作向更高水平發(fā)展。以下是銀行團(tuán)委工作計劃的具體內(nèi)容：
一、核心目標(biāo)
全面提高團(tuán)員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提升團(tuán)組織的影響力，為銀行的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、工作重點(diǎn)
1. 加強(qiáng)思想政治教育
圍繞貫徹落實(shí)黨的方針政策，開展形式多樣的思想政治教育活動，增強(qiáng)團(tuán)員的政治意識和責(zé)任感。
通過定期組織學(xué)習(xí)會、主題團(tuán)日活動，強(qiáng)化團(tuán)員的思想政治理論水平，確保團(tuán)員始終與黨中央保持高度一致。
2. 促進(jìn)團(tuán)員職業(yè)發(fā)展
為團(tuán)員提供多樣化的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，幫助他們樹立正確的職業(yè)觀和價值觀。
計劃組織職業(yè)規(guī)劃講座、職業(yè)技能培訓(xùn)、崗位實(shí)習(xí)等活動，提升團(tuán)員的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，助力其在職業(yè)生涯中不斷成長。
3. 建設(shè)團(tuán)組織文化
建設(shè)積極向上的團(tuán)組織文化，豐富團(tuán)員的文化生活。
通過組織文藝活動、體育比賽、志愿服務(wù)等，增強(qiáng)團(tuán)員的團(tuán)隊意識和集體榮譽(yù)感，提升團(tuán)組織的凝聚力和向心力。
4. 引導(dǎo)團(tuán)員參與社會公益
引導(dǎo)團(tuán)員積極參與社會公益活動，增強(qiáng)社會責(zé)任感。
計劃開展志愿服務(wù)活動、環(huán)保宣傳、助學(xué)幫困等社會服務(wù)項目，提升團(tuán)員的社會參與意識，培養(yǎng)其服務(wù)社會的.責(zé)任感。
三、具體計劃
1. 每季度組織一次學(xué)習(xí)活動，邀請專家學(xué)者進(jìn)行專題講座，促進(jìn)團(tuán)員對黨的政策和方針的理解。
2. 每月開展一次主題團(tuán)日活動，圍繞時事熱點(diǎn)和社會問題進(jìn)行討論，引導(dǎo)團(tuán)員形成正確的價值觀和世界觀。
3. 與人力資源部門合作，定期舉辦職業(yè)發(fā)展講座，邀請行業(yè)內(nèi)的專家分享經(jīng)驗。
4. 制定青年發(fā)展計劃，為團(tuán)員提供職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位實(shí)踐機(jī)會，確保每位團(tuán)員在年度內(nèi)參加至少一次相關(guān)培訓(xùn)。
5. 建立團(tuán)員導(dǎo)師制，鼓勵資深員工對年輕團(tuán)員進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，幫助其制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
6. 每季度組織一次團(tuán)員文藝活動，如文藝晚會、攝影比賽等，激發(fā)團(tuán)員的創(chuàng)造力和參與熱情。
7. 鼓勵團(tuán)員利用業(yè)余時間參與體育鍛煉，組織團(tuán)員參加籃球賽、羽毛球賽等，提升團(tuán)隊協(xié)作精神。
8. 每季度組織一次志愿服務(wù)活動，如社區(qū)清掃、助老助殘等，鼓勵團(tuán)員積極參與公益事業(yè)。
四、評估與調(diào)整
1. 建立團(tuán)員思想政治工作檔案，定期進(jìn)行評估和總結(jié)，確保教育活動的有效性。
2. 根據(jù)年度中期評估結(jié)果，調(diào)整青年發(fā)展計劃，確保團(tuán)員的職業(yè)發(fā)展得到有效支持。
3. 年終進(jìn)行總結(jié)評估，總結(jié)思想政治教育和各項活動的成效，并根據(jù)評估結(jié)果制定下年度的工作計劃。
銀行團(tuán)委工作計劃 2
在新的一年里，銀行團(tuán)委將繼續(xù)秉承“黨建引領(lǐng)、圍繞中心、服務(wù)青年”的宗旨，以“青年認(rèn)同，助力發(fā)展”為目標(biāo)，做好對青年的凝聚、組織和服務(wù)工作。以下是具體的工作計劃：
一、加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)
1. 健全基層團(tuán)的組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)工作全覆蓋。
2. 加快完成分行團(tuán)委對轄內(nèi)機(jī)構(gòu)團(tuán)組織的垂直管理，形成全行共青團(tuán)工作合力。
3. 規(guī)范、優(yōu)化團(tuán)工作的制度、流程和組織生活要求。
4. 完善總行團(tuán)委的工作機(jī)制，加強(qiáng)對全行團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)能力。
二、強(qiáng)化思想政治教育
1. 以學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為抓手，用符合時代特征、青年樂于接受的方式，強(qiáng)化正面教育。
2. 促進(jìn)團(tuán)員青年自覺加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，引導(dǎo)樹立正確的人生觀、價值觀、發(fā)展觀。
3. 把企業(yè)文化作為新時期思想政治工作的抓手，幫助青年盡快適應(yīng)企業(yè)文化、認(rèn)同企業(yè)價值觀。
三、提升團(tuán)組織凝聚力
1. 增強(qiáng)青年活動的針對性和實(shí)效性，提升團(tuán)組織對青年的凝聚力。
2. 形成陽光、簡單、包容、上進(jìn)的`組織氛圍，為銀行新戰(zhàn)略規(guī)劃提供源源不斷的青春動力。
四、做好“雙推”工作
1. 加強(qiáng)對優(yōu)秀青年的引導(dǎo)，及時把優(yōu)秀青年推薦為黨的發(fā)展對象，做好“推優(yōu)入黨”工作。
2. 掌握青年職工的才藝愛好，建立青年人才庫，積極發(fā)掘、推薦有潛質(zhì)、有才藝的青年職工參加各項活動。
五、服務(wù)青年與企業(yè)
1. 圍繞中心工作，結(jié)合工作實(shí)際，舉行各類小型多樣的文體活動，豐富團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活，提高團(tuán)隊凝聚力。
2. 利用特殊日子組織青年志愿者服務(wù)一線，開展各種公益活動。
3. 開展工會組織的合理化建議征集活動，鼓勵團(tuán)員青年積極為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
4. 做好青年突擊隊立功競賽活動，為公司各項經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。
銀行團(tuán)委工作計劃 3
