裝修公司年度工作計劃書(shū)

時(shí)間：2024-03-28 13:11:07 志升工作計劃我要投稿

相關(guān)推薦

裝修公司年度工作計劃書(shū)（精選10篇）

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫(xiě)一份計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的裝修公司年度工作計劃書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

裝修公司年度工作計劃書(shū)（精選10篇）

　　裝修公司年度工作計劃書(shū) 1

　　時(shí)光荏苒，轉眼間到了20xx年底。嶄新的一頁(yè)即將翻開(kāi)，綜合公司現況，特制定各部門(mén)工作計劃如下：

　　一、市場(chǎng)部

　　只有加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，結合公司的戰略布局，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，才能為公司經(jīng)營(yíng)規模再上臺階打下了堅實(shí)的基礎。由此，市場(chǎng)部的工作開(kāi)展將通過(guò)以下三個(gè)途徑完成：

　　(1)注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場(chǎng)部人員的充沛在公司對市場(chǎng)前期的開(kāi)發(fā)起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場(chǎng)部的建立。市場(chǎng)部計劃招聘商務(wù)代表三人(可以針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生)，市場(chǎng)部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗，可通過(guò)正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門(mén)人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門(mén)經(jīng)理培訓十日后正式開(kāi)展業(yè)務(wù)，并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內要反饋三十個(gè)準客戶(hù)信息到公司。

　　(2)有針對性的在目標市場(chǎng)開(kāi)展前期的廣告宣傳活動(dòng)，例如一些剛交鑰匙的小區(小區交房信息由市場(chǎng)部人員反饋)，可由設計部人員配合共同完成。

　　(3)與小區售樓部結合，掌握各小區準業(yè)主的`電話(huà)等詳細信息。由市場(chǎng)部人員技巧性的通過(guò)短信，電話(huà)拜訪(fǎng)等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶(hù)，并引導客戶(hù)到公司進(jìn)行更詳細的了解與認知。

　　二、設計部

　　設計是準確反映公司形象的窗口，而設計師則是引領(lǐng)客戶(hù)與公司達成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里，設計部將做出以下調整：

　　(1)設計團隊的充實(shí)。公司現有設計師兩名，若在市場(chǎng)部充實(shí)，客戶(hù)量穩定增長(cháng)的情況下，目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年里，設計部計劃招聘設計師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗)，實(shí)習設計師三人(環(huán)境藝術(shù)設計、室內裝潢或相近專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生)。招聘工作由設計部門(mén)經(jīng)理負責，并完成后續相關(guān)的培訓工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓時(shí)間為十日。培訓內容除設計專(zhuān)業(yè)知識、設計師談單技巧外，還要結合市場(chǎng)部準確了解到本地區的小區信息，戶(hù)型詳細信息等，以便于日后工作的開(kāi)展。

　　(2)由部門(mén)經(jīng)理根據工作情況安排實(shí)習設計師、設計師配合市場(chǎng)部到小區開(kāi)展工作，加大工作力度，提高工作績(jì)效。

　　(3)據公司現況，市場(chǎng)反饋訂單為零，上門(mén)客戶(hù)簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應成功率較高。綜合各個(gè)因素，設計部在市場(chǎng)部完善的基礎上，計劃第一個(gè)月將市場(chǎng)部反饋客戶(hù)的簽單率定為十分之一，按照市場(chǎng)部一個(gè)月三十個(gè)準客戶(hù)的反饋信息量，設計部簽單數為三個(gè)；由于上門(mén)客戶(hù)具備主觀(guān)意識強，意向明確，相比市場(chǎng)客戶(hù)競爭少等優(yōu)勢，設計部計劃將上門(mén)客戶(hù)的簽單率定為十分之二，也就是簽單數為兩個(gè)；公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢更大，除去不可控因素，設計部計劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類(lèi)推，設計部簽單數為六個(gè)，設計部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬(wàn)。在各部門(mén)工作協(xié)調穩定后，設計部力爭在三個(gè)月內將市場(chǎng)部反饋客戶(hù)的簽單率提升到十分之二。

　　裝修公司年度工作計劃書(shū) 2

　　轉眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。

　　一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的.同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　2、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4.8萬(wàn)元以上代理費(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費)。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來(lái)的無(wú)限商機，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《xx省商標》，承辦費用達7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到面，代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。

