新客戶關(guān)系管理制度

　　本制度旨在選擇新的原料供應(yīng)商，保證企業(yè)原材料的合理供應(yīng)，確定合理標準及選擇程序。

　　第一條

　　新客戶的選擇原則

　　（1）新客戶必須具備滿足本企業(yè)質(zhì)量要求的設(shè)備和技術(shù)要求。

　　（2）新客戶必須具備按時供貨的管理能力。

　　（3）新客戶必須達到較高的經(jīng)營水平，具有較強的財務(wù)能力和較好的信用。

　　（4）新客戶必須具有積極的合作態(tài)度。

　　（5）新客戶必須遵守雙方在商業(yè)上和技術(shù)上的保密原則。

　　（6）新客戶的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。

　　第二條

　　新客戶選擇程序

　　（1）一般調(diào)查

　　①候選客戶向本公司提交企業(yè)沿革、企業(yè)概況、最新年度決算表、產(chǎn)品指南、產(chǎn)品目錄等文件。

　　②與新客戶的負責(zé)人交談，進一步了解其生產(chǎn)經(jīng)營情況、經(jīng)營方針和對本公司的基本看法。

　　③新客戶技術(shù)負責(zé)人與本公司技術(shù)和質(zhì)量管理部門負責(zé)人進一步商洽合作事宜。

　　（2）實地調(diào)查

　　根據(jù)一般調(diào)查的總體印象作出總體判斷，衡量新客戶是否符合上述基本原則。在此基礎(chǔ)上，資材部會同技術(shù)、設(shè)計、質(zhì)量管理等部門對新客戶進行實地調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后，要提出新客戶認定申請。

　　第三條

　　開發(fā)選擇認定

　　（1）提出認定申請報告

　　根據(jù)一般調(diào)查和實地調(diào)查結(jié)果，向市場主管正式提出新客戶選擇申請報告。該報告主要包括以下項目：

　　①與新客戶交易的理由及今后交易的基本方針。

　　②交易商品目錄與金額。

　　③調(diào)查資料與調(diào)查結(jié)果。

　　（2）簽訂商品供應(yīng)合同

　　與所選定的新客戶正式簽訂供貨合同，簽訂合同者原則上應(yīng)是本公司的資材部長和新客戶的法人代表。

　　（3）簽訂質(zhì)量保證合同

　　與供應(yīng)合同同時簽訂的還有質(zhì)量保證保同，其簽訂者與以上相同。

　　（4）設(shè)定新客戶代碼

　　為新客戶設(shè)定代碼，進行有關(guān)登記準備。

　　（5）其他事項

　　將選定的新客戶基本資料通知本企業(yè)相關(guān)部門；確定購貨款的支付方式；

　　新客戶有關(guān)資料的存檔。

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