店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范例（通用15篇）
時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無(wú)聲息的走了，回望過(guò)去一年無(wú)論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，不能光會(huì)埋頭苦干哦，寫(xiě)一份年終總結(jié)，為來(lái)年工作做準(zhǔn)備吧！為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼，下面是小編精心整理的店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范例，希望對(duì)大家有所幫助。
店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 1
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。
在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。
員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的.真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖；對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。因?yàn)閭�(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。
以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 2
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了，作為一名店長(zhǎng)，我在這一年來(lái)的工作還算是順利。雖然遭到過(guò)幾次市場(chǎng)變化的影響，但是好在順利的度過(guò)了。而且經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)變和控制，我們xxx店的口碑和名氣也有了更多的提升。在今后的工作中，我還要努力的保持這樣的趨勢(shì)。
這一年的時(shí)間來(lái)，xxx店的員工換了一撥又一波，自己作為店長(zhǎng)，除了要面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和顧客，在人員的管理上也要不不斷的改善。不過(guò)，現(xiàn)在的店員們都表現(xiàn)得非常的不錯(cuò)，為店里帶來(lái)了不少的活力和動(dòng)力。現(xiàn)在我將這一年的工作情況總結(jié)如下，希望在下一年自己也能有更好的提升。
一、個(gè)人的情況
在這一年間，除了加強(qiáng)對(duì)員工和店面的管理，我自己也在不斷的學(xué)習(xí)和接受改變。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求員工。針對(duì)錯(cuò)誤要嚴(yán)厲批評(píng)，自己出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)及時(shí)的自省和道歉。面對(duì)做出貢獻(xiàn)或者努力的人，我也會(huì)不吝嗇的給出表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。在這樣的`管理下，店員們的積極性都非常的高。
在學(xué)習(xí)方面，我一直在注重市場(chǎng)的情況的了解。在食材的采購(gòu)方面，一直都是我自己去尋找，親自去采購(gòu)并選擇供貨商，保證食材的新鮮和實(shí)惠。
對(duì)店員的培訓(xùn)我也非常的忠實(shí)，在工作手法，如何去接待顧客，如何去回答顧客等方面，如果有時(shí)間，大部分都是我親自培訓(xùn)。在開(kāi)工的時(shí)候，我也召開(kāi)簡(jiǎn)單的會(huì)議，分析近期的狀況，對(duì)員工進(jìn)行改進(jìn)。
二、店的情況
在這一年里，對(duì)店的管理是我一直在思考的事情。我們的餐飲店靠近學(xué)校。針對(duì)學(xué)生這一龐大的客戶(hù)群體，我們一直都在想法設(shè)法的提高自己的知名度。
在價(jià)格中，我們一直注重成本的控制，降低菜品的價(jià)格。讓價(jià)格控制在學(xué)生們也能接受的范圍。其次，在口味上，我一直在讓廚師推出新的菜品，并且根據(jù)銷(xiāo)量保留人氣菜品，用不斷變換的新品吸引學(xué)生們的注意。
此外，在店面的裝修上，我們也努力改善，添加了不少增加青春氣氛的物件和擺設(shè)，也準(zhǔn)備了多種活動(dòng)，吸引了不少的新老顧客。
三、不足的地方
近年來(lái)周?chē)麻_(kāi)的店鋪越來(lái)越多，而且各具特色。之前疏于對(duì)對(duì)手的調(diào)查，導(dǎo)致被搶去了不少的客流量。但是面對(duì)這樣的情況，我沒(méi)呢更因該堅(jiān)持自己的特色，不斷的改進(jìn)自己，讓自己能在學(xué)生中占有更多的優(yōu)勢(shì)！
四、總結(jié)
一年的工作算不上輕松，自己作為店長(zhǎng)要管理的太多，要照顧的也太多。下一年，我需要更多的培養(yǎng)自己的助手，讓自己能有更多的時(shí)間去做更多的事情！
店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 3
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛，充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)中大鱷魚(yú)已經(jīng)一年了，擔(dān)任店長(zhǎng)工作也已大半年，回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過(guò)去大半年的時(shí)間里，首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì)，引導(dǎo)，與督促，讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí)，和管理銷(xiāo)售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn)，成熟了很多，并順利的為公司的銷(xiāo)售發(fā)展邁出了功勞也歸中大鱷魚(yú)區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線(xiàn)的各位店長(zhǎng)所有，因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì)，給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí)，互相交流，互相影響，互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì)，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任，有問(wèn)題大家商討解決，當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過(guò)會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心，就是相信，堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里，我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。
20xx年的展望與規(guī)劃
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人總要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展進(jìn)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的'銷(xiāo)售店長(zhǎng)，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開(kāi)展工作。
在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取，某發(fā)展。
做好連帶銷(xiāo)售的培訓(xùn)課程，開(kāi)展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作，用多看，多學(xué)，多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，xx店會(huì)一年比一年更好，因?yàn)槲覀冊(cè)笧榉⻊?wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。
以上就是我20xx年的總結(jié)和20xx年的展望及規(guī)劃。
店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 4
領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的'團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。
二、今后努力方向
展望未來(lái)，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 5