　　二、制訂學(xué)習計劃。

　　學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

　　三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。

　　積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

　　裝修公司年度工作計劃書(shū) 3

　　一、年度工作目標

　　20xx年是公司發(fā)展的至為關(guān)鍵的一年，根據公司工作的要求，著(zhù)力整合資源、強基礎、優(yōu)化結構壯主體；廣聚人才促發(fā)展、提升管理增能力；攻堅克難出效益、重點(diǎn)突破帶全局，努力實(shí)現裝飾公司今年的目標任務(wù)計劃。裝飾公司的年度目標任務(wù)是在20xx年內保證完成工程造價(jià)在700萬(wàn)元人民幣的施工項目。以下是根據前期調查所規劃20xx年季度業(yè)務(wù)部600萬(wàn)元及設計部100萬(wàn)元任務(wù)計劃：

　　業(yè)務(wù)部計劃：

　　1、第一季度1-3月份，任務(wù)量為120萬(wàn)元人民幣。一月份任務(wù)為40萬(wàn)、二月份任務(wù)為30萬(wàn)、三月份任務(wù)50萬(wàn)元人民幣。

　　2、第二季度4-6月份，任務(wù)量為180萬(wàn)元人民幣。四月份任務(wù)為60萬(wàn)、五月份任務(wù)為60萬(wàn)、六月份任務(wù)60萬(wàn)元人民幣。

　　3、第三季度7-9月份，任務(wù)量為160萬(wàn)元人民幣。七月份任務(wù)為60萬(wàn)、八月份任務(wù)為50萬(wàn)、九月份任務(wù)50萬(wàn)元人民幣。

　　4、第四季度10-12月份，是一年的最后一個(gè)季度，是至關(guān)重要的階段也是裝飾裝修的黃金時(shí)期，公司要保證完成600萬(wàn)的工程量，也就是這個(gè)季度剩下的任務(wù)140萬(wàn)。十月份任務(wù)為60萬(wàn)、十一月份任務(wù)為50萬(wàn)、十二月份任務(wù)為30萬(wàn)。

　　設計部計劃：

　　1、第一季度1-3月份，任務(wù)量為20萬(wàn)元人民幣。

　　2、第二季度4-6月份，任務(wù)量為20萬(wàn)元人民幣。

　　3、第三季度7-9月份，任務(wù)量為30萬(wàn)元人民幣。

　　4、第四季度10-12月份，任務(wù)量為30萬(wàn)元人民幣。

　　5、目標完成力度

　　為了能夠完成公司的基本目標，公司上下要思想統一、團結一致、同心協(xié)力，早日完成基本目標，把力爭目標做基本目標來(lái)完成。

　　在保證完成四個(gè)季度的工程量和凈利潤的.基本要求上，公司要有更大的思想目標和準備，力爭在基本的要求上能完成增長(cháng)20%的工程量。

　　二、招聘計劃

　　20xx年公司計劃總人數為8人。

　　1、室內設計師2人，招聘要求：兩年以上工作經(jīng)驗。

　　2、施工員2人，招聘要求：一年以上從事家裝工地管理經(jīng)驗。

　　3、家裝顧問(wèn)4-6人，招聘要求：一年以上工作經(jīng)驗。

　　4、前臺1人，招聘要求：一年以上從事前臺接待工作經(jīng)驗。

　　三、管理制度

　　1、公司上班時(shí)間為：上午 8：30-12：00下午13：30-18：00，中午休息1.5小時(shí)。上班時(shí)間公司會(huì )按季節進(jìn)行調整，具體調整時(shí)間公司會(huì )通知公告全公司人員知曉)

　　2、全體員工須按規定時(shí)間上下班，員工超過(guò)上班時(shí)間5分鐘(含)以?xún)群灥秸邽檫t到，員工每遲到一次扣款30元；超過(guò)上班時(shí)間15分鐘(不含)以上簽到者按曠工半天處理；礦工一天扣除三天工資。

