年終總結會議范文（通用19篇）

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經過一年的努力工作，我們又積累了不少的經驗，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結了。但是拿起筆的時候卻發(fā)現(xiàn)不知道寫什么，下面的精彩內容是小編幫大家整理的年終總結會議范文（通用19篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　年終總結會議 1

　　在三月份沖刺完成后，我部客觀地對部門的實際情況做出評估，充分研究了下階段面臨的任務和挑戰(zhàn)，及時調整戰(zhàn)略，確保全年計劃的達成，具體要做好以下兩個主要方面的工作：

　　一、回歸壽險營銷本質，堅決做好基礎建設：

　　壽險營銷三百年的歷史證明，做好這個工作沒有捷徑可走，增員、培訓、活動管理永遠是推動業(yè)務良性增長的三架馬車，任何否定這三項內容的做法都會得不償失，收獲苦果。所以在09年下一階段我部將重點從這三個方面著眼，做好基礎性建設：

　　1、增員部分：

　　壽險競爭歸根到底是人才的競爭，沒有充足的人力就不能在競爭中取得優(yōu)勢地位，在開門紅三個月的業(yè)務沖刺中，我部的件均保費和人均產能均位列全轄前五名，但我部的規(guī)模保費卻占比偏低，這個狀況讓我們深刻認識了人力的重要性，在接下來的時間，我部將開辟三大主要渠道完善增員活動：一是市場增員與媒體增員相結合，不放棄市場渠道，同時加大報紙、網(wǎng)絡增員的力度，以便于披沙揀金尋找合適人才;二是進一步強化緣故增員，每月保證一場緣故增員洽談會，吸引有工作經驗有優(yōu)質客戶群的人員加入營銷隊伍;三是人員激活，對單位長期不出勤人員，以及以往流失人員進行再追蹤，重新激活部分人力。在進行以上工作的同時，我部將投入財力更新職場設備，美化職場環(huán)境，保證優(yōu)秀人才能夠進來更能夠留下。

　　2、培訓部分：

　　壽險營銷的核心部分是培訓，只有把正確的.觀念和技巧成功固化到每個營銷員身上，才可能帶來保費，才能夠吸引增員。我部首先會一如既往地把系統(tǒng)化的培訓堅持做好，保證每一個新人入司培訓、銜接培訓、轉正培訓、晉升培訓能保質保量地完成;其次根據(jù)市場變化和險種的調整做好日常機動培訓，讓一部的營銷人員緊跟公司步伐，天天有所學，有所得，做到知識體系的與時俱進。

　　3、活動量管理：

　　借助新版代理人合同的簽發(fā)，抓好業(yè)務人員出勤，除舊布新是改善管理的一個好機會，只要確定好規(guī)則，并堅定不移的執(zhí)行，就能打開新的局面。

　　我們也要嚴格執(zhí)行拜訪量規(guī)范管理，建立標準會報(最高系列主管會、大早會、二早會、主管例會、月度總結會等)表報經營制度(年度、季度、月度目標追蹤，kpi分析等)嚴格執(zhí)行行事歷管理，做到有的放矢、規(guī)范經營。

　　二、重新調整公司支援平臺。

　　1、建立公司資源傾斜體制。

　　打造一部自己的精英俱樂部，重點進行資源支持。對業(yè)務員團隊進行分職級管理，明確不同職級業(yè)務人員權利義務關系，鼓勵業(yè)員晉升愿望。

　　2、重新評價說明會支持系統(tǒng)。

　　從以往說明會運作情況看，我部說明會效益不斷衰減，今后我部將在非季度末的月份盡量減少說明會場次，以完善的基礎管理和活動量追蹤代替單純找客戶開會的模式，保證說明會一旦召開就有效，而準備不充分的會堅決不開。

　　在20xx年的工作中，我部將面對困難、不畏困難、戰(zhàn)勝困難，不管老團隊面臨什么樣的問題，我們都會分析解決，不管市公司下達多少任務，我們一定保證完成!我們全體員工在今天向市公司表態(tài)，請各位領導對一部批評監(jiān)督，在20xx年我們一定會以嶄新的面貌、驕人的業(yè)績向公司交上一份滿意的答卷!

　　年終總結會議 2

　　1月11日下午，店子鎮(zhèn)幼兒園召開了20xx年度年終工作總結大會，會議由劉園長主持召開，全體教職工歡聚一堂，一起總結、回顧一年來的工作、學習及生活。

　　會議分三個單元，首先由劉園長做全鎮(zhèn)工作總結，她從各個方面總結了一年來取得的成績，尤其肯定了本學期教師們優(yōu)異的工作成績，同時也指出了工作中不足和需要改進的地方，明確了新學年的工作思路，為幼兒園做出20xx年的工作做準備；再由中層各部門就過去一年的特色創(chuàng)建、保育、保健、教育教學、科研、大型活動、后勤及團隊建設等8個方面工作領導及全體教職工做匯報；然后教師們圍繞著一學年來的工作反思，在交流中令教師們感受頗多的是自20xx年店子鎮(zhèn)中心幼兒園成立以來，教師們真正感受到了來自政府和各級教育部門的關懷，20xx年老師們享受了保險待遇，20xx年領導們又為我們解決了工資統(tǒng)籌問題。在以后的工作中，教師們會更加信心百倍的努力工作，為學前教育做出自己的貢獻！最后由劉園長對幼兒園下一步工作提出要求，要固本強身、練好內功，不能放松，安全辦園，科研團隊要在創(chuàng)新、續(xù)特色，提升品質上多做文章。

　　通過這次的總結大會，店子鎮(zhèn)幼兒園全體教師表示會在以后的.工作中改正不足，繼續(xù)將做的好的方面發(fā)揚光大，希望店子鎮(zhèn)幼兒園的明天更加美好！

　　年終總結會議 3

　　為了進一步加強學院教風學風建設，提高應用型人才培養(yǎng)質量。4月14日、15日下午，學院召開教風學風建設總結會議，隴橋學院董事會領導、學院領導，中層及以上干部參加了會議。會議由執(zhí)行院長路文江教授主持。

　　會上，全院各部門圍繞推進20xx年教風學風建設工作情況分別作了發(fā)言，分別從具體措施、取得成效、存在問題、今后考慮等方面作了總結。

　　執(zhí)行院長路文江對在聽取各部門匯報后，作了總結講話。他指出：

　　一是以就業(yè)為導向，推進教風學風建設，全院各部門已形成共識。，是學院的教風學風建設年，各部門都應圍繞學院的中心工作有具體措施，有相應的舉措，有一定的顯示度。

　　二是學生職業(yè)能力提升，應用型人才培養(yǎng)的抓手在實踐教學，要切實重視重點實驗室建設，結合大商科仿真實訓平臺，提高教師實踐教學水平。三是要堅持推進教學規(guī)范化管理。路院長也對各部門的'匯報情況、PPT制作等作了點評。

　　最后，學院董事長、院長完顏弟作了講話。他說，教風學風是靈魂，也是學校的風氣，良好的教風學風需要隴橋人協(xié)同努力。這次教風學風建設總結會是為了讓大家找出差距，相互學習，從而進一步改進。他指出，重點工作要與常規(guī)工作協(xié)同推進，不可顧此失彼。同時他對各部門推進教風學風建設提出了具體要求：