20xx年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶(hù)找到了他們滿(mǎn)意的新家，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開(kāi)啟了我工作和生活的嶄新篇章。回首這一年，如夢(mèng)如幻，無(wú)限感慨。我從沒(méi)想過(guò)我這一生還會(huì)從事這樣一份工作，更沒(méi)有想過(guò)，我，這樣一個(gè)沒(méi)有學(xué)歷、沒(méi)有背景，沒(méi)有錢(qián)的"三無(wú)人員"，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，"前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開(kāi)始！"我之所以會(huì)取得這些成績(jī)，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈儯攀刮矣梢粋�(gè)對(duì)房產(chǎn)中介什么都不懂的門(mén)外漢，迅速的成長(zhǎng)為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。
20xx年4月1日，我在小區(qū)開(kāi)店，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時(shí)在中介行業(yè)，我是一個(gè)不折不扣的新兵，對(duì)能不能干好沒(méi)有半點(diǎn)信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵(lì)，我也深知，像我這個(gè)年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒(méi)有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬(wàn)種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專(zhuān)業(yè)，我暗下決心，要做就做的。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)不斷努力，我連續(xù)5個(gè)月取得了公司業(yè)績(jī)第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎(jiǎng)。截止到目前，僅僅9個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)賣(mài)房收入元，租房收入元，總收入近萬(wàn)元，比過(guò)去十年掙得還多，我很高興，比較滿(mǎn)意，但我決不滿(mǎn)足，我會(huì)把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高的收入。此時(shí)此刻，我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更高的目標(biāo)，那就是力爭(zhēng)做中介行業(yè)的。
在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn)，逐漸有了一些對(duì)行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗(yàn)和方法，在此和大家簡(jiǎn)單作一交流和分享，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正。
1.技能體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)。首先從個(gè)人形象做起，做到正式、得體、專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有第二種方法可以改變對(duì)你的第一印象。夯實(shí)基本功。積極參與公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽(tīng)到的不是自己的，會(huì)用了才是自己的。為房源找到主人，為客戶(hù)找到家是我們的全部工作，我們就是客戶(hù)和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)修正需求，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)房源賣(mài)點(diǎn)，找到房源賣(mài)點(diǎn)和客戶(hù)需求的聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近樓盤(pán)檔案，熟練計(jì)算房產(chǎn)交易成本，確保客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)對(duì)答如流。
2.服務(wù)落腳滿(mǎn)意。從客戶(hù)進(jìn)門(mén)的第一印象開(kāi)始，處處讓客戶(hù)滿(mǎn)意，時(shí)時(shí)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，力爭(zhēng)做到超出客戶(hù)的預(yù)期。成交后的客戶(hù)要建好客戶(hù)檔案，做好服務(wù)，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)。
3.目標(biāo)追求先進(jìn)。復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會(huì)和他一樣成功。
4.合作著眼真誠(chéng)。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠(chéng)合作、信用無(wú)價(jià)。合作好，業(yè)務(wù)才會(huì)更好。展望未來(lái)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。說(shuō)到底，我在這個(gè)行業(yè)里僅僅工作了9個(gè)月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個(gè)新兵，需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績(jī)當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭(zhēng)取更大的成功。
第一、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專(zhuān)業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受?chē)?guó)家調(diào)控的影響非常大，吃透政策是做好工作的'前提條件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善樓盤(pán)檔案和客戶(hù)檔案，區(qū)分已成交客戶(hù)和未成交客戶(hù)，以便對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性地促成和服務(wù)，提高促成成功率和客戶(hù)服務(wù)水平
第二、熱情服務(wù)、誠(chéng)信待人，提高客戶(hù)服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹(shù)立正確的服務(wù)理念，像對(duì)待自己的親戚朋友一樣對(duì)待客戶(hù)，這會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和客戶(hù)的距離。我們不是在為顧客推銷(xiāo)房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶(hù)的認(rèn)可和信任，我們的成功率會(huì)大大提高。
第三、堅(jiān)持到底，水到自然渠成。接待顧客時(shí)要不厭其煩，即使客戶(hù)看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。
最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意；快賣(mài)房子，多數(shù)錢(qián)，歡歡樂(lè)樂(lè)過(guò)大年；讓我們?cè)诔錆M(mǎn)期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績(jī)！
店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 6
在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，20xx年對(duì)于寧夏，對(duì)于樓市，對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，還有對(duì)于我，都是充滿(mǎn)希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希 望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專(zhuān)研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對(duì)客戶(hù)，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)。
自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來(lái)，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。
