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運營管理論文
在日常學(xué)習(xí)、工作生活中，大家都經(jīng)常看到論文的身影吧，論文的類型很多，包括學(xué)年論文、畢業(yè)論文、學(xué)位論文、科技論文、成果論文等。你所見過的論文是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的運營管理論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
運營管理論文1
摘要：提高高速公路收費站運營效益必須有效控制成本。本文以高速公路收費站運營成本的經(jīng)營因素與技術(shù)因素分析為基礎(chǔ)，運用現(xiàn)代成本管理理論與方法，探索高速公路收費營運成本控制，降低成本消耗，對提高高速公路的整體營運效益有著重要的意義。
關(guān)鍵詞：高速公路；收費站；成本控制
隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，人們對高速公路發(fā)展的關(guān)注度越來越高，對高速公路運營成本的關(guān)注度也越來越高，高速公路運營成本一度成為社會輿關(guān)注的焦點；同時，國家審計署對18個省份的高速公路收費進行專項審計,結(jié)果發(fā)現(xiàn)部分高速公路管理單位運營成本較高，因此控制高速公路運營成本已經(jīng)成為適應(yīng)社會進步、回應(yīng)社會關(guān)切，保證高速公路長期科學(xué)發(fā)展的必然要求。本文就高速公路運營成本的重要環(huán)節(jié)—高速公路收費站運營管理中的成本控制，提出了幾點見解。
一、做好高速公路收費站運營管理中成本控制的重要性和必要性
首先，根據(jù)交通運輸部發(fā)布的《20xx年全國收費公路統(tǒng)計公報》，20xx年，全國收費公路收支缺口達(dá)1571.1億元，平均每天的缺口為4.3億元，高速公路發(fā)展面臨著巨大的資金瓶頸，控制運營成本，增加高速公路通行費收入成為解決資金難題的重要途徑；其次，20xx年，全國收費公路每收取10元通行費，有1.25元用于運營管理，運營管理的成本甚至已經(jīng)超過了公路養(yǎng)護費用，占支出總額的第二高位，運營資金使用效率低下，資金使用效率亟待提高；再次，收費站作為高速公路的基本單元，其運營成本控制對整體高速公路運營成本控制起著重要作用；最后，控制收費站運營成本，提高收費服務(wù)水平，是樹立高速公路的良好窗口形象的必然要求。
二、新形勢下，做好高速公路收費站運營管理成本控制的相關(guān)措施
（一）重視收費站成本控制體系建設(shè)。建立收費站成本控制的組織體系、明確目標(biāo)、明確責(zé)任和考核激勵機制等。站領(lǐng)導(dǎo)、收費班、監(jiān)控室、票證室、辦公室都要有控制成本的相應(yīng)職責(zé)，收費站每一名員工都要對控制成本任務(wù)目標(biāo)心中有數(shù)，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，對工作完成出色，成本控制到位的個人和部門要予以適當(dāng)獎勵。
（二）科學(xué)合理的配備工作人員，減少人員經(jīng)費支出，是降低運營成本的首要措施。一是收費站要根據(jù)收費車道數(shù)量、車流量合理配備收費一線收費員，并本著的務(wù)實高效原則設(shè)置機關(guān)科室，嚴(yán)格控制非一線收費人員數(shù)量，防止機構(gòu)臃腫、人員浪費現(xiàn)象；二是要嚴(yán)格控制司機、廚師、清潔工、保衛(wèi)人員等工勤人員的數(shù)量，可以采取勞務(wù)派遣的方式降低用工風(fēng)險；還可以采用保衛(wèi)人員同時負(fù)責(zé)清潔工作等靈活方式用工，從而降低用工成本。
（三）實行精細(xì)化管理，減少浪費，控制日常辦公過程中不必要的開支。收費站日常運行的各個環(huán)節(jié)都要實現(xiàn)管理的精細(xì)化，尤其是水、電、暖、辦公用車等開支較大的環(huán)節(jié)，都要建立科學(xué)的管理制度，減少浪費。用水、用電方面，要堅決摒棄落后的思想，樹立節(jié)約意識，辦公室人員要時常巡查樓道內(nèi)照明燈具關(guān)閉情況，水龍頭是否有“滴、漏、跑”等現(xