安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（通用17篇）
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了降低事故后果，通常會(huì)被要求事先編制應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制才好呢？以下是小編幫大家整理的安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，希望對大家有所幫助。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 1
A、火災(zāi)處置流程：
1、發(fā)生火災(zāi)并核實(shí)后；利用就近消防器材展開自救；
2、通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并立即撥打火警“119”；
3、通知有關(guān)部門切斷電源（非消防設(shè)施用電）、煤氣；
4、組織盡力搶救尚在火場中人員；
5、組織就近的安全員、保潔員等人員進(jìn)行滅火；
6、保持消防通道通暢；如有人員受傷害及時(shí)將傷者送往醫(yī)院；
7、隔離火災(zāi)現(xiàn)場；維護(hù)周邊秩序；疏散圍觀群眾；
8、待消防人員趕到后；積極協(xié)助消防隊(duì)員滅火；
9、滅火后；清理現(xiàn)場；及時(shí)送電和其他設(shè)備；保障正常的秩序；
10、積極協(xié)助警方查找失火原因；
11、作好書面記錄；上報(bào)公司。
B、發(fā)現(xiàn)可疑人員偷竊處置流程
1、當(dāng)值保安立即報(bào)告直接領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)告知另一名巡邏保安撥打110報(bào)警；
2、各類技防要處于良好防范狀態(tài)（如：周邊圍墻頂部紅外報(bào)警、出入口刷卡器、門禁、攝像器材、居家安防、監(jiān)控中心）；
3、保安要加強(qiáng)巡查力度對重點(diǎn)部位、客戶增加巡查頻率；
4、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后立即趕到現(xiàn)場。組織指揮巡邏保安對廠區(qū)前后進(jìn)行包圍；
5、如有發(fā)現(xiàn)可疑人設(shè)法將其擒獲；無法抓獲的應(yīng)牢記逃跑方向、衣著特征、車輛型號、顏色等為警方提供有力線索；
6、協(xié)助警方調(diào)處善后事宜；
7、有過程詳細(xì)記錄和專題報(bào)告。
C、電梯困人應(yīng)急預(yù)案
1、接到報(bào)警控制中心，立即用錄音電話，通知電梯維修單位趕赴現(xiàn)場排除故障；
2、通知客服經(jīng)理、主管、維修工趕到現(xiàn)場查明原因；穩(wěn)定受困人情緒；盡可能排除故障；
3、保安疏散人員維護(hù)秩序；
4、有詳細(xì)過程記錄并有專題報(bào)告。
D、交通事故應(yīng)急預(yù)案
1、隊(duì)長立即報(bào)告直接領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)通知監(jiān)控中心撥打110報(bào)警和120救護(hù)；
2、主管、地段巡邏保安、相鄰保安、客服、經(jīng)理立即趕到了現(xiàn)場；
3、經(jīng)理告知主出入口保安及時(shí)引導(dǎo)警車、救護(hù)車趕到現(xiàn)場；告知隊(duì)長、巡邏保安負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛改道行駛；告知客服協(xié)助救護(hù)傷員；告知主管、相鄰保安維持現(xiàn)場軼序；通知所有保安維護(hù)好園區(qū)的交通軼序；
4、協(xié)助警方處理好善后事宜；
5、主管組織相關(guān)人員及時(shí)清理現(xiàn)場；恢復(fù)交通軼序；
6、有過程詳細(xì)記錄和專題報(bào)告。
E、突發(fā)事件的處理程序：
（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、傷亡或重大糾紛等）必須保持冷靜；立即采取措施；報(bào)告當(dāng)值主管。
（2）簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
（3）驅(qū)散無關(guān)人員；保護(hù)好現(xiàn)場；留意現(xiàn)場周圍的情況。
（4）查看本部各類記錄；出入登記和電視錄象；檢查有無可疑情況和人員。
（5）對勒索、打架事件；監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
（6）對糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因；積極協(xié)調(diào)；勸阻爭吵；平息事態(tài)。
（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知拖救工作；對明確已死亡的；應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。
（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安刑事案件引致的傷亡事故；應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安經(jīng)理、主管協(xié)助調(diào)查處理。
（9）保安部經(jīng)理、主管在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場；做好疏通控制工作；防止事態(tài)擴(kuò)大；并拍照留證。
（10）保安部經(jīng)理、主管組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外；還須負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截；根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所，有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。
F、斗毆等暴力事件處理程序：
（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)，消防電話或其他最快的方式報(bào)告小區(qū)保安中心，簡要說明現(xiàn)場的.情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等），如能處理的即時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。
（3）保安中心接報(bào)后，視情況派出適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查，如場面無法控制；應(yīng)盡快報(bào)派出所。
（1）斗毆事件中如小區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查已明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
（2）如涉及刑事責(zé)任；應(yīng)交派出所立案處理。
（3）事件中如有人員受傷，要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 2
一、指導(dǎo)思想
為了維護(hù)我校的正常教育教學(xué)秩序，預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故，保護(hù)學(xué)校集體財(cái)產(chǎn)和全體師生的安全，特制定本工作預(yù)案。
二、治安工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員:
三、防范措施：
1、定期檢查治保工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，堵塞漏洞。
2、對本單位的治安保衛(wèi)工作要做好齊抓共管，各負(fù)其職，各功能室器材由相關(guān)老師負(fù)責(zé)，每天巡查一次，因失職造成的損失要追究責(zé)任。
3、教師下班后及時(shí)關(guān)門，辦公桌抽屜中禁止存放現(xiàn)金。
4、各課室多媒體教學(xué)器材由任課教師負(fù)責(zé)，要嚴(yán)加管理，搞好防范，防止被盜竊。
5、出納人員要及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，不得將大量現(xiàn)金存放在校內(nèi)和家中。
6、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，對學(xué)校的'大門、教學(xué)樓各教室、功能室在放學(xué)后及時(shí)上鎖，并且打上二道防盜系統(tǒng)，加強(qiáng)防范。
四、應(yīng)急措施
一旦發(fā)生以下幾種情況，領(lǐng)導(dǎo)小組成員及保安要快速反應(yīng)，及時(shí)按預(yù)案處理：
（1）對出現(xiàn)有擾亂教學(xué)秩序，破壞學(xué)校公物的一切違法違紀(jì)行為，所有領(lǐng)導(dǎo)、男教師和門衛(wèi)進(jìn)入事件現(xiàn)場，要堅(jiān)決制止違法亂紀(jì)行為并報(bào)警。
（2）學(xué)生帶兇器進(jìn)入校園，由發(fā)現(xiàn)事件人立即收繳，并做好控制工作，將學(xué)生帶到教導(dǎo)處進(jìn)行處理教育。
（3）發(fā)生偷盜事件，由門衛(wèi)或值夜教師第一時(shí)間告知校長或其它領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組成員需在最短時(shí)間內(nèi)趕回學(xué)校處理情況。如果情況緊急，可致電派出所協(xié)助，并保護(hù)好作案現(xiàn)場。
（4）對歹徒持兇器闖入校園行兇，應(yīng)持械全力圍賭，全體男教師協(xié)助制服歹徒，扭送公安機(jī)關(guān)。由第一發(fā)現(xiàn)的老師負(fù)責(zé)報(bào)案，領(lǐng)導(dǎo)小組成員及時(shí)向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)。
（5）若期間發(fā)生學(xué)生受傷，由兩位老師立即將受傷學(xué)生送往醫(yī)院，情節(jié)嚴(yán)重得報(bào)１２０急救，由班主任負(fù)責(zé)通知學(xué)生家長。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 3
按照上級有關(guān)部門的要求，為維護(hù)學(xué)校師生人身安全，有效處理學(xué)校應(yīng)急、突發(fā)治安事件，使學(xué)校損失降到最低限度。特制定元旦期間安保工作的應(yīng)急預(yù)案（突發(fā)治安事件應(yīng)急預(yù)案）。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校應(yīng)急、突發(fā)治安事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
成員:
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在校長辦公室，**任辦公室主任，**協(xié)助管理，統(tǒng)一指揮和組織學(xué)校應(yīng)急、突發(fā)治安事件的處理工作。
二、統(tǒng)一調(diào)度
根據(jù)突發(fā)應(yīng)急事件的具體情況和要求，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任可以隨時(shí)調(diào)集人員，調(diào)用物資及交通工具，各部門必須全力支持和配合。
三、突發(fā)治安事件的報(bào)告
（1）報(bào)告制度實(shí)行學(xué)校一把手負(fù)責(zé)制。
（2）學(xué)校發(fā)生或發(fā)現(xiàn)突發(fā)治安事件后，必須在5分鐘內(nèi)向教育局報(bào)告，并及時(shí)向政府、公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門報(bào)案請求援助。學(xué)校本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導(dǎo)現(xiàn)場師生離開危險(xiǎn)區(qū)域，保護(hù)好學(xué)校貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作，上交學(xué)校突發(fā)安全事故有關(guān)材料，做好善后處理工作。
（3）學(xué)校接到突發(fā)治安事件報(bào)告后，帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)根據(jù)事故具體情況及時(shí)向縣教育行政主管部門匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，組織搶救和善后處理工作。組長負(fù)責(zé)全面指揮，副組長負(fù)責(zé)人員調(diào)集，檢查到位和工作落實(shí)情況，配合組長工作。所有人員到現(xiàn)場后，按職責(zé)各就位立即開展工作。
（4）對緩報(bào)、瞞報(bào)、延誤有效搶救時(shí)間并造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人，將從嚴(yán)予以紀(jì)律處分和行政處分。
四、突發(fā)治安事件的處置
（一）外來暴力侵害事故
外來未經(jīng)允許者強(qiáng)行闖入校（園），學(xué)校保安人員不得放行，向其發(fā)出警告，并應(yīng)盡力將其驅(qū)逐離開學(xué)校附近范圍。對不聽勸拒者或遇突發(fā)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時(shí)，緊急報(bào)告帶班校長，同時(shí)立即啟動(dòng)如下應(yīng)急程序：
（1）分管綜治校長立即報(bào)警110請求援助。
（2）校長指揮有關(guān)人員立即趕到出事地點(diǎn)應(yīng)首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行為。及時(shí)控制事態(tài)、保護(hù)現(xiàn)場為公安部門勘查證據(jù)提供方便。
（3）總務(wù)處負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)院，請求“120”支援并落實(shí)車輛。一名分管校長帶領(lǐng)總務(wù)后勤人員負(fù)責(zé)驅(qū)散圍觀群眾，分散堵塞進(jìn)入校門通道的`車輛。一名保安人員，負(fù)責(zé)到路口引路接“110”、“120”車輛。
（4）校醫(yī)對受傷師生及時(shí)緊急止血、初步救治、護(hù)理。
（5）一名分管校長帶領(lǐng)德育處、教務(wù)處人員積極配合公安部門做好調(diào)查取證工作。采取有效措施，做好善后處置工作。
（二）住宿學(xué)生夜晚突發(fā)受侵害事故
值班人員通發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)入宿舍或進(jìn)入宿舍附近范圍時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)如下應(yīng)急程序：
（1）立即打通“110”或?qū)W校值班室電話（xxxx）。如已經(jīng)有人進(jìn)入宿舍不方便打電話報(bào)警，可通過手機(jī)、小靈通發(fā)信息的方法報(bào)警。平時(shí)要注重對師生進(jìn)行突發(fā)事件的應(yīng)急處理和自我保護(hù)的常識教育以及快速應(yīng)急反應(yīng)、緊急撤離及自我救護(hù)的演練。
