精選新年工作計劃范文合集7篇
日子如同白駒過隙,我們的工作又進入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,為此需要好好地寫一份工作計劃了。好的工作計劃是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的新年工作計劃7篇,希望對大家有所幫助。
新年工作計劃 篇1
新得一年,制定良好且有效得工作計劃對于今后得發(fā)展起著很重要得作用,既不浪費時間和精力,同時也能改善自身得一些不足,提高自己對客戶得溝通能力,促使工作開展順利。
增強責任感,增強服務意識,增強團隊意識。積極主動把工作做到點上,落到實處。明確自己得工作職責,遇到問題要及時分析問題,解決問題,服從上級得安排。
在此我訂立了工作計劃,以便自己在新得一年里有更大得進步和成績。
一. 產(chǎn)品市場分析
1. 廣告光源一直是外貿(mào)得主推方向,燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢,很多得產(chǎn)品得價格已經(jīng)比之前得低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢得對比文檔,產(chǎn)品案例分許與應用,讓客戶更加了解我們得產(chǎn)品。
2. 商業(yè)照明燈具由于價格比較高,很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多得了解產(chǎn)品,多做優(yōu)勢對比文檔,尋找優(yōu)質高端客戶。
3. 高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質客戶。目標客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。積極運用不同得搜索引擎尋找客戶,不能只依賴阿里巴巴,。
二. 對日后工作得安排
1. 在開發(fā)客戶這方面,可適當?shù)酶淖儾呗裕黾釉诿赓M平臺上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應信息;參加一些展會;嘗試用國外得本地搜索引擎。以尋找目標市場得商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向,了解并聯(lián)系目標市場知名度高銷售網(wǎng)絡龐大得進口商。
2. 在和客戶溝通這方面,很重要得一點是確保提供給客戶得信息是正確并能達到得得。當客戶沒下單前,了解客戶得性質(是中間商還是最終使用者),達到知己知彼。在客戶下單后,需及時向客戶匯報交期,詢問是否仍有詢價.
3. 發(fā)貨后,可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品得質量反饋,如有問題,首先要明確自己對于這個事件得態(tài)度,同時要及時幫客戶解決問題,
4. 在追蹤客戶這方面,適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃,每次追蹤問候都需不一樣,換個方式問。備忘客戶得一些重大節(jié)日和生日,在這些有紀念意義得日子里送上自己得一份祝福,給客戶心底留下一個親切得印象。
三.20xx銷售目標
明年得銷售目標最基本得是做到月月有進帳得單子,爭取2~3個大訂單,向年銷售額60萬進軍。根據(jù)自己制定得任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每個季度、每月、每周 、每日,在不斷歸納總結吸取教訓得基礎上提高銷售業(yè)績。
1. 年銷售目標:60萬。
2. 月銷售目標:5萬。
① 現(xiàn)有已成交客戶8個,爭取明年爭取更多得訂單,保證成交量在10萬以上;
② 優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站,收更多得詢盤,積極跟進客戶,爭取成交量在10萬以上;