　　3、下班時(shí)間提早5分鐘(含)以?xún)群灥秸邽樵缤耍瑔T工每早退一次扣款30元；超過(guò)5分鐘(不含)以上提早簽到下班者按曠工半天處理。

　　4、員工因公事外出，填寫(xiě)《外出申請單》，經(jīng)權責主管簽字批準后，方可外出。如果私自外出被發(fā)現者扣款50元。

　　5、員工假別分事假和病假，員工請假應事先填寫(xiě)《員工請假卡》，經(jīng)權責主管核準簽字后，如因突發(fā)情況來(lái)不及辦理請假手續，應用電話(huà)請假，并須于事后補辦請假手續，其主管在簽核時(shí)，需加注時(shí)間。

　　6、因不可抗拒原因造成員工無(wú)法簽到，由公司主管證明出勤情況。

　　7、員工因故未簽到，填寫(xiě)《因故未簽到補抵申請單》，由其主管簽核證明出勤者(此種情形每月僅限三次，超過(guò)三次部分按事假處理并補辦請假手續)。

　　8、員工之間嚴禁弄虛作假，如有違反，一經(jīng)查實(shí)均扣款50元。

　　9、上班必須堅守自己的崗位，發(fā)現有串崗的每次扣款50元。

　　10、上班時(shí)間內，全體工作人員不準在辦公室吃零食，發(fā)現一次扣款50元。

　　11、其他人員不得隨意開(kāi)啟他人電腦，如發(fā)現一次處罰50元。第二次作開(kāi)除處理。

　　12、每天下班，全體員工按劃分的值班日表清掃辦公室衛生。每位員工離開(kāi)之前(尤其是辦公人員)自覺(jué)關(guān)閉一切電器設備，鎖好門(mén)窗，否則負責一切后果，并罰款相關(guān)人員50元。

　　13、每個(gè)人每天下班前整理好自己工作用的工具用品并妥善保管，若有丟失，照原價(jià)賠償。如檢查發(fā)現隨意丟配件或隨意損壞配件，照原價(jià)賠償，并罰款50元。

　　14、公司全體員工不得攜帶違禁品、危險品或與工作無(wú)關(guān)物品進(jìn)入工作現場(chǎng)。如有違反則當場(chǎng)辭退。

　　15、不得私自攜帶公物(包括生產(chǎn)資料及復印件) 及屬于公司財產(chǎn)等出公司。如有違反則當場(chǎng)辭退。

　　16、公司全體員工在工作時(shí)間內必須堅守崗位，不得擅離職守，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反則扣款50元。

　　17、公司全體員工不得使用公司一次性紙杯，如發(fā)現一次扣30元。

　　18、公司全體員工必須服從分配，聽(tīng)從主管指揮，如有不同意見(jiàn)，應婉轉相告或以書(shū)面陳述，經(jīng)主管決定，應立即遵照執行。如有違反則扣款50元。

　　18、公司全體員工應自覺(jué)愛(ài)護公司財產(chǎn)、維護環(huán)境衛生、節約公司資源，不得隨意破壞辦公區、洗手間、過(guò)道、的環(huán)境衛生，不得隨意浪費或私自挪用包括水、電、通訊工具、清潔品等公共財產(chǎn)。違者予以除10倍賠償公司損失外，處以每人每次100元罰款，情節嚴重或屢教不改者予以除名處理。

　　19、公司全體員工不得經(jīng)營(yíng)與本公司類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他公司的職務(wù)。如有違反則當即辭退。

　　20、公司全體員工嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈、賄賂或向其挪借款項。如有違反則當即辭退。

　　21、公司全體員工不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上機密，或假借職權，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。如有違反則當即辭退。

　　22、公司全體員工應通力合作、互敬互愛(ài)、同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序。如有違反視情節嚴重程度作50—100元的扣款。

　　裝修公司年度工作計劃書(shū) 4

　　一、想辦法制訂每日工作流程表

　　沒(méi)有工作目標和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì )過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

　　1、對家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　2、工作表要學(xué)會(huì )預留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計算得很緊張。比方說(shuō)，原定計劃上午在小區做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現出尊敬感。

　　3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

　　二、一天時(shí)間安排

　　1、早會(huì )培訓學(xué)習（8：00—8：40）

　　我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì )培訓，把業(yè)務(wù)員和設計師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì )。早會(huì )每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng )造一個(gè)內部學(xué)習和培訓、人人參與的平臺。早會(huì )時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(cháng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進(jìn)。