（2）警衛(wèi)立即趕往事發(fā)地點(diǎn)的同時(shí)報(bào)告值班校長。在趕往學(xué)校的同時(shí)，值班校長把簡要情況電話報(bào)告教育局領(lǐng)導(dǎo)。
（3）立即采取得力措施有效制服、控制侵入人員，制止其侵害行為。如萬一入侵人員以學(xué)生為人質(zhì)控制宿舍，應(yīng)以學(xué)生的生命安全為重，先控制事態(tài)不要激怒對方，更不要擅自行動(dòng)，待公安部門趕到后處置。
（4）所有住校教職員工趕往事發(fā)地點(diǎn)。安撫學(xué)生、維持秩序、保護(hù)現(xiàn)場，待公安部門勘察取證。
（5）保安人員驅(qū)散圍觀群眾、安撫學(xué)生家長，不得讓其進(jìn)入校（園）。
（6）任何人未經(jīng)授權(quán)不得向外界人員反饋情況，以免引起不應(yīng)有的負(fù)面影響和社會(huì)輿論。一切以公安部門的結(jié)論為準(zhǔn)。
（三）交通安全事故
平時(shí)，各級部、班主任要對學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，做好交通安全防范。學(xué)生進(jìn)校、出校門，學(xué)校保安人員按保衛(wèi)科規(guī)定的職責(zé)疏導(dǎo)交通，監(jiān)護(hù)、保護(hù)學(xué)生順利出入一中街。學(xué)生到家后，要給班主任回電話，到時(shí)不回電話，班主任給家長電話，詢問情況。若發(fā)現(xiàn)、聽到學(xué)生出現(xiàn)交通安全問題，立即報(bào)告帶班校長，同時(shí)啟動(dòng)如下應(yīng)急程序：
（1）分管安全的校長立即組織人力（校醫(yī)、搶險(xiǎn)人員）、物力及車輛前去援助。
（2）校長指揮有關(guān)人員立即趕到出事地點(diǎn)首先采取有效措施全力搶救人員，同時(shí)聯(lián)系有關(guān)交通、安全部門協(xié)助處理現(xiàn)場，做好善后工作。
（3）總務(wù)處負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)院，請求“120”支援。
（4）校醫(yī)對受傷師生及時(shí)緊急止血、初步救治、護(hù)理。
（5）一名分管校長帶領(lǐng)德育、教務(wù)處人員積極配合公安部門做好調(diào)查取證工作。采取有效措施，做好善后處置工作。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 4
為了在春節(jié)期間防止嚴(yán)重事故的發(fā)生，確保本系統(tǒng)的和平穩(wěn)定，讓全區(qū)人民過上愉快和諧的節(jié)日，我們根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本系統(tǒng)實(shí)際情況，制定了這個(gè)春節(jié)假期的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。
一、組織結(jié)構(gòu)
總指揮:
副總指揮:
成員:當(dāng)日值班人員
指揮部下設(shè)有安全事故應(yīng)急救援辦公室（簡稱安全事故應(yīng)急辦）、現(xiàn)場處置組、監(jiān)督審查組和綜合保障組。
二、預(yù)防和預(yù)警
1.事故預(yù)防
定期對轄區(qū)內(nèi)的相關(guān)企業(yè)和領(lǐng)域進(jìn)行安全檢查，及時(shí)識別和消除重大安全隱患。建立救援物資和應(yīng)急隊(duì)伍的信息檔案。構(gòu)建應(yīng)急救援體系并組織模擬演練。
各相關(guān)企業(yè)、倉庫、市場、超市、加油站和家庭旅館（香期客棧）等，需對自己所處的區(qū)域和行業(yè)進(jìn)行重大危險(xiǎn)源登記，定期檢測、評估和監(jiān)控，制定應(yīng)急預(yù)案，并上報(bào)給區(qū)商務(wù)和經(jīng)信科技局。同時(shí)也要加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，提升他們應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
2.信息監(jiān)測和報(bào)告
幫助各相關(guān)企業(yè)和領(lǐng)域加強(qiáng)對危險(xiǎn)源的監(jiān)測，對于可能出現(xiàn)的緊急情況或者重要信息，要按照規(guī)定及時(shí)報(bào)告，并提前做好預(yù)警信息發(fā)布和應(yīng)急救援的前期準(zhǔn)備。
報(bào)告的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
(1)事故單位的基本情況；
(2)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、類型、過程和現(xiàn)場狀況等；
(3)事故已經(jīng)造成的或可能造成的傷亡人數(shù)和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；
(4)初步判斷的事故原因和采取的措施以及事故的控制狀況；
(5)救援所需的專門人員和救援設(shè)備、器械等；
(6)報(bào)告者、報(bào)告審批者、聯(lián)系人等。
3.應(yīng)急報(bào)告
一旦發(fā)生安全生產(chǎn)事故，相關(guān)的企業(yè)、市場、超市、加油站和家庭旅館（香期客棧）等單位或行業(yè)必須按照國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》的規(guī)定及時(shí)報(bào)告。如果國家有關(guān)部門對此類事故的報(bào)告另有具體規(guī)定的，則須遵照執(zhí)行。
4.事件報(bào)告和前期處理
接到企業(yè)的安全生產(chǎn)事故報(bào)告后，本局會(huì)按照規(guī)定上報(bào)。對于較嚴(yán)重的（III級）和一般的安全事故，安全事故應(yīng)急辦會(huì)立即派遣人員前往現(xiàn)場檢查，控制事態(tài)的發(fā)展，了解和初步評估事件的狀態(tài)，并將情況報(bào)告給指揮部。
5.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
根據(jù)現(xiàn)場評估的結(jié)果，指揮部會(huì)決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
6.下達(dá)處置指令
當(dāng)區(qū)商務(wù)和經(jīng)信科技局行業(yè)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援指揮部決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，應(yīng)急辦公室會(huì)組織協(xié)調(diào)各個(gè)工作組前往現(xiàn)場，各工作小組按照自己的.職責(zé)分工展開工作。
7.實(shí)施應(yīng)急處置
各個(gè)工作組抵達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)按照各自的職責(zé)開展工作，同時(shí)注意與其他部門密切協(xié)作，共同參與應(yīng)急救援。如果有新的情況出現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃并向安全事故應(yīng)急辦報(bào)告。
8.終止應(yīng)急處置
各個(gè)工作小組完成應(yīng)急處置任務(wù)并向安全事故應(yīng)急辦報(bào)告后，應(yīng)急辦會(huì)確認(rèn)應(yīng)急處置完成，事件的危害已被消除或基本消除，然后報(bào)請指揮部下令終止應(yīng)急處置。
9.調(diào)查和重建
應(yīng)急處置完成后，指揮部應(yīng)該組織對事故的原因進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查分析，并制定和完善相應(yīng)的監(jiān)管和處理措施，以防止類似的事故再次發(fā)生。
三、應(yīng)急措施
1.春節(jié)放假期間，春節(jié)值班人員和領(lǐng)導(dǎo)小組人員的手機(jī)應(yīng)保持24小時(shí)開機(jī)。春節(jié)值班人員不得離開南岳。
2.發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
四、急救電話
匪警:110
火警:119
急救:120
五、聯(lián)系方式
六、應(yīng)急響應(yīng)
1.在發(fā)生事故時(shí)，立即向上級報(bào)告；
2.迅速向相關(guān)部門報(bào)警；
3.按照安全應(yīng)急預(yù)案計(jì)劃進(jìn)行搶救；
4.做好應(yīng)急情況下處理的記錄。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 5
落實(shí)消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制定本預(yù)案：
一、組織機(jī)構(gòu)
以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為總負(fù)責(zé)，組建滅火和應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu)，由滅火行動(dòng)組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組組成，具體分工如下：
1、滅火行動(dòng)小組：由保衛(wèi)科科長任組長，并兼任火場臨時(shí)指揮員，滅火行動(dòng)組主要負(fù)責(zé)本企業(yè)的一般初級火災(zāi)的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡(luò)小組：由辦公室主任任組長，負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、疏散引導(dǎo)小組：由人事科科長擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散及財(cái)產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
4、安全防護(hù)救護(hù)小組：由安全科科長擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)車輛、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。
二、報(bào)警和接處警程序
1、報(bào)警監(jiān)控中心必須配備火警電話，值班人員要堅(jiān)守工作崗位，對企業(yè)的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行全方位24小時(shí)監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講機(jī)通知值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
3、值班室必須配備必要的救災(zāi)設(shè)施。值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報(bào)警原因，并做詳細(xì)記錄。
4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報(bào)告消防隊(duì)，并將信息反饋監(jiān)控報(bào)警中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，保衛(wèi)科應(yīng)加強(qiáng)日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場所（人員相對集中的`場所）應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，就近安排，走道內(nèi)應(yīng)設(shè)疏散指示。
(9)醫(yī)療救護(hù)組(由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)；組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn)；組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
三、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險(xiǎn)或者突然起火時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急)負(fù)責(zé)應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序
(一)預(yù)警
定期對火險(xiǎn)危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域跟因素進(jìn)行監(jiān)控跟排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動(dòng)態(tài)監(jiān)控跟應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時(shí)向上級部門報(bào)告。發(fā)現(xiàn)有火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)要及時(shí)通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報(bào)警
1、當(dāng)發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，向負(fù)責(zé)人說明事故地點(diǎn)、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時(shí)控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報(bào)的部門負(fù)責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報(bào)事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報(bào)告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報(bào)警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報(bào)告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報(bào)告事故情況，緊急情況下同時(shí)向消防、公安部門報(bào)警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報(bào)
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報(bào)人員。
2、接報(bào)人員應(yīng)問清報(bào)告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因；向上級有關(guān)部門報(bào)告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊(duì)伍