在即將過(guò)去的20xx年，我共售房 90 套左右，總金額達(dá) 20xx 萬(wàn)左右，回款迄今為止大概達(dá)到 1600 多萬(wàn)，連續(xù) 6 次獲得月銷(xiāo)售冠軍。基本完成了公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷(xiāo)售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的`銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為，公司必然面對(duì)損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失 ， 所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。
在日常工作中，除了誠(chéng)信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn):
1. 不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的 ， 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解。
3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。
4. 保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 ， 這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。
店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 7
20xx年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶(hù)找到了他們滿(mǎn)意的住所，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成就了自己。回首這一年，如夢(mèng)如幻，無(wú)限感慨。
20xx年初，經(jīng)過(guò)公司與xx物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于20xx年XX月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。
下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì)20xx年新的一年的工作設(shè)想。
一.有關(guān)管理工作方面
主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立不錯(cuò)的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。接待客戶(hù)熱情積極主動(dòng)，樹(shù)立好不錯(cuò)的公司形象。
二.取得的工作業(yè)績(jī)
進(jìn)駐已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀，自開(kāi)設(shè)辦事處至今成交租賃房源xx套，傭金收入約為元；出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為。主要原因是門(mén)禁及綠化沒(méi)有搞好，因此至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí)，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問(wèn)題，導(dǎo)致我們部分的客戶(hù)紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。
三.存在的主要問(wèn)題
無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改善的。
四.對(duì)公司的建議
1.用人唯才
隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來(lái)維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。
2.能力重于學(xué)歷
成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的`人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。
五.20xx年的工作打算
新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對(duì)客戶(hù)的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提升我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。
“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢(shì)，時(shí)代更新，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話(huà)是老總給我們的精神動(dòng)力。我們大家都明白，失敗的原因千萬(wàn)種，但成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專(zhuān)業(yè)。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到最好。經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作，爭(zhēng)取把我們的工作做到最好，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20xx年里實(shí)現(xiàn)三跨。
店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 8
20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外人，到一個(gè)專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，在這一年多的時(shí)間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)。
工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的'就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)房產(chǎn)中介銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。
一、控制情緒
我們每天工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
二、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。
三、上進(jìn)心和企圖心
上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活；好好工作、好好生活。
店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 9
陌生而又遙遠(yuǎn)的xx，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園更是一個(gè)不曾預(yù)料的意外或是偶然!
緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語(yǔ)，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意，20xx轉(zhuǎn)眼即逝，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復(fù)，不知不覺(jué)又過(guò)了一年，對(duì)奮斗中的我來(lái)說(shuō)20xx年是有意義的，有價(jià)值的，也是有收獲的!停下前進(jìn)的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長(zhǎng)，作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，xx房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢(shì)及行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，更加激發(fā)我的斗志，激勵(lì)我的潛能，讓我更有理由堅(jiān)持在理想家園的舞臺(tái)上超越自我，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在這歲末年初的時(shí)候我對(duì)自己作出20xx年工作的總結(jié)和20xx年未來(lái)的規(guī)劃。
20xx年x月來(lái)到xx，也是我理想的家園，”這里我學(xué)了很多東西，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，工作沒(méi)有計(jì)劃性，隨心所欲是我的致命缺點(diǎn)，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)，依賴(lài)別人是我工作的阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒(méi)有讓我停下腳步，動(dòng)力卻更加強(qiáng)大，14年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學(xué)會(huì)享受，就得去學(xué)會(huì)忍受，要么是享受成功時(shí)目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時(shí)一個(gè)人內(nèi)心深處的.自責(zé)!