　　一是要加強實踐教學，培養(yǎng)應用型人才，教師要走出去，進一步提高課堂教學能力和實踐教學能力;

　　二是強化學生工作，注重人格人品以及首先方面的培養(yǎng)，加強輔導員建設，激發(fā)學生的互動性，引導學生熱愛學習;

　　三是緊抓就業(yè)工作，理論教學與實踐能力齊頭并進。

　　年終總結會議 4

　　今天在集賢樓514辦公室，全體班委參加了由陽露老師主持的關于本學期班委工作安排的會議。

　　現(xiàn)將本次會議作如下總結。

　　本次會議全體班干部圍繞班級常規(guī)建設的各個方面展開了發(fā)言，重點談到了班級活動的組織，同學們的學習情況，寢室衛(wèi)生評比，團支部定級達標等方面。

　　會議開始時，陽露老師在充分肯定上一屆班干部工作后，要求我們這一屆班干部牢記自己的職責，認真為班級建設服務。

　　接下來是各位班干部的發(fā)言。團支書周嬌談到了本學期班級活動的開展要立足于少而精的大原則。初步確定的活動包括：3月即將開展的班級踏青活動，4月開展的.周末講壇，5月說課技能大賽，籃球和跳繩比賽以及和一所小學的孩子們一起過六一兒童節(jié)等活動。班長廖飛談到了班級建設要重點圍繞如何構建積極而濃厚的學習氛圍及黨員建設而開展，同時也指出了同學們學習上的一些問題，比如計算機或英語等級考試的過級率不高，尤其是在男同學中很明顯。接下來的班干部們分別談到了關于班級上課出勤率低下的問題和寢室衛(wèi)生檢查評比等。

　　在本次會議中大家積極踴躍發(fā)言，充分為班級建設獻言獻策。 會議中大家考慮到由于本學期大家學習任務繁重，不愿花過多時間到班級活動上，所以活動不好開展。陽露老師告訴我們不要將活動局限在聚餐之類上，而應該嘗試將活動與同學們能力的提升結合起來，這樣就可以充分調動大家的參與激情了。這一點很好的解決了困擾大家的難題，告訴我們面對問題時要學會從不同角度思考解決，以組織為例，我們只考慮到通過盡量減少活動數(shù)量的被動方式來解決問題，而陽露老師則通過將活動與提升同學們的能力集合起來解決了同學們參加活動積極性不高的難題，陽老師的思考起點是充分將活動中同學們的時間有限和班級活動開展的必要有機的結合起來，這種思考方式可以使得想出的方案無疑是很有效的，值得我們學習。

　　會議的最后由陽露老師對大家的發(fā)言進行了補充。陽露老師重點談到如何將大家的工作落學到實處，她提出了建立規(guī)范的獎懲制度，班干部帶頭發(fā)揚表率作用。我也提議要班干部們在規(guī)定的時間內按時保質量完成任務。干部監(jiān)督委員會的同學也表示將認真干好本職工作，和班上的同學一起監(jiān)督班干部的工作完成情況。陽露老師用其總結的三心二意來要求大家，三心指責任心恒心細心，二意指有大局意識和表率意識，并再一次強調了班干部們要在自己積極主動干好本職工作的同時在學習和紀律上嚴格要求自己，起好表率作用。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我想以屈原的這句至理名言來形容我們的心情。我們深知要和全班同學一道把班級建設好絕不是一件容易的事情，我們要隨時做好吃苦的準備，雖然在這個過程中會有各種困難等著我們，但我們想說我們不會退縮，我們會不斷摸索總結經驗規(guī)律，將班級打造成能力型班級。

　　年終總結會議 5

　　新春過后，正值“萬物復蘇龍?zhí)ь^，梅盼朝陽回暖春”的季節(jié)，公司的項目也在復蘇回醒，針對于現(xiàn)在整體的工作狀態(tài)，公司領導以貫徹、明確、著手、落實的方針，在會議中準確指出下一步工作重點的愿景規(guī)劃及公司下步戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　從最初到來至今，由陌生的人文環(huán)境慢慢變得熟悉；從最初的工作方向在了解與摸索中以轉變?yōu)閼�變與探尋。在參加公司領導的講話后，個人對公司的戰(zhàn)略高度和形勢決策又有了再次的明確認識；也對下一步工作開展設定了以下幾個方向性的規(guī)劃。

　　一、創(chuàng)業(yè)期的優(yōu)勢

　　公司一貫堅持的政企合作與鞏固投資發(fā)展的思路，守住優(yōu)勢要比建立優(yōu)勢困難很多；公司領導指出，現(xiàn)在公司已經邁出了創(chuàng)業(yè)的步伐，側重點也需要更有能力的去維護守持在社會中的影響地位。也就是從社會影響高度轉為民生影響再轉為經濟影響，確保一直處在于領先優(yōu)勢的狀態(tài)，需要我們共同的去改變現(xiàn)有薄弱現(xiàn)狀，并在動態(tài)的環(huán)境中不斷的創(chuàng)新、創(chuàng)造出組織的保有優(yōu)勢。優(yōu)勢的競爭地位所帶來的市場份額占有和利益回報會隨著市場格局業(yè)態(tài)的變化而流轉。再從招商到入戶到跟進營運，在每一個動態(tài)環(huán)境的業(yè)態(tài)中，首先要做到的是保護現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)展、創(chuàng)造繼而的競爭優(yōu)勢。

　　在所有的優(yōu)勢環(huán)節(jié)之中，我們應積累的經驗、知識與市場管理支配技能也就成了企業(yè)之中不可購買、不可模仿的獨特優(yōu)勢。

　　二、結構優(yōu)化、提高盈利能力

　　報告中指出，公司部門的設立于分職完全根據(jù)與集團公司發(fā)展規(guī)劃的變更而設立。部門的工作性質單一，工作職能單一，關鍵決策權限單一是組織系統(tǒng)建設中不可違背的原則。在現(xiàn)有組織部門情況中不可避免的存在于資源未被整合、工作不明確等現(xiàn)象。維持企業(yè)的核心發(fā)展，保證企業(yè)的競爭力，同時集中決策，確保權威性和統(tǒng)一性優(yōu)化企業(yè)組織。明確組織的核心功能、職責、標準、權限就是一個富戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力的組織。

　　借助于優(yōu)秀的管理組織，有利于提高工作透明度，落實整合工作進度，同時又能準確的找出責任與工作優(yōu)異，大大提升了整體的盈利能力與團隊協(xié)作能力。對于個人而言，能夠涉及多項性質的日益飽滿的工作，也能夠極力增強提高每個人的工作能力。

　　三、關鍵人才培養(yǎng)

　　“你可以拒絕學習，但你們的競爭對手不會”根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署及業(yè)態(tài)轉型，不免會帶來人才跟進學習能力與綜合能力的考驗及調整。當公司到一定階段，要想在競爭激烈的市場中求得持續(xù)發(fā)展，必須有良好的組織管理、富有職業(yè)道德素養(yǎng)的人才團隊，而“人”無疑是整個公司發(fā)展的基礎。擇良才培養(yǎng)。作為用人部門先明確對人才能力的要求標準，對可培養(yǎng)員工組織專業(yè)隊伍、開發(fā)具有針對性的課程進行產業(yè)化、職業(yè)化塑造、企業(yè)文化等全方面的增強培訓。即將工作分解為核心素質、專業(yè)素質、領導素質，對合適的人給予合適的工作，充分發(fā)揮個人潛能及單兵作戰(zhàn)能力。通過選才、培養(yǎng)、任命、使用、教育提高的過程，讓公司與個人共同進步，共同發(fā)展。