　　2、設計跟進(jìn)（8：40—9：00）

　　業(yè)務(wù)員參加完早會(huì )培訓以后，要與設計師進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時(shí)也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的.工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系

　　3、打電話(huà)（電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn)）（9：00—9：20）

　　與設計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà)，一則方便電話(huà)記錄，創(chuàng )造更好的電話(huà)溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設計部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習慣。

　　4、到小區展開(kāi)行動(dòng)（9：30—17：00）

　　這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當然也要根據實(shí)際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會(huì )可以不開(kāi)，電話(huà)可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區客戶(hù)下班后較多，就可以晚回去

　　5、回公司打電話(huà)（17：00—18：00）

　　如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)，這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。

　　6、晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析；

　　業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養成對自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶(hù)分析表》，只有對客戶(hù)進(jìn)行準確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶(hù)分析的內容與設計師或主管進(jìn)行溝通

　　7、晚上要列出當天名單（客戶(hù)、人際關(guān)系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶(hù)信息和新結將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(cháng)的名單，就是你業(yè)績(jì)持續增長(cháng)的法門(mén)。

　　裝修公司年度工作計劃書(shū) 5

　　隨著(zhù)人們對生活品質(zhì)要求的提高，裝修行業(yè)的需求也日益增長(cháng)。作為一家專(zhuān)業(yè)從事裝修服務(wù)的公司，我們的客服團隊具有非常重要的作用。他們是公司與客戶(hù)之間的橋梁，負責解答客戶(hù)的疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的建議，推動(dòng)客戶(hù)的需求得到順利的實(shí)現。為了更好地服務(wù)我們的客戶(hù)群體，我們?yōu)榭头曛贫艘粋€(gè)具體的工作計劃。

　　第一季度

　　在新的一年里，我們的客服團隊要繼續推行客戶(hù)優(yōu)先的工作理念。通過(guò)多層面宣傳，抓住客戶(hù)心理，提高客戶(hù)的知曉度和信任度。同樣，我們還將加強客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查和分析，通過(guò)問(wèn)卷調查、電話(huà)短信等手段了解客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，找出服務(wù)存在的問(wèn)題，并及時(shí)優(yōu)化和完善。

　　同時(shí)，在新的季度里，我們還將通過(guò)提高服務(wù)輸出優(yōu)質(zhì)度，研究客戶(hù)預定情況，與裝修工頭共同商討方案，推進(jìn)裝修項目的進(jìn)度以及確保裝修工程的順利進(jìn)行。我們還將不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)培訓，包括面談、模擬演練等訓練方式，提高客服人員全面素質(zhì)，以及業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)度。

　　第二季度

　　在接下來(lái)的季度里，我們將通過(guò)各種渠道推廣公司的品牌知名度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們將運用媒體、網(wǎng)絡(luò )、線(xiàn)下廣告宣傳等多渠道資源將公司的特點(diǎn)和優(yōu)勢宣傳到到客戶(hù)中。我們還將把握一些重要節日，對整個(gè)市場(chǎng)造成精準的銷(xiāo)售滲透和口碑宣傳。

　　此外，我們還將加強與裝修協(xié)會(huì )的`合作，與多家知名大型裝修企業(yè)合作，加強客戶(hù)辦事逐漸意識的普及，使服務(wù)理念深入人心和實(shí)現效果。同時(shí)，我們也將為客服團隊舉辦更為專(zhuān)業(yè)的培訓課程，吸收引進(jìn)裝修定制行業(yè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導的專(zhuān)業(yè)知識，使客服團隊的服務(wù)素質(zhì)更高。

　　第三季度

　　在新的一季度里，我們將增加與客戶(hù)的互動(dòng)與親近。我們將通過(guò)推進(jìn)“以客戶(hù)為核心”的思路，通過(guò)精美的節日禮品、優(yōu)樂(lè )美的福利和福利福利等方式，讓客戶(hù)切實(shí)感受到我們貼心的服務(wù)。同樣，我們也將加強線(xiàn)上溝通的方式，及時(shí)為客戶(hù)解決疑惑并提供包括地址、材料、收費等信息的咨詢(xún)服務(wù)，提高客戶(hù)的體驗感和忠誠度。