20XX年是我行團(tuán)組織實(shí)現(xiàn)垂直管理后的第一個完整年度，團(tuán)工作有了更為廣闊的舞臺，也面臨著日益緊迫的任務(wù)。在總行黨委和團(tuán)市委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，總行團(tuán)委將繼續(xù)秉承“黨建引領(lǐng)、圍繞中心、服務(wù)青年”宗旨，以“青年認(rèn)同，助力發(fā)展”為目標(biāo)，體現(xiàn)“高高新新”要求，緊緊圍繞“客戶中心”戰(zhàn)略，團(tuán)結(jié)全行各級團(tuán)組織，認(rèn)真做好對青年的凝聚、組織和服務(wù)工作。
一、抓好思想建設(shè)，堅定共同發(fā)展信念
一是以學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為抓手，用符合時代特征，青年樂于接受、便于理解的形式方式，強(qiáng)化正面教育，促進(jìn)團(tuán)員青年自覺加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，引導(dǎo)青年人樹立正確人生觀、價值觀、發(fā)展觀，把智慧和力量用于我行創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)踐。二是把企業(yè)文化作為新時期思想政治工作的抓手，幫助青年盡快適應(yīng)浦發(fā)文化、認(rèn)同浦發(fā)價值觀，引導(dǎo)青年敢于擔(dān)當(dāng)、善于創(chuàng)新、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)，把個人成長成才融入浦發(fā)事業(yè)發(fā)展之中。三是各級團(tuán)組織要增強(qiáng)青年活動的針對性和實(shí)效性，提升團(tuán)組織對青年的凝聚力，形成陽光、簡單、包容、上進(jìn)的組織氛圍，為我行新五年戰(zhàn)略規(guī)劃提供源源不斷的青春動力。
二、加強(qiáng)自身建設(shè)，打牢團(tuán)的工作基礎(chǔ)
垂直管理是我行團(tuán)工作一個新的開始，全行各級團(tuán)組織將進(jìn)一步加強(qiáng)自身組織建設(shè)和制度建設(shè)，為加強(qiáng)我行新形勢下共青團(tuán)和青年工作做好充分的準(zhǔn)備。一是要繼續(xù)依靠黨建帶團(tuán)建工作優(yōu)勢，按照與黨的組織建設(shè)相適應(yīng)原則，迅速健全基層團(tuán)的組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)工作全覆蓋。二是要加快完成分行團(tuán)委對轄內(nèi)機(jī)構(gòu)團(tuán)組織的垂直管理，形成全行共青團(tuán)工作合力。三是總行團(tuán)委將在匯總和梳理現(xiàn)有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，適應(yīng)新形勢要求，進(jìn)一步規(guī)范、優(yōu)化我行團(tuán)工作的制度、流程和組織生活要求。四是不斷完善總行團(tuán)委的工作機(jī)制，加強(qiáng)對全行團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)能力。五是通過“心家園”和“浦發(fā)青年”網(wǎng)絡(luò)平臺，加大宣傳力度，促進(jìn)經(jīng)驗交流、資源共享。
三、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，建立青年推優(yōu)通道
全行各級團(tuán)組織要當(dāng)好黨的助手，形成適應(yīng)黨建和業(yè)務(wù)需要的團(tuán)建工作機(jī)制。一是加強(qiáng)對優(yōu)秀青年的引導(dǎo)，及時把優(yōu)秀青年推薦為黨的'發(fā)展對象，做好“推優(yōu)入黨”工作，滿足青年追求進(jìn)步的愿望。二是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，通過“青年文明號”、“青年崗位能手”創(chuàng)建活動，激勵青年崗位建功，通過全行性青年評選、表彰活動，深入發(fā)掘、塑造營銷領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新領(lǐng)域和管理領(lǐng)域的青年先進(jìn)典型。三是激勵優(yōu)秀團(tuán)干部和青年崗位能手不斷前行、不停超越，為“萬人培養(yǎng)計劃”和“千人后備干部庫”輸送政治堅定、業(yè)績突出、作風(fēng)扎實(shí)、自律嚴(yán)格、善于工作的優(yōu)秀青年人才，不斷滿足青年發(fā)展的需要。
四、夯實(shí)隊伍建設(shè)，推動青年職業(yè)發(fā)展
一要把團(tuán)的工作崗位作為重要的培養(yǎng)鍛煉渠道之一，把團(tuán)干部放到艱苦復(fù)雜環(huán)境、急難險重任務(wù)中砥礪品質(zhì)、錘煉作風(fēng)、增長才干、經(jīng)受考驗，加快青年干部成長步伐。二要注重在危急時刻、重大任務(wù)中發(fā)揮青年的突擊隊作用，引領(lǐng)青年沖鋒在前、攻堅克難、拼搏奉獻(xiàn)，在成就自身價值同時為我行各項經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。三要引導(dǎo)青年以真誠的態(tài)度、智慧的思維、可行的方案積極應(yīng)對工作中的困難和弊端，提出建設(shè)性的意見和建議，不麻木，不抱怨，不放棄。四要圍繞中心工作需要，積極開展知識講座、專業(yè)沙龍和青年座談等形式的活動，搭建青年提升專業(yè)素質(zhì)、展現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的平臺，推動青年創(chuàng)新成果運(yùn)用，形成青年工作品牌。五要拓寬團(tuán)員青年參與共青團(tuán)管理工作的渠道和形式，充分借助青年人自身才智和精力，提升工作實(shí)效和影響，也同時做好共青團(tuán)后備干部的遴選和培養(yǎng)。
五、增強(qiáng)責(zé)任意識，關(guān)心青年不同需要
全行各級團(tuán)組織要增強(qiáng)責(zé)任意識，對團(tuán)員青年給予充分的精神激勵和關(guān)懷，想青年之所想、急青年之所急，密切掌握青年思想動態(tài)，積極向黨政領(lǐng)導(dǎo)反映青年訴求，協(xié)調(diào)相關(guān)各方，切實(shí)解決好青年最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。一是特別關(guān)注對新員工職業(yè)發(fā)展的心理輔導(dǎo)和基礎(chǔ)培訓(xùn)，結(jié)合職業(yè)角色轉(zhuǎn)變、成長心得分享、自身發(fā)展定位等方面開展工作，幫助青年員工迅速融入浦發(fā)大家庭。二是持續(xù)開展對制約青年發(fā)展的集中問題的課題調(diào)研，加強(qiáng)對實(shí)際情況的掌握，及時向黨組織反映問題，提出建議。三是結(jié)合青年特點(diǎn)和需求，組織開展志愿服務(wù)和各類文體活動，展示青年才華，緩解工作壓力，滿足青年精神文化需要。四是關(guān)心青年中小眾群體的特殊困難，設(shè)身處地為其著想，千方百計給予解決，努力營造和諧共榮的局面。
銀行團(tuán)委工作計劃 4