　　工作是一種實踐，其本質不在于知，而在于行；其唯一權威就是成就。無論是培養(yǎng)哪一類型人才，通過實際工作與項目運作積累員工的優(yōu)秀經驗、團隊合作與規(guī)范習慣，將成功的素質固化并推廣開來，只有這樣，我們才能形成精英的團隊，進而打造成功的公司。

　　四、加強人力資源管理，推進市場品牌建設

　　品牌的塑造、拓展和維護是一個長期的過程，需要團隊中每一個人從一點一滴做起，通過部門的細化落實，將品牌戰(zhàn)略的定位、目標、路徑明確制定相一致，建立完善相適應的體制，科學規(guī)劃品牌從塑造、傳播到價值提升各個環(huán)節(jié)中所需要的.組織結構。

　　作為個人事業(yè)和企業(yè)產業(yè)共同發(fā)展的平臺，就要在業(yè)內具有較大影響力和較高知名度的領軍人；要普遍提高員工技能和素質，培養(yǎng)一批能夠推動公司發(fā)展的中堅力量；為提高公司高速發(fā)展與品牌價值創(chuàng)造大幅提升。不斷優(yōu)化完善選、育、用、留人才機制，提高制度化、流程化、專業(yè)化水平，形成能夠適應產業(yè)發(fā)展需要、素質能力持續(xù)提升的人才隊伍。

　　公司推動了涉及績效管理的激勵體系建設，算是已經逐步實行人文化科學化管理，相應配合的應具備工作分析、人員晉升分析、薪酬制度、績效管理、考核評審、項目PK等，配套使用的完善績效管理組件才能更有效的發(fā)揮出績效考核的實質性。推進以目標責任管理為核心、細化落實的績效體系，使公司發(fā)展成為每個人的職責所在。

　　五、企業(yè)文化根基發(fā)展與推進

　　企業(yè)文化是企業(yè)獨特的經營個性、管理風格、企業(yè)理念、人員素質的綜合體現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅激勵全體人員積極進取，增強團隊的凝聚力和向心力。無論是卓越的企業(yè)文化還是良好的服務品質都必須依靠于優(yōu)秀的人才。個人要以企業(yè)戰(zhàn)略目標服務的高度，全面開展人才開發(fā)，自身加強崗位鍛煉學習，為成為企業(yè)合格人才提供保障。

　　企業(yè)文化和價值實現(xiàn)角度重在關注員工的需要、特點和追求，從舒適的辦公環(huán)境、自由的工作空間、良好的組織氛圍、具有競爭力的薪酬福利待遇、立體化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、豐富的職業(yè)能力培養(yǎng)體系等各個方面出發(fā)，增強員工的歸屬感和自豪感，強化對公司的認同感和責任感，我們全面參與公司建設，全心全意做好崗位工作。

　　六、管理思路轉型

　　隨著公司建設進入新的階段，管理必須進一步轉換觀念，科學、精準、系統(tǒng)化，堅持創(chuàng)新，不斷提升專業(yè)知識以更好地服務于公司建設，形成公司與社會，團隊與個人的協(xié)同發(fā)展提升的良性循環(huán)。有負責的行動、有創(chuàng)新的精神、坦誠的溝通、持續(xù)學習的態(tài)度、有效的程序管理。這應該就是在公司體現(xiàn)自己的價值觀。

　　優(yōu)秀的員工隊伍是企業(yè)最寶貴的財富，是創(chuàng)造優(yōu)秀的物業(yè)管理的先決條件。部門堅持樹立精兵意識、加強對人才挖掘和儲備，加強培訓力度、建立有效的考核評價機制等，培養(yǎng)出公司自己一支知識面寬、專業(yè)素質過硬、實踐能力強、具有快速反應力及創(chuàng)新意識和愛崗敬業(yè)精神的專業(yè)化隊伍，為公司建設造就永遠的輝煌。

　　年終總結會議 6

　　20xx年xx月xx日在階教103室，由白老師組織讓城規(guī)、道橋、礦建、專業(yè)參與學會交流，并有大二、大三的學長進行講解，進行了一次全面性的敘述，針對大一新生在關于成人自考、專升本、二級建造師函授、夜大等有關問題的一一闡釋、及他們對各個考試的認知。

　　首先由王浩學長講解了關于成人自考、轉生本一些知識。首先，對考試時間及報考時間做了說明，每年x月份是報名時間，六月份是轉生本考試的時間，需要每個同學全力以赴并且努力學習，專升本相對成人自考、函授含金量較高，成人自考隸屬第二學歷并且在一些國有企業(yè)并不承認，函授現(xiàn)在都已普遍相比之下略差些，根據(jù)歷年學長的就業(yè)及在工作單位的升職，及未來的更好的發(fā)展，相對而言專升本較好，但考試有一定難度，隨后針對不同專業(yè)所需考的科目及重點做了詳細介紹，基礎課英語、數(shù)學必考，其次就是專業(yè)課，需要同學們用心學習，并且轉生本考試只有一次機會，一次沒通過終生不能再考，解釋了大一新生對各種培訓機構的困惑，不知道如何選擇及該什么時候報名，最后針對大一新生的提問做了一一答復。隨后由學長蘇鴻擇講解了關于二級建造師，首先是所考的科目做了詳細介紹，道路橋梁重在法規(guī)、實物、管理、工程概況、法律，城規(guī)、礦建，重在實物、管理，平時所考的內容書本基本都已涵蓋，其中較難的.是實物、法律，根據(jù)歷年考試分析在實物方面題目較難、理解性教強，法律相對工科而言接觸較少，隨后講解關于注冊的時間、年限，及注冊后所需的一些考試，在可能工作中出現(xiàn)的問題，所需怎樣處理做了詳細介紹，最后針對學生提出的問題做了一一解答。

　　本次學會交流加深了大一新生在各個專業(yè)的了解，解決了同學們的困惑，讓他們對未來職業(yè)的規(guī)劃多了一份明智，有了更加明確的選擇。

　　年終總結會議 7

　　本次售后質量會議主要是針對安全生產問題及工作過程中的工作態(tài)度及責任心的問題，會議同時也總結我部門近期存在的問題，總結如下：

　　一、安全生產問題：

　　針對本次730在鈑噴車間維修時被防塵幕布砸到的問題，目前客戶提出的問題：

　　1、此車按折舊將會損失幾萬元

　　2、該車在我店維修期間的安全存在問題

　　3、可能會激發(fā)要求換車的問題

　　該問題產生原因分析：

　　首先是我店的.維修存在安全隱患，其次是主修人員的安全意識不夠，工作責任心不夠，才會最終導致該問題的發(fā)生。 總結： 車間生產要將安全問題放在第一位：

　　1、 主動安全：操作人員自身要注意，要求嚴格按照標準操作流程進行操作，不能有絲毫的懈怠

　　2、 行車安全：在試車的過程中一定要注意安全，嚴格遵守交通規(guī)則

　　二、車間人員工作態(tài)度及工作責任心的問題

　　1、前臺與車間的銜接問題，個人要服從集體，要有空杯子的心態(tài)，前臺要及時與車間進行車輛修理的溝通，車間要及時進行派工，派到個人身上的工作要及時完成，不要有推諉扯皮的想法，個人要有責任心，不能造成不好的風氣和習慣。