　　第四季度

　　對于新年到來(lái)的季節，我們將更加注重客戶(hù)關(guān)系的維護。我們將以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度向客戶(hù)提供建議，提供更合理的裝修設計和材料推薦，讓客戶(hù)感受到貼心的服務(wù)同時(shí)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。我們還將利用手機客戶(hù)端等新的互聯(lián)網(wǎng)工具，擴展服務(wù)范圍，改善服務(wù)模式。

　　總之，我們的客服工作計劃不僅是公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系和溝通，更是我們公司品牌建設的重要環(huán)節。在未來(lái)的日子里，我們將一如既往的致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶(hù)的生活創(chuàng )造更加美好的體驗。

　　裝修公司年度工作計劃書(shū) 6

　　20xx年，我們希望用這一年的時(shí)間來(lái)完成所有的債務(wù)，如果實(shí)現這一效果，它又是一年載入我們發(fā)展歷程的一個(gè)歷程碑。20xx年重點(diǎn)工作安排包括：

　　1、我們希望用半年的時(shí)間學(xué)習實(shí)習完工序業(yè)務(wù)，作為根基，我們愿意與團隊一道努力，將不斷拓展新的市場(chǎng)與業(yè)務(wù)。

　　2、學(xué)生托管業(yè)務(wù)將希望完成我們開(kāi)會(huì )時(shí)所設定的業(yè)務(wù)量。

　　3、計劃于九月份前將托管車(chē)輛再添置。

　　4、改善員工的內務(wù)及福利條件。

　　5、完善辦公條件及新設備的添置。

　　6、希望打造一個(gè)快速有效的服務(wù)團隊。

　　20xx年我們團隊進(jìn)入關(guān)鍵的一年，作為一支年輕的團隊，我希望我們用最快的`時(shí)間來(lái)完成學(xué)習階段，進(jìn)入高效的市場(chǎng)狀態(tài)。我希望20xx不會(huì )是世界末日，更不應是我們前進(jìn)的留滯點(diǎn)。相反，我們堅信，成功是源于努力的工作，超前的思考，良好的心態(tài)，暢通的合作。

　　20xx年不是黑暗的一年，而是光明的一年；20xx年不是退卻的一年，而是勇敢的一年；讓我們沉著(zhù)，讓我們破繭，讓我們不再沉迷，不再失去，20xx年，不是毀滅，而是開(kāi)始。

　　裝修公司年度工作計劃書(shū) 7

　　隨著(zhù)人們的生活水平不斷提高，家裝變得越來(lái)越重要，因此裝修監理的需要也隨之增加。為了保證裝修效果、確保施工安全和避免消費者受到不良商家的誤導，裝修監理的作用變得越來(lái)越重要。然而，要成為一名好的裝修監理，不僅需要專(zhuān)業(yè)知識和技能，還需要制定年度工作計劃，才能更好地服務(wù)消費者。

　　一、明確工作目標

　　首先，裝修監理需要明確工作目標。這包括確保施工符合法律法規、材料和施工質(zhì)量符合標準、施工進(jìn)度順利等方面。同時(shí)，也需要根據消費者的需求，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議，確保其裝修工程的滿(mǎn)意度和安全性。

　　二、準備專(zhuān)業(yè)技能

　　其次，裝修監理需要準備好專(zhuān)業(yè)技能。他們需要掌握如何檢測施工質(zhì)量、如何驗證材料質(zhì)量等方面的技能。同時(shí)，還需要了解當地的法律法規和相關(guān)標準，確保施工符合規范。在這個(gè)基礎上，還需要建立自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能庫，保證自身在裝修監理的工作中處于領(lǐng)先地位。

　　三、制定詳細計劃

　　然后，裝修監理需要制定詳細的`年度工作計劃。這個(gè)計劃包括每個(gè)階段要完成的任務(wù)、要評估的工作效果、需要使用的工具和資源、需解決的問(wèn)題以及應對措施等。制定計劃最重要的是合理安排時(shí)間，確保每個(gè)任務(wù)都能按計劃完成。

　　四、頻繁溝通與協(xié)作

　　最后，裝修監理需要頻繁溝通和協(xié)作。他們需要與消費者、業(yè)主、設計師和施工隊溝通，了解他們的要求和需要，同時(shí)向他們提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議。此外，裝修監理還需要與其他監理師和裝修行業(yè)的專(zhuān)家協(xié)作，分享經(jīng)驗和知識，提高自身的素質(zhì)和水平。