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報(bào)警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險(xiǎn)裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報(bào)到，接受任務(wù)，解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實(shí)施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時(shí)指揮部及急救醫(yī)療點(diǎn)
l、各救援隊(duì)伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊(duì)伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員跟傷員識別。
(六)搶險(xiǎn)救援
進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊(duì)伍要盡快按照各自的職責(zé)跟任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因跟危害程度，制定救援方案；根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動(dòng)。
2、危險(xiǎn)源控制
組織消防人員進(jìn)行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險(xiǎn)的部位進(jìn)行控制、搶修；對可能造成危險(xiǎn)物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實(shí)行緊急狀況管制；在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救
l、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。
2、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時(shí)間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救，急救時(shí)按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時(shí)作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序，組織跟指揮引導(dǎo)遇險(xiǎn)人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查；
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù)；
4、其他。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 6
為了做好停電狀態(tài)下的應(yīng)急處理工作，保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常運(yùn)行，確保師生員工在校學(xué)習(xí)、工作和生活有序進(jìn)行，保障全體師生生命財(cái)產(chǎn)安全和身心健康，結(jié)合本校實(shí)際，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。
一、應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
學(xué)校停電狀態(tài)下應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)布置并檢查督促學(xué)校停電狀態(tài)下的應(yīng)急處理工作，對重要情況快速反應(yīng)，及時(shí)處置。
組長：
成員：
二、應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：
1、與供電部門聯(lián)系，提前掌握停電動(dòng)向。
2、提前將停電時(shí)段通知全校師生（不屬供電系統(tǒng)安排停電的特殊情況除外）。
3、停電時(shí)檢查督促有關(guān)部門和人員到達(dá)教學(xué)樓、食堂、以及學(xué)校其它有關(guān)部門的相關(guān)崗位，采取應(yīng)對措施。
4、不屬供電系統(tǒng)安排的特殊情況下的緊急停電時(shí)，在最短的時(shí)間內(nèi)通知并指揮有關(guān)部門和人員到達(dá)規(guī)定崗位，采取應(yīng)對措施。
5、遇有意外事故時(shí)，根據(jù)需要對師生員工進(jìn)行疏散、援助，并根據(jù)事件性質(zhì)，報(bào)請上級部門迅速依法采取緊急措施。
三、部門工作的預(yù)見性：
學(xué)校各有關(guān)科室在各自職責(zé)范圍內(nèi)，對本部門組織或負(fù)責(zé)的教育教學(xué)活動(dòng)，活動(dòng)前必須考慮停電狀態(tài)下的變更應(yīng)急辦法。
四、通信聯(lián)絡(luò)：
停電期間，領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)絡(luò)員在其辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信聯(lián)絡(luò)暢通。校內(nèi)各處室應(yīng)當(dāng)根據(jù)停電狀態(tài)下應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本部門的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從應(yīng)急處理工作進(jìn)行的督察和指導(dǎo)，任何人無條件服從學(xué)校停電狀態(tài)下應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組作出的決定和命令。
五、應(yīng)急指揮常規(guī)程序：
供電系統(tǒng)安排的停電狀態(tài)
1、總務(wù)處提前掌握供電系統(tǒng)安排的本校地段的停電時(shí)段，并將掌握的`情況及時(shí)上報(bào)校長室。
2、校長及時(shí)將停電時(shí)段通知校內(nèi)處室并布置各處室迅速通知其下屬部門。
3、教導(dǎo)處提前安排并通知有關(guān)部門和個(gè)人：
（1）停電時(shí)段的作息信號的發(fā)出辦法；
（2）晚間放學(xué)時(shí)間的調(diào)整情況；
（3）停電時(shí)段的課務(wù)變更情況。
4、總務(wù)處提前安排以下工作：
食堂提前準(zhǔn)備好停電時(shí)段飯菜，確保在停電狀態(tài)下有飯菜供應(yīng)給師生；
5、晚間停電時(shí)段，值班領(lǐng)導(dǎo)必須在校指揮并巡視校園。
6、校長辦公室負(fù)責(zé)核查、記錄各科室應(yīng)急處理工作情況。
六、意外事故的處理
停電狀態(tài)下發(fā)生嚴(yán)重意外事故時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員或知情人員立即向校長回報(bào)情況，請示應(yīng)急辦法，并根據(jù)需要對師生員工進(jìn)行緊急疏散、援助。
為應(yīng)對可能出現(xiàn)的火險(xiǎn)、盜情、治安、踩踏等突發(fā)事件，尤其客流最高峰，xx制定了7套應(yīng)急處置預(yù)案，一旦發(fā)生緊急情況立即啟動(dòng)，并視情況向上級報(bào)告事態(tài)發(fā)展。
1.火險(xiǎn)處置：發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)，立即確認(rèn)事發(fā)地點(diǎn)和時(shí)間，判明起火部位、燃燒物及火勢大小。如火勢初起，立即啟動(dòng)《茶海初起火災(zāi)撲救應(yīng)急方案》;如火勢較大，第一時(shí)間撥打“119”報(bào)警。
2.盜情處置：發(fā)生盜情時(shí)，應(yīng)立即向安保部報(bào)告，安保部派出安保人員進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視，通知各出入口安保值班人員完成外圍警戒，封鎖犯罪分子逃跑路線，盤查、暫時(shí)扣留可疑人員和車輛。安保部啟動(dòng)《被盜應(yīng)急方案》。
3.治安處置：發(fā)生爆炸等恐怖事件和重大刑事、重大治安案件時(shí)，立即報(bào)警，啟動(dòng)應(yīng)急廣播，就地組織安保力量控制現(xiàn)場，緊急疏散所有工作人員和游客。發(fā)生人員傷亡時(shí)立即組織救援，撥打救護(hù)中心電話。當(dāng)發(fā)生自殺、煽動(dòng)、散發(fā)宣傳品制造混亂情況時(shí)，立即向安保部報(bào)告。
4.踩踏及意外摔傷事件處置：當(dāng)人員聚集和高樓區(qū)域游客發(fā)生擁擠時(shí)，工作人員及安保人員要組織游客按順序進(jìn)入觀光，避免出現(xiàn)踩踏。發(fā)生踩踏和意外摔傷事件時(shí)，要控制現(xiàn)場，疏散游客，組織救援，防止事態(tài)擴(kuò)大。
5.擁堵處置：發(fā)生局部區(qū)域擁堵時(shí)，按區(qū)域責(zé)任分工和疏散預(yù)案疏散。
6.行為異常人處置：發(fā)現(xiàn)行為異常人員應(yīng)采取監(jiān)視措施，當(dāng)其行為對游客及景區(qū)所屬物品構(gòu)成威脅時(shí)，立即報(bào)告安保部。
7.不明物體處置：發(fā)現(xiàn)不明物品后，及時(shí)通知安保部，保護(hù)現(xiàn)場。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 7
按照上級決策要求，根據(jù)省、市、區(qū)委安排部署，為進(jìn)一步夯實(shí)政治責(zé)任，細(xì)化維穩(wěn)措施，及時(shí)控制和妥善處置安保維穩(wěn)過程中的突發(fā)事件，確保實(shí)現(xiàn)“六個(gè)不發(fā)生”的工作目標(biāo)，特制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急處置原則
1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各司其職。在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行各分管領(lǐng)導(dǎo)和各部門各司其職、分級負(fù)責(zé)的應(yīng)急管理體制。
2、快速反應(yīng)，及時(shí)應(yīng)對。做到全員備戰(zhàn)，通訊暢通，反應(yīng)快速，應(yīng)對穩(wěn)妥，處置果斷，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接。
3、依法依規(guī)，注重效果。嚴(yán)格依照法律、法規(guī)和政策妥善答復(fù)、處置群眾訴求的問題，同時(shí)要講究工作方法，積極化解矛盾，注重綜合效果，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
二、組織設(shè)置和職責(zé)
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組
大安鎮(zhèn)成立由黨委書記和鎮(zhèn)長任雙組長，分管信訪維穩(wěn)工作的黨委副書記任副組長，其他各位副科級領(lǐng)導(dǎo)及管區(qū)、綜治、公安、法庭、檢察、司法、信訪、民政、衛(wèi)計(jì)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）辦事機(jī)構(gòu)
應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)黨政辦，辦公室主任由分管副書記兼任，辦公室副主任由分管信訪工作的同志擔(dān)任，聯(lián)絡(luò)員由黨政辦副主任和信訪辦主任擔(dān)任，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為應(yīng)急處置工作辦公室成員。
（三）工作職責(zé)
應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)，主要職責(zé)為：領(lǐng)導(dǎo)和指揮安保維穩(wěn)突發(fā)事件的處置工作；協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)相關(guān)單位和部門的應(yīng)急處置力量和資源；決定采取相應(yīng)處置措施。
應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要負(fù)責(zé)：及時(shí)處置安保維穩(wěn)過程中的重大突發(fā)事件；開展政策解釋和人員勸返工作；收集、整理并報(bào)告突發(fā)事件的信息和處置工作進(jìn)展情況。
三、應(yīng)急處置方法
（一）信息報(bào)告
在處置突發(fā)事件時(shí)，接訪或一線人員做到在第一時(shí)間報(bào)告信訪辦負(fù)責(zé)人，信訪辦負(fù)責(zé)人迅速向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)進(jìn)行先期處置，同時(shí)按照程序向區(qū)安保維穩(wěn)指揮部和區(qū)信訪局報(bào)告。應(yīng)急處置過程中，做到及時(shí)報(bào)告相關(guān)情況，信息報(bào)告的'主要內(nèi)容包括：
1、突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、涉及人員、起因、當(dāng)事人主要訴求等基本情況；
2、突發(fā)事件造成的社會(huì)影響和發(fā)展趨勢；
3、突發(fā)事件目前發(fā)展的現(xiàn)狀；
4、當(dāng)前采取的處置措施；
5、需要上級部門協(xié)助或支持的事項(xiàng)；
6、其他按照要求需要報(bào)送的情況。
（二）應(yīng)急處置
接到報(bào)告后，突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長及應(yīng)急工作辦公室人員立即開展應(yīng)急處置工作，并上報(bào)有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)。
如人員到京：
1、迅速聯(lián)系鎮(zhèn)駐北京值班人員進(jìn)行排查堵截，并第一時(shí)間報(bào)告區(qū)維穩(wěn)指揮部尋求駐京值班工作組方面的增援；
2、立即安排分管副書記或政法副書記、分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)群眾訴求領(lǐng)域的業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦、所在管區(qū)和村的人員，立即高鐵進(jìn)京，必要時(shí)，黨委書記或鎮(zhèn)長隨時(shí)進(jìn)京組織處置工作，黨政辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車站，確保人員及時(shí)進(jìn)站上車；
3、立即通過管區(qū)和村，對進(jìn)京人員社會(huì)關(guān)系進(jìn)行摸排，找出合適人員盡快與進(jìn)京上訪人員取得聯(lián)系，全力進(jìn)行勸導(dǎo)，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，阻止其非訪或越級登記；
4、在京找到上訪人員后，全力勸導(dǎo)上訪人員迅速離開現(xiàn)場，在京值班人員負(fù)責(zé)聯(lián)系車輛，不惜代價(jià)立即將人員帶回，人員帶回途中，務(wù)必注意人員安全；
5、在京處置事件期間，務(wù)必注意方式方法，防止被北京有關(guān)方面人員截獲我方人員；