　　2、NPS第三方調查，存在的問題是服務態(tài)度好，專業(yè)水平差，整個環(huán)節(jié)不能環(huán)環(huán)相扣，造成該問題的原因是大家工作的責任心不夠，產生問題的比率過高，對于此問題我們要確定服務目標，不能因質量及流程操作的問造成客戶的投訴或抱怨，要有大局觀念。

　　三、近期店內存在的問題：

　　1、銷售裝潢單的問題，必須要按流程出貨，每張銷售裝潢單必須要有財務經理和總經理簽字

　　2、前臺工單問題，每張工單都要保持完整性，必須要有客戶簽字，規(guī)避風險

　　本次會議對于我店近期產生的問題進行了總結，主要歸結為兩點，即安全生產問題和工作過程中工作人員的工作態(tài)度和責任心的問題，希望大家引以為戒，提高自身的要求，有大局觀念，做到低級類錯誤不犯，態(tài)度類錯誤不犯，重復類錯誤不犯，讓大家更好的奮斗在自己的工作崗位上。

　　注：明早開始，每天早會時間8:15開始，參會人員：關鍵崗位人員、前臺、車間主修人員！

　　年終總結會議 8

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20XX年年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20XX年年的工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　20XX年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xxx人次左右。

　　二、會議接待方面

　　1.外部會議接待

　　參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省xx網(wǎng)經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2.內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的'衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議xx次以上。

　　3.視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。

　　四、綜合事務工作

　　20XX年年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

　　至xx月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，xx之窗x期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、20xx年

　　1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

　　20XX年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

　　年終總結會議 9

　　xx年是酒店會議室的工作隊伍取得長遠發(fā)展的一年。在過去的一年里，我們團隊一起努力，克服了許多困難和挑戰(zhàn)，收獲了不少成就。在這篇年終總結中，我將向大家展示我們的成果和經驗，并提出一些改進建議。

　　首先，我要感謝我們團隊的每一位成員。大家在各自的職責領域內表現(xiàn)出很高的專業(yè)水平和敬業(yè)精神。無論是會議室預訂、設備維護還是會務支持，大家都盡職盡責。在酒店會議室的日常運營中，我們保持了良好的協(xié)作和溝通，為客戶提供了高質量的服務。

　　其次，我們在xx年的工作中取得了一些重要的成績。首先是會議室的利用率明顯提高。通過我們的努力，會議室的預訂量大幅增加，客戶滿意度也得到了提升。我們采取了一系列的措施，如優(yōu)化預訂流程、改進設備配備等，提高了會議室的效益和吸引力。

　　此外，我們還成功舉辦了多場重要會議和活動。無論是機構、跨國還是行業(yè)協(xié)會，我們都能夠滿足客戶的需求，為他們提供專業(yè)的會務支持。我們的服務團隊具備豐富的經驗和專業(yè)知識，能夠靈活應對各種復雜情況，確保會議順利進行。

　　在工作過程中，我們也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，由于疫情的影響，許多會議被取消或延期，我們的工作壓力變得更大。然而，我們團隊緊密合作，及時調整工作計劃，靈活應對各種情況。我們積極采取了一系列防疫措施，保障客戶和員工的安全。

　　總的來說，我們團隊在xx年取得了可喜的成績。但是，我們也意識到自身存在一些問題需要改進。例如，預訂流程還可以更加簡化和高效，設備維護還可以更加及時和細致。此外，我們也需要進一步提高團隊的整體素質和專業(yè)水平，以更好地滿足客戶的需求。

　　對于xx年的工作，我有一些建議。首先，我們應該加強團隊合作和溝通。定期開展培訓和交流活動，分享經驗和技巧，提高團隊的整體能力。其次，我們應該注重客戶需求的.理解和滿足。通過與客戶的深入溝通，了解他們的期望和要求，提供更加個性化的服務。最后，我們應該不斷改進和創(chuàng)新，引入新技術和設備，提升會議室的設施和服務水平。

　　在新的一年里，我相信我們的團隊能夠再創(chuàng)佳績。讓我們一起努力，為客戶提供更好的會議室服務，為酒店的發(fā)展貢獻力量。謝謝大家！

　　年終總結會議 10

　　20xx年xx月，我酒店共接待了政府會議xx-x次，服務滿意率xx%。今年，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了政府會議接待工作。

　　一、加強組織領導，規(guī)范會議接待程序

　　為進步做好政府各項活動的接待工作，提高酒店接待檔次和服務水平，提升酒店知名度、美譽度，今年x月初，由酒店總經理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議，會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責任。通過這次專題會議，述職報告進步提高了酒店管理人員對政府會議接待重要性的認識，強化了服務人員對政府會議接待的優(yōu)質服務意識，為進步做好政府接待活動打下了堅實的基礎

　　今年x月，我店聘請xx管理公司有關專家，為酒店制定了套詳盡實用、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務安排、餐務安排、陪同人員安排、簽單及會前準備、會中服務、會后延續(xù)服務等服務細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明。要求會議營銷人員，對每次政府會議的接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的些細節(jié)問題，如：歡迎橫幅的內容和制作、席卡臺簽設計與擺放、場景布置、音響設備準備、禮儀服務、會議停車及食宿要求等等，都應詳盡注明落實，防止遺漏。

　　二、完善硬件設施，提升會議接待檔次

　　完善酒店硬件設施，是促進酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證。為進步完善酒店的服務功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀、120＂電動投影幕、兼容dvd機、數(shù)碼攝影機以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進設備，同時，還實現(xiàn)了消防預警自動化、電視監(jiān)控自動化、會議網(wǎng)絡信息化。

　　在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設施的`維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又重點。硬件設施的完好與否會直接影響到會議接待的質量。為此，我酒店把設施的維護保養(yǎng)作為對部門、對員工工作考核的項重要內容，層層抓落實，使員工的設施保護意識明顯增強，設施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時，設施的維護保養(yǎng)工作也邁上了個新臺階，從而使會議接待質量得到保證。

　　三、加強員工培訓，提高會議服務質量

　　會議接待得成功與否，關鍵取決于服務質量的高低，而培訓則是提升服務質量的最根本的途徑。從今年x月開始，我酒店根據(jù)目前的市場形勢，結合酒店實際情況，在全酒店范圍內廣泛開展了培訓活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況，重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務、普通話等方面的培訓。

　　為了提高會議服務質量，我店還專門針對會議接待人員進行了系統(tǒng)培訓。要求相關部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內容、會期、與會人員的構成情況；涉外會議還包括宗教信仰、風俗、習慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待計劃（如吃、注行、娛樂、安全方面的安排）、布置會場環(huán)境。參與會議接待的各部門、各班組要有明確的分工，職責到人。

　　通過強化內部管理，xx大酒店目前的硬件設施和服務質量都得到了很大的提高，“情滿xx，舒適家園”的理念，已化作了每位員工的自覺行為，“xx”已具備了接待高檔次會議的能力。在今后的會議接待過程中，我們將嚴格按照會議接待程序，做好每個環(huán)節(jié)的服務工作，為促進我市雙文明建設，作出積極的努力和應有的貢獻。