我是咱們銀行的一名柜員，這份工作我已經(jīng)從事了一年了，在銀行的同事們中，我也還算得上是一個新手，所以無論什么時候，我都是保持一種學(xué)習(xí)的態(tài)度、請教的態(tài)度去工作。一年工作過來，我也知道自己在哪些地方做的不太好，所以接下來一年，我想在自己的服務(wù)態(tài)度上進(jìn)行一個增強(qiáng)，以下是我的工作計劃。
一、保持良好的服務(wù)態(tài)度，注重服務(wù)質(zhì)量
去年自己的服務(wù)態(tài)度雖然沒有出現(xiàn)什么別的差錯，但是嚴(yán)格來說也只能算是一般。未來一年，我應(yīng)該比去年更上進(jìn)一點(diǎn)，無論是面對怎樣的客戶，都應(yīng)該心平氣和的溝通。我們代表著銀行的形象，也代表著各自的修養(yǎng)。不論是為了什么，都應(yīng)該更注重態(tài)度一些，從而提高我們工作的質(zhì)量和效率。
二、工作上更加細(xì)致、認(rèn)真
過去一年，雖然個人表現(xiàn)整體不錯，但是仔細(xì)追究下去，我發(fā)現(xiàn)自己也出現(xiàn)了一些小毛病，比如說自己平時會有一些粗心的問題，作為銀行的一名職員，平時生活中粗心一點(diǎn)沒關(guān)系，但是如果在工作上出現(xiàn)一些漏洞，這后果也許就不堪設(shè)想了。所以在工作中保持一個清醒的頭腦，保持一個細(xì)心細(xì)致的態(tài)度是非常重要的.，不僅是為了客戶，更是為了自己，為了銀行的整體形象。所以接下來一年我會更注重加強(qiáng)自己的工作態(tài)度，盡量不去犯錯，不去給自己找麻煩。
三、學(xué)習(xí)是成長的必經(jīng)之路，也是工作的動力
我一直都認(rèn)為無論我們身處一個怎樣的環(huán)境，面對怎樣的一個群體或者局面。我們都應(yīng)該保持一個學(xué)習(xí)的態(tài)度，只有懂得學(xué)習(xí)的人，才會更快走向勝利。也只有當(dāng)我們明白了學(xué)習(xí)的重要性，我們才能在每天中有一些進(jìn)步。學(xué)習(xí)是終生的，而工作也是我們一生中最重要的一部分，所以這二者是無法分開的，也是應(yīng)該去實(shí)踐和探索的。接下來的時光我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，我會勇敢出發(fā)，勇敢探索。
銀行團(tuán)委工作計劃 5
我是我們銀行的出納員。我從事這份工作已經(jīng)一年了。在銀行的同事中，我還是個新手，所以無論什么時候，我都會保持學(xué)習(xí)和咨詢的態(tài)度。經(jīng)過一年的工作，我也知道我在哪里做得不好，所以在接下來的一年里，我想加強(qiáng)我的服務(wù)態(tài)度。以下是我的工作計劃。
一是保持良好的服務(wù)態(tài)度，注重服務(wù)質(zhì)量
雖然去年我的服務(wù)態(tài)度沒有其他錯誤，但嚴(yán)格來說只能算是一般的。在接下來的一年里，我應(yīng)該比去年更對什么樣的客戶，我都應(yīng)該冷靜地溝通。我們代表著銀行的形象和自身的修養(yǎng)。無論為什么，我們都應(yīng)該更加注重態(tài)度，從而提高工作質(zhì)量和效率。
二、工作更細(xì)致，更認(rèn)真
在過去的一年里，雖然我的個人表現(xiàn)總體上很好，但經(jīng)過仔細(xì)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)我也有一些小問題。例如，我通常有一些粗心的問題。作為一名銀行員工，在日常生活中粗心大意并不重要，但如果工作中有一些漏洞，后果可能是不可想象的。因此，在工作中保持清醒的頭腦和細(xì)心的態(tài)度是非常重要的，不僅是為了客戶，也是為了自己和銀行的.整體形象。所以在接下來的一年里，我會更加注重加強(qiáng)工作態(tài)度，盡量不要犯錯，不要給自己找麻煩。
三、學(xué)習(xí)是成長的必由之路，也是工作的動力
我一直認(rèn)為，無論我們處于什么樣的環(huán)境，什么樣的群體或情況。我們都應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。只有懂得學(xué)習(xí)的人才能更快地獲勝。只有當(dāng)我們習(xí)的重要性，才能每天取得一些進(jìn)步。學(xué)習(xí)是終身的，工作也是我們生活中最重要的部分，所以兩者是不可分割的，也應(yīng)該實(shí)踐和探索。我已經(jīng)準(zhǔn)備好了下一次，我將勇敢地開始，勇敢地探索。
銀行團(tuán)委工作計劃 6
xx銀行一直最注重的是服務(wù)態(tài)度，一切為客戶服務(wù)。我們必須深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢，找準(zhǔn)市場脈搏，揚(yáng)長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。現(xiàn)制定銀行工作計劃如下：
一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實(shí)際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對我行的歸屬感。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的＇先鋒部隊，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對公組、國際組、個人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。
規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的.學(xué)習(xí)氛圍。
三、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。發(fā)揮先鋒模范作用。我們將實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
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今年是業(yè)務(wù)部實(shí)施新績效考核措施的第二年，也是分公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此，分公司在認(rèn)真總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，深入了解當(dāng)前形勢，找到市場脈搏，培養(yǎng)優(yōu)勢，規(guī)避弱點(diǎn)，注重提高業(yè)務(wù)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展。工作計劃如下。
一、充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，促進(jìn)優(yōu)勢業(yè)務(wù)的快速發(fā)展
首先，所謂進(jìn)來，就是要大力發(fā)掘存款資源，將其他銀行存款和市場流通資金轉(zhuǎn)入我行，使網(wǎng)點(diǎn)存款快速增長。首先，動員全體員工積極提供存款營銷線索。只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員就會立即采取行動，以各種方式聯(lián)系客戶，努力挖掘和轉(zhuǎn)賬資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的機(jī)會，及時發(fā)現(xiàn)和跟蹤客戶資金流動，將短期熱錢轉(zhuǎn)化為長期存款。第三，充分利用我分公司現(xiàn)有的宣傳方式，如短信營銷、宣傳口號等，傳達(dá)我吸收的存款信息，吸引客戶主動上門。