生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，20xx年沒(méi)有太多成就，而經(jīng)驗(yàn)是我的財(cái)富!初踏xx的家門(mén)，月會(huì)的驚心動(dòng)魄，讓我對(duì)自己期望很大，認(rèn)為一切都那么簡(jiǎn)單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺(tái)，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進(jìn)取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實(shí)狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內(nèi)疚!
工作總結(jié)：業(yè)績(jī)方面沒(méi)有很大的進(jìn)展，而且離我個(gè)人制定的目標(biāo)也相差的太遠(yuǎn)，主要原因是我個(gè)人的能力不夠強(qiáng)，我需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才能跟上團(tuán)隊(duì)的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太，才會(huì)在壓力山大的工作中找出不尋常的樂(lè)趣，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個(gè)的經(jīng)紀(jì)人，一定要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、要做到對(duì)工作熱心，對(duì)客戶(hù)要有耐心，對(duì)成功要有信心。沒(méi)有賣(mài)不出的房子，只有買(mǎi)不出價(jià)格的人，而我不是，也不想。
20xx年的工作計(jì)劃：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進(jìn)入新的一年，新年要有新氣象，在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃，自己是一個(gè)從事房地產(chǎn)行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
20xx，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作，為此，充分認(rèn)識(shí)自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下計(jì)劃：
第一：做好業(yè)績(jī)，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高40%-80%，即使市場(chǎng)不景氣，但我還是會(huì)跟團(tuán)隊(duì)跟同事用行動(dòng)來(lái)證明，我可以!
第二：制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力，我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向，來(lái)補(bǔ)充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
第三：增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、積極主動(dòng)地把工作做到重點(diǎn)上，我將盡我的能力做到!
20xx年的一些目標(biāo)理想，可能還很不成熟，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助，20xx年，我會(huì)更加的努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去面對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取做更多的單，完善公司的工作，相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。
店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 10
在20xx年，房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷了諸多波折，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一年充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的時(shí)期。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，我們不僅鍛煉了自己的業(yè)務(wù)能力，也經(jīng)歷了許多人生的起伏。在這半年的工作中，我收獲頗豐，既有激動(dòng)和喜悅，也有悲傷和挫折，但最重要的是積累了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)原來(lái)對(duì)房地產(chǎn)一竅不通的新手，我感激公司每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助和指導(dǎo)。如今，我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成自己的工作，并對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有了更深入的了解。在此總結(jié)今年的工作，主要包括以下幾個(gè)方面。
一、學(xué)習(xí)方面：
學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至能夠說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自我的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面：
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些資料真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫忙下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，堅(jiān)持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠恳惶鞈?yīng)對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自我的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、進(jìn)取的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧：