6、人員確定帶回、事件得到有效控制后，第一時(shí)間向區(qū)維穩(wěn)指揮部、區(qū)信訪局和有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
如人員到省：
1、迅速聯(lián)系鎮(zhèn)駐濟(jì)南值班人員到省信訪局、省委、省政府等重點(diǎn)部位進(jìn)行排查堵截，并第一時(shí)間報(bào)告區(qū)維穩(wěn)指揮部尋求駐濟(jì)南值班工作組方面的增援；
2、立即安排分管副書記或政法副書記、分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)群眾訴求領(lǐng)域的業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦、所在管區(qū)和村的人員，立即高鐵或帶車趕赴濟(jì)南，必要時(shí)，黨委書記或鎮(zhèn)長隨時(shí)到濟(jì)南，現(xiàn)場組織處置工作，黨政辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車站及準(zhǔn)備好車輛，確保人員迅速出發(fā)；
3、立即通過管區(qū)和村，對上訪人員社會(huì)關(guān)系進(jìn)行摸排，找出合適人員盡快與上訪人員取得聯(lián)系，全力進(jìn)行勸導(dǎo)，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，阻止其非訪或越級登記；
4、在濟(jì)南找到上訪人員后，全力勸導(dǎo)上訪人員迅速離開現(xiàn)場，在濟(jì)值班人員負(fù)責(zé)聯(lián)系車輛，不惜代價(jià)立即將人員帶回，人員帶回途中，務(wù)必注意人員安全；
5、人員確定帶回、事件得到有效控制后，第一時(shí)間向區(qū)維穩(wěn)指揮部、區(qū)信訪局和有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
如人員到市或區(qū)：
1、接到相關(guān)部門通知后，立即安排分管副書記或政法副書記、分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)群眾訴求領(lǐng)域的業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦、所在管區(qū)和村的人員，帶車趕赴事發(fā)地點(diǎn)，黨政辦公室負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好車輛，確保人員迅速出發(fā)；
2、到達(dá)現(xiàn)場后，協(xié)助市、區(qū)信訪工作人員勸導(dǎo)上訪人員迅速離開現(xiàn)場，到指定接待場所反映問題；
3、與上訪人員見面交流，全力解釋勸返，不惜代價(jià)迅速將人員帶回，人員帶回途中，務(wù)必注意人員安全；
4、人員確定帶回、事件得到有效控制后，第一時(shí)間向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
在處理突發(fā)事件過程中，注意妥善使用錄音、錄像等設(shè)備，并保管好錄制的音像資料及書證、物證等證據(jù)，為依法處理突發(fā)事件提供依據(jù)。
（三）后期處理
1、調(diào)查處理。現(xiàn)場事態(tài)平息后，立即組織人員做信訪事項(xiàng)的調(diào)查處理，弄清事實(shí)，查明真相，同時(shí)做好信訪人員的思想情緒穩(wěn)定和矛盾化解工作。
2、反饋結(jié)果。對調(diào)查的結(jié)果，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，及時(shí)與上訪人員見面反饋，聽取意見，并將上訪人的意見及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)。
四、應(yīng)急處置保障
（一）人力保障
突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室選派善于做疏導(dǎo)工作、有應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)和了解、熟悉有關(guān)情況的人員到事發(fā)現(xiàn)場開展應(yīng)急處置工作，抽調(diào)哪一位相關(guān)人員，其分管領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人必須無條件服從放人。
（二）車輛保障
黨政辦要及時(shí)安排所需車輛或協(xié)調(diào)相關(guān)車站，確保應(yīng)急工作人員出發(fā)的需要。
（三）通訊保障
突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室所有人員保持24小時(shí)通訊暢通。
（四）輿論保障
宣傳辦、黨政辦、派出所等部門要加強(qiáng)網(wǎng)上輿情導(dǎo)控工作，密切監(jiān)視網(wǎng)上各種動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上輿情炒作苗頭、線索和事件，要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間跟進(jìn)處置，多管齊下進(jìn)行快速輿情引導(dǎo)，快速消除影響。
（五）經(jīng)費(fèi)、設(shè)備保障
信訪辦負(fù)責(zé)申請安保維穩(wěn)突發(fā)事件應(yīng)急處理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，財(cái)政所接到指令后，第一時(shí)間將經(jīng)費(fèi)交付給應(yīng)急處置人員，經(jīng)費(fèi)實(shí)行專款專用、實(shí)報(bào)實(shí)銷。突發(fā)事件應(yīng)急工作辦公室應(yīng)事前配備錄音、錄像、監(jiān)控等設(shè)備和應(yīng)急用品。
（六）安全保障
根據(jù)處置事件的需要，視現(xiàn)場情況，適時(shí)協(xié)調(diào)公安、醫(yī)療人員協(xié)助開展現(xiàn)場處置工作。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 8
為確保學(xué)校舉辦的各類大型活動(dòng)的安全和有序進(jìn)行，及時(shí)有效地處置活動(dòng)過程中發(fā)生的各類突發(fā)性事件，提高快速反應(yīng)和處置能力，最大限度地減少意外事故帶來的損失，將防范和處置工作納入法制化、科學(xué)化和規(guī)范化的軌道，根據(jù)《山東建筑大學(xué)突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》的相關(guān)要求，制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、總則。
(一)校園大型活動(dòng)是指：由學(xué)校主辦或組織的校慶、重大節(jié)日慶典、省市級以上的體育賽事、教工或?qū)W生運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝團(tuán)體演出、招生就業(yè)招聘會(huì)以及省市級以上黨政領(lǐng)導(dǎo)和國家領(lǐng)導(dǎo)人、知名人士等來校視察、訪問、學(xué)術(shù)講座等活動(dòng)。
大型活動(dòng)突發(fā)事件包括活動(dòng)期間人為或自然因素引起，具有突發(fā)性，對師生人身安全、活動(dòng)秩序、學(xué)校和社會(huì)穩(wěn)定等造成或可能造成嚴(yán)重影響或嚴(yán)重危害的各類緊急情況，如：火災(zāi)、公用設(shè)施故障中斷、建筑物倒塌、擠踩壓傷、交通事故、重大的治安案件、自然災(zāi)害事故等。
(二)大型活動(dòng)突發(fā)事件按其影響大小和危害程度劃分為一般性、較大、重大三個(gè)級別。
1、一般性突發(fā)事件。對師生人身安全、活動(dòng)秩序、學(xué)校和社會(huì)穩(wěn)定造成一定影響，以學(xué)校為主可以處置的突發(fā)事件。
2、較大突發(fā)事件。對師生人身安全、活動(dòng)秩序、學(xué)校和社會(huì)穩(wěn)定造成較大影響和危害，或出現(xiàn)人員傷亡，需由學(xué)校和上級主管部門共同參與處理的突發(fā)事件。
3、重大突發(fā)事件。對師生人身安全、活動(dòng)秩序、學(xué)校和社會(huì)穩(wěn)定造成重大危害并產(chǎn)生惡劣影響，出現(xiàn)跨學(xué)校甚至向社會(huì)蔓延擴(kuò)大的態(tài)勢，死亡3人以上，需由當(dāng)?shù)攸h委、政府組織、教育行政部門和其他部門共同參與協(xié)調(diào)處理的突發(fā)事件。
二、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社會(huì)和平安校園為目標(biāo)，牢固樹立“安全第一”的思想，扎實(shí)地做好預(yù)防和處置校園大型活動(dòng)突發(fā)事件的工作，為維護(hù)社會(huì)和校園穩(wěn)定、推進(jìn)學(xué)校發(fā)展提供良好的社會(huì)環(huán)境和校園環(huán)境。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
學(xué)校成立大型活動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急工作小組(以下簡稱“應(yīng)急工作小組”)，全面負(fù)責(zé)大型活動(dòng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
(一)應(yīng)急工作小組組成人員。
組長：分管學(xué)校安全工作的校領(lǐng)導(dǎo)。
副組長：學(xué)生工作部、保衛(wèi)部、校團(tuán)委主要負(fù)責(zé)人。
(二)應(yīng)急工作小組職責(zé)。
負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)和組織校內(nèi)舉辦大型活動(dòng)突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作，對突發(fā)事件預(yù)防和處置工作作出決策，協(xié)調(diào)解決預(yù)防和處置工作中的重要問題。
四、處置原則。
學(xué)校舉辦的大型活動(dòng)堅(jiān)持“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，牢固樹立“安全第一”的指導(dǎo)思想，強(qiáng)化政治意識和責(zé)任意識，扎實(shí)地做好預(yù)防和處置大型活動(dòng)突發(fā)事件的工作。重點(diǎn)做好：一是活動(dòng)舉辦前，要立足防范，超前工作，掌握主動(dòng)；二是問題發(fā)生后，要迅速判明性質(zhì)，依法及時(shí)果斷處置；三是事件平息后，要做好善后工作，防止出現(xiàn)反復(fù)。
五、幾種常見突發(fā)情況的處置。
(一)火災(zāi)事故突發(fā)事件處置預(yù)案。
1、處置火災(zāi)事故的組織：由分管校領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部、活動(dòng)主辦部門主要負(fù)責(zé)人、義務(wù)消防隊(duì)員、安保人員組成。
2、報(bào)警程序。
(1)火警119、學(xué)校報(bào)警中心xx、活動(dòng)主辦部門領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)。
(2)報(bào)119火警時(shí)一定要鎮(zhèn)靜，口齒清楚，說清火災(zāi)的.地點(diǎn)，火災(zāi)發(fā)展的現(xiàn)狀以及因什么原因引起的燃燒(電器、氣體、各類油)。
(3)報(bào)完119火警后派人員到學(xué)校門口引導(dǎo)消防車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。
(4)在報(bào)警的同時(shí)迅速組織就近人員現(xiàn)場進(jìn)行撲救，以救待援。
3、組織實(shí)施。
(1)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及義務(wù)消防隊(duì)和就近教職員工均應(yīng)積極參加火災(zāi)撲救等待救援。
(2)消防車到來之后，服從消防專業(yè)人員的統(tǒng)一指揮，根據(jù)義務(wù)消防隊(duì)的責(zé)任分工做好撲救、疏散、通信聯(lián)絡(luò)、救護(hù)等輔助工作。
(3)使用器具：就近使用滅火器、消防水槍、水桶、臉盆等。
(4)撲救火災(zāi)原則：救人重于救物；先控制后消滅；先重點(diǎn)后一般。
(5)無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火災(zāi)現(xiàn)場以便于消防車輛駛?cè)爰皶r(shí)撲救。
4、撲救方法。
(1)撲救火災(zāi)時(shí)，應(yīng)注意先切斷電源、氣源，同時(shí)要注意先轉(zhuǎn)移火場及附近的易燃易爆危險(xiǎn)品，實(shí)在無法轉(zhuǎn)移的應(yīng)設(shè)法冷卻或降溫處理。同時(shí)，組織相關(guān)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，開展滅火工作。
(2)實(shí)行自救：當(dāng)火情較小時(shí)，現(xiàn)場工作人員應(yīng)迅速組織學(xué)生使用滅火器撲救。滅火時(shí)應(yīng)站在火源的上風(fēng)處滅火，并注意采取自我防護(hù)措施，如：使用濕毛巾、濕被子、濕衣服等。
(3)報(bào)火警：當(dāng)火情有蔓延趨勢時(shí)，立即撥打火警電話：119，要說清地址、起火部位、火勢情況和報(bào)警人姓名、聯(lián)系方式。
(4)組織疏散：應(yīng)調(diào)動(dòng)人員充分利用疏散通道組織疏散、救生。危急時(shí)刻，不要顧及財(cái)物，逃生第一。
5、注意事項(xiàng)。
(1)火災(zāi)后應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，未經(jīng)消防部門許可不得擅自清理現(xiàn)場。
(2)火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)接受事故調(diào)查，如實(shí)提供火災(zāi)的情況。
(3)火災(zāi)事故首先要注意撲救人員的安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
(4)一般不組織學(xué)生參加滅火。
(二)學(xué)生意外傷害突發(fā)事件處置預(yù)案。
1、處置事件的組織。
由分管校領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)主辦部門負(fù)責(zé)人、受傷害學(xué)生所在部門負(fù)責(zé)人及保衛(wèi)部、學(xué)生工作部有關(guān)人員組成。
2、報(bào)警程序。
急救120、學(xué)校急救報(bào)警中心、事件當(dāng)事人所在部門負(fù)責(zé)人、保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人、學(xué)生工作部負(fù)責(zé)人、分管校領(lǐng)導(dǎo)。
3、處置措施。
(1)學(xué)生出現(xiàn)意外傷害事故，必須把握“搶救第一”的原則，立即安排人員聯(lián)系、報(bào)告活動(dòng)負(fù)責(zé)人，就近送當(dāng)?shù)卣?guī)醫(yī)院或者聯(lián)系當(dāng)?shù)?20急救中心，予以緊急救助。同時(shí)疏散學(xué)生撤離至安全地點(diǎn)，保護(hù)事故現(xiàn)場。