其次，穩(wěn)定和穩(wěn)定的關(guān)鍵是牢牢保留我們現(xiàn)有的存款。第一季度是銀行轉(zhuǎn)賬存款的旺季。主要銀行之間的競爭必須非常激烈。我們分行現(xiàn)有的存款也面臨著被其他銀行轉(zhuǎn)賬的風(fēng)險。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，第一季度，我們分行將有數(shù)百萬定期存款到期。我們能否保留這部分資金對我們來說非常重要。
第三，資本保護(hù)和財務(wù)管理是存款和財務(wù)管理的雙向計算產(chǎn)品。時間短，周轉(zhuǎn)快，利率高，可以吸引一些對資本流動性要求高的客戶。柜臺和網(wǎng)絡(luò)營銷人員可以增加資本保護(hù)金融產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補(bǔ)充，也可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)存款的增長。
二、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，推動業(yè)務(wù)全面發(fā)展
分公司位于城市繁華地區(qū)，交通便利，商家眾多。每個商家都是潛在的商業(yè)朋友卡客戶。以新的商業(yè)朋友卡為媒介，可以吸引商家支付，增加網(wǎng)點(diǎn)存款，帶動中小商家轉(zhuǎn)賬pos新工作，還可以向商家推銷信用卡，一舉多得。
三、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營指標(biāo)常抓不懈
網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營指標(biāo)在密集開展存款營銷和商友卡拓展的同時，也不能放松。如重點(diǎn)基金、保險、貴金屬銷售等。同時，加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制，提高員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過市場細(xì)分，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的.工作目標(biāo)和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核計劃的強(qiáng)大平臺，進(jìn)一步加強(qiáng)獎懲，表揚(yáng)先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)，形成良好的職責(zé)氛圍，盡最大努力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、提高服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)，努力打造一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總部文明服務(wù)的要求，做好三項服務(wù)，思考客戶的想法，緊急客戶的緊急情況，從細(xì)節(jié)上改進(jìn)服務(wù)水產(chǎn)品。加強(qiáng)和擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，重點(diǎn)拓展債務(wù)業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為主要力量，完善VIP數(shù)據(jù)庫，整合產(chǎn)品，實(shí)施捆綁全員營銷策略。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)質(zhì)量。利用課前學(xué)習(xí)、特殊培訓(xùn)、交流和學(xué)習(xí)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過我們先進(jìn)的在線銀行和自助設(shè)備，轉(zhuǎn)移低端客戶，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
銀行團(tuán)委工作計劃 8
第一、進(jìn)一步改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境。
隨著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型改革，該行從分區(qū)服務(wù)上進(jìn)行了布局優(yōu)化，設(shè)有貴賓廳、對公理財廳、客戶等候區(qū)、24小時自助銀行服務(wù)區(qū)、電子銀行服務(wù)區(qū)等；對客戶的私密保護(hù)措施，設(shè)置了一米線；柜臺服務(wù)設(shè)施的擺放統(tǒng)一安排，整齊化一；設(shè)有客戶等候區(qū)，能同時容納40位客戶；安裝了電子顯示屏，對利率、基金凈值、新業(yè)務(wù)進(jìn)行展示；更換了意見簿、垃圾箱、老花鏡等，在營業(yè)大廳擺放了綠色植物。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“統(tǒng)一戶外標(biāo)識、統(tǒng)一內(nèi)部設(shè)施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語”的“四個統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，在客戶心目中樹立了郵儲銀行的良好社會形象。銀行培訓(xùn)為你解答。
第二、建章建制抓落實(shí)。
分行營業(yè)部先后制定了《員工十要十不準(zhǔn)》、《服務(wù)規(guī)范考評辦法》、《七看八必》、《日常服務(wù)規(guī)范檢查制度》，從服務(wù)規(guī)范、責(zé)任落實(shí)、檢查考評、獎勵措施、監(jiān)督實(shí)施等方面做了具體安排。通過認(rèn)真、扎實(shí)地開展“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”活動，全行上下形成了以客戶為中心，對外為客戶服務(wù)、對內(nèi)為員工服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)的全方位服務(wù)氛圍。
第三、加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范。
營業(yè)部按照銀行業(yè)服務(wù)規(guī)范，從簡單的微笑、站姿開始，堅持開展每周一訓(xùn)活動，利用每周四的班后休息時間，集中網(wǎng)點(diǎn)人員開展服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)對實(shí)際服務(wù)工作中的經(jīng)驗及存在問題進(jìn)行總結(jié)和探討，將存在的問題作為培訓(xùn)案例，進(jìn)一步增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。通過OJT培訓(xùn)，使全員行為舉止做到：“精神要飽滿、表情要親切、手勢要標(biāo)準(zhǔn)、站姿要挺拔、坐姿要端莊、行姿要從容、蹲姿要文雅、行禮（鞠躬）要大方”；業(yè)務(wù)辦理過程中，做到：“來有迎聲、問有答聲、去有送聲、收付款有唱聲”；使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明用語；接待客戶時做到首問責(zé)任制，不推諉客戶，做到迅速準(zhǔn)確地滿足客戶當(dāng)前需求。柜員的著裝統(tǒng)一了、服務(wù)用語統(tǒng)一的`了，充分展現(xiàn)了郵儲銀行服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。
