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銷售部個人工作總結(jié)優(yōu)秀范例(3)

工作總結(jié) 時間:2018-01-28 我要投稿
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  3、總結(jié)教訓,推廣經(jīng)驗

  市場策略是各個領(lǐng)導對市場的不同的感覺,經(jīng)驗固然重要,但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來,理論與實踐相統(tǒng)一,在市場直覺的基礎(chǔ)上,加上科學的分析和研究,這樣得到的成功才是一種必然。

  2012這個數(shù)字對于銷售部來說是一個悲慘的數(shù)字,因為這個年頭我們沒有很好地完成公司的任務(wù),但是正是因為2012給了我們足夠多的教訓,讓我們積累起了寶貴的經(jīng)驗,有失敗的,也有成功的經(jīng)驗。也因此有了2013可喜可賀的成績,讓我們的銷售額穩(wěn)步健康地增長。

  三、制約成長的因素

  1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班走神等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是費用較其他部門支出相對偏高,二是經(jīng)常日曬雨淋,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資到手相對減少,導致心理不平衡。

  2、統(tǒng)計工作不到位,成本利潤核算總是出現(xiàn)偏差。這種情況主要是因為財務(wù)與公司剝離,導致溝通協(xié)調(diào)不及時甚至出現(xiàn)障礙。財務(wù)的教條主義也因此導致公司大量利潤成為政府的財政收入。

  3、整體機制的靈活性欠佳。在市場經(jīng)濟的浪濤下,****逐步走上一條符合

  自己的市場經(jīng)濟道路,但是滔滔江水終歸海,小溝里的水總要流向大海,小船終究需要經(jīng)過改造才能進入大海才能抵擋住大波大浪,才能在大環(huán)境下堅強的存活下來。

  4、 銷售、采購、技術(shù)等流程銜接不順,偶爾造成交期延誤事件、工程質(zhì)量欠佳且推脫責任,互相指責。

  5、技術(shù)支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺、部門工程師IT知識不夠扎實、全面,但在新鮮血液注入****后一切也將會有所改變。

  6、 銷售、技術(shù)部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,甚至丟失客戶。

  7、技術(shù)支持,客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

  8、報價體系不完整,因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

  以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

  四、銷售管理辦法修改(試行)

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