(2)報(bào)120時(shí)一定要鎮(zhèn)靜，口齒清楚，說清受傷人員所在地點(diǎn)，受傷狀況。報(bào)完120后派人員到校門口引導(dǎo)急救車進(jìn)入事故現(xiàn)場。
(3)在報(bào)警的同時(shí)迅速組織校內(nèi)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救治，減少人員傷亡。
(4)各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度，立即處置并及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、注意事項(xiàng)。
(1)現(xiàn)場處理事件時(shí)要冷靜，采取措施要果斷。
(2)處理此類事件的原則：搶救第一，減少傷亡。
5、群體打架斗毆突發(fā)事件處置預(yù)案。
5、1處置事件的組織。
由分管校領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)主辦部門負(fù)責(zé)人、事件當(dāng)事人所在部門負(fù)責(zé)人及保衛(wèi)部、學(xué)生工作部有關(guān)人員組成。
5、2報(bào)警程序。
學(xué)校報(bào)警中心電話、學(xué)生輔導(dǎo)員、事件當(dāng)事人所在部門負(fù)責(zé)人、保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人、學(xué)生工作部負(fù)責(zé)人、分管校領(lǐng)導(dǎo)。
5、3處置措施。
(1)接報(bào)后，保衛(wèi)部人員、學(xué)生工作部工作人員迅速趕赴現(xiàn)場控制局面，勸解圍觀人員，并找到事件的主要當(dāng)事人，帶離現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查。
(2)各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度，立即處置并及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(3)如有人員受傷，按照先救治后調(diào)查的原則進(jìn)行處置。
(4)如是校內(nèi)人員與社會(huì)人員發(fā)生打架斗毆事件，須立即撥打公安“110”電話報(bào)警，并盡力控制事態(tài)。
5、4注意事項(xiàng)：
(1)現(xiàn)場處理事件時(shí)要冷靜，采取措施要果斷。
(2)處理此事件的原則：迅速平息，減少傷亡，保護(hù)學(xué)生，注意自身的安全。
六、善后處理工作。
(一)校園大型活動(dòng)突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校應(yīng)及時(shí)做好善后處理工作，維護(hù)校園和社會(huì)穩(wěn)定。
(二)對在預(yù)防、處置校園大型活動(dòng)突發(fā)事件中和善后處理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，或有特殊貢獻(xiàn)的個(gè)人，要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)對在預(yù)防、處置校園大型活動(dòng)突發(fā)事件中和善后處理工作中玩忽職守者，隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或授意隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)情況者，逃避責(zé)任者，阻礙工作人員執(zhí)行公務(wù)者，以及其他不利于預(yù)防和處置工作者，視其情節(jié)和危害后果，給予相應(yīng)處理；構(gòu)成犯罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
七、附則。
本預(yù)案由工作小組負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 9
一、總則
1.1編制目的
進(jìn)一步加強(qiáng)本院消防安全監(jiān)管工作，切實(shí)做好醫(yī)院突發(fā)火災(zāi)和緊急疏散的應(yīng)急處置工作，最大程度保障醫(yī)務(wù)人員和病患的生命財(cái)產(chǎn)安全。
1.2編制依據(jù)
為確保本院消防安全得到有效監(jiān)控，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見》等的規(guī)定制定本預(yù)案。
1.3適用范圍
本預(yù)案適用于醫(yī)院本部突發(fā)火災(zāi)和緊急疏散的安全管理和應(yīng)急處置工作。
1.4工作原則
為切實(shí)做好醫(yī)院消防安全的預(yù)防工作，按照“安全第一、常備不懈、預(yù)防為主原則，確保醫(yī)院在突發(fā)火災(zāi)時(shí)的緊急疏散能夠及時(shí)、迅速、有序地得到處理。
二、組織體系
1.組織機(jī)構(gòu)人員分工（應(yīng)明確到人或崗位）
1.1指揮部
總指揮：由醫(yī)院值班領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，消防安全責(zé)任人到場后，移交指揮權(quán)。
1.2成員：由各部門負(fù)責(zé)人組成。下設(shè)滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)及設(shè)施保障組、安全防護(hù)救護(hù)組。
1.3職責(zé)：掌握現(xiàn)場情況做出決策，向各組下達(dá)指令，指揮滅火、人員疏散行動(dòng)，在公安消防隊(duì)到達(dá)后，移交指揮權(quán)，配合公安消防隊(duì)行動(dòng)。
2.滅火行動(dòng)組
2.1負(fù)責(zé)人：保衛(wèi)科長；
2.2成員：職能科科長及醫(yī)院義務(wù)消防員；
2.3職責(zé)：第一滅火力量在60秒內(nèi)采取措施控制火情，第二滅火力量在接到火情后3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并根據(jù)現(xiàn)場情況展開滅火行動(dòng)。
3.緊急疏散引導(dǎo)組
3.1負(fù)責(zé)人：醫(yī)務(wù)科長；
3.2成員：職能科及各科主任護(hù)士長；
3.3職責(zé)：接到火警信息后，科主任、護(hù)士長引導(dǎo)本病區(qū)的工作人員和患者有序疏散，清查各樓層有無人員滯留。要求對應(yīng)每個(gè)樓層、疏散通道、安全出口明確疏散引導(dǎo)員，負(fù)責(zé)組織引導(dǎo)在場人員安全疏散。將患者撤離疏散到安全地帶，盡可能切斷電源、撤出易燃易爆物品并搶救貴重儀器設(shè)備及重要科技資料；穩(wěn)定患者情緒，保證患者生命安全。
4.安全防護(hù)救護(hù)組
4.1負(fù)責(zé)人：總務(wù)科長
4.2成員：保衛(wèi)科及后勤各班組長
4.3職責(zé)：接到火警信息后，疏通室外消防車道，打開地下消火栓井蓋，協(xié)助疏散，對受傷人員進(jìn)行初步救護(hù)，視情況撥打“120”求救，并協(xié)助醫(yī)務(wù)人員送傷員至醫(yī)院救治；組織患者撤離時(shí)，不要乘坐電梯，可走安全通道。叮囑患者用濕毛巾捂住口鼻，盡可能以最低的姿勢或匍匐快速前進(jìn)設(shè)置安全防護(hù)警戒區(qū)，避免樓面跌落物品擊傷行人，制止無關(guān)人員進(jìn)入樓內(nèi)。
5.通訊聯(lián)絡(luò)及設(shè)施保障組：
5.1負(fù)責(zé)人：基建工程科長
5.2成員：由工程設(shè)備部門相關(guān)人員組成。
5.3職責(zé)：切斷非消防動(dòng)力電源，保障照明及消防設(shè)施、設(shè)備電源，迫降消防電梯，在一層停止并鎖定客用、貨運(yùn)電梯，停止空調(diào)運(yùn)行，操控防排煙設(shè)施、消防泵等自動(dòng)消防設(shè)施，如聯(lián)動(dòng)控制發(fā)生故障，則由工程設(shè)備部門值班人員趕到設(shè)備處實(shí)施手動(dòng)控制，為防火和疏散提供設(shè)備保障。
三、報(bào)警和接警處置程序
1.發(fā)現(xiàn)火情
在班工作人員發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即按下附近手動(dòng)報(bào)警按鈕或用電話向消防控制室報(bào)告，發(fā)生火情部位的巡查人員（或就近工作人員）應(yīng)立即形成第一滅火力量并在60秒內(nèi)采取措施控制火情，直至第二滅火力量（滅火行動(dòng)組）趕到現(xiàn)場展開行動(dòng)。
2.火警確認(rèn)
消防控制室對任何火警信號必須核實(shí)，核實(shí)火警以人員語言確認(rèn)為準(zhǔn)。
3.報(bào)警及進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)
確認(rèn)火警后，按以下程序操作：
3.1消防控制室將自動(dòng)消防設(shè)施聯(lián)動(dòng)控制置于“自動(dòng)”狀態(tài)，迫降消防電梯，配合滅火組及疏散組隨時(shí)控制、啟動(dòng)起火層應(yīng)急廣播，防排煙系統(tǒng)及相關(guān)的`自動(dòng)滅火設(shè)施。
3.2消防控制室值班人員向“119”公安消防指揮中心報(bào)警。
3.3防控制室通知配電室切斷起火層日常用電路，通知配電室確保照明用電及消防設(shè)施、設(shè)備用電，確認(rèn)消防設(shè)施、設(shè)備電源控制柜狀態(tài)；關(guān)停中央空調(diào)電源。
3.4通知當(dāng)班人員就位，各級人員到位，展開滅火疏散行動(dòng)：
（1）第二滅火力量（滅火行動(dòng)組）在3分鐘內(nèi)趕到起火部位，利用就近消防設(shè)施（滅火器、室內(nèi)消火栓等）開展初期火災(zāi)的撲救，公安消防隊(duì)（第三滅火力量）到場后協(xié)助開展火災(zāi)撲救；
（2）應(yīng)急疏散組通知單位工作人員通過廣播、喊話等方式，各疏散引導(dǎo)員在預(yù)案規(guī)定的崗位上，引導(dǎo)人員利用最近的安全疏散通道疏散至安全地帶，并清點(diǎn)人數(shù)，向到場消防隊(duì)報(bào)告。
（3）通訊聯(lián)絡(luò)及設(shè)施保障組保障指揮部與各組之間通訊暢通，消防用電不間斷，各消防設(shè)施運(yùn)行正常。
（4）安全防護(hù)救護(hù)組實(shí)施區(qū)域警戒，清理車場通道，打開地下消防井蓋迎候消防車；設(shè)置安全防護(hù)警戒區(qū)，避免樓面跌落物品擊傷行人，制止無關(guān)人員進(jìn)入樓內(nèi)。
四、火警解除
火災(zāi)撲滅后，徹底清查起火現(xiàn)場及相關(guān)部位，確認(rèn)已完全撲滅，煙氣已基本排除，所有被疏散對象都已安全疏散完畢，征詢公安消防人員同意后下達(dá)火警解除指令。
火警解除后，派出人員負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助公安消防機(jī)構(gòu)進(jìn)行火災(zāi)原因調(diào)查。
五、附則
火災(zāi)疏散程序：
1.發(fā)現(xiàn)火情后要冷靜面對，立即呼叫周圍人員。組織滅火及報(bào)告醫(yī)院消防監(jiān)控中心和上級領(lǐng)導(dǎo)。
2.火勢較小時(shí)，組織人力應(yīng)用病區(qū)內(nèi)的消防器材和自來水積極滅火，火勢猛烈時(shí)，馬上撥打電話“119”報(bào)警，并告知準(zhǔn)確方位。
3.關(guān)閉鄰近火情房間的門窗，以減慢火勢擴(kuò)散速度。
4.將患者撤離疏散到安全地帶，保證患者生命安全。
5.盡可能切斷電源、撤出易燃易爆物品、貴重儀器設(shè)備及有價(jià)值的科學(xué)資料。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 10
幼兒園安全工作具有重要作用，是開展幼兒教育教學(xué)工作的保障和基礎(chǔ)，更是幼兒健康成長的根本基礎(chǔ)。因此，幼兒園必須把保護(hù)幼兒的安全工作時(shí)刻放在工作首位，通過多種有效的教育途徑，切實(shí)做好安全教育工作，為幼兒營造安全良好的教育環(huán)境，讓幼兒健康快樂地成長。為切實(shí)做好我園安全防范工作,確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師生生命安全,特制定本預(yù)案。
一、防火預(yù)案
（一）成立防火工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各部門職責(zé)
1、成立由園長、后勤分管副園長、消防安全員、保育員、各班班主任組成的防火領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、后勤人員組成滅火行動(dòng)組，積極協(xié)助專業(yè)滅火人員的工作。
3、各班教師、保育員負(fù)責(zé)疏散引導(dǎo)幼兒。
4、保健大夫協(xié)助醫(yī)療人員負(fù)責(zé)救護(hù)工作。
（二）日常工作要求
1、防火領(lǐng)導(dǎo)小組要定期檢查，不斷完善防火設(shè)施。
2、幼兒在園活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)室前后門、走廊門必須處于打開狀態(tài)，各通道必須保持暢通。
3、食堂要保持通風(fēng)。排油煙機(jī)要定期清洗，不留油垢。
4、要加強(qiáng)對幼兒和工作人員防火安全知識的教育與培訓(xùn)，工作人員做到會(huì)使用滅火器結(jié)合教育內(nèi)容進(jìn)行防火演習(xí)，使其掌握緊急情況下的逃生技能。
（三）報(bào)警和火災(zāi)應(yīng)急處理
1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，必須立即撥打119報(bào)警。在報(bào)警電話中，要說明以下情況：起火單位、位置、著火物、火勢大小、火場內(nèi)有無化學(xué)物品及類型、著火部位、報(bào)警人姓名、單位及所用電話等，并派人員在醒目處等候接車。
2、在消防人員到達(dá)前，由滅火行動(dòng)組盡力控制火勢蔓延。
3、若火場內(nèi)有人員，則應(yīng)用滅火器具減弱火勢對人員的威脅，全力疏散、搶救人員脫險(xiǎn)逃生。
4、對可能造成人員傷亡、發(fā)生爆炸事故、燒毀重要物資、形成大面積燃燒等影響全局的情況，應(yīng)列為主要方面予以處理。
5、滅火行動(dòng)組應(yīng)分秒必爭，迅速行動(dòng)，找準(zhǔn)著火點(diǎn)，果斷撲救，抓住時(shí)機(jī)，不等不靠，為繼續(xù)開展全面深入的'撲救工作打下良好基礎(chǔ)。
6、無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場，保持道路暢通，便于消防車輛駛?cè)搿?/p>
7、撲救固體物品火災(zāi)，使用滅火器；撲救液體物品火災(zāi)，使用滅火器、沙土、濕的棉被等，不可用水。
8、不得組織幼兒滅火。
9、及時(shí)報(bào)告主管單位領(lǐng)導(dǎo)。
二、防食物中毒預(yù)案
（一）成立防食物中毒領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各部門職責(zé)
1、成立由園長、后勤分管副園長、保健人員、食品采購員、各班班主任、保育員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、保健大夫協(xié)助醫(yī)療人員負(fù)責(zé)救護(hù)工作。
3、食堂負(fù)責(zé)保存好食物留樣。
（二）日常工作要求
1、食品原材料要到信譽(yù)好的正規(guī)廠或商家購買。