第四、參與體驗，牢固樹立服務(wù)意識。
通過學(xué)習(xí)“做個天使有多難”、“銷售示范網(wǎng)點(diǎn)”等培訓(xùn)以及“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”、“服務(wù)雙體驗”等活動來培養(yǎng)員工要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀，要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要把網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)家一樣經(jīng)營，樹立客戶至上，客戶就是衣食父母的理念，要把客戶當(dāng)親人一樣、把同事當(dāng)家人一樣，要有仁愛心，要用愛心、感恩的心去對待每一位客戶。在全行弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng)，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)，鞭策落后，鼓勵員工在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。
第五、結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)和管理方式。
充分發(fā)揮大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流作用。在日常服務(wù)中樹立以客戶為中心的服務(wù)理念上，推出“三個一服務(wù)”：一句溫馨提示：針對大部分退休客戶和養(yǎng)老金客戶，大堂經(jīng)理每隔10分鐘進(jìn)行一次溫馨提示，提示客戶以免錯過叫號。對于等候時間較長的客戶，我們的大堂經(jīng)理會主動上前，了解客戶辦理業(yè)務(wù)的種類，以及為客戶提供能更方便使用和辦理的解決方案，如電話銀行、個人網(wǎng)上銀行、自助銀行服務(wù)等，并會親自陪同客戶進(jìn)行體驗，指導(dǎo)客戶操作使用。
第六、大力開展技術(shù)練兵活動。
結(jié)合柜員考核，網(wǎng)點(diǎn)定期舉行技能測試和比賽，每月兩周的周四晚上為技術(shù)練兵時間，柜面員工的技能明顯增強(qiáng)，為客戶提供更加高效快捷的服務(wù)。
第七、創(chuàng)先爭優(yōu)，營造網(wǎng)點(diǎn)文化。
網(wǎng)點(diǎn)采取服務(wù)質(zhì)量動態(tài)管理，網(wǎng)點(diǎn)每天晨會回顧昨日服務(wù)好的員工，積極鼓勵大家學(xué)習(xí)先進(jìn)、超越先進(jìn)，共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，每天對柜員日常服務(wù)規(guī)范進(jìn)行檢查記分制，檢查合格記正分，不合格記負(fù)分，按周對的柜員積星，按月評選一名服務(wù)明星，作為創(chuàng)服務(wù)窗口和創(chuàng)服務(wù)明星的評選條件。
服務(wù)是永無止境的。通過一系列的服務(wù)意識培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)以及各項服務(wù)質(zhì)量的檢查、通報、神秘人暗訪等，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平提升明顯，客戶的滿意度逐步提高。
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銀行業(yè)是計劃領(lǐng)域中的后來者。上世紀(jì)80年代，銀行業(yè)經(jīng)營的環(huán)境發(fā)生了一系列的變化。首先，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展國際化的步伐加快，導(dǎo)致全球范圍內(nèi)銀行業(yè)競爭加劇。第二，金融市場向縱深發(fā)展，金融創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，改變了銀行和企業(yè)傳統(tǒng)的融資方式。
一、現(xiàn)代商業(yè)銀行計劃管理工作的要求
（一）增強(qiáng)預(yù)見性，減少盲目性
商業(yè)銀行計劃工作同其他計劃工作一樣，其基本要求就是要增強(qiáng)預(yù)見性、減少盲目性。就是對所計劃的工作任務(wù)發(fā)揮“計劃”的功能，通過對黨和國家的方針政策、現(xiàn)實(shí)的要求和歷史情況與發(fā)展需要的認(rèn)識了解，做出比較可行的部署或安排方案，從而為領(lǐng)導(dǎo)決策和實(shí)施者提供某種依據(jù)，以幫助我們既有目的而工作起來又有條不紊。而這樣做又是可能的，因為不管銀行工作是如何牽涉到國民經(jīng)濟(jì)綜合的千頭萬緒和它自身的如何復(fù)雜多變，但總有其內(nèi)在的規(guī)律可循，我們又能夠認(rèn)識這些規(guī)律，從而使我們能夠憑以做出某種“計劃”。因而要提高銀行計劃工作的水平，增強(qiáng)計劃性，減少盲目性。不管我們自覺還是不自覺，又總是在認(rèn)識這些規(guī)律，以取得工作上的自由，而自由又“是對必然的認(rèn)識”，和“在于認(rèn)識這些規(guī)律，從而能夠有計劃地使自然規(guī)律為一定的目的服務(wù)” 。
銀行計劃工作幾乎都是圍繞資金做“計劃”。貨幣的流通與出回籠，資金的營運(yùn)與松緊，貸款收放的多少與效益，都需要和盡可能按照有關(guān)根據(jù)和參數(shù)作計劃。這種計劃既是增強(qiáng)預(yù)見性、減少盲目性的體現(xiàn)，又會給進(jìn)一步增強(qiáng)預(yù)見性、減少盲目性以基礎(chǔ)。
（二）爭取主動性，力避被動性
首先，要與業(yè)務(wù)活動相結(jié)合。任何一個計劃都不可能從一開始就完備無缺，而必須在實(shí)施中不斷修正、補(bǔ)充、完善。銀行計劃工作更是如此。它與銀行各項業(yè)務(wù)活動有更密切的聯(lián)系，一方面計劃工作為業(yè)務(wù)活動提供引路，但同時又有待于業(yè)務(wù)活動去檢驗而不斷豐富與提高計劃的內(nèi)容與程度。計劃工作者的任務(wù)是要使自己的主觀認(rèn)識努力反映客觀實(shí)際，但這種客觀實(shí)際又不是一成不變的，它與業(yè)務(wù)活動相結(jié)合，就為自己在這個變化中加深認(rèn)識而改變原來某些不切實(shí)際的計劃，使之符合客觀實(shí)際進(jìn)而能動地推進(jìn)業(yè)務(wù)活動。