　　總之，裝修監理需要制定年度工作計劃，以確保自身工作的有效性和專(zhuān)業(yè)性。這個(gè)計劃必須考慮到施工環(huán)境和條件、工作時(shí)間和成本、消費者的需求以及監理自身的要求等多個(gè)因素。如果裝修監理可以良好地完成這些任務(wù)，那么他們就可以成為一名受歡迎的、專(zhuān)業(yè)的裝修監理，幫助消費者順利完成一次完美的家裝之旅。

　　裝修公司年度工作計劃書(shū) 8

　　一、工作重點(diǎn)闡述

　　吉祥如意裝飾工程有限公司市場(chǎng)部正在全面組建，目前公司業(yè)務(wù)來(lái)源主要為廣告客戶(hù);鑒于市場(chǎng)上的主流營(yíng)銷(xiāo)模式為小區設點(diǎn)、活動(dòng)促銷(xiāo)以及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的現狀，我提出以下部門(mén)規劃：市場(chǎng)部職能部門(mén)暫為三塊：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：暫定6人，采用組長(cháng)負責制，每日講評制度;市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)：暫定10人，市場(chǎng)部經(jīng)理直接負責，每日講評制度;主要負責日常小區駐點(diǎn)任務(wù)及公司促銷(xiāo)活動(dòng)策劃，實(shí)施;

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：待定;

　　另市場(chǎng)部根據主流裝飾企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及主要競爭對手的銷(xiāo)售情況，擬定本年度工作目標如下：

　　①吉祥如意裝飾公司市場(chǎng)占有率達到900萬(wàn)，進(jìn)入行業(yè)前10強;

　　②市場(chǎng)部業(yè)務(wù)量提升至公司總業(yè)務(wù)量的80%;

　　③提升公司品牌形象和號召力。

　　二、支持與輔助工作

　　為了彌補年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。

　　(一)充實(shí)成員，完善組織

　　本年度市場(chǎng)部計劃增強如下崗位的人員配備(見(jiàn)下表)。市場(chǎng)部人員需求計劃表崗位名稱(chēng)需求人員主要工作內容需求時(shí)間

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員2主要負責日常電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作以及輔助各類(lèi)現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)5月～12月

　　市場(chǎng)銷(xiāo)售人員10負責終端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，小區設點(diǎn)，促銷(xiāo)活動(dòng)以及信息的整理于分析工作5月～12月

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃人員1待定

　　(二)制度規范、專(zhuān)業(yè)技能培訓

　　市場(chǎng)部計劃于5月20日～25日組織崗位技能和制度規范培訓，主要目的如下：

　　①使市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員明確企業(yè)總體市場(chǎng)策略，統一思想認識;

　　②讓市場(chǎng)人員掌握適合裝飾行業(yè)的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能，真正賦予市場(chǎng)部戰略規劃、策略制定、市場(chǎng)調研、客戶(hù)深開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能;③心態(tài)培訓;

　　(三)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、貼近市場(chǎng)

　　從6月份開(kāi)始電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員將分批、分階段到個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)駐點(diǎn)，以便于貼近市場(chǎng)，更好地完成市場(chǎng)拓展工作。

　　三、重點(diǎn)工作安排

　　1、市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jì)提升

　　市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)作為市場(chǎng)部的拳頭部門(mén)，為實(shí)現市場(chǎng)部20xx年戰略目標和銷(xiāo)售計劃，我認為應該通過(guò)“開(kāi)拓、挖掘、管理、協(xié)調”四個(gè)方面來(lái)實(shí)現市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)務(wù)提升：

　　開(kāi)拓：市場(chǎng)部在完成充分的市場(chǎng)調研以后，定期確立重點(diǎn)攻克的小區或住宅片區，制定一個(gè)較長(cháng)期的開(kāi)拓計劃,其中包括：前期業(yè)務(wù)員小區蹲點(diǎn)并采集信息，第現場(chǎng)集中促銷(xiāo)活動(dòng)(時(shí)間在樓盤(pán)完工后，交房前的一個(gè)周末)，日常設點(diǎn)宣傳，第二次現場(chǎng)集中促銷(xiāo)活動(dòng)(交房期間)，后期現場(chǎng)集中促銷(xiāo)活動(dòng)(時(shí)間視情況而定)，現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在交房后3個(gè)月撤出。