　　年終總結會議 11

　　20xx年，在公司領導的正確領導下，我作為公司的會務接待主管，在積極落實公司關于會務接待的相關要求的同時，團結帶領會務接待組其他同事，順利完成了xxx多人次，xx余場的會議接待任務，并在會務接待之余，不斷總結會務接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結如下：

　　一、注重細節(jié)，狠抓會務接待各個環(huán)節(jié)

　　會務接待是項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領導多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務提出了很高的要求。作為名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務接待各個環(huán)節(jié)的關注，去換取我們每次的服務質量的保證以及參會領導的肯定。

　　二、注重學習，不斷提升會務接待理論水平

　　年來，逾千場會議接待任務的順利完成，為我積累了寶貴的經驗，同時，通過不斷總結在千場會議接待過程中的不足，為我更加細致的完成今后的會務接待任務，起到了很到的提醒和促進作用。

　　此外，為了提升自己在會務接待方面的理論知識，更好的帶領好會務接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關書籍、上網(wǎng)等途徑去學習會務接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織次對會務接待組員工的服務禮儀培訓，通過培訓去努力提高整個會務接待組的整體素質。

　　三、團結隊伍，切實做好會務接待工作

　　在日常的工作中，我注重關心每名會務接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負面的.情緒帶到會務接待的工作中去。此外，我還要求每名員工要不斷總結自身工作中的`不足，不斷學習掌握各項技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調動整個會務接待組的工作熱情，共同做好會務接待工作。

　　新的年即將到來，在新的年里，我將團結帶領會務接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

　　一、加強溝通，做到會議籌備精細化

　　會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務接待主管，在新的年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會議主辦方對每場會議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服務的每個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會場布置上求創(chuàng)新，在服務環(huán)節(jié)上求突破，為每場會議的每名與會人員打造個溫馨舒適的與會環(huán)境。

　　二、加強學習、做到服務水準精細化

　　在會議服務方面，我要積極組織開展相關的培訓，并且在著裝，儀容儀表，服務過程等各個環(huán)節(jié)進步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，我還將督促會務接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自我學習，通過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比，去調動他們自我學習、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務水平。

　　三、加強管理，做到工作分工精細化

　　新的年里，在人員管理方面，要進步明確主管、領班以及接待員之間的工作任務分工，進步強化各工種自身的職責，將會務接待的每個環(huán)節(jié)細化分解到每個員工身上，做到工作任務、服務質量責任到人，并建立完善的獎懲考核制度，將每名員工每次會務接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

　　會務接待是項繁雜的、需要細致對待的工作，每場會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在新的年里，我將和會務接待組其他同事道，用心學習業(yè)務知識，努力提升服務質量，用場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質，將會務接待工作做的更好、更出色。

　　年終總結會議 12

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的這一年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對今年的工作做一個總結。

　　一、會議接待方面。

　　我從事會議接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

　　1.外部會議接待

　　參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2.內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的.服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

　　3.視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

　　二、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在擺臺比賽活動中獲得第一名;在游龍戲珠活動中榮獲二等獎，目前正在積極籌備今年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

　　三、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　四、明年工作計劃

　　1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

　　今年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的明年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

　　年終總結會議 13

　　20xx年，在公司領導的正確領導下，我作為公司的會務接待主管，在積極落實公司有關會務接待的相關要求的同時，團結帶領會務接待組其他同事，順利完成了xxx多人次，xx余場的會議接待任務，并在會務接待之余，不斷總結會務接待工作過程中的得與失，不斷探索更加健全的接待手段和形式，力求將會務接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結如下：

　　一.重視細節(jié)，狠抓會務接待各個環(huán)節(jié)

　　會務接待是項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領導多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務明確提出了很高的要求。作為名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務接待各個環(huán)節(jié)的關注，去換取我們每次的服務質量的保證以及參會領導的肯定。

　　二.重視學習，不斷提升會務接待理論水平

　　年來，逾千場會議接待任務的順利完成，為我積累了寶貴的經驗，同時，通過不斷總結在千場會議接待過程中的不足，為我更加細致的完成今后的會務接待任務，起到了很到的提醒和推動作用。

　　此外，為了提升自己在會務接待方面的理論知識，更好的帶領好會務接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關書籍、上網(wǎng)等途徑去學習會務接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織次對會務接待組員工的服務禮儀培訓，通過培訓去努力提升整個會務接待組的整體素質。

　　三.團結隊伍，切實做好會務接待工作

　　在日常的工作中，我重視關心每名會務接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調整好自身的工作狀態(tài)，避免將負面的情緒帶到會務接待的工作中去。此外，我還要求每名員工要不斷總結自身工作中的不足，不斷學習掌握各項技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調動整個會務接待組的工作熱情，共同做好會務接待工作。

　　新的年即將到來，在新的年里，我將團結帶領會務接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

　　一.加強溝通，做到會議籌備精細化

　　會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務接待主管，在新的年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會議主辦方對每場會議的要求，并且爭取將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服務的每個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會場布置上求創(chuàng)新，在服務環(huán)節(jié)上求突破，為每場會議的每名與會人員打造個溫馨舒適的與會環(huán)境。

　　二.加強學習、做到服務水準精細化

　　在會議服務方面，我要積極組織開展相關的培訓，并且在著裝，儀容儀表，服務過程等各個環(huán)節(jié)進步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，我還將督促會務接待組的員工不斷加強業(yè)余的時間的自我學習，通過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比，去調動他們自我學習、自我提升的.積極性，從而不斷提升他們的理論知識和服務水平。

　　三.加強管理，做到工作分工精細化

　　新的年里，在人員管理方面，要進步明確主管、領班以及接待員之間的工作任務分工，進步加強各工種自身的職責，將會務接待的每個環(huán)節(jié)細化分解到每個員工身上，做到工作任務、服務質量責任到人，并建立健全的獎懲考核制度，將每名員工每次會務接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

　　會務接待是項繁雜的、需要細致對待的工作，每場會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在新的年里，我將和會務接待組其他同事道，用心學習業(yè)務知識，努力提升服務質量，用場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結健全自身素質，將會務接待工作做的更好、更出色。

　　年終總結會議 14

　　一年來，辦公室在局領導班子的正確領導下，緊緊圍繞20xx年中心工作，內強素質，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，為日常工作的開展和教育系統(tǒng)各項工作的順利實施做出了努力。我們感到十分高興的是，辦公室全體人員十分團結，對分配的任何工作都沒有怨言，全體領導和同事對辦公室的工作能夠給予充分的理解，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作能按時完成，為總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將辦公室一年來的工作總結如下：

　　一、加強業(yè)務學習，提高辦公室工作人員素質，團結協(xié)作，搞好服務

　　做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，務必要有較高的理論素質和分析解決問題的潛力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學習學習各項教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經驗，積極參加機關組織的形式多樣的'學習教育活動，經常下基層開展調研，辦公室人員的理論水平、業(yè)務素質和工作潛力不斷提高。不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確了每個人的`崗位職責，工作任務，做到分工明確，職責清晰。樹立高度的服務意識，辦公室工作人員服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領導和基層單位帶給良好周到的服務。本年度在落實各項工作時，家都注意態(tài)度和方法，和同事們的關系處理得比較和諧，各項工作都得到了各股室、學校教師的支持，落實順利。辦公室全體人員團結干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，家情緒舒暢。

