客服工程崗位職責(zé)
隨著社會不斷地進步，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編收集整理的客服工程崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客服工程崗位職責(zé)1
【崗位職責(zé)】
1.主要負(fù)責(zé)華東地區(qū)客戶,視狀況支援華南及其他須支援地點
2.完成產(chǎn)品安裝升級、維護修養(yǎng)、排除故障
3.客戶信息數(shù)據(jù)搜集與分析
4.擔(dān)任原廠與客戶橋梁,提供問題解決方案
5.實現(xiàn)公司目標(biāo)、達成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項
【崗位要求】
1.本科以上學(xué)歷,歡迎應(yīng)屆生
2.有半導(dǎo)體生產(chǎn)設(shè)備相關(guān)資歷優(yōu)先
3.有plc資歷優(yōu)先
4.溝通力強、人際關(guān)系好,有團隊精神
【福利制度】
1.在職教育訓(xùn)練課程、原廠派外訓(xùn)練,隨時提升知識技能
2.每年提撥個人發(fā)展訓(xùn)練補助,供同仁自由選擇任意課程,提升自我的各項能力(不管是和工作相關(guān)的專業(yè)技能課程,或是和工作無關(guān)的.花藝、木工、瑜珈等課程都可以申請哦)
3.當(dāng)公司有一定盈余時,發(fā)放年終獎金與員工分紅
4.特殊項目獎金
客服工程崗位職責(zé)2
1、和業(yè)務(wù)一起作為技術(shù)支持服務(wù)客戶端;(現(xiàn)場測試、issue處理、信息搜集等)
2、作為技術(shù)窗口對公司與客戶端往來的技術(shù)文件進行確認(rèn),溝通問題點;
3、作為合肥三客戶fae擔(dān)當(dāng),主要負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)合肥三客戶,對樣品進度進行管理;
4、與業(yè)務(wù)部門一起拜訪客戶進行技術(shù)交流;
5、配合公司相關(guān)市場推廣和技術(shù)評估;
6、pp進行的時候客戶端隨線;7、配合客服經(jīng)理的指示/邀請?zhí)幚砜驮V問題;
客服工程崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1.參與評估新項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);確保新項目量產(chǎn)前標(biāo)準(zhǔn)制定完成率100% ;
2.主導(dǎo)處理客戶審核準(zhǔn)備及應(yīng)審工作;確保客戶審核通過率100%;
3.主導(dǎo)處理客戶質(zhì)量抱怨及客戶退貨品質(zhì)量確認(rèn),確保完成率100%;
4.主導(dǎo)回復(fù)客戶端各項品質(zhì)信息訴求,確保按時回復(fù)率100%;
5.制作客服崗位對應(yīng)的周報、月報及年報,達到相應(yīng)報告按時完成率100%;
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,品質(zhì)管理工作經(jīng)驗2年以上,英語或韓語精通;
2.熟悉品質(zhì)工具qc7大手法及8d報告的運用;
3.熟悉手機玻璃蓋板制造工藝.具有手機面板行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.熟悉qc080000、 reach、6-sigma者優(yōu)先。
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