2、掌握好食品原材料庫存量及存放時(shí)間，妥善管理，不得出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)現(xiàn)象。倉庫內(nèi)要做好滅鼠工作。
3、原材料的儲(chǔ)存要分類、分架、離墻、離地，食品的存放、加工、分發(fā)要生熟分開。
4、已加工完的飯菜盛桶后要及時(shí)加蓋、離地，做好防蠅防塵工作。
5、飯菜按量制作與分發(fā)，不得存放剩飯菜。
6、飯菜實(shí)行48小時(shí)留樣并做好詳細(xì)記錄。
7、非食堂人員嚴(yán)禁進(jìn)入食堂。食堂人員禁止一人單獨(dú)在食堂。
8、各班教師加強(qiáng)對幼兒的觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象。
（三）事故應(yīng)急處理
1、就餐后，當(dāng)幼兒出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等現(xiàn)象時(shí)，帶班教師要立即將幼兒送往醫(yī)院，并向園長匯報(bào)。
2、食堂人員負(fù)責(zé)保留好飯樣及餐具，并送往衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行檢驗(yàn)。期間，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入食堂。
3、組織保健大夫、后勤副園長、骨干教師組成的陪護(hù)隊(duì)伍，具體負(fù)責(zé)陪護(hù)事宜。
4、穩(wěn)定幼兒情緒，做好家長工作，保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序。
5、及時(shí)向主辦單位及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報(bào)告有關(guān)處理情況。
三、措施
（一）成立突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各部門職責(zé)
1、成立由園長、后勤分管副園長、保健人員、各班班主任、保安人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、按照各自的分工進(jìn)行工作。
（二）日常工作要求
1、領(lǐng)導(dǎo)小組要定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理。
2、幼兒入園、離園時(shí)，保安人員要在大門口巡視，幼兒入園、離園后及時(shí)關(guān)閉大門，防止無關(guān)人員進(jìn)入幼兒園。
3、幼兒園大門保持上鎖關(guān)閉狀態(tài)，有外人進(jìn)入時(shí)，必須查明身份，做記錄后方可入園。
（三）事件應(yīng)急處理
1、突發(fā)事件當(dāng)事人立刻通過電話報(bào)告園長。
2、園長、保健大夫等相關(guān)人員迅速趕到現(xiàn)場，按照職責(zé)進(jìn)行工作；外來因素造成的突發(fā)事件要報(bào)告主辦單位領(lǐng)導(dǎo)。
3、如是意外事故，保健大夫簡單處理后速送醫(yī)院；如是外來人員造成的事故，迅速撥打110報(bào)警。
4、緊急疏散幼兒和工作人員到安全地帶，確保幼兒和工作人員的生命安全。
5、在等待救援的同時(shí)，嚴(yán)格控制閑雜人員和家長進(jìn)入幼兒園，避免出現(xiàn)混亂狀態(tài)。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 11
一、指導(dǎo)思想
我學(xué)區(qū)防汛抗災(zāi)工作在教育局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以減輕學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失，保護(hù)學(xué)生生命安全為目標(biāo)，積極有效地預(yù)防和救援，確保汛期學(xué)校安全。
二、成立防汛抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
學(xué)區(qū)會(huì)計(jì)組員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)區(qū)，由趙志榮同志擔(dān)任辦公室主任，聯(lián)系電話：xx。
三、防汛抗災(zāi)工作職責(zé)：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育局防汛抗災(zāi)指揮部門指示精神，全面指揮學(xué)校防汛抗災(zāi)工作。實(shí)行防洪抗災(zāi)責(zé)任學(xué)校校長負(fù)責(zé)制，學(xué)校校長為防洪抗災(zāi)安全第一責(zé)任人，快速、及時(shí)、有效地處置學(xué)校防汛抗災(zāi)工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足學(xué)校，堅(jiān)持自保、自救，防大災(zāi)、保安全，確保全校師生汛期安全。
2、組織足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。及時(shí)分析匯總汛期中水情和災(zāi)情，為學(xué)校防汛工作提供科學(xué)依據(jù)。
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督學(xué)校防汛措施的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督學(xué)校防汛抗災(zāi)物品的.準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)做好學(xué)校防汛抗災(zāi)的指導(dǎo)工作。確保師生安全，杜絕人員傷亡。
四、防汛抗災(zāi)工作要求及措施：
1、防汛抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)本學(xué)區(qū)的防汛工作，確保師生安全渡汛和學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受損失。
2、及時(shí)關(guān)注和通知雨情、汛情等情報(bào)，提高防洪抗災(zāi)意識，防止僥幸心理，未雨綢繆，防患于未然；做好防汛抗災(zāi)宣傳工作，提高全體師生的防汛抗災(zāi)意識，確保師生無傷亡。
3、防汛期間要保障通訊暢通，班子成員和值班人員做到二十四小時(shí)電話暢通。帶班領(lǐng)導(dǎo)，值班人員要堅(jiān)守崗位，不離崗、脫崗。
4、物資準(zhǔn)備：根據(jù)本校實(shí)際情況，要儲(chǔ)備一定量的防洪抗災(zāi)物資，如：編織袋、沙石、鍬、手電等。
5、及時(shí)掌握險(xiǎn)情，一旦學(xué)校發(fā)生災(zāi)害，全體搶險(xiǎn)隊(duì)員應(yīng)立即趕到學(xué)校，聽從組長的指揮，并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，確保無人員傷亡。
6、災(zāi)后，要積極做好水毀工程重建、受損設(shè)備設(shè)施維修、受災(zāi)教師及家屬慰問、募捐救災(zāi)和消毒防疫等工作；
7、要嚴(yán)明紀(jì)律，實(shí)行責(zé)任追究，對玩忽職守造成損失或不良影響的，視情節(jié)嚴(yán)重程度，根據(jù)有關(guān)黨紀(jì)政規(guī)，追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
五、具體應(yīng)急預(yù)案
當(dāng)氣象臺發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，學(xué)校防汛抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時(shí)向老師通知防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。學(xué)校根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛抗災(zāi)應(yīng)急措施，組建防汛抗災(zāi)搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。
當(dāng)遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，學(xué)校迅速組織人員及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通；要組織專門力量，對學(xué)校積水情況進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，監(jiān)督學(xué)校有關(guān)人員到位、到崗，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)排。確保師生生命財(cái)產(chǎn)安全。學(xué)校應(yīng)及時(shí)把師生受傷情況在第一時(shí)間報(bào)告上級有關(guān)部門。
本預(yù)案自下發(fā)之日起執(zhí)行。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 12
一旦發(fā)生天然氣泄漏或爆炸，針對可能造成的嚴(yán)重后果及災(zāi)害，搶險(xiǎn)工作立足于依靠自救力量迅速有效地把災(zāi)害控制在初起階段，快速將人員撤離至安全區(qū)，防止爆燃，消除泄漏。
一、組織機(jī)構(gòu)
組長：安保主管
副組長：安保領(lǐng)班
戰(zhàn)斗組成員：安保部全體員工
疏散組成員：安保部全體員工
二、處理程序
(1)、發(fā)現(xiàn)事故者應(yīng)在第一時(shí)間向安保主管、工程部主管以及物業(yè)部經(jīng)理報(bào)告。
(2)、操作人員應(yīng)當(dāng)立即關(guān)閉天然氣總閥(掛有標(biāo)牌)或各分閥(掛有標(biāo)牌)。
(3)、若天然氣泄漏無法控制，應(yīng)急指揮部應(yīng)當(dāng)立即撥打119報(bào)警，并宣布單位進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，應(yīng)急小組立即實(shí)施救援行動(dòng)。
(4)、安保負(fù)責(zé)人迅速安排人員分別負(fù)責(zé)人員疏散與引導(dǎo)。
(4)、安保部應(yīng)當(dāng)根據(jù)泄漏影響規(guī)模立即劃出警戒區(qū)，疏散小組引導(dǎo)危險(xiǎn)區(qū)域的所有人員撤離至上風(fēng)向的`安全區(qū)域。
(5)、安保人員應(yīng)當(dāng)禁止一切車輛及無關(guān)人員進(jìn)出警戒區(qū)域，有效制止附近機(jī)動(dòng)車輛發(fā)動(dòng)。任何人在警戒區(qū)域內(nèi)不得使用手機(jī)、對講機(jī)、開關(guān)電源等一切可能發(fā)出火星的用電設(shè)備。
(6)、危險(xiǎn)區(qū)域人員有條件的應(yīng)當(dāng)用濕毛巾捂住口、鼻。
(7)、排險(xiǎn)搶修小組和外部救援人員立即對設(shè)施進(jìn)行搶修。
(8)、醫(yī)療救護(hù)小組應(yīng)當(dāng)對中毒者或受傷者開展救治。對中毒或受傷嚴(yán)重者送醫(yī)院搶救，或打120求援。
(9)、如發(fā)生閃爆，應(yīng)嚴(yán)格按照酒店“滅火應(yīng)急預(yù)案”進(jìn)行處理。
(10)、將事故情況及時(shí)向上級主管部門報(bào)告。
三、天然氣事故處理的注意事項(xiàng)：
(1)、泄漏區(qū)的電氣設(shè)備不能隨意開關(guān)，應(yīng)保持原狀，避免產(chǎn)生火花；
(2)、迅速撲滅各種明火，停止焊接等明火作業(yè)；
(3)、不得使用金屬工具，以免產(chǎn)生火花，不得穿著帶釘鞋和化纖衣服；
(4)、在氣體擴(kuò)散區(qū)停止使用電話、手機(jī)等通訊工具；
(5)、冷卻高溫設(shè)備、物體；
(6)、警戒區(qū)內(nèi)禁止車輛通行，防止排氣筒火星和吸煙明火；
(7)、當(dāng)天然氣大范圍泄漏時(shí)，應(yīng)及時(shí)擴(kuò)大警戒區(qū)域，并迅速向周圍單位、居民區(qū)發(fā)出險(xiǎn)情信號，要求撲滅明火、切斷電源、迅速撤離。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 13
一、總則
液化天然氣具有易燃易爆的特性。如果供氣設(shè)備管道發(fā)生故障，導(dǎo)致泄漏，便易發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故，使人民生命財(cái)產(chǎn)遭受損害。確保管道設(shè)備安全運(yùn)行，是本公司的重要環(huán)節(jié)和職責(zé)。在發(fā)生泄漏、火災(zāi)、爆炸事故時(shí)，應(yīng)采取必要措施，進(jìn)行搶修、搶救，使危害盡可能消除和降低到最小程度，切實(shí)保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。基于上述目的，特制定設(shè)備管道搶險(xiǎn)、搶修方案。公司設(shè)立搶修報(bào)警電話，并向社會(huì)公開：xxxxxxxx。
二、實(shí)施單位
1、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、安全員。
2、輸氣站搶險(xiǎn)、搶修隊(duì)
（1）公司職工兼職組成
（2）人員名單：隊(duì)長：鐘文俊
副隊(duì)長：
隊(duì)員：
（3）義務(wù)消防隊(duì)人員：
3、邵巷調(diào)壓站搶險(xiǎn)、搶修隊(duì)
（1）人員名單：隊(duì)長：
副隊(duì)長：
隊(duì)員：
（2）義務(wù)消防隊(duì)人員：
4、管網(wǎng)搶險(xiǎn)、搶修隊(duì)
（1）公司職工兼職組成
（2）人員名單：隊(duì)長：
副隊(duì)長：
隊(duì)員：
（3）義務(wù)消防隊(duì)人員：
5、用戶搶險(xiǎn)搶修隊(duì)
（1）公司職工兼職組成
（2）人員名單：隊(duì)長：
副隊(duì)長：
隊(duì)員：
（3）義務(wù)消防隊(duì)人員：
三、實(shí)施細(xì)則
1、各搶險(xiǎn)、搶修人員無論何時(shí)何地接到搶修報(bào)警，必須立即趕赴現(xiàn)場，參加事故搶險(xiǎn)和搶修。
2、搶險(xiǎn)、搶修人員到達(dá)現(xiàn)場后，必須聽從指揮，無條件服從和接受指揮員分配的工作和任務(wù)。在搶修中，應(yīng)沉著勇敢，有條不紊地完成搶修任務(wù)。
3、保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通，使現(xiàn)場信息、領(lǐng)導(dǎo)指令能及時(shí)傳遞和反饋，且準(zhǔn)確無誤，使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解和掌握事態(tài)的發(fā)展和變化，從而作出正確的判斷和決策，控制事態(tài)的發(fā)展。
4、在事故發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)設(shè)立警戒區(qū)域，打好警示帶，做好防火源工作，并做好現(xiàn)場和周圍的安全保衛(wèi)工作，必要時(shí)應(yīng)通知交警、消防等部門投入搶險(xiǎn)和搶救工作。