　　二、團結協(xié)作，分工明確，突出重點，落實到位

　　1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復雜，就是說辦文、辦會、辦事吧。關于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成教育局工作計劃、工作總結、以及各種會議超多的材料、領導講話和其他相關的各種計劃、總結，圓滿地完成了各項工作任務。關于辦會，全年圓滿完成了教育工作會議、教育局學年工作總結等各種小會議近xx臺次。關于辦事，主要是督促檢查教育局部署在基層學校的貫徹落實狀況，即時傳達領導指示，要求即時饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重失誤行為。

　　2、做好宣傳工作。宣傳工作是為教育教學服務、為教育服務、為提高學校知名度服務，加強全縣教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設，全年共計撰寫了教育簡報xx篇，為xx局帶給了超多的電視新聞報道稿件；完成了縣教育局政府信息公開指南、縣教育局政府信息公開目錄的編制工作，在政府信息公開網(wǎng)站上發(fā)布了xx余條教育信息，全面的向公眾公開了教育動態(tài)以及教育工作。

　　3、及人、政協(xié)推薦、提案工作。堅持認真、負責處理工作，把工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。工作對辦公室人員素質要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領導添亂，為此，我們特別強調服務的思想，對待每一個上人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復，尤其是在招生等重要時期，每一天都要接到超多的來電、來，有些棘手的問題，我們在向領導匯報的同時，協(xié)調股室，都給予了圓滿解決。對于人代表推薦和政協(xié)員提案的答復工作，我們由專人協(xié)調，及時答復，及時與代表、員溝通，全年共計答復xx件，全部使代表和員滿意，得到了領導的肯定。

　　4、做好檔案歸檔和信息公開工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的文件及時收集、歸檔；建立了學校事記收集制度。按時、按質、按量完成好上即文、來電交辦的各種事項及各中小學請示、報告的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時，不延時。

　　5、做好后勤事務的管理。對于辦公用品、生活用品及時購置和發(fā)放，保證了機關的正常運轉；做好機關衛(wèi)生工作；做好車輛的調配、使用和管理，司機職責心強、服務質量高，全年沒有發(fā)生任何事故；做好安全穩(wěn)定的值班工作，全年沒有發(fā)生重安全職責事故。

　　6、做好各種臨時工作。今年涉及全局的事多，工作量、職責重、涉及面廣，為保證高質量完成這些工作，局領導將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快理解任務，迅速開展工作，圓滿完成各項任務，受到了領導的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作潛力。

　　三、加強協(xié)調，保證溝通，互相配合

　　辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他股室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來，辦公室與各股室保持了良好的關系，股室之間的溝通也十分順暢。

　　四、完善各項管理制度，落實“科學管理為主，人本關懷為輔”的股室管理理念

　　為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴格照章辦事，我們進一步建立和完善了辦公室工作職責，完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請銷假、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

　　一年來，辦公室工作取得了必須的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強；辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的職責心和事業(yè)心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入；與股室之間、學校的聯(lián)系有待進一步密切，工作應當更加注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領導班子的正確領導下，進一步發(fā)揚成績，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

　　年終總結會議 15

　　時光飛逝，不知不覺又要迎來新的一年，在即將過去的一年里，我在中心領導和同事的幫助下順利完成了相應的工作：

　　一.會議接待方面

　　我們面對的大多是學校領導，老師和學生，因此我們更應該 嚴格要求自己每次會議前我們會做好相關準備工作，20xx年中心共接待大小會議907次。

　　二.加強會議室管理

　　會議衛(wèi)生是很重要的，因此只要沒有會議的情況下我們會對每一個會議進行，仔細的清潔，包含桌面打蠟拖地，各個角落衛(wèi)生，從面使領導開會有一個，不錯的開會環(huán)境。

　　三.提升服務質量

　　做到了解每場會議，會議前了解會議時間，地點 名稱 人數(shù)和會議使用相關，物品保證會議順利開始，保持會場安靜，及時為領導續(xù)水，及時檢查會場，有無客人遺留物品。認真完成領導交辦其他工作，每月制作會議，考勤 ，排班負責一層，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負責科技會堂大會場衛(wèi)生情況。

　　在過去一年的'工作中，我還存在很多不足，有時考慮不夠周全，不夠仔細，作為會議的領班在新的一年里我會嚴格要求自己，加強同事之間的溝通協(xié)調能力，提升我們的服務質量，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開始。

　　年終總結會議 16

　　一年來，在區(qū)委的正確領導下，堅持立足本職，嚴謹務實、兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來工作情況總結如下：

　　一、加強學習，不斷提高自身綜合素質

　　一是始終堅持科學發(fā)展觀，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動。重點加強鄧小平理論、科學發(fā)展觀等理論知識的學習，認真學習黨的十七屆六中全會精神，始終堅持正確的政治方向和政治立場，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，開拓了視野，解放了思想，更新了觀念。二是按照認真專業(yè)務實的要求，認真學習政務接待、會務等方面的專業(yè)知識和業(yè)務技能，通過多種學習渠道努力拓寬知識面，不斷提高服務領導和基層的能力和水平，較好地適應了各項工作任務的要求。同時認真參加辦公室組織的集體學習，加強自學，廣泛涉獵各種知識，豐富了知識，為順利開展工作起到了較強的促進作用。

　　二、認真務實，扎實做好各項本職工作

　　一是會務組織方面，在工作中積極向領導、向同事學習會務方面的工作技能，不斷提高辦會水平，每次會議從起草會議通知、通知下發(fā)、通知反饋到會議座次表安排、會場布置，都認真學習、周密安排，做到精益求精，確保了會議質量和效果。

　　二是接待活動方面，根據(jù)工作安排，接待活動方面主要是制定詳細工作方案和預案，方案的每一個微小細節(jié)都力求妥善、到位，確保不出任何紕漏，保障各項活動的順利進行。

　　三是后勤保障方面，按照領導要求，明確工作職責，主抓辦公室倉庫的管理，包括物品的出入登記、定期清點、整理倉庫等，每一項工作力求不到毫厘不差。

　　三、存在的問題和今后打算

　　回顧總結近年來的工作，按照崗位和職責要求做了一些工作，但有些方面仍存在遺憾和不足。一是有時習慣于循規(guī)蹈矩，滿足于無大過錯，工作創(chuàng)新性還有待于進一步增強；二是由于平時過于零亂忙碌，有顧此失彼現(xiàn)象；三是學習不夠，理論水平和工作能力有待于進一步提高。

　　希望在今后的工作學習中汲取經驗和教訓，認真加以解決和克服。同時，決心不斷加強學習，提高素質，扎實苦干，認真務實，努力把各項工作做得更好。

　　一是掌握科室工作規(guī)律性，在規(guī)律性的基礎上找創(chuàng)新點；針對工作中存在的問題，研究產生問題的原因，提出解決問題的`辦法或方案，這是最直接的創(chuàng)新；加強和兄弟單位的聯(lián)系，通過交流學習改進工作方式方法。

　　二是多了解接待知識，掌握接待技巧，進一步提高服務水平。三是高度重視來訪、來電，對前來辦事、來訪群眾耐心細致地做好接待和勸解工作。杜絕態(tài)度生硬、冷漠，提倡熱情、友善，一杯熱茶、一個微笑體現(xiàn)辦公室良好的窗口形象；接聽電話要清晰明了，下發(fā)通知要準確到位，無論是接一個電話，辦一件事情，答復一個問題，都要時刻想到所處的位置，要注意自己的身份

