國土局優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)的工作總結(jié)
按照縣優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署和要求，我局認真開展了優(yōu)化經(jīng)濟社會軟環(huán)境建設(shè)工作，全面完成了學(xué)習(xí)教育活動各階段的各項任務(wù)，并取得了明顯實效。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)提高階段
為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)科室負責(zé)人為成員，并下設(shè)辦公室，負責(zé)軟環(huán)境建設(shè)的日常工作，形成了齊抓共管的工作格局。及時召開專題會議，認真做好動員部署工作，制定工作方案，于5月9日組織全局干部職工召開動員大會，啟動軟環(huán)境建設(shè)工作，認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神。開展解放思想大討論。在認真學(xué)習(xí)有關(guān)會議和文件精神的基礎(chǔ)上，深入分析阻礙發(fā)展的思想障礙，教育引導(dǎo)全局干部職工堅決反對教條主義、經(jīng)驗主義、個人主義，進一步提升信念、理念、觀念，理清思想、思維、思路，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供資源保障夯實思想基礎(chǔ)。副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系個人的思想和工作實際，就如何“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、改善我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境”撰寫了心得體會。
二、查擺問題階段
(一)抓好動員部署和廣泛征求意見。以召開座談會的形式征集意見，于6月13日下午邀請縣直相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、人大、政協(xié)聯(lián)系我單位的領(lǐng)導(dǎo)、羅雄鎮(zhèn)部分村（居）委會干部召開座談會，廣泛征求各方面人士對本單位在軟環(huán)境建設(shè)中的意見和建議；安排專人對征集的意見和建議認真進行梳理。在梳理時，注意保持原意，做到原汁原味；反饋意見。對征集到的群眾意見在梳理的基礎(chǔ)上，由局領(lǐng)導(dǎo)向職工反饋。
（二）召開專題民主生活會。于2008年6月18日召開了民主生活會，會上班子成員就軟環(huán)境建設(shè)認真查擺，找準問題，重點圍繞“解放思想，深化改革，擴大開放，改進作風(fēng)，提高效能，優(yōu)化服務(wù)”認真開展批評與自我批評。對如何解決存在問題形成了共識，增進了班子團結(jié)，達到了民主生活會預(yù)期的目的。為加強軟環(huán)境建設(shè)，提出了近期工作：
1．按上級部門要求，并制作業(yè)務(wù)辦理流程圖或服務(wù)指南，為到窗口辦事的人提供最便捷的服務(wù)；
2．在7月底召開全系統(tǒng)的干部職工大會，由部門負責(zé)人進行承諾；
3．各種制度的完善和監(jiān)管，由紀檢組長負責(zé)落實。會后，按縣軟建辦的要求將民主生活會的情況向全局干部職工進行了通報。
三、整改落實階段
（一）制定整改方案。在查清找準準問題的基礎(chǔ)上，研究制定切實可行的整改方案，整改措施。
（二）作出公開承諾。根據(jù)縣軟建辦要求，我局對行政審批權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)、行政收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障措施等方面向社會公開承諾，在新聞媒體作出公開承諾后，我局于7月21日組織全系統(tǒng)干部職工進行全員承諾。為了使軟環(huán)境建設(shè)服務(wù)承諾落實到全系統(tǒng)每一個干部、職工身上，做到一級對一級負責(zé)。我局在全系統(tǒng)干部、職工中開展了優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境公開服務(wù)承諾活動，即部門負責(zé)人向全系統(tǒng)公開承諾，一般干部、職工向部門負責(zé)人作出書面承諾。在承諾大會上，各部門負責(zé)人、國土所長依據(jù)“四項制度”的規(guī)定，結(jié)合自身工作特點和崗位職責(zé)，從優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作的`認識以及優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、保障措施、廉潔服務(wù)等方面，認真進行了承諾。通過層層承諾、人人承諾，讓**國土系統(tǒng)全體干部職工進一步增強了緊迫感和責(zé)任感，明確了自己應(yīng)該做什么、應(yīng)該怎么做、做不好怎么辦，以實際行動踐行承諾，牢固樹立“人人都是軟環(huán)境”的意識，深化了**縣國土系統(tǒng)軟環(huán)境活動的開展。
（三）執(zhí)行六項制度，搞好信訪接待。認真執(zhí)行首問責(zé)任制、一次投訴查實追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)六項制度。凡是群眾來辦事，要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便群眾辦事，在局機關(guān)顯著位置對辦事程序、收費依據(jù)、收費標準、責(zé)任人以及辦公室的職能職責(zé)進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，建立了群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機制和責(zé)任制度，做到了群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”
我局的;優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作取得了一定的成績，在一定程度上推進了國土資源管理職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關(guān)系，但對照貫徹黨的和科學(xué)發(fā)展觀、進一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作的要求，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的工作中，我們要切實加以解決。
在下一步工作中，我們將以轉(zhuǎn)變國土資源管理職能職能為重點，以深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)為切入點，針對存在的問題全力改進和完善服務(wù)。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好軟環(huán)境建設(shè)問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。三是結(jié)合解放思想大討論活動的深入開展,培強干部職工的服務(wù)意識,切實解決服務(wù)意識不到位的問題，努力營造良好的外部環(huán)境；四是要加強全體黨員干部政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部職工的整體素質(zhì)。
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