在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的十分乏味，每一天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于應(yīng)對(duì)考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負(fù)有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到此刻的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，此刻回過(guò)頭來(lái)想一下，提高要克服最大的困難就是自我，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我提高的重要原因。
在我工作之余，我會(huì)抽出時(shí)間學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧。這樣不僅可以與時(shí)俱進(jìn)，還能避免被時(shí)代淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗：
自從接到客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)開(kāi)始，我們就要注意所有的稱(chēng)呼和電話(huà)禮儀，確保做到完美。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論是一舉一動(dòng)還是最基本的禮貌都必須展現(xiàn)出公司的形象，細(xì)節(jié)決定成敗。
看似簡(jiǎn)單的工作，實(shí)際上需要細(xì)心和耐心。在整個(gè)工作過(guò)程中，不論是主管的強(qiáng)調(diào)還是提供的各類(lèi)資料，都讓我們由生疏逐漸變得熟練。在日常工作中，兩位專(zhuān)案給予了許多建議和幫助，及時(shí)解決了各種問(wèn)題。從最初的摸索到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都是一步步踏出來(lái)的。這些進(jìn)步的背后，是我們不懈的.努力和艱辛付出。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷至關(guān)重要。有些客戶(hù)可能需要我們銷(xiāo)售人員時(shí)刻關(guān)注，因?yàn)槿绻覀儾恢鲃?dòng)關(guān)心，他們可能不會(huì)向我們提出問(wèn)題，而是選擇自己解決或者咨詢(xún)其他人。這樣一來(lái)，我們就失去了主動(dòng)權(quán)，無(wú)法引導(dǎo)客戶(hù)的決策。因此，未來(lái)我會(huì)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，時(shí)刻關(guān)心客戶(hù)的需求，了解他們的疑慮和困惑，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供幫助和解決方案。這樣不僅可以掌握主動(dòng)權(quán)，把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，還可以增進(jìn)與客戶(hù)之間的信任和情感聯(lián)系，提高成交的可能性。
五、展望未來(lái)：
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義和有價(jià)值的一年。在這一年里，我不僅取得了很多收獲，而且經(jīng)歷了許多難忘的時(shí)刻。雖然這一年即將成為歷史，但我會(huì)珍惜這段回憶，并將其作為未來(lái)成長(zhǎng)的動(dòng)力。未來(lái)，我將繼續(xù)提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，保持對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏感度，始終保持在市場(chǎng)的前沿。我將以客戶(hù)至上的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)，樹(shù)立公司良好形象。我感到很滿(mǎn)意的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和工作條件的改善也讓我更有動(dòng)力。與同事之間的友情和互助讓我感受到工作的愉悅和踏實(shí)。希望未來(lái)的日子里，我能繼續(xù)努力工作，不斷提升自我，實(shí)現(xiàn)更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
在這半年的工作中，我一直在努力提升自己的工作能力，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我深知只有全力以赴，才能更好地完成本職工作，實(shí)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在這個(gè)過(guò)程中，我取得了一些進(jìn)步和成績(jī)，但也清楚地意識(shí)到自己與領(lǐng)導(dǎo)期望之間還存在一定的差距。因此，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己，以更加強(qiáng)健的狀態(tài)投入到工作中，實(shí)現(xiàn)更好的自我突破和發(fā)展。
店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 11
作為房產(chǎn)中介店長(zhǎng)，歲末年初之際，回顧過(guò)去一年的工作歷程，心中充滿(mǎn)了感慨與收獲。這一年，面對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)云變幻，我們團(tuán)隊(duì)不僅頂住了壓力，還實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，這份成績(jī)離不開(kāi)每一位團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出，也離不開(kāi)客戶(hù)對(duì)我們的信任與支持。
年初，面對(duì)突如其來(lái)的市場(chǎng)調(diào)整，我們迅速調(diào)整策略，從優(yōu)化內(nèi)部管理到提升服務(wù)質(zhì)量，每一步都力求精準(zhǔn)高效。我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，不僅提升了專(zhuān)業(yè)技能，更重要的是增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和服務(wù)意識(shí)。通過(guò)定期的案例分析、市場(chǎng)趨勢(shì)分享會(huì)，讓每位成員都能緊跟行業(yè)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的服務(wù)方案。
在服務(wù)客戶(hù)方面，我們始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的原則，從初次接觸到簽約成交，再到后續(xù)的售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求做到細(xì)致入微。通過(guò)建立客戶(hù)反饋機(jī)制，及時(shí)收集并響應(yīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。這一年里，我們不僅成功幫助眾多家庭實(shí)現(xiàn)了安居夢(mèng)想，也收獲了眾多客戶(hù)的贊譽(yù)和口碑，這是我們最寶貴的財(cái)富。