　　年終總結會議 17

　　一、前言

　　會議接待工作是組織和協(xié)調各項會議活動的重要工作，也是展示企業(yè)形象和擴大企業(yè)影響力的重要途徑。在過去的一段時間里，我積極參與了公司的會議接待工作，并取得了一定的成績。以下是我對過去會議接待工作的總結和反思。

　　二、工作回顧

　　1、會議籌備在會議籌備階段，我深入了解會議的目的、規(guī)模和時間安排，并針對不同的會議需求，提出了細致而實際的方案。我與相關部門進行了密切的溝通和協(xié)調，確保會議的各項工作有序進行。同時，我也積極參與了會議的場地布置、會議資料的準備和會議設備的調試等工作，盡可能地做到了萬無一失。

　　2、會議接待在會議接待過程中，我全程陪同客戶，提供周到的服務。我熟練掌握了關于會議接待的禮儀和規(guī)范，注重細節(jié)，注重溝通和協(xié)調，力求滿足客戶的各種需求。同時，我也積極解決了一些突發(fā)問題，確保會議順利進行。我認為在會議接待方面，我能夠勝任并取得了較好的效果。

　　3、會后總結每一次會議結束后，我都會及時總結工作中的不足和問題，并提出相應的改進措施。我與客戶進行了溝通，收集了他們的'意見和建議，并參考其他同行業(yè)的經驗和做法。通過總結和反思，我深入了解了會議接待工作中的一些特點和難點，并積極尋找解決辦法，提高了自己的工作能力。

　　三、工作成果

　　1、提高了專業(yè)能力通過這段時間會議接待工作的參與，我加深了對會議接待工作的理解，并提高了我在這方面的知識和技能。我更加熟悉了會議接待的流程和規(guī)范，學會了靈活應對各種突發(fā)情況，并根據(jù)實際情況做出合理的判斷和決策。我相信，這段經歷對我今后的工作和發(fā)展都起到了積極的推動作用。

　　2、提升了溝通和協(xié)調能力在會議接待工作中，與各方面的溝通和協(xié)調是非常重要的。通過這段時間的工作，我增強了與不同人士進行有效溝通和協(xié)調的能力，提高了我的團隊合作意識。我學會了傾聽他人的意見和建議，尊重他人的意愿，并找到問題的共同解決辦法。我相信這些能力的提升將對我的職業(yè)生涯產生積極的推動作用。

　　3、改善了服務質量作為會議接待人員，提供優(yōu)質的服務是我們的首要任務。通過這段時間的工作，我不斷努力提高自己的服務水平，并在工作中得到了客戶的一致認可和好評。我認真傾聽客戶的需求，盡力滿足他們的要求，并提供定制化的解決方案。同時，我也時刻關注客戶的反饋，不斷改進和完善自己的工作。我堅信，只有提供優(yōu)質的服務才能獲得客戶的信任和支持。

　　四、工作不足

　　1、需學習和提升雖然在這段時間里取得了一定的成績，但我也意識到了自己的一些不足。首先，我需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，了解行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。其次，我需要進一步加強自己的團隊合作意識，與團隊成員密切配合，更好地完成工作任務。同時，我也需要更加注重細節(jié)，提高自己的責任心和執(zhí)行力，確保工作的質量和效果。

　　2、溝通和協(xié)調能力有待提高雖然在這段時間里，我積極與各方面人士進行溝通和協(xié)調，但我意識到還需要進一步提高自己的溝通和協(xié)調能力。在以后的工作中，我將注重與各個部門的溝通和協(xié)調，及時了解各個部門的工作情況和需求，并積極提供幫助和支持。同時，我也會加強與客戶的溝通，了解他們的需求和期望，并及時回應他們的問題和意見。

　　五、未來展望

　　通過這段時間的會議接待工作，我不僅提高了自己的專業(yè)能力和服務質量，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和提升方向。在以后的工作中，我會繼續(xù)努力提高自己的工作能力，不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能。同時，我也會注重與團隊成員的溝通和協(xié)調，提高自己的團隊合作意識。我堅信，在公司的支持和幫助下，我能夠更好地完成工作任務，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　通過這段時間的會議接待工作，我不僅取得了一定的成績，也對自己的不足和提升方向有了更深入的認識。在以后的工作中，我會繼續(xù)努力提高自己的工作能力和服務質量，不斷改進和完善自己的工作。我相信，在公司的支持和幫助下，我能夠取得更好的成績，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　年終總結會議 18

　　會議地點：醫(yī)院會議室

　　會議時間：20xx年xx月xx日19：00

　　主持人：xx

　　記錄人：xx

　　參會人員：xx

　　會議內容：

　　一、xx院長講話：

　　定崗競聘工作基本完成，周xx被聘為院辦主任，今天的會議由她主持。

　　二、xx副院長講話：

　　xx年大家辛苦了，感謝大家，新的一年繼續(xù)努力。

　　三、各科匯報20xx年全年工作并提出20xx年工作計劃，匯報內容詳見各科年終總結及工作計劃。

　　四、各科自由發(fā)言：

　　xx院長：敞開心扉，說出自己的觀點。推選一人，匯總大家的建議、意見。

　　（推選結果：xx、xx）

　　xx：希望醫(yī)院制定出比較細的各項規(guī)章制度，本科也會制定出詳細的工作及合療、醫(yī)保工作制度，并和大家交流。

　　xx：化驗室原有設備老化，導致一些生化結果不能及時出報告，希望能增加新設備。

　　xx：引進人才應有長久、持續(xù)性計劃。其它醫(yī)院在放射設備方面即將上新，我院的設備更新也刻不容緩。

　　xx：希望各科團結起來，擰成一股繩。希望20xx年醫(yī)院能給財務科增加財務人員一名，能上財務軟件。

　　xx：希望醫(yī)院能報銷參加學術會議等學習的路費；醫(yī)院應引進合適的技術人才；住院患者急查項目（主要指生化檢驗項目）希望輔助科室做好配合；希望其他科室人員在接觸到內科病患時能推薦到內科進一步治療。

　　xx：現(xiàn)在使用的計算機管理系統(tǒng)功能落后，急需改進，希望能上“醫(yī)生站”，以減少差錯、減輕藥、護人員工作量。

　　xx：外科要發(fā)展，把丟掉的業(yè)務撿回來，急需人才（能寫病歷、管住院病人）；急診班加班應該有制度（指加班費）；現(xiàn)階段應想辦法調動大家的積極性。

　　xx：護理部現(xiàn)有18人，不夠標準配置，仍需招護士，如要開展“優(yōu)質服務”，人員需求更大；目前護理部在排班上已做到治療班責任到人，防止個別工作主動性差的護士推脫責任；希望計算機管理系統(tǒng)能升級，上“醫(yī)生站”；對招聘人員應用一定的制約手段，如押金管理，若招聘人員提前解約，可扣除押金。