其次，要與信息的及時傳遞相結(jié)合。在今天信息量驟增，信息成為社會生產(chǎn)的一種重要資源和經(jīng)濟(jì)成就的必不可少情況下，如果計劃工作“兩耳不聞窗外事”，只著眼和著手于現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和本行的知識，那肯定是會落伍而與所計劃的工作任務(wù)拉開距離，因而也不可能發(fā)揮其應(yīng)有的職能作用。要解決這個問題，就要研究金融信息理論和科學(xué)管理方法，充分注意和利用先進(jìn)的信息技術(shù)，快傳遞、快反饋，適時把各種新情況、新問題搜集起來，加以分析綜合，為我們的計劃工作充實(shí)新的內(nèi)容，提出新的方案，做出新的決策依據(jù)。
再次，要與調(diào)查研究和金融研究部門相結(jié)合。我們銀行的計劃都是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上作出的，而當(dāng)計劃作出后又與調(diào)查研究相結(jié)合，就會進(jìn)一步深化計劃的程度，論證計劃的具不具備科學(xué)性和有無可行性，從而獲得主動權(quán)，從事物的必然性轉(zhuǎn)化為自由。因為“自由只是借助于對事物的認(rèn)識來決定的那種能力。”“人對一定問題的判斷愈自由，這個判斷的內(nèi)容所具有的必然性就愈大”，我們銀行工作的計劃要愈有科學(xué)性、可行性，從而使我們愈益自由而求得現(xiàn)實(shí)性，也就必須通過調(diào)查研究，對事物的認(rèn)識愈要深刻。而且許多計劃都要通過多次的、反復(fù)的調(diào)查研究，一次比一次透徹，一次比一次趨于全面，使主觀符合客觀，并做出積極反作用于客觀的方案供人抉擇。我們作出的存款計劃是如此，貸款計劃是如此，存貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的計劃也是如此，等等。而搞好了這些計劃，進(jìn)而也就為全局性的綜合計劃打下了基礎(chǔ)。
（三）發(fā)揮創(chuàng)造性，把握特殊性
銀行計劃工作又是一項創(chuàng)造性的勞動，它憑借一定的數(shù)據(jù)、情況進(jìn)行分析綜合、總結(jié)概括、權(quán)衡比較，既需要眼觀六路、耳聽八方，還得瞻前顧后、左思右想，這就要求一個稱職的計劃工作者對這些問題有必要從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，由一般的經(jīng)驗之談上升到高度的理論思維。這種創(chuàng)造性發(fā)揮得如何，對銀行計劃工作水平的高低關(guān)系很大。銀行計劃工作的主攻點(diǎn)主要是面對國家、企業(yè)、以及自身的各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，也涉及到一些自然現(xiàn)象。我們的'計劃工作者對這些現(xiàn)象的很好處理，好比賽場中的教練、古時稱謀士或軍師，要能不失時機(jī)地、有效地幫助參賽者知己知彼，善戰(zhàn)善賽。可以舉出我國古時候的齊國賽馬活動作比喻，有一次著名的軍事家孫臏觀看田忌和齊威王賽馬，馬分三等，雙方都以上等馬對上等馬，中等馬對中等馬，下等馬對下等馬，結(jié)果田忌三局皆輸。孫膜發(fā)現(xiàn)，他們的馬力相差不大，在下次比賽時便給田忌出謀，讓他用上等馬對威王的中等，用中等馬對威王的下等馬，用下等馬對威王的上等馬，結(jié)果田忌兩勝一負(fù)贏得千金。
二、商業(yè)銀行的計劃體系
商業(yè)銀行的計劃體系通常可以分為三個層次。第一級是帶有戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃，它提出銀行發(fā)展的指導(dǎo)思想、有關(guān)的理論和發(fā)展方式，制定總體目標(biāo)和全面的發(fā)展指標(biāo)，為銀行勾勒遠(yuǎn)景。這個階段主要是為銀行做出重要決策制定理論框架，這些決策會對銀行未來市場、產(chǎn)品、機(jī)構(gòu)設(shè)置、盈利能力和風(fēng)險防范等產(chǎn)生重大影響。發(fā)展規(guī)劃著眼于長期發(fā)展、注重創(chuàng)造性的分析和解決問題的途徑，它不拘泥于過細(xì)的問題。銀行的戰(zhàn)略要回答：為誰做？做什么？怎么做？即誰是客戶？應(yīng)當(dāng)為客戶提供什么樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)？銀行如何滿足市場需求等問題。發(fā)展規(guī)劃較為宏觀，因此在靜態(tài)的經(jīng)營環(huán)境中，它只能使經(jīng)營狀況略有改善，并常常被認(rèn)為是一項無關(guān)緊要的工作。然而，在一個急劇變化的經(jīng)營環(huán)境中，戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃對于銀行生存就是必不可少的了。
在比較平穩(wěn)的經(jīng)營階段已經(jīng)結(jié)束，競爭方面的挑戰(zhàn)出現(xiàn)時尤其如此。當(dāng)商業(yè)銀行想要將自己的經(jīng)營擴(kuò)展到相關(guān)的業(yè)務(wù)或非傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)時，當(dāng)它想要改變自己的競爭地位或形象時，或當(dāng)它必須重新確定自己的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域時，制定發(fā)展規(guī)劃很重要。發(fā)展規(guī)劃對于那些希望改變自己的市場和經(jīng)營管理狀況、正在進(jìn)行重組的銀行也很重要。在經(jīng)濟(jì)動蕩的年代，發(fā)展規(guī)劃必不可少，它可以提出一整套的管理計劃，幫助銀行考慮目前的決策可能對將來產(chǎn)生什么影響，應(yīng)付風(fēng)險管理中的不確定性，監(jiān)控外部條件的變化。第二級是帶有戰(zhàn)術(shù)性質(zhì)的行動計劃，它制定與實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略相配套的具體工作任務(wù)。行動計劃主要是制定短期的目標(biāo)，用來支持發(fā)展規(guī)劃，并且要說明銀行的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⑷绾芜_(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。行動計劃最終將通過具體的任務(wù)計劃書反映出來，這些計劃書確定了完成整個項目中各項任務(wù)的時間表。行動計劃注重完成預(yù)定的任務(wù)，但是，它還必須支持銀行的整體戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。對于需要著手進(jìn)行組織調(diào)整的銀行來說，這種編制規(guī)劃的經(jīng)驗很值得重視。對于商業(yè)銀行而言，制定遠(yuǎn)景規(guī)劃固然很需要，但是，其緊迫性尚不及實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景規(guī)劃所需要的市場營銷方案、信貸風(fēng)險管理體系，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人力資源開發(fā)、政策、步驟及控制手段等。行動計劃為確定和協(xié)調(diào)這些體制因素提供了基礎(chǔ)。