5、搶修任務(wù)完成后，要仔細(xì)檢查，消除隱患，確認(rèn)一切正常后，搶修人員才能撤離現(xiàn)場。同時(shí)應(yīng)及時(shí)組織人員對事故進(jìn)行分析，作出此類事故發(fā)生的預(yù)防措施，總結(jié)該次搶修過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步完善搶修方案，并及時(shí)用書面形式上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和存檔備查。
6、事故分類和處理方案
（1）輸氣站設(shè)備和管線滅火搶險(xiǎn)方案
滅火原則：掌握先控制火源，后滅火。先堵住天然氣泄漏再集中力量圍剿，正確選用消防器材，采用正確撲救方法，統(tǒng)一指揮，加強(qiáng)警戒防止復(fù)燃。
滅火方案：根據(jù)站區(qū)的情況，站區(qū)全體職工都是義務(wù)消防隊(duì)員。為了預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，特制訂以下滅火搶險(xiǎn)方案：
1、一旦發(fā)生火警（災(zāi)），值班人員立即向“119”報(bào)警，站區(qū)負(fù)責(zé)人或當(dāng)班操作工，立即趕到現(xiàn)場，根據(jù)實(shí)際情況指揮義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行補(bǔ)救。
2、立即切斷該區(qū)域的天然氣氣源（注意維持燃?xì)庹龎海乐箍諝膺M(jìn)入引起爆炸）及電源；
3、對相鄰設(shè)備進(jìn)行噴水降溫；
4、對著火設(shè)施應(yīng)用泡沫滅火，并放空設(shè)備內(nèi)可燃介質(zhì)，以免引起爆炸；
5、火熄滅后，應(yīng)繼續(xù)對設(shè)備降溫，查找事故原因，在充分吹掃置換的情況下，方可對損壞設(shè)備進(jìn)行維修；同時(shí)要加強(qiáng)警戒，仔細(xì)檢查，消除隱患，防止復(fù)燃，并組織人員清理現(xiàn)場，調(diào)查起火原因。
6、仔細(xì)對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，檢查空氣中天然氣濃度，確保無誤后方可重新投入生產(chǎn)。
（2）輸氣站設(shè)備和管線泄漏搶險(xiǎn)方案
1、發(fā)現(xiàn)設(shè)備和管線大量泄漏天然氣，除及時(shí)向公司、有關(guān)部門匯報(bào)、向消防部門（119）報(bào)警外；站區(qū)負(fù)責(zé)人或當(dāng)班操作工應(yīng)立即組織義務(wù)消防隊(duì)員疏散有關(guān)人員，設(shè)置警戒（特別在下風(fēng)口處）消除所有可能發(fā)生的火源，查找并確定泄漏位置。
2、在明確上述管線和設(shè)備泄漏位置后，切斷泄漏點(diǎn)下游閥門，控制上游閥門，并采用適當(dāng)?shù)慕祲捍胧乐箍諝膺M(jìn)入管網(wǎng)，而擴(kuò)大事態(tài)。
3、有關(guān)人員在站長或當(dāng)班操作人員指揮下，當(dāng)機(jī)立斷尋找最近距離的截止閥，切斷天然氣氣源。如有二條管線同時(shí)切斷，在切斷截止閥同時(shí)，如：儲(chǔ)罐根部設(shè)置有緊急切斷閥，派員關(guān)閉緊急切斷閥。
4、在義務(wù)消防隊(duì)員和搶險(xiǎn)人員搶險(xiǎn)同時(shí)，啟用消防泵，操作地上消滅栓、水膜水槍，水流向泄漏部位噴射，以促使泄漏的天然氣（氣、液）加速擴(kuò)散，降低天然氣濃度。
5、當(dāng)設(shè)備或管線泄漏得到控制，泄漏部位附近天然氣濃度降到不能著火時(shí)，對泄漏管線和設(shè)備部件進(jìn)行吹掃置換，合格后方可進(jìn)行維修，維修前須制訂合理的搶修方案，經(jīng)批準(zhǔn)，方可在有關(guān)人員監(jiān)護(hù)下實(shí)施搶修。
6、維修完畢，并確認(rèn)站內(nèi)天然氣濃度不在爆炸濃度（5~15%）下限的20%以下后，才能重新開車運(yùn)行。
7、安全管理部門應(yīng)查明事故原因，采取措施，嚴(yán)防類似事故的發(fā)生。
（3）LNG泄漏
當(dāng)發(fā)現(xiàn)站內(nèi)有LNG泄漏時(shí)，除按正常程序上報(bào)、報(bào)警外，站內(nèi)工作人員可按照下面步驟進(jìn)行工作：
1、立即切斷LNG來源，防止更多泄漏；
2、對泄漏區(qū)域采用泡沫覆蓋，讓其慢慢揮發(fā)；
3、查找泄漏原因，制定維修方案，對泄漏部位進(jìn)行維修；
4、確認(rèn)站內(nèi)天然氣氣體濃度不在爆炸濃度下限的20%以下后，才能重新恢復(fù)正常生產(chǎn)。
5、所有泄漏必須作好記錄。
（4）站外著火
當(dāng)氣化站附近房舍著火后，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視火情，并停止站內(nèi)生產(chǎn)。必要時(shí)候，對站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行降溫處理，并作好站內(nèi)消防的各種準(zhǔn)備。
（5）停電
當(dāng)市電停電后，輸氣站應(yīng)立即將緊急應(yīng)急電源（EPS）投入使用，以保證氣化站的儀表電源及照明電源的投入使用，如電源切換時(shí)間長，需及時(shí)檢查LNG儲(chǔ)罐的緊急切斷閥前后，并進(jìn)行相應(yīng)的'處理，以免發(fā)生“液封”。同時(shí)要注意觀察各處的壓力變化情況。
現(xiàn)場指揮：
關(guān)閉截止閥：2人
關(guān)閉緊急切斷閥：2人（一人操作，一人監(jiān)護(hù)）
起用消防設(shè)施：2人
（6）管道及庭院管網(wǎng)滅火搶險(xiǎn)方案
處理方案：立即關(guān)閉上、下游閥門（管網(wǎng)維持正壓），防止管道設(shè)備再泄漏；劃定警戒區(qū)域，控制火源，保護(hù)事故現(xiàn)場，疏散警戒區(qū)域內(nèi)的無關(guān)人員：搶救事故中受傷群眾，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)。
人員定崗：
現(xiàn)場指揮：
關(guān)閉閥門：上端：2人
下端：2人
疏散群眾、搶救傷員、準(zhǔn)備消防器材。
在完成上述任務(wù)的同時(shí)，全體應(yīng)投入撲救火災(zāi)的工作。
（7）管道及庭院管網(wǎng)損壞發(fā)生大量泄漏搶險(xiǎn)方案
處理方法：立即關(guān)閉上、下游閥門（管網(wǎng)維持正壓），阻止再次泄漏，劃出隔離區(qū)域，打好警示帶，控制火源，防止發(fā)生天然氣著火、爆炸，同時(shí)疏散警戒區(qū)域內(nèi)的無關(guān)閑散人員，嚴(yán)禁警戒區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)明火，保護(hù)事故現(xiàn)場，上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
人員定崗：
現(xiàn)場指揮：
關(guān)閉閥門：上端閥門：2人
下端閥門：2人
疏散群眾、搶救傷員、準(zhǔn)備消防器材。
（8）管道及庭院管網(wǎng)發(fā)生輕微泄漏搶修方案
檢查泄漏情況，制定堵漏和搶修、維修方案，爭取時(shí)間，排除故障。當(dāng)日發(fā)現(xiàn)，當(dāng)日修復(fù)。
人員定崗：
現(xiàn)場指揮：
關(guān)閉閥門：上端閥門：2人
下端閥門：2人
疏散群眾、搶救傷員、準(zhǔn)備消防器材：
（指派2—3人檢查泄漏情況，制定搶修、維修方案并請求公司領(lǐng)導(dǎo)）
（9）用戶室內(nèi)滅火及泄漏搶險(xiǎn)、搶修方案
1、室內(nèi)滅火搶救方案
處理方法：撥打119火警電話，立即關(guān)閉表前閥或關(guān)閉離火源最近的閥門，切斷燃?xì)庠矗脺缁鹌鬟M(jìn)行撲救，并保護(hù)好事故現(xiàn)場，搶救事故中受傷的群眾。
2、用戶室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施泄漏搶險(xiǎn)方案
處理方法：進(jìn)入用戶室內(nèi)，應(yīng)關(guān)閉表前閥灶前閥，切斷氣源，打開門窗通風(fēng)，在安全的地方切斷電源，嚴(yán)禁動(dòng)用明火及其他可產(chǎn)生火花的作業(yè)。根據(jù)實(shí)際情況，對用戶管道用肥皂水查漏，查清泄漏點(diǎn)和泄漏原因，并消除隱患，做好善后事宜（對該管道用U型水壓計(jì)進(jìn)行檢查）。
人員定崗：
現(xiàn)場指揮：
四、搶修
1、嚴(yán)格按照中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)搶修和維修技術(shù)規(guī)程》執(zhí)行。
2、各類故障搶修方案
2、各類故障發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)用戶，發(fā)出停氣通告，故障排除后，向用戶發(fā)出通氣通知，確保用氣戶的安全。
（2）干線管道發(fā)生斷裂，及干線閥門故障，液化氣大量泄漏時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉上下兩端閥門（維持管內(nèi)正壓），確保無著火及爆炸危險(xiǎn)后，吹掃置換管內(nèi)殘存天然氣，用檢漏儀檢測天然氣濃度，當(dāng)管內(nèi)天然氣濃度低于其爆炸濃度下限的20%時(shí)，方可進(jìn)行維修作業(yè)。動(dòng)火作業(yè)及更換管道須符合國家制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
（3）庭院管道中壓管線發(fā)生泄漏時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉干線進(jìn)庭院起始端閥門和調(diào)壓器中壓立管上的閥門，管道內(nèi)殘存天然氣應(yīng)吹排干凈，濃度達(dá)到安全范圍方可更換作業(yè)。
（4）庭院管道低壓管發(fā)生泄漏時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉調(diào)壓器中壓立管閥門和各有關(guān)樓幢進(jìn)戶立管閥門。管道內(nèi)殘存液化氣應(yīng)吹排干凈，濃度達(dá)到安全范圍方可更換作業(yè)。
（5）戶內(nèi)管道發(fā)生泄漏時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉表前總閥，嚴(yán)禁動(dòng)用電器設(shè)置，明火等產(chǎn)生火源的情況，打開室內(nèi)前后窗，排凈室內(nèi)天然氣，當(dāng)室內(nèi)天然氣濃度低于安全濃度后方可進(jìn)行維修作業(yè)。
（6）各類放散閥門泄漏時(shí)，在安全允許范圍帶氣作業(yè)時(shí)，應(yīng)劃定警戒線，疏散無關(guān)人員，禁止出現(xiàn)明火，消除火源，維修操作時(shí)現(xiàn)場應(yīng)配備消防器材，操作工具必須應(yīng)使用防爆工具，動(dòng)作應(yīng)小而輕緩。
（7）當(dāng)樓幢調(diào)壓器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)關(guān)閉調(diào)壓器前后閥門，排放調(diào)壓器內(nèi)殘存天然氣，濃度達(dá)到安全要求后，方可維修作業(yè)。
（8）各類故障中泄漏情況能觀察清楚的，在關(guān)閉閥門同時(shí)迅速堵漏。
五、搶修配備工具
3、搶修車一輛，車內(nèi)工具有：
序號品名規(guī)格數(shù)量備注
10米長管呼吸器一套
電熔焊機(jī)一臺
輸氣站
小型發(fā)電機(jī)
10KW（汽油電啟動(dòng)）一臺
輸氣站
斷氣夾具二套
防爆潛水泵
220Vlm3/小時(shí)一臺
防爆燈
手電筒
安全帶一副
旋轉(zhuǎn)割刀一把
森工鋸
（不帶架子）一把
鋼直尺一把
鋼鑿
方、扁各一把
管子鉗二只
活動(dòng)扳手二只
太陽燈二架
老虎鉗一把
剪刀一把
鋸架一把
接線桿座一副
PE閥開關(guān)一只
開閥蓋鉤子一只
警示帶100m
機(jī)具維護(hù)保管員：
注：未表明設(shè)備隨車
2、PE管熱熔焊機(jī)1臺
天然氣濃度檢測儀1部
3、1211干粉滅火器
2個(gè)（常備）
注：接到搶修報(bào)警后，搶修車由值班點(diǎn)先到。（搶修車應(yīng)隨時(shí)處于待命狀態(tài)）
六、搶險(xiǎn)及搶修工作匯報(bào)程序
搶險(xiǎn)及搶修工作匯報(bào)程序
總經(jīng)理
副總經(jīng)理）
建設(shè)局
公安消防
批準(zhǔn)
執(zhí)行
制定
安全
措施制定
搶修方案
搶修隊(duì)（付）隊(duì)長：
安全員
翁少平
搶修人員：巡線員
及搶修人員
搶修值班室：輸氣站
電話：
輸氣站站長：
電話：
用戶巡線員
氣站操作員
邵巷調(diào)壓站：
電話：
七、搶險(xiǎn)搶修指揮聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)
搶險(xiǎn)搶修
總指揮：
建設(shè)局
公安消防
安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組
制定搶險(xiǎn)
搶修方案
搶修車、搶修工具
及搶修施工人員
輸氣站
主：
副：
八、搶險(xiǎn)搶修人員聯(lián)系方法
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 14
一、總則
編制目的：應(yīng)對商場內(nèi)火災(zāi)、濃煙等消防突發(fā)事件，規(guī)范應(yīng)急處置流程，最大限度減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，保障顧客與員工生命安全。
適用范圍：適用于商場營業(yè)期間、閉店后及裝修期間的各類消防突發(fā)事件（如電器起火、易燃品燃燒、煙道起火等）。
二、應(yīng)急組織架構(gòu)
應(yīng)急指揮部：由商場總經(jīng)理任總指揮，安保經(jīng)理任副總指揮，成員包括營運(yùn)部、工程部、客服部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指揮、資源調(diào)配與外部聯(lián)絡(luò)。
現(xiàn)場處置組：由10名安保隊(duì)員組成，分3個(gè)小組（滅火組、疏散組、警戒組），滅火組攜帶滅火器、消防水帶撲滅火源；疏散組引導(dǎo)人員沿安全通道撤離；警戒組封鎖危險(xiǎn)區(qū)域，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
后勤保障組：由工程部、客服部人員組成，負(fù)責(zé)切斷起火區(qū)域電源、燃?xì)猓峁⿷?yīng)急照明與醫(yī)療急救物資（如急救箱、吸氧機(jī)）。
三、預(yù)警與處置流程
預(yù)警機(jī)制：
日常巡查：安保隊(duì)員每2小時(shí)對商場消防設(shè)施（滅火器、煙感探測器、噴淋系統(tǒng)）、電氣設(shè)備（配電箱、照明線路）進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患立即上報(bào)。
報(bào)警響應(yīng)：接到煙感探測器報(bào)警或顧客、員工火情報(bào)告后，安保中控室需在1分鐘內(nèi)通過監(jiān)控確認(rèn)火情，同時(shí)通知就近安保隊(duì)員到場核實(shí)。
處置流程：
初期處置（火情可控）：安保隊(duì)員5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若為小型起火（如電器短路起火），滅火組使用干粉滅火器撲滅火源，疏散組引導(dǎo)周邊人員遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域；工程部同步切斷起火區(qū)域電源，防止火勢擴(kuò)大。
火情升級（火勢蔓延）：總指揮立即啟動(dòng)一級響應(yīng)，撥打119報(bào)警（明確告知商場地址、起火部位、燃燒物類型、人員數(shù)量），同時(shí)通過商場廣播循環(huán)播放疏散指令（“各位顧客請注意，商場X區(qū)域發(fā)生火情，請立即沿安全出口撤離，請勿乘坐電梯”）。