③ 搜索引擎營銷,比如google,bing等國際搜索引擎上得搜索,爭取成交量在10萬以上; ④ 國際展會、交流會,提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報價資料得詳盡文件圖片,尋找更多得客戶; ⑤ 重點參考之前成功案例分析有效得營銷途徑和方式方法。
三. 明年對自己有以下要求
1. 做好每天得工作記錄,避免遺忘重要事項。做好客戶得跟蹤,對客戶得聯(lián)系進度及時記錄,對以往與客戶相互間發(fā)送得技術及報價資料要歸類整理好,以便隨時聯(lián)系。與外貿(mào)得同事一起總結,周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上得失誤,及時改正下次不要再犯。
2. 接觸客戶之前要多查、了解顧客所在得公司得主要產(chǎn)品,不要千篇一律得回復郵件。以便判斷客戶得需要和問題,然后針對顧客得需要和問題,提出建設性得意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費用、增加利潤得方法。向客戶做出建設性意見,會更有利于贏得客戶得好感,這樣可以給客戶留下良好得印象,有利于長期接觸。了解市場需求,客戶需求,爭取按照客戶需要提供定制服務
3. 對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣才會有長遠得客戶。在有些問題上你和客戶是一致得。對 所有客戶得工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好得形象。 客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,先賣信譽后賣產(chǎn)品,讓客戶相信我們得工作實力,才能更好得完成任務。
以上就是我這一年得工作計劃,工作中總會有各種各樣得困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,不斷學習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用得資訊,更好為客戶服務。
新年工作計劃 篇2
根據(jù)20xx年工作中存在的不足,結合公司今后的發(fā)展趨勢,我部門擬定了20xx年度工作計劃,并遵照計劃開展具體的工作,旨在能更好的為各部門服務,更好的協(xié)調各部門的運作及支持公司決策,協(xié)助各部門達成20xx年計劃目標任務,推進公司整體發(fā)展。
20xx年度工作計劃重點內(nèi)容:
一、完善公司部門管理
(一)盡快整理員工手冊
公司現(xiàn)在的狀況,有的新員工進公司一個月甚至轉正后雖經(jīng)過行政部的培訓,但對公司的詳細規(guī)章制度、整體戰(zhàn)略目標、文化背景等尚不清楚,《員工手冊》是規(guī)章制度與公司文化的濃縮,是公司的法律法規(guī),覆蓋了行政管理的各方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容,同時,也讓每一位新員工通過員工手冊,更快的了解公司、認同公司、融入公司。
員工手冊分別從公司發(fā)展歷程及簡介、企業(yè)經(jīng)營理念、人事政策、考勤制度、薪資及福利、企業(yè)管理、機構設置、工作匯報、行為規(guī)范、獎懲機構、財務制度、崗位職責等編寫,去年已列好大綱,計劃本年度修訂完。
(二)配合各部門招聘并考核新員工
高爾夫公司將在年底投入運營、物業(yè)公司即將進駐金麟灣二期,人員配置嚴重不足,行政部將在本年度配合高爾夫公司、物業(yè)公司及公司各部門完善人員配置,做好培訓上崗工作。
主要考核新員工入職三個月后,試用期的表現(xiàn)及與公司之間的相互適應程度,目的不在于淘汰,而是通過檢驗、考核,留下最適合公司的員工。考核分三個部分進行:
1、基本制度考核:包含公司的規(guī)章制度、品行等,行政部根據(jù)實際情況編寫試卷,并由部門主管、分管領導負責評閱。新員工入職滿30天時,行政部針對不同人出考核試卷,試題主要考察該員工的品行、個性和對公司不認可之處,品行不佳或試用期間不太認可公司的,則建議公司考慮不予以錄用,盡量減少人力資源成本的浪費;
2、崗位技能的考核:主要考核新員工崗位基本技能、工作態(tài)度、能力等。新員工轉正時,行政部負責組織,部門主管針對個人實際情況出題考核員工,考核結果依次遞交分管領導審核,依據(jù)員工平時的表現(xiàn)和考核數(shù)據(jù),公司可在程度上熟悉員工的各項基本情況,參考定位員工在公司的工作方向。