第三級是財務(wù)計劃和預(yù)算，它將發(fā)展規(guī)劃和行動計劃中確定的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略和任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樨攧?wù)經(jīng)營目標(biāo)。編制財務(wù)計劃和預(yù)算可以預(yù)測商業(yè)銀行經(jīng)營管理的成效。銀行也可以以預(yù)測結(jié)果為依據(jù)制定酬金和獎勵計劃。
三、商業(yè)銀行計劃的編制
商業(yè)銀行編制計劃可以采用自上而下或自下而上的方法，這要取決于參與者的身份和他們參與的性質(zhì)。采用自上而下方法編制預(yù)算，開始時由高級管理人員為銀行制定發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)、經(jīng)營目標(biāo)。然后，每個職能部門據(jù)此提出自己的行動計劃和預(yù)算，說明它們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)銀行的總目標(biāo)。這種方法在銀行必須對變化了的環(huán)境做出迅速反映時或者是銀行為了保持盈利必須整頓自己的經(jīng)營時顯得特別有效。采用自下而上的方法編制預(yù)算時，先由各個職能部門編制自己來年的計劃，送高級管理人員審查。然后，職能部門根據(jù)高級管理層提出的修改原則編制預(yù)算計劃，但是，最終的預(yù)算往往是經(jīng)過部門管理人員與高層管理人員磋商之后才確定的。與自上而下的方法相比，采用這種方法可以使更多的人參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和最終經(jīng)營、預(yù)算目標(biāo)。
為了保證工作效率，高層管理人員在磋商中必須對所有的職能部門一視同仁，否則就要承擔(dān)打擊士氣和在預(yù)算年度內(nèi)影響各部門合作的風(fēng)險。為了做好計劃工作，商業(yè)銀行有必要成立專職規(guī)劃部門負(fù)責(zé)組織此項工作。規(guī)劃部門負(fù)責(zé)對計劃進(jìn)行分析、組織和管理，在商業(yè)銀行首次執(zhí)行計劃時提供咨詢，以期根據(jù)實(shí)踐結(jié)果修改計劃程序，或協(xié)調(diào)銀行的戰(zhàn)略。編制計劃的第一步是確定發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)市場。發(fā)展戰(zhàn)略是一家銀行經(jīng)營的靈魂，有綱舉目張的作用。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)銀行制定戰(zhàn)略時關(guān)注的焦點(diǎn)是如何對付競爭。為此，制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是要理解競爭和決定競爭力的主要因素，并針對這些因素找出自己的優(yōu)勢和弱點(diǎn)。決定商業(yè)銀行競爭實(shí)力的主要因素既有全球性的，也有屬于特定市場的，其中最主要有以下幾個：
（1）資本充足率。由于金融監(jiān)管者和金融市場越來越重視資本金，因此，資本不充足將會使銀行的融資、業(yè)務(wù)發(fā)展和防范風(fēng)險受到限制；非傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，如證券包銷、公司兼并和收購等，也會受到限制。
（2）資產(chǎn)質(zhì)量。從金融實(shí)力的立場看，資產(chǎn)質(zhì)量差的銀行無力參與競爭。它的資金和人力耗費(fèi)在虛弱的借款人身上。員工的才智和銀行的能量都不得不消耗在資產(chǎn)重組和處理有問題的貸款上。
（3）人力資源。企業(yè)家的素質(zhì)和良好的判斷力可以使一家銀行識別和開發(fā)市場機(jī)會。正如德國銀行家威爾弗雷德古茲（Wilfried Guth）所指出的：在當(dāng)今的競爭環(huán)境中，人力資源可以被視為一家金融機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)，把握競爭機(jī)遇的能力，很大程度上直接依賴于人力資源的質(zhì)量。
（4）信息。銀行是一種對信息很敏感的產(chǎn)業(yè)。銀行有能力收集和利用信息（特別是有關(guān)信貸業(yè)務(wù)的信息），是對國民經(jīng)濟(jì)最有價值的貢獻(xiàn)。收集和評價信息對于放款和其他與信用相關(guān)的業(yè)務(wù)至關(guān)重要，開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)時同樣如此，其中一些服務(wù)，如金融咨詢服務(wù)必須為銀行的客戶提供高質(zhì)量的有價值的信息。
（5）金融創(chuàng)新。金融創(chuàng)新是人力資本、技術(shù)、市場條件、金融監(jiān)管和銀行企業(yè)文化的函數(shù)。在發(fā)展中的金融市場上，金融創(chuàng)新常常因監(jiān)管部門對金融工具管理過嚴(yán)和缺乏競爭機(jī)制而受到阻礙。
（6）科技。為實(shí)現(xiàn)銀行的發(fā)展目標(biāo)而采用的科學(xué)技術(shù)是否適用，是決定一家銀行服務(wù)、決策和內(nèi)部控制質(zhì)量的必要條件。
（7）特許經(jīng)營權(quán)。特許經(jīng)營權(quán)是一種無形的、但是很重要的資產(chǎn)。這種權(quán)力的價值決定于市場對銀行以往服務(wù)、資力、競爭能力等方面表現(xiàn)的認(rèn)可程度。特許經(jīng)營權(quán)的價值還產(chǎn)生于銀行分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)的客戶群。一家銀行在制定發(fā)展戰(zhàn)略時，要認(rèn)真分析自己在上述諸多方面的現(xiàn)狀，揚(yáng)長補(bǔ)短，量力而行。
銀行團(tuán)委工作計劃 10
針對銀行當(dāng)前檔案管理工作面臨的實(shí)際情況和工作中存在的問題，我們進(jìn)行了認(rèn)真研究，并制定了新一年檔案工作計劃：
一、進(jìn)一步健全完善各項檔案管理制度
在認(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》和《檔案管理條例》的基礎(chǔ)上，按照上級行要求，把建立和完善各項檔案管理制度當(dāng)作加強(qiáng)檔案管理工作的重點(diǎn)，認(rèn)真按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合分行特點(diǎn)，從檔案人員的崗位職責(zé)，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統(tǒng)計、鑒定、銷毀、接收、利用等各個方面都建立比較系統(tǒng)完善的制度。從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統(tǒng)一實(shí)行嚴(yán)格的登記簽制度，有效杜絕丟失、泄密、損毀等各類事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、程序化和制度化。
二、進(jìn)一步提高檔案管理服務(wù)水平