業(yè)績(jī)方面，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們不僅完成了年初設(shè)定的目標(biāo)，還在部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了超越。這背后，是每一位同事不畏艱難、勇于開(kāi)拓的精神體現(xiàn)。我們積極參與各類(lèi)線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，利用數(shù)字化工具提升工作效率，拓寬獲客渠道，有效促進(jìn)了成交量的提升。同時(shí)，我們也注重長(zhǎng)期關(guān)系的維護(hù)，通過(guò)良好的售后服務(wù)，促進(jìn)了老客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)及口碑傳播。
當(dāng)然，成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)還需更加努力。面對(duì)新的一年，我們將繼續(xù)深化內(nèi)部管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，緊跟市場(chǎng)變化，創(chuàng)新服務(wù)模式。同時(shí)，也將更加注重社會(huì)責(zé)任，積極參與社區(qū)建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)我們的力量。
在此，我要特別感謝每一位團(tuán)隊(duì)成員的`辛勤付出，是你們的努力讓團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)，也讓我們的服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)、溫暖。展望未來(lái)，讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌，以更加飽滿(mǎn)的熱情和堅(jiān)定的信念迎接新的挑戰(zhàn)，書(shū)寫(xiě)房產(chǎn)中介事業(yè)的新篇章！
店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 12
作為房產(chǎn)中介店長(zhǎng)，回顧過(guò)去一年的工作歷程，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也為團(tuán)隊(duì)所取得的成就感到自豪。在這一年里，面對(duì)市場(chǎng)的波動(dòng)與挑戰(zhàn)，我們團(tuán)隊(duì)緊密合作，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，更在客戶(hù)心中樹(shù)立了良好的品牌形象。
首先，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們注重人才的培養(yǎng)與激勵(lì)。通過(guò)定期組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，確保每位成員都能精準(zhǔn)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為客戶(hù)提供精準(zhǔn)、高效的房產(chǎn)服務(wù)。同時(shí)，我們建立了公平透明的`晉升機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極進(jìn)取，形成了良好的競(jìng)爭(zhēng)與合作氛圍。這一年里，有多位同事因出色的表現(xiàn)獲得了晉升，這不僅是對(duì)他們個(gè)人努力的認(rèn)可，也是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)正能量的傳遞。
在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，我們緊跟行業(yè)趨勢(shì)，靈活調(diào)整策略。面對(duì)線(xiàn)上購(gòu)房需求的增長(zhǎng)，我們加大了在數(shù)字平臺(tái)上的`投入，優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)流程，如推出VR看房、在線(xiàn)簽約等功能，極大地提升了客戶(hù)體驗(yàn)，拓寬了獲客渠道。線(xiàn)下，我們則深化社區(qū)服務(wù)，通過(guò)舉辦房產(chǎn)知識(shí)講座、鄰里活動(dòng)等方式，增強(qiáng)與社區(qū)居民的互動(dòng)，有效提升了品牌知名度和信任度。
客戶(hù)服務(wù)上，我們始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的原則，從客戶(hù)需求出發(fā)，提供個(gè)性化、全方位的解決方案。通過(guò)建立客戶(hù)反饋機(jī)制，及時(shí)收集并響應(yīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，確保每位客戶(hù)都能感受到專(zhuān)業(yè)、貼心、高效的服務(wù)體驗(yàn)。這一年，我們成功幫助數(shù)百個(gè)家庭實(shí)現(xiàn)了安居夢(mèng)想，收獲了無(wú)數(shù)感激與好評(píng)。
當(dāng)然，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，在快速發(fā)展的房產(chǎn)市場(chǎng)中，保持競(jìng)爭(zhēng)力需要不斷創(chuàng)新與自我提升。未來(lái)，我們將繼續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)脈搏；同時(shí)，加大對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用，如人工智能、大數(shù)據(jù)等，進(jìn)一步提升服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
總之，過(guò)去一年是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與收獲的一年，我們房產(chǎn)中介團(tuán)隊(duì)在風(fēng)雨中砥礪前行，取得了不俗的成績(jī)。展望未來(lái)，我們將以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，繼續(xù)為客戶(hù)提供卓越的房產(chǎn)服務(wù)，共同迎接更加輝煌的明天。
店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 13