3、崗位轉正評估:崗位轉正由人力資源部配合分管領導共同完成,主要方式是通過《新員工轉正申請表》來進行。
(三)協(xié)助部門獎懲管理
1、20xx年公司獎懲機構尚不夠完善,20xx年計劃協(xié)助部門加強公司正規(guī)化管理建設,根據(jù)公司發(fā)生的不同事件,及時協(xié)助調查,以公司制度為準,經(jīng)濟制約為杠桿,結合實際情況,鞭策員工,表彰先進,激勵全體員工行為規(guī)范,提高自我約束能力。
以員工手冊中的獎懲管理為準,嚴格按其規(guī)定執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)遲到早退、違規(guī)違紀、不遵守制度等或好人好事、積極維護公司形象等的人員,按制度規(guī)定賞罰分明,并全公司通報,行政部對于全公司員工獎懲記錄存檔,每年末評選優(yōu)秀員工時,可做參考資料。
2、針對公司實際情況,跟進完善獎懲制度,確保獎懲制度具有公平公正性。在獎懲制度實施過程中,若發(fā)現(xiàn)制度不完善的地方,如確有違規(guī)等情況未在獎懲條款中,行政部及時跟進,完善修改新版本,以確保制度真正的公平公正,只有這樣員工才會心服口服,公司管理才能真正走向制度化、正規(guī)化。
二、建立“企業(yè)商學院”
1、行政部在電腦上建立一個“商學院”文件夾,收錄商學院所有的資料,包括(各部門工作案例、公司所有培訓視頻資料、視頻文字資料、各種會議記錄、年會等大型活動策劃方案及所涉及到所有文字資料、各種活動照片和活動影像資料、公司制度流程資料、各種方案合同模板、銷售部門區(qū)域發(fā)展狀況記錄資料;
2、將所有資料分部門,分級別設置權限或密碼,做好安全防范。每個部門的密碼均由行政部和部門主管掌管,行政部更要備份存檔,防止意外丟失。
三、舉辦公司員工活動、豐富公司文化氛圍
1、行政部按照歷年企業(yè)傳統(tǒng)節(jié)日,繼續(xù)制定了本年度的企業(yè)文化活動計劃,計劃在4月底舉辦第三屆企業(yè)運動會,6月配合營銷部舉辦第三屆楊梅節(jié),8月份配合物管公司、營銷部舉辦第一屆業(yè)主運動會,9月底由行政部舉辦“你說我論”文化月活動。
2、企業(yè)宣傳欄能夠集中的體現(xiàn)出公司內(nèi)涵、形象和員工風采,同時也可以給員工最直觀的感覺,鼓勵員工的發(fā)展,20xx年計劃繼續(xù)豐富一樓宣傳欄的內(nèi)容,增加員工生日祝賀、父母節(jié)日問候、新生兒祝福以及健康小貼士等等。如父母節(jié)日時,行政部代表公司通過宣傳欄向全體員工傳達對父母親的問候,并溫馨提示:今天您問候爸爸/媽媽了么?每周更新健康小貼士內(nèi)容,關心并提醒大家,身體是革命的本錢。另在宣傳欄也時常更新行業(yè)內(nèi)等等,使得文化墻內(nèi)容更加豐富多彩。
四、建立員工培訓體系,培養(yǎng)強大的企業(yè)綜合能力
任何一個企業(yè)若想做到基業(yè)長青,除了完善的管理系統(tǒng),還必須有強大的企業(yè)精神。因為管理的系統(tǒng)與工具都會隨時代而改變,唯有精神生生不息。
當今中國企業(yè)最落后的不是廠房、設備和生產(chǎn)技術,而是缺少企業(yè)精神。企業(yè)精神是凝聚員工共同創(chuàng)造基業(yè)長青最核心的力量,是企業(yè)之魂!沒有精神的企業(yè),必將一片渙散。公司文化不是搞給外人看的,不是穿漂亮衣服的擺設,而是重在解決公司存在的問題,建立公司文化的過程,就是公司發(fā)現(xiàn)自身問題,解決自身問題的過程,因此,行政部準備20xx年培訓體系,以培養(yǎng)企業(yè)的綜合能力,也是對員工的升級。
新年工作計劃 篇3
20xx年的工作即將結束,轉眼又迎來新一年的開始。總結過去一年的工作,對于我來說感觸很多。
20xx年9月公司調任我為人民商場惠農(nóng)分店超市店長。這個職位是我工作上的一個轉折點。同時也知道將面臨許多困難和挑戰(zhàn)。更深刻感受到自己的責任。