　　xx：贊同嚴關于對招聘人員采取制約手段的觀點，可以制定試工期工資，對招聘人員可先試崗一周，再進入試工階段，試工合格

　　再簽勞動合同。

　　xx：可以繼承原黃河廠離職制度，離院人員需到各科簽字。夏嵐：中醫(yī)科準備開展新項目，但是缺人。

　　xx：（詢問醫(yī)保卡門診使用相關問題，xx給予解答。）

　　xx：建議建立院內討論制度，問題相關科室進行討論，制定一大家認可的流程。

　　五、20xx年年終總結會各科發(fā)言匯總（由xx副院長、xx匯總，xx副院長總結）：

　　1、人才問題

　　2、設備、硬件及計算機操作系統(tǒng)問題制度

　　3、流程細化問題

　　4、提升個人業(yè)務技能

　　5、各科室相互配合問題

　　（該匯總打印版已由劉春菊、xx簽字確認。）

　　六、xx院長總結講話

　　面臨挑戰(zhàn)，機遇還有。

　　20xx年收入增長50余萬，但經營虧損12萬多。

　　大家有沒有考慮過醫(yī)院的市場定位、目標、人才策略、業(yè)務策略、對外應爭取哪些政策？哪些事情需急辦？哪些事情可緩？

　　提成制的分配方式令所有人不再關心成本及科室發(fā)展，醫(yī)院的激勵政策無法和長遠目標發(fā)展相結合，這個要改變。

　　大家談到了更新設備，這不難，但是設備成本誰來分擔？關于內

　　部控制機制，大家接受需要過程，不同人定不同目標，每個人的機會相等，醫(yī)院提供平臺，使用方支付成本。

　　對醫(yī)院的進一步發(fā)展有信心，但內部機制不健全，大家缺乏創(chuàng)業(yè)激情，今天的會議，談成績的人多，談問題的.人少，對有些科室的管理我沒有信心。

　　希望能把我院建成一所期望中的醫(yī)院，需要一幫能為這一長遠目標奮斗的人。

　　七、20xx年年會工作安排

　　（參會人員：xxxx、xx、xx、xx、xx）

　　1、1月x日下午5時，富潤酒店，6時年會開始。

　　2、xx及院辦負責年會議程、物資、餐飲及參會領導的接待和會場布置、榮譽證書、獎牌的制作等工作。xx負責年會表演節(jié)目組織工作。xx主持。工會配合人員：xx、xx。

　　3、參加年會紀律要求另外下發(fā)通知

　　年終總結會議 19

　　一、目的：

　　20xx年是公司的觀念提升年，在即將過去的一年里，公司提出了“對標先進找差距，轉變觀念謀發(fā)展”的先進文化理念，極力推行員工關懷制度，大力培養(yǎng)后續(xù)人才梯隊，積極學習和踐行新版企業(yè)文化，在公司領導和員工上下一心，積極配合和努力下，大家在思想觀念、管理方法、團隊整體素質上都有了很大的進步和提升，在這辭舊迎新之際，為了讓企業(yè)文化真正在員工心中落地生根，繼續(xù)加強員工凝聚力，表彰先進樹立楷模，激勵員工奮發(fā)上進，使員工在長城地產這個溫暖的家庭里能夠快樂的工作，幸福的生活，特舉辦此聯(lián)歡會。

　　二、晚會宗旨：

　　本次聯(lián)歡會將是一場歡樂祥和的開心盛宴，整臺晚會以“激情大闖關”為主線，分為文化、勇氣、邏輯、制度、常識等幾個版塊，通過一些積極向上的游戲和互動類節(jié)目弘揚和體會長城企業(yè)文化，感知公司領導對員工的關懷，總結過去，展望未來，使員工在寓教于樂中度過一個美好的下午。

　　三、時間：

　　20xx年1月18日下午1：30-4：30

　　四、地點：

　　ⅹⅹ公司六樓娛樂室

　　五、與會人員：

　　ⅹⅹ公司全體員工

　　六、聯(lián)歡會人員安排及職責：

　　整臺晚會以“激情大闖關”為主線，通過四個職場隊之間的游戲和互動來達到晚會的目的和效果，人員安排如下：

　　1、總負責人：職場隊總秘書長

　　職責：負責整臺晚會的前期策劃和人員分工，節(jié)目審核確定，晚會所需資源的準備和協(xié)調以及資金的審核和申請等。

　　2、籌委會人員：各職場隊隊長及職場隊秘書

　　職責：負責節(jié)目的搜集和整理，與隊員的協(xié)調和聯(lián)絡，節(jié)目所需道具和物品的制作和準備，晚會安排和精神的傳達，晚會開展過程中的秩序維護及幻燈片制作等工作。

　　3、總導演：ⅹⅹ

　　職責：負責整場聯(lián)歡會的節(jié)目安排、節(jié)目審核確定、節(jié)目效果制作以及晚會進行中的指揮工作。

　　4、主持人：

　　職責：負責晚會臺詞的撰寫和晚會進行中的主持工作。

　　七、聯(lián)歡會前期準備工作：

　　1、12月25日，總負責人及導演向各職場隊長分配任務，由各職場隊隊長負責晚會素材的搜集。（已完成）

　　2、12月25日至27日，各職場隊長將搜集的'素材交給總負責人及導演審閱。（已完成）

　　3、12月28日至12月30日，總負責人及導演確定最終的節(jié)目內容，確定最終節(jié)目名單及其所需道具，并開始進入準備階段。

　　4、20xx年1月10日前，籌委會將所需道具、獎品等需采購物品列清單，并總經理審批，并于1月15日前采購到位。

　　5、所有人員穿工作服佩帶上崗證入場，晚會時間安排及注意事項于1月13日前成文，報總經理審批，通知各公司。

　　6、聯(lián)歡會過程中所需的背景音樂、燈光、場景道具評分表單等由籌委會于1月17日前準備妥當，并于17日進行現(xiàn)場調試，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。

　　7、籌委會于1月17日前完成聯(lián)歡會現(xiàn)場的會場布置工作.

　　8、1月18日，聯(lián)歡會準時進行。

　　9、會后總結經驗，尋找差距和不足，再接再勵，繼續(xù)努力。

　　八、聯(lián)歡會流程：

　　12：30 籌委會人員到場，開始聯(lián)歡會前的準備工作。

　　1：20 與會人員陸續(xù)到場，籌委會人員為到場人員安排落座。

　　1：30 與會人員各就各位，全場燈光亮起，主持人宣布聯(lián)歡會開幕。

　　1：35 安排領導講話，致新年祝福。

　　2：00 為優(yōu)秀員工頒獎，員工代表發(fā)言。

　　2：30 激情大闖關

　　4：25聯(lián)歡會結束，主持人致閉幕詞。

　　4：30 除留下清理場地人員外，其余人散場。

　　九、聯(lián)歡會費用預算：

　　1、會場布置用汽球等100元。

　　2、聯(lián)歡會條幅50元。

　　3、獎品150元。

　　4、其他100元

　　注：優(yōu)秀員工獎金另做準備

　　合計：400元整

　　十、注意事項：

　　一、 資金預算及晚會時間安排等報總經理審批。

　　二、聯(lián)歡會準備及安排不能影響正常工作。

　　三、領導講話及蒞臨提前發(fā)出邀請，以便領導做好時間安排。

　　四、提倡大眾參與、注重會場氣氛，互動節(jié)目及獎品的發(fā)放盡量兼顧到場的每一位員工。

　　五、做好晚會前期的動員和宣傳工作，充分調動每位隊員的積極性，鼓勵全員參與。

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