　　挖掘：挖掘重點(diǎn)小區的更深層次消費能力，尋求與小區管理處，招商中心，房屋中介公司的合作，并視情況舉辦業(yè)主家裝講壇等活動(dòng)。并且在日常工作中，派出一名業(yè)務(wù)人員實(shí)行掃街式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，目標客戶(hù)為鋪面，中小型娛樂(lè )消費場(chǎng)所，餐館等公裝項目。

　　管理：市場(chǎng)部管理按照業(yè)務(wù)日報，早間講評的形式經(jīng)行，并不定期開(kāi)展學(xué)習和心態(tài)激勵活動(dòng)。

　　協(xié)調：市場(chǎng)部經(jīng)理的日常工作還包括協(xié)調公司內部資源及市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間的工作配合。

　　2.品牌推廣

　　公司品牌經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運作，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴大我們公司的市場(chǎng)份額，并使公司品牌獲得長(cháng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、裝修市場(chǎng)定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統規劃品牌推廣策略。

　　(1)品牌形象

　　為了樹(shù)立吉祥如意裝飾品牌在業(yè)界和消費者心目中的“彰顯不凡氣質(zhì)，締造經(jīng)典空間”品牌形象，公司采用“明星設計師+明星工程“的`雙線(xiàn)品牌戰略，通過(guò)對于品牌的強調和宣傳，完成開(kāi)拓市場(chǎng)的目標。

　　(2)產(chǎn)品定位

　　通過(guò)細分若干套餐形式，可以根據每個(gè)套餐市場(chǎng)定位的不同，分別進(jìn)行套餐市場(chǎng)定位，進(jìn)而確定有競爭力的價(jià)格策略。例如，我們的“598套餐產(chǎn)品的定位是高端消費者，那么在價(jià)格上就必須能夠體現其與眾不同的“身份”;而“298”品牌產(chǎn)品的定位是追求一般性舒適工薪階層，在價(jià)格定位上就要考慮在保證質(zhì)量的前提下市場(chǎng)偏高定價(jià)+打折優(yōu)惠來(lái)吸引消費者眼球。

　　(3)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設

　　雖然家裝市場(chǎng)不是以渠道銷(xiāo)售為主，但是整合市場(chǎng)資源，建立市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )始終是各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手法當中非常重要的一種手段。目前我考慮和市場(chǎng)上一些一流的純設計公司合作，整合雙方的資源：設計公司一般不做家裝設計和施工，如果雙方達成了合作，這部分的家分的家裝業(yè)務(wù)交由我公司來(lái)做，并返還設計公司應得的業(yè)務(wù)提成;作為回報，我公司開(kāi)發(fā)高端家裝項目，在設計力量上與設計公司合作，以滿(mǎn)足高端客戶(hù)的需要，從而達到雙贏(yíng)的目的。

　　3.市場(chǎng)推廣

　　(1)積極利用公司內部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。

　　(2)在省市級的專(zhuān)業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴大品牌知名度。

　　(3)積極參加全省性行業(yè)展覽會(huì )、社會(huì )公益活動(dòng)及與各地產(chǎn)公司、管理公司、招商中心、中介公司聯(lián)合舉辦多種形式的講座、產(chǎn)品推廣等會(huì )議，宣傳展示公司與家裝產(chǎn)品。

　　(4)利用多種形式與材料商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)簽約量。

　　四、資源配置

　　1.完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)需要準備的物品如下。

　　市場(chǎng)推廣活動(dòng)所需物品清單

　　序號物品清單需要數量備注

　　裝修公司年度工作計劃書(shū) 9

　　集團下屬子公司-裝飾工程有限公司建立并逐步完善制定并完成公司業(yè)務(wù)定額;培養客戶(hù)樹(shù)立形象，為下一個(gè)財年公司發(fā)展做準備。新年伊始，感謝集團董事會(huì )給我這個(gè)機會(huì )組建裝飾分公司，根據公司目前條件及資源以及市場(chǎng)情況，我計劃分公司主營(yíng)業(yè)務(wù)目標定在工裝以及會(huì )展特裝工裝以及