在公司各部門領導和員工的幫助及大力支持下,分店于09年10月1日正式開業(yè)。至今已順利營業(yè)兩個月。兩個月期間超市完成銷售額43。63萬元。其中食品區(qū)26。36萬元,洗化區(qū)14。13萬元,百貨區(qū)3。14萬元
在這期間,我依照公司的各項制度及服務理念管理賣場和要求員工。嚴格遵循公司的各項貨品準入制度,保證所售貨品的質量,定期組織員工進行市場調查,及時調整敏感貨品價格。組織員工學習貨品知識和服務技巧,使員工素質和服務水平得到提高。
堅持品牌貨品,擴大品牌貨品的影響力。努力做到以高質量的貨品、實惠的價格和優(yōu)質的服務來搶占市場。
在開業(yè)高峰期過后,銷售一度出現(xiàn)不穩(wěn)定和下滑現(xiàn)象,及時與總店超市部門溝通后,相應對貨品結構進行了調整。在總店超市領導的協(xié)助下,通過引進新供應商和總店調配的方式,新增了散稱食品、蛋糕面包、休閑食品等貨品。百貨和洗化區(qū)還增添了部分適季貨品,增加了貨品種類和品牌數(shù)量,擴大了顧客的選購范圍,提高了銷售量。使銷售額得到回升并趨于平穩(wěn)。
在十月至十一月期間超市和家電聯(lián)合推出了兩期促銷活動,組織了一批特價貨品和買贈活動,以集市定點和入村入戶的方式,發(fā)放宣傳海報,從而擴大了宣傳的力度和廣度,達到增加客流量的目的。
明年的工作計劃
一:收集顧客反饋信息,根據(jù)當?shù)厥袌龊皖櫩托枨螅皶r調整貨品結構。
二:按月推出促銷宣傳活動,及時配合總店同步宣傳“人民商場”的品牌形象。
三:加大員工培訓力度,組織員工參加多種貨品的銷售技巧培訓,豐富員工貨品知識,提高員工的整體素質和服務水平。
四:根據(jù)當?shù)仡櫩拖M規(guī)律,組織定期參加當?shù)丶爸苓吋谢顒印?/p>
新年工作計劃 篇4
過去的一年中,在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下,我科室全體收費員緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,較好地完成了各項工作任務。
xxx年醫(yī)院持續(xù)去年的良好發(fā)展態(tài)勢,總體收入穩(wěn)步提升,不僅完成年終目標,且略有盈余。收費室作為醫(yī)院的服務窗口,為樹立醫(yī)院的總體服務形象,其重要性顯而易見。我們按照院領導的要求, “一切以病人為中心”,狠抓窗口服務態(tài)度,嚴格要求收費員使用文明禮貌用語,規(guī)范服務流程,注重儀容儀表,按照院里的相關規(guī)定進行收費,遇到問題多與相關執(zhí)行科室溝通,做到盡量讓病人少跑冤枉路。
居民門診今年改變了以往的返現(xiàn)金制度,改為門診統(tǒng)籌報銷,且把全市居民病人按地區(qū)劃分定點醫(yī)院。農(nóng)合統(tǒng)籌報銷限額從去年的20元提高為今年的70元。在種種原因下,農(nóng)合病人、職工病人和居民病人在門診病人中的比重不斷提高,原來一個窗口已明顯不能滿足病人繳費的需要。我科室克服人員不足的情況,減少休息時間,增加了一個農(nóng)合窗口,病人排隊時間已明顯下降。
住院方面,按照上級要求,我院從4月8日起在全市率先實行“先住院、后結算”服務模式。從實施“先住院、后付費”的服務模式以來,醫(yī)院共收住患者4384人次,進入“先住院、后付費”程序的患者達2554人,占住院患者的58.26%,出院患者4355人次,其中“先住院、后付費”患者2499人次,占出院患者的57.38%。由于實施“先住院、后付費”服務模式,此類病人的結算方式較以前有非常大的改變,且“先住院、后付費”的各種數(shù)據(jù)需按周、按旬向醫(yī)務科匯報,我科室收費員克服工作方式上的不適應,以及每日繁雜的統(tǒng)計工作,認真細致的完成了上級下達的任務。另外,職工與居民病人在住院病人中的比重日益增加,原來的今日錄入昨日明細清單的工作方法已明顯不能滿足要求。病人出院當天,收費員需錄入今天以及前一天的明細清單,造成此類病人辦理出院手續(xù)時等待時間過長的情況。并且,因為收費員每日都要承擔繁重的錄入工作,為病人服務的時間就會明顯壓縮,讓病人誤解收費員對其不夠重視,服務態(tài)度不好。希望醫(yī)院可以考慮安裝醫(yī)保對接程序,從根本上解決問題。