人員疏散：疏散組按照“分層撤離、先老弱婦孺后其他人員”原則，引導(dǎo)人員從最近安全通道撤離至室外集結(jié)點(diǎn)（商場前廣場），客服部人員攜帶擴(kuò)音器協(xié)助引導(dǎo)，確保無人員滯留。
外部聯(lián)動(dòng)：安排2名安保隊(duì)員在商場入口引導(dǎo)消防車入場，協(xié)助消防部門對接火情信息（如起火點(diǎn)結(jié)構(gòu)、消防通道位置），配合開展滅火作業(yè)。
四、后期處置
人員清點(diǎn)：疏散至集結(jié)點(diǎn)后，各部門負(fù)責(zé)人清點(diǎn)本部門員工，客服部通過廣播通知顧客到指定區(qū)域報(bào)到，確認(rèn)是否有人員失蹤或受傷，如有傷亡立即送醫(yī)并聯(lián)系家屬。
現(xiàn)場保護(hù)：火情撲滅后，警戒組封鎖起火區(qū)域，保護(hù)現(xiàn)場痕跡，配合消防部門調(diào)查起火原因，禁止無關(guān)人員破壞現(xiàn)場。
復(fù)盤改進(jìn)：24小時(shí)內(nèi)召開應(yīng)急復(fù)盤會(huì)，分析處置過程中的.問題（如疏散速度、設(shè)施響應(yīng)），更新應(yīng)急預(yù)案，每月組織1次消防應(yīng)急演練，提升團(tuán)隊(duì)處置能力。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 15
一、總則
編制目的：應(yīng)對企業(yè)園區(qū)內(nèi)可能發(fā)生的`恐怖襲擊（如持械闖入、爆炸威脅、縱火破壞）等事件，規(guī)范應(yīng)急響應(yīng)流程，保障員工生命安全與企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。
適用范圍：適用于園區(qū)內(nèi)生產(chǎn)車間、辦公樓、倉庫、停車場等區(qū)域的反恐突發(fā)事件。
二、應(yīng)急組織架構(gòu)
反恐應(yīng)急指揮部：由企業(yè)總經(jīng)理任總指揮，安保總監(jiān)任副總指揮，成員包括生產(chǎn)總監(jiān)、行政總監(jiān)、法務(wù)部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)決策部署、外部聯(lián)絡(luò)（公安反恐部門、應(yīng)急管理局）。
現(xiàn)場反恐組：由12名專業(yè)安保隊(duì)員（持保安證、反恐培訓(xùn)合格證）組成，分突擊組（4人，配備防暴槍、防彈衣）、控制組（4人，配備防暴盾牌、約束帶）、偵查組（4人，配備無人機(jī)、夜視儀），負(fù)責(zé)現(xiàn)場偵查、嫌疑人控制。
后勤支援組：由行政部、醫(yī)務(wù)室人員組成，負(fù)責(zé)關(guān)閉園區(qū)大門、切斷危險(xiǎn)區(qū)域水電，提供應(yīng)急物資（急救設(shè)備、通訊設(shè)備）與醫(yī)療支援。
三、預(yù)警與處置流程
預(yù)警機(jī)制：
入園管控：園區(qū)大門實(shí)行“人車分流”，人員憑工牌刷卡入園，外來訪客需登記身份信息、說明來訪事由，安保隊(duì)員使用金屬探測儀對可疑人員、物品進(jìn)行檢查；車輛入園需打開后備箱查驗(yàn)，禁止攜帶易燃易爆物品。
情報(bào)收集：安保部與當(dāng)?shù)毓卜纯植块T建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)獲取周邊反恐預(yù)警信息；園區(qū)內(nèi)安裝智能監(jiān)控系統(tǒng)，對徘徊、偷拍等可疑行為自動(dòng)識別并報(bào)警。
處置流程：
持械闖入事件：
園區(qū)大門安保隊(duì)員發(fā)現(xiàn)持械嫌疑人（如攜帶刀具、棍棒）試圖闖入時(shí)，立即按下緊急報(bào)警按鈕，同時(shí)使用防暴盾牌阻攔，呼叫反恐組支援。
反恐組5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，偵查組使用無人機(jī)觀察嫌疑人位置與周邊環(huán)境；突擊組從側(cè)面迂回，使用防暴槍（非致命彈藥）壓制嫌疑人；控制組趁機(jī)使用約束帶將其制服，移交公安部門。
后勤支援組關(guān)閉園區(qū)所有出入口，禁止人員、車輛進(jìn)出；行政部通過企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、工作群發(fā)布預(yù)警信息，通知員工鎖閉辦公室、車間門窗，避免外出。
爆炸威脅事件：
接到匿名爆炸威脅電話或發(fā)現(xiàn)可疑包裹后，安保中控室立即上報(bào)指揮部，同時(shí)安排偵查組攜帶防爆毯、生命探測儀趕赴現(xiàn)場，確認(rèn)可疑物品位置與周邊人員情況。
總指揮立即撥打110、119，請求公安防爆部門、消防部門支援；疏散組引導(dǎo)可疑物品周邊50米范圍內(nèi)的員工撤離至園區(qū)應(yīng)急避難所（地下防空洞）。
公安防爆部門到場后，安保隊(duì)員配合劃定警戒區(qū)域，協(xié)助轉(zhuǎn)移周邊易燃、易爆物資，禁止無關(guān)人員靠近，等待專業(yè)人員處置可疑物品。
四、后期處置
人員安置：應(yīng)急結(jié)束后，行政部清點(diǎn)員工人數(shù)，對受驚嚇員工進(jìn)行心理安撫；醫(yī)務(wù)室對受傷人員進(jìn)行救治，重傷者轉(zhuǎn)至定點(diǎn)醫(yī)院。
現(xiàn)場清理：配合公安部門對事件現(xiàn)場進(jìn)行勘查，收集證據(jù)；安保部對園區(qū)安保設(shè)施進(jìn)行全面檢查，修復(fù)受損設(shè)備（如門禁、監(jiān)控）。
培訓(xùn)演練：每季度組織1次反恐應(yīng)急演練，模擬不同恐怖襲擊場景，提升安保隊(duì)員處置能力；定期邀請公安反恐專家開展培訓(xùn)，講解反恐知識與裝備使用技巧。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 16
一、總則
編制目的：應(yīng)對演唱會(huì)、體育賽事、展會(huì)等大型活動(dòng)中可能發(fā)生的'人員擁擠、踩踏事件，規(guī)范應(yīng)急處置流程，減少人員傷亡，保障活動(dòng)有序進(jìn)行。
適用范圍：適用于參與人數(shù)超過1000人的各類大型公共活動(dòng)。
二、應(yīng)急組織架構(gòu)
應(yīng)急指揮中心：由活動(dòng)主辦方負(fù)責(zé)人任總指揮，安保公司項(xiàng)目經(jīng)理任副總指揮，成員包括公安民警、醫(yī)護(hù)人員、場地管理人員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指揮與跨部門協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場安保組：由50名安保隊(duì)員組成，分區(qū)域負(fù)責(zé)（入口組、通道組、看臺組、出口組），每組配備對講機(jī)、應(yīng)急照明設(shè)備，負(fù)責(zé)人流引導(dǎo)與秩序維護(hù)。
醫(yī)療救護(hù)組：由10名醫(yī)護(hù)人員組成，攜帶急救箱、擔(dān)架、除顫儀等設(shè)備，在活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置3個(gè)臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)，負(fù)責(zé)受傷人員救治。
三、預(yù)警與處置流程
預(yù)警機(jī)制：
人流監(jiān)測：在活動(dòng)入口、主要通道、看臺出入口安裝人流計(jì)數(shù)器，實(shí)時(shí)監(jiān)測人流密度；安保隊(duì)員每15分鐘向指揮中心上報(bào)各區(qū)域人流情況，當(dāng)人流密度超過“1.5人/平方米”時(shí)，立即啟動(dòng)預(yù)警。
風(fēng)險(xiǎn)評估：活動(dòng)前72小時(shí)，主辦方聯(lián)合公安、消防部門對活動(dòng)場地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，重點(diǎn)檢查通道寬度、安全出口數(shù)量、應(yīng)急照明是否符合標(biāo)準(zhǔn)，對存在的隱患（如狹窄通道、松動(dòng)護(hù)欄）立即整改。
處置流程：
初期擁擠（人流緩慢）：
通道組安保隊(duì)員發(fā)現(xiàn)局部擁擠（如看臺臺階、出口處）時(shí)，立即使用擴(kuò)音器引導(dǎo)人流“單向通行”，避免雙向?qū)_；同時(shí)安排2名隊(duì)員在擁擠區(qū)域兩側(cè)形成人墻，減緩人流速度。
入口組根據(jù)指揮中心指令，暫時(shí)限制人員入場速度，采用“分批放行”方式，避免場內(nèi)人流進(jìn)一步增加；場地管理人員打開備用通道，分流擁擠區(qū)域人員。
踩踏事件（人員摔倒）：
現(xiàn)場安保隊(duì)員發(fā)現(xiàn)有人摔倒時(shí)，立即大聲呼喊“停止前進(jìn)”，同時(shí)快速形成防護(hù)圈，保護(hù)摔倒人員不被踩踏；周邊安保隊(duì)員迅速向指揮中心匯報(bào)，請求支援。
指揮中心立即啟動(dòng)一級響應(yīng)，撥打120急救電話，通知醫(yī)療救護(hù)組攜帶擔(dān)架趕赴現(xiàn)場；同時(shí)通過活動(dòng)現(xiàn)場廣播發(fā)布指令（“請XX區(qū)域人員保持冷靜，不要擁擠，聽從安保人員引導(dǎo)”）。
安保組采用“分層疏散”策略，從踩踏區(qū)域外圍向中心引導(dǎo)人員撤離，避免二次擁擠；醫(yī)護(hù)人員對受傷人員進(jìn)行初步救治（如止血、心肺復(fù)蘇），重傷者由急救車送往醫(yī)院。
公安民警到場后，協(xié)助安保隊(duì)員維護(hù)現(xiàn)場秩序，對故意制造混亂的人員進(jìn)行控制；主辦方根據(jù)情況決定是否終止活動(dòng)，若終止則通過廣播、社交媒體發(fā)布通知，引導(dǎo)人員有序離場。
四、后期處置
人員善后：主辦方安排專人對接受傷人員家屬，告知救治情況，承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用；對受影響的參與者進(jìn)行道歉與解釋，提供合理補(bǔ)償（如退票、后續(xù)活動(dòng)優(yōu)先參與權(quán)）。
事件調(diào)查：配合公安部門調(diào)查踩踏事件原因，分析是否存在主辦方管理疏漏、安保措施不到位等問題，形成調(diào)查報(bào)告并公開。
改進(jìn)優(yōu)化：總結(jié)事件教訓(xùn)，完善大型活動(dòng)安保方案，如增加安保人員數(shù)量、拓寬關(guān)鍵通道、優(yōu)化人流引導(dǎo)路線；后續(xù)舉辦活動(dòng)前，加強(qiáng)對安保隊(duì)員的專項(xiàng)培訓(xùn)（如擁擠控制、急救技能）。
安保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 17
一、總則
編制目的：應(yīng)對住宅小區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊、搶劫、高空拋物、鄰里沖突等治安突發(fā)事件，規(guī)范應(yīng)急處置流程，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)秩序。
適用范圍：適用于住宅小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（樓道、停車場、綠化帶）、業(yè)主家中及小區(qū)周邊的各類治安突發(fā)事件。
二、應(yīng)急組織架構(gòu)
應(yīng)急指揮組：由物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理任組長，安保主管任副組長，成員包括客服主管、工程主管，負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)、業(yè)主溝通與外部聯(lián)絡(luò)（轄區(qū)派出所）。
安保處置組：由8名安保隊(duì)員組成，分2個(gè)巡邏組（白班、夜班），配備對講機(jī)、強(qiáng)光手電、監(jiān)控平板，負(fù)責(zé)現(xiàn)場處置、嫌疑人追蹤與證據(jù)收集。
業(yè)主協(xié)助組：由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員、樓棟長組成，負(fù)責(zé)協(xié)助安保隊(duì)員疏散周邊業(yè)主、提供事件線索（如監(jiān)控錄像、目擊者信息）。
三、預(yù)警與處置流程
預(yù)警機(jī)制：
日常巡邏：安保隊(duì)員實(shí)行24小時(shí)巡邏制，白班每1小時(shí)巡查1次（重點(diǎn)檢查單元門門禁、停車場車輛），夜班每30分鐘巡查1次（重點(diǎn)檢查偏僻區(qū)域、消防通道）；小區(qū)內(nèi)安裝360度監(jiān)控?cái)z像頭，覆蓋所有公共區(qū)域，安保中控室24小時(shí)專人值守。
業(yè)主反饋：通過小區(qū)業(yè)主群、物業(yè)服務(wù)APP開通“一鍵報(bào)警”功能，業(yè)主發(fā)現(xiàn)可疑情況可隨時(shí)上報(bào)，安保隊(duì)員10分鐘內(nèi)到場核實(shí)。
處置流程：
入室盜竊事件：
接到業(yè)主家中盜竊報(bào)警后，安保處置組5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，封鎖單元樓出入口，禁止可疑人員離開；同時(shí)聯(lián)系轄區(qū)派出所，說明事件情況（案發(fā)時(shí)間、被盜物品、嫌疑人特征）。
安保隊(duì)員配合民警勘查現(xiàn)場，保護(hù)門窗、地面等痕跡，提供案發(fā)時(shí)段的'監(jiān)控錄像；客服主管安撫業(yè)主情緒，協(xié)助業(yè)主統(tǒng)計(jì)被盜物品，做好筆錄。
事件處理后，安保組加強(qiáng)對該樓棟及周邊區(qū)域的巡邏頻次；工程主管檢查單元門門禁、業(yè)主家門窗是否存在安全隱患，為業(yè)主提供防盜建議（如安裝防盜窗、反鎖門鎖）。
高空拋物事件：
接到業(yè)主高空拋物投訴或發(fā)現(xiàn)高空拋物行為后，安保隊(duì)員立即趕赴現(xiàn)場，查看是否有人員受傷、物品損壞，同時(shí)通過監(jiān)控確定拋物樓層與住戶。
若造成人員受傷，立即撥打120急救電話，醫(yī)療人員到場后協(xié)助救治；若未造成人員受傷，客服主管聯(lián)系拋物住戶，進(jìn)行批評教育，告知其高空拋物的法律責(zé)任（如《民法典》第1254條規(guī)定）。
業(yè)主協(xié)助組在小區(qū)內(nèi)張貼“禁止高空拋物”警示海報(bào)，組織樓棟長開展“高空拋物危害”宣傳活動(dòng)；安保組在高層樓棟安裝“高空拋物監(jiān)控?cái)z像頭”，實(shí)現(xiàn)全時(shí)段監(jiān)控，震懾違法行為。
四、后期處置
結(jié)果公示：事件處理完畢后，通過小區(qū)公告欄、業(yè)主群發(fā)布事件處理結(jié)果（如嫌疑人抓獲、賠償情況），增強(qiáng)業(yè)主安全感。
設(shè)施完善：對小區(qū)安保設(shè)施進(jìn)行全面檢查，補(bǔ)充監(jiān)控盲區(qū)、修復(fù)損壞的門禁系統(tǒng)，提升技防水平。
宣傳培訓(xùn)：每季度組織1次業(yè)主安全知識講座，講解防盜、防高空拋物、應(yīng)急避險(xiǎn)等知識；每月對安保隊(duì)員進(jìn)行治安處置培訓(xùn)，提升應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
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