　　會(huì )展特裝方面;年營(yíng)業(yè)額定在rmb300萬(wàn)元;具體人員構成以短小精悍為主，在項目方面正式立項后在申請公司其他部門(mén)抽調人員組成項目組共同完成任務(wù)。下面我進(jìn)行具體闡述：

　　(一)主營(yíng)業(yè)務(wù)：

　　工裝以及會(huì )展特裝方面。根據之前與總的多次溝通，目前我裝飾分公司(我司)主要面臨的業(yè)務(wù)大概有以下幾種：活動(dòng)、家裝、工裝、會(huì )展。而集團目前涉及到施工的業(yè)務(wù)主要以活動(dòng)為主，這部分業(yè)務(wù)同時(shí)也是客戶(hù)部目前較大的收入支撐，而且活動(dòng)項目集團各部門(mén)已經(jīng)運做的很成熟了，并不急需額外增加一個(gè)分公司專(zhuān)門(mén)去進(jìn)行設計施工。

　　家裝工程在目前激烈的市場(chǎng)競爭條件下利潤低而且惡性競爭激烈，而且集團也不具備相關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與資源，我司也不打算進(jìn)入該領(lǐng)域。工裝我集團有相當一部分政府資源可以利用，工裝也適合鍛煉專(zhuān)業(yè)的工程施工隊伍，適合我司開(kāi)展業(yè)務(wù)，但工裝尤其是大型工裝，這是我司所欠缺的。會(huì )展特裝方面是我的強項，但競爭非常激烈而且業(yè)務(wù)發(fā)生階段性很強。綜上分析，我認為主營(yíng)方向應該放在工裝辦公空間、廠(chǎng)房、場(chǎng)館、酒店、娛樂(lè )場(chǎng)所)以及會(huì )展特裝方面娛樂(lè )場(chǎng)所以及會(huì )展特裝方面。

　　(二)swot分析

　　1、優(yōu)勢優(yōu)勢

　　a、集團具有豐富的社會(huì )資源;

　　b、集團客戶(hù)有很多項目可以深入挖掘;

　　c、集團具有較強的資金實(shí)力;

　　d、我司為剛組建部門(mén)，起點(diǎn)高;

　　2、劣勢：

　　a、公司缺乏成功裝飾裝修施工的豐富經(jīng)驗;

　　b、公司缺乏成功的的工程案例;

　　c、公司缺乏裝飾裝修施工的的.完整團隊;

　　d、公司缺乏技術(shù)人才;

　　3、機會(huì )：

　　a、海南正處于大發(fā)展階段;

　　b、海南基礎建設投入大;

　　c、海南本土裝修公司水平不高;

　　d、各級政府項目專(zhuān)業(yè)人才不多，規劃較為盲目;

　　4、威脅：

　　a、行業(yè)利潤大，進(jìn)入此行業(yè)人員及公司眾多;

　　b、各家同業(yè)公司逐漸打造自己的團隊和品牌;

　　c、各家同業(yè)公司逐漸形成豐富的操作經(jīng)驗;

　　d、各家同業(yè)公司擁有較多的商家資源;

　　(三)工作開(kāi)展思路及推廣策略分析，我司應該善加利用集團雄厚的資金、根據swot分析，我司應該善加利用集團雄厚的資金、良好的政府關(guān)系、眾多的潛在客戶(hù)這一優(yōu)勢條件;并認真做好內功，踏踏實(shí)實(shí)做幾件眾多的潛在客戶(hù)這一優(yōu)勢條件;并認真做好內功，標桿工程，彌補先天不足，并積極聯(lián)合島外同業(yè)公司，成立聯(lián)合艦隊借標桿工程，彌補先天不足，并積極聯(lián)合島外同業(yè)公司，雞生蛋共同發(fā)展;同時(shí)逐步建立起自己的專(zhuān)業(yè)形象，向行業(yè)標桿邁進(jìn)!

　　具體工作安排如下：

　　針對政府：積極配合董事會(huì )工作并把董事會(huì )項目放在工作第一位

　　針對現有集團相關(guān)客戶(hù)：與客戶(hù)部以及傲拓分公司進(jìn)行溝通，緊密聯(lián)系分析客戶(hù)資源，擬定出切實(shí)可行的客戶(hù)攻關(guān)項目，爭取在年后即確定一兩個(gè)潛在客戶(hù)開(kāi)始公關(guān)。