在不斷建立完善檔案設(shè)施和管理制度的同時，集中精力抓好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，通過強(qiáng)調(diào)、檢查和督導(dǎo)落實(shí)，使全行每個單位的檔案用房、安全設(shè)施、檔案裝具等管理設(shè)備不斷完善。注重抓好文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應(yīng)歸檔而未歸檔的重要文件，進(jìn)行了再收集，使檔案內(nèi)容不斷得到豐富和充實(shí)。并將按照正規(guī)庫房標(biāo)準(zhǔn)配備相應(yīng)設(shè)施，以確保檔案工作的正常開展，確保檔案實(shí)體的安全。
三、進(jìn)一步提高檔案保密意識
組織有關(guān)部門和人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各級保密工作會議上的講話及文件，提高對新時期保密工作重要性的認(rèn)識，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)泄密事件的情況通報，用鐵的'事實(shí)教育干部職工。進(jìn)一步加強(qiáng)各行保密工作的投入，提高人防、技防的實(shí)際水平；加強(qiáng)計算機(jī)安全保密工作，密碼定期更換；加強(qiáng)密級文件管理；建立行長負(fù)責(zé)制，實(shí)行保密事故一票否決制，確保全轄無泄密事故。
四、進(jìn)一步提高檔案管理創(chuàng)新能力
我們要將檔案管理工作變被動為主動，主動去研究各類新業(yè)務(wù)所形成檔案的管理問題，實(shí)實(shí)在在的將檔案管理工作與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結(jié)合，保證檔案工作跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，提高我們的檔案管理工作創(chuàng)新能力。
銀行團(tuán)委工作計劃 11
人們到銀行辦理業(yè)務(wù)，往往會面臨種種疑慮和困難，需要有工作人員提供熱情周到的引導(dǎo)。銀行大堂引導(dǎo)員的工作就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決他們的問題，使他們滿意離開銀行。然而，如何做好這項工作，需要一份詳細(xì)、具體且生動豐富的工作計劃。
一、明確工作職責(zé)
銀行大堂引導(dǎo)員的工作職責(zé)是什么？他們需要關(guān)注哪些方面？在制定工作計劃之前，明確工作職責(zé)十分重要。銀行大堂引導(dǎo)員需要做的工作包括以下幾個方面：
1、接待客戶，提供熱情周到的服務(wù)和咨詢；
2、解答客戶在銀行業(yè)務(wù)上遇到的問題，并給出正確的建議和指導(dǎo)；
3、給客戶介紹銀行產(chǎn)品，提供各種資訊和信息；
4、對客戶的要求和需求進(jìn)行分類匯總，并及時反饋給相應(yīng)的部門；
5、維護(hù)并建立好客戶關(guān)系，提升其滿意度；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
要想提供高質(zhì)量的服務(wù)，就需要建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范引導(dǎo)員的工作行為。這里的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以從以下幾個方面制定：
1、服務(wù)內(nèi)容：要求員工熟悉各項銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，對常見問題有清晰的認(rèn)識。
2、服務(wù)流程：確立服務(wù)的全流程，規(guī)范服務(wù)的操作和具體流程，確保每個客戶都能獲得相應(yīng)的服務(wù)。
3、服務(wù)態(tài)度：引導(dǎo)員需要熱情、禮貌的待客，樹立好的形象，提高客戶滿意度，增加顧客的信任感。
4、服務(wù)時效：要求員工工作高效，提高服務(wù)效率，縮短客戶等待時間。
三、做好考核與評價
考核與評價是衡量引導(dǎo)員工作效果的重要依據(jù)。為了確保公司的利益，引導(dǎo)員必須實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)，同時保障服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。考核方式可以有多種，如客戶滿意度調(diào)查、工作量統(tǒng)計等。最終，可以通過對工作量、工作質(zhì)量等指標(biāo)的綜合評估，給予相應(yīng)的獎懲措施，激勵員工積極開展工作。
四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)
銀行大堂引導(dǎo)員需要熟悉各類銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，掌握基本業(yè)務(wù)知識和操作技巧，同時還要具備一定的服務(wù)意識和理論基礎(chǔ)。為了讓員工更好地了解業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，可以采取以下提升方式：
1、知識技能：通過組織各類知識測試，提高員工的業(yè)務(wù)認(rèn)知和技能；
2、學(xué)術(shù)培訓(xùn)：邀請各方面的講師，針對性地進(jìn)行各類課程的講解，提高員工的服務(wù)水平和態(tài)度；
3、現(xiàn)場考察：組織員工到各個現(xiàn)場，實(shí)地考察和熟悉銀行業(yè)務(wù)和流程。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力
團(tuán)隊凝聚力是一個充滿生機(jī)與活力的團(tuán)隊所具有的'共性。團(tuán)隊凝聚力高的員工更具有工作熱情和使命感，能夠更好地完成工作。因此，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力是關(guān)鍵。
1、相關(guān)培訓(xùn)：邀請人力資源、心理學(xué)的專家組織講座或小組活動。
2、興趣小組活動：職工根據(jù)自己興趣愛好自發(fā)組建小組活動。興趣小組能夠增強(qiáng)彼此之間的共性，并提高彼此之間的溝通及了解，達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的目的。
3、團(tuán)隊建設(shè)活動：定期組織各種團(tuán)隊建設(shè)活動，提高團(tuán)隊間的聯(lián)系和互動，加強(qiáng)成員間的交流和合作，使成員間的群體凝聚力得到進(jìn)一步提升。
以上是對銀行大堂引導(dǎo)員工作計劃的詳細(xì)解釋，請員工根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)施。通過科學(xué)的安排與合理的管理，能夠更好地提高員工服務(wù)質(zhì)量與效率，增強(qiáng)客戶體驗，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，從而使銀行更高效地運(yùn)營。
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