過去的一年,雖然取得了一些小小成績,但也存在著諸多不足,個別收費員的工作態(tài)熱情還有待提高,有時會存在馬虎麻痹心理,造成收款錯誤,雖然自己賠償出差錯現(xiàn)金,但仍造成不好的影響。在服務方面,因工作壓力大、精神疲憊,造成個別時候對病人服務不是特別到位,與病人偶有口角發(fā)生。工作態(tài)度方面,在工作成倍增加,休息時間不足的情況下,收費室出現(xiàn)了個別工作懈怠,消極怠工的現(xiàn)象。
針對今年在工作中出現(xiàn)的問題,特擬xxx年的工作計劃如下:
1、加強政治理論學習,努力提高自身政治素養(yǎng)。
2、培養(yǎng)收費員的服務意識,嚴格要求使用文明禮貌用語,熱心服務,真誠待患。
3、加強業(yè)務技能掊訓,提高工作能力,完善工作方法,增強自身素質。
4、按時上下班,合理安排班次,減少交接手續(xù)的時間。
5、增強工作積極性,通過競爭激勵機制,獎勵先進,鞭策后進,進一步加強思想作風,更好的為醫(yī)院發(fā)展服務。
新的一年,我們將揚長避短,加強學習,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),向全年零投訴的目標而努力。
新年工作計劃 篇5
本年度得工作雖然按計劃完成了,但在完成得質量上還做得不夠,就部門運作和培訓工作來看,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1、管理力度不夠,用力不均,部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,對多次出現(xiàn)得服務質量問題不能一針見血得向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面,削弱了對管事部、酒水部得管理。
2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠
在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,員工參與得機會較少,減少了課堂得生氣和活力。
3、課程容量太大,授課進度太快,講話語速太快
餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大,在培訓過程中進度太快,語速太快,使受訓人員對培訓內(nèi)容不能深入理會,削弱了這部分課程得培訓效果。
新年工作計劃 篇6
一、指導思想:
本學期,我們將在學校少先隊的領導下,圍繞學校中央工作,發(fā)揮少先隊組織的育人作用,進一步深化“中國少年雛鷹行動”,以成才為目的,以素質為根本,以活動為載體,推進學校素質教育發(fā)展,把孩子們培養(yǎng)成“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展的社會主義接班人。
二、情況分析
全班人數(shù)25 男生15,女生10。本班的學生男生占多,所以整個班表現(xiàn)比較好動。部分學生的學習能力比較弱,做事能力差,速度太慢。所以,需要繼續(xù)培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣,多培養(yǎng)有能力的班干部和學習積極分子帶動全班一起進步。
二、工作目標
1、堅持不懈地抓好日常行為規(guī)范教育。在強化行為規(guī)范教育的基礎上,從細節(jié)著手,抓細抓實。重點抓好課前準備、課堂紀律和文明禮儀。
2、結合學校的“禮儀教育”,全面促進學生文明禮貌習慣養(yǎng)成。
3、教育和促使學生自覺做好“兩操”;按時完成每期的'墻報,培養(yǎng)學生養(yǎng)成有責任感的好習慣。
4、關注最末一名學生,保證班級良好的教學秩序。
三、主要教育內(nèi)容
(一)搞好日常管理工作,組織和建立班集體。
1、狠抓紀律,保證學生遵章守紀。
2、各項集體活動做到集合快,紀律強,效果好。
3、早操,眼保健操要人人會做,人人求好。
4、建立正常的衛(wèi)生值日制度,班級衛(wèi)生人人有責,實行班級垃圾袋裝化。
5、培養(yǎng)團結協(xié)作的優(yōu)秀小干部群體。
(二)對學生進行思想品德教育。