作為房產(chǎn)中介店長(zhǎng)，歲末年初之際，回顧過(guò)去一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中充滿(mǎn)了感慨與收獲。這一年，是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，也是我們團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)、突破自我的一年。以下是我對(duì)20xx年度工作的總結(jié)與反思。
一、業(yè)績(jī)回顧
今年，面對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)復(fù)雜多變的形勢(shì)，我們團(tuán)隊(duì)頂住壓力，通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位、高效的客戶(hù)服務(wù)以及創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的'穩(wěn)步增長(zhǎng)。全年共成交房產(chǎn)20套，同比增長(zhǎng)10%，總成交額突破20000萬(wàn)元大關(guān)，不僅超額完成了年初設(shè)定的目標(biāo)，也贏得了客戶(hù)的高度認(rèn)可和市場(chǎng)的良好口碑。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
人才是企業(yè)發(fā)展的基石。今年，我們注重團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)與激勵(lì)，定期組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。同時(shí)，引入競(jìng)爭(zhēng)與合作的團(tuán)隊(duì)文化，激發(fā)每個(gè)人的潛能，形成了積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。通過(guò)舉辦團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓每一位成員都能感受到家的溫暖。
三、服務(wù)創(chuàng)新
在服務(wù)上，我們不斷創(chuàng)新，力求為客戶(hù)提供更加個(gè)性化、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。推出線(xiàn)上VR看房、一對(duì)一專(zhuān)屬顧問(wèn)等特色服務(wù)，有效縮短了客戶(hù)決策周期，提高了成交效率。此外，我們還建立了完善的售后服務(wù)體系，確保客戶(hù)在購(gòu)房后的各項(xiàng)需求都能得到及時(shí)響應(yīng)和解決，贏得了客戶(hù)的廣泛好評(píng)。
四、面臨的挑戰(zhàn)與反思
當(dāng)然，一年的工作中也遇到了不少挑戰(zhàn)，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶(hù)需求多樣化等。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們有時(shí)顯得應(yīng)對(duì)不夠靈活，部分服務(wù)細(xì)節(jié)仍有待提升。未來(lái)，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)研究，靈活調(diào)整策略，同時(shí)深化服務(wù)意識(shí)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意。
五、展望未來(lái)
展望20xx年，我們將繼續(xù)秉承“客戶(hù)至上，誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，深化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升專(zhuān)業(yè)能力，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求。同時(shí)，加強(qiáng)與合作伙伴的緊密合作，拓寬業(yè)務(wù)范圍，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
總之，過(guò)去一年是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與收獲的一年，感謝每一位團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出，也感謝所有客戶(hù)的信任與支持。讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)更加輝煌的明天！
店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 14
作為房產(chǎn)中介店長(zhǎng)，回望即將過(guò)去的這一年，我心潮澎湃，感慨萬(wàn)千。這一年，是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，是團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與業(yè)績(jī)突破的一年。在此，我愿借此機(jī)會(huì)，對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的回顧與總結(jié)，同時(shí)也展望未來(lái)，為新的征程蓄力。
年初，面對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的.不確定性，我們團(tuán)隊(duì)迅速調(diào)整策略，積極響應(yīng)市場(chǎng)變化。我們深化了對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的研究，通過(guò)精準(zhǔn)定位客戶(hù)需求，優(yōu)化房源匹配服務(wù)，有效提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度和成交效率。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，我們強(qiáng)調(diào)了專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，定期舉辦業(yè)務(wù)交流會(huì)，鼓勵(lì)成員間經(jīng)驗(yàn)分享，不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，也顯著提升了個(gè)人及整體的服務(wù)水平。
年中，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，利用線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下活動(dòng)相結(jié)合的方式，拓寬了客戶(hù)獲取渠道。通過(guò)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、VR看房技術(shù)等新興工具，我們?yōu)榭蛻?hù)提供了更加便捷、直觀的購(gòu)房體驗(yàn)，有效吸引了大量潛在客戶(hù)。同時(shí)，我們還推出了“一對(duì)一專(zhuān)屬顧問(wèn)”服務(wù)，確保每位客戶(hù)都能得到個(gè)性化、高質(zhì)量的咨詢(xún)服務(wù)，這一舉措極大地提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度和轉(zhuǎn)化率。
