禮品公司銷售業(yè)務情景模擬總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的禮品公司銷售業(yè)務情景模擬總結(jié)，歡迎大家分享。

　　星期六下午我們公司進行了一次銷售禮品業(yè)務的模擬，在高總的指導下和大家的配合中，大家都盡力去完成自己的工作，使得大家在此次的銷售模擬中學到了不少。一參加銷售模擬的人員：高總張亮張杰小易郝亞小甄

　　二銷售業(yè)務模擬的目的：如何與客戶周旋，如何打動客戶，如何應付客戶尖銳刻薄的問題等等，種種問題都需要我們?nèi)ニ伎肌⑷ハ胂蟆?/p>

　　三模擬過程：

　　（1）張杰VS小易張杰扮演經(jīng)理，小易作為徑邦的業(yè)務員，當我們的產(chǎn)品規(guī)格與客戶要求不一樣時，面對客戶的刁難，小易并沒有慌張，而是從容不迫地說明客戶需要的產(chǎn)品的劣勢，介紹我們現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量給客戶推銷好的產(chǎn)品，神情鎮(zhèn)定，面對客戶的一再降低價格的要求，沒有很快答應，這如果輕易降低我們的價格的話，就會顯示不出我們產(chǎn)品的檔次，我們就不能從中獲取最大的利潤。而張杰也是一個很負責的經(jīng)理，他一再為公司的利益著想，一心想拿最低價格，一直拿老總的要求做幌子，一直為難小易。（雖然小易沒有推銷我們的產(chǎn)品，但我們從兩人的對話中可以學習應對客戶的一些技巧，那就是從容不迫，努力讓客戶了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量把我們的產(chǎn)品推銷出去，爭取最高的價格）

　　(2)郝亞VS小易小易扮演經(jīng)理，郝亞作為徑邦的業(yè)務員。郝亞推銷的是有中國元素的臺歷和掛歷，對于易經(jīng)理的詢問價格，郝亞很老實的回答了，而對于易經(jīng)理在產(chǎn)品方面做某些改動，那個價格方面郝亞并沒有正面回答客戶一個準確的價格，而是告訴客戶要回去向自己公司老總商量，給客戶爭取一個最低的價格，這就給了客戶一個很好的回答。（對于客戶在詢問價格方面，我們要看情況說話，要問客戶的訂單多少，盡量把自己的價格不降低）

　　（3）小易VS小甄小甄扮演業(yè)務員，小易當經(jīng)理，在次過程中，小甄很明顯是一個缺乏經(jīng)驗的業(yè)務員，面對客戶詢問產(chǎn)品有關(guān)的問題，小甄沒有很快就能回答出來，對于客戶的一些問題，我們要沉著應對，（對于我們自己的產(chǎn)品我們一定要了解清楚，這樣才能更好地讓客戶了解我們的產(chǎn)品，對于客戶的刁難，我們能蒙就蒙，只要與我們產(chǎn)品差距不大，這沒有什么大關(guān)系）

　　（4）張亮VS張杰張亮給張杰張經(jīng)理推銷一些歐式風格的掛歷和臺歷，多是一些高檔產(chǎn)品，張亮對于產(chǎn)品很熟悉，所以能很快回答出客戶的一些問題，對于客戶只需要掛歷一套中的一卷時，我們要告訴客戶這樣要另外定做，價格方面可能會貴一點，要回去和公司商量，核算過成本之后才能給客戶一個準確的價格，這樣就避免了很多問題。

　　（5）小易VS張杰小易經(jīng)理需要一些中國元素，上面有英文的掛歷，臺歷。張杰明顯就是一個經(jīng)驗豐富的業(yè)務員，對于客戶的一些問題，很快就能應對回答，在客戶老總突然出現(xiàn)的情況下，張杰并不感到意外和慌張，而是了解老總對我們產(chǎn)品的要求，盡量滿足一些老總的要求，給了對方一個好印象，當取得訂單時，張杰并沒有立刻告辭，而是繼續(xù)詢問客戶平時禮品方面的需要，這也很好的爭取到一些其他禮品的訂單，為公司爭取到大利益。

　　四此次銷售模擬的意義：或許在別人的想象中，銷售只是賣東西，磨磨嘴皮而已。但很多

　　人都不知道其中的精髓是在于如何在短短的一個小時甚至是半個小時內(nèi)迅速的去與人交流，與人溝通，博得客戶的好感，這些是平常人不一定可以輕易就做到的，也可以說是在鍛煉一個人的成長。

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