1、利用班會對學生進行《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》的教育,讓學生以此為范,導之于行。
2、充分挖掘學校、家庭中的可利用資源、媒體資源,讓學生養(yǎng)成良好的行為習慣。
(三)關心學生身心健康。
1、對學生進行日常衛(wèi)生保健知識的講解,使學生樹立正確的衛(wèi)生意識。
2、教育學生加強體育鍛煉,增強體質。
3、教育學生養(yǎng)成良好的生活習慣。
4、在班級之中努力營造寬松和諧的心理氛圍。
5、教育學生形成健康的心理狀態(tài)。
6、密切注意學生群體和個體的心理動向,進行適時教育。
7、探索“好孩子、好學生、好公民”的新“三好”學生評比活動,促進學生“勤奮學習,快樂生活,全面發(fā)展”。
(四)加強與家長的合作
通過校信通、家訪和家長聯(lián)系冊的形式密切與家長的聯(lián)系。
四、班隊務管理措施
1、常規(guī)教育
從生活習慣、學習習慣,以及良好的道德品質幾方面著手,幫助學生養(yǎng)成良好的習慣。本學期我們將首先從常規(guī)抓起,爭創(chuàng)常規(guī)管理優(yōu)秀班。
2、培養(yǎng)學生的生活自理能力
教會學生正確的自我服務的方法;采取“一幫一”的形式,同伴間相互學習,樹立典范,正面教育,及時發(fā)現(xiàn),及時表揚、鼓勵。
五、班隊干培訓內(nèi)容及措施
(一)認真選拔小干部,同時要精心培養(yǎng)小干部。
第一,幫助小干部樹立威信;
第二,鼓勵小干部大膽工作,指點他們工作方法;
第三,嚴格要求小干部在知識、能力上取得更大進步,在紀律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用,亦即“以點帶面”;
第四,培養(yǎng)干部團結協(xié)作的精神,要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論,帶動整個班集體開展批評與自我批評,形成集體的組織性、紀律性和進取心,亦即“以面帶面”。
(二)班級文化建設內(nèi)容及措施
1、確立班級奮斗目標,制定班級管理制度。
2、重視學生心理健康教育,提高學生心理素質。
3、建立班隊干部的培訓制度,充分發(fā)揮學生的自主能動性。
六、工作安排
九月份:
1、制定新學期計劃,使日常工作走上正規(guī)。
2、積極組織學生排練祖國六十年國慶。
3、班級設立圖書角,倡導學生和家長多讀書、讀好書,營造書香班級。
十月份
1、開展“慶十一,我愛祖國”活動,培養(yǎng)學生“愛家、愛黨、愛國”的高尚情操。
2、進行“祖國母親,您好”故事會。
3、組織觀看國慶六十周年特殊節(jié)目,培養(yǎng)學生愛國主義高尚情操。
十一月份:
2、活動“古詩”展示。
十二月份
1、活動“跳繩”展評。
2、比一比、畫一畫,組織各班級制作手抄報,美化黑板報,宣傳欄。
一月份
1、檢查五種習慣落實情況,評選“三好生”及各類積極分子。
2、開展“節(jié)約一滴水”主題教育活動。使學生了解,我國是一個水資源極其困乏的國家,節(jié)約用水,保障水資源的可持續(xù)利用,是我們共同的事業(yè),更是我們共同的責任!
新年工作計劃 篇7
20xx年5月的時候帶了一次青島團,由于這次準備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感,不過,也讓我學習到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我?guī)F來的大致工作計劃:
1、熟悉線路:團前準備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。
2、服務工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。
3、注意協(xié)調工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區(qū)的關系。
4、導游要以不變應萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
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