年末，回顧一年的努力，我們?nèi)〉玫某煽?jī)令人振奮。無(wú)論是成交量、客戶(hù)滿(mǎn)意度還是市場(chǎng)份額，都實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。更重要的是，我們的團(tuán)隊(duì)在實(shí)戰(zhàn)中磨礪出了更加堅(jiān)韌不拔的精神風(fēng)貌，每位成員都在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱，共同推動(dòng)了門(mén)店的持續(xù)發(fā)展。
當(dāng)然，成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)仍需努力。面對(duì)新的一年，我們將繼續(xù)深化市場(chǎng)洞察，緊跟政策導(dǎo)向，靈活調(diào)整業(yè)務(wù)策略。同時(shí)，我們將進(jìn)一步加大在技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量上的投入，探索更多元化的服務(wù)模式，以滿(mǎn)足市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們將持續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，打造一支更加專(zhuān)業(yè)、高效、富有創(chuàng)新精神的精英團(tuán)隊(duì)。
總之，過(guò)去一年是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與收獲的一年，我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)佳績(jī)。展望未來(lái)，我們滿(mǎn)懷信心，將以更加飽滿(mǎn)的熱情和堅(jiān)定的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，開(kāi)創(chuàng)房產(chǎn)中介服務(wù)的新篇章。
店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，在座的XX地產(chǎn)精英們：首先跟你們拜過(guò)早年，新年好!先自我介紹一下，我是XX店二部的，在XX地產(chǎn)工作了將近三年，我和在座的精英們一樣，從開(kāi)始的業(yè)務(wù)員做起，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助與同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)主管，然后到二部的經(jīng)理。在過(guò)去的一年里，很感謝楊總、李總、匡經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，感謝二部所有同事對(duì)我工作的支持與協(xié)助，同時(shí)也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助。
一、業(yè)績(jī)方面
雖然我們二部成立的時(shí)間只有一年，在過(guò)去的一年里，還是取得了比較滿(mǎn)意的成績(jī)，20xx年我們二部全年的總業(yè)績(jī)將近30萬(wàn)元，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?.5萬(wàn)元。由于我們二部成立才一年，所以在前半年我們都是在摸索和學(xué)習(xí)當(dāng)中，前半年的業(yè)績(jī)?yōu)椋?2萬(wàn)左右，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn)，后半年經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)和努力，取得了比較大的進(jìn)步，09年后半年我們部門(mén)的總業(yè)績(jī)?yōu)?8萬(wàn)元左右，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn)左右。后半年與前半年相比較，后半年的業(yè)績(jī)是前半年的1.5倍。進(jìn)步還是比較大的。
二、管理方面
我們二部一直遵照公司的管理制度，結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況，加強(qiáng)內(nèi)部管理，并獎(jiǎng)罰分明。在部門(mén)內(nèi)部形成一種相互學(xué)習(xí)相互協(xié)助的工作機(jī)制。在實(shí)際工作中，有成功的經(jīng)驗(yàn)我們大家一起分享，有失敗的教訓(xùn)我們會(huì)一起總結(jié)、討論，并找出根本原因和拿出補(bǔ)救措施。全面營(yíng)造一個(gè)和諧、拼搏的工作氛圍。
總之，我們二部人員不多，流動(dòng)性也不大，留下的都是精英，新加入的'都是后起之秀。所以在20xx年我們就取得一個(gè)開(kāi)門(mén)紅，1月份的`業(yè)績(jī)?yōu)?4245.00元。我相信在20xx年我們會(huì)取得更大的成績(jī)。
三、20xx年度計(jì)劃
20xx年我們二部的業(yè)績(jī)是將近30萬(wàn)元，20xx年我們計(jì)劃做到50萬(wàn)的業(yè)績(jī)，每月業(yè)績(jī)保持在公司前3名。有壓力就有動(dòng)力，為達(dá)到上述既定的50萬(wàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，我們部門(mén)將會(huì)采取以下幾點(diǎn)：
1、每個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，
2、提高業(yè)務(wù)技能，如：談單和簽單的技巧。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。
我相信，在我們二部成長(zhǎng)的員工，每個(gè)都能獨(dú)立談單、簽單，獨(dú)當(dāng)一面，成為創(chuàng)二地產(chǎn)的佼佼者。
20xx年是有希望的一年，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和房產(chǎn)行業(yè)的壯大，我相信在新的一年里我們創(chuàng)二公司會(huì)有新的機(jī)遇、新的希望、新的發(fā)展。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康，財(cái)源滾滾。同時(shí)祝愿我們創(chuàng)二地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大，分店越開(kāi)越多，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。我的總結(jié)完畢。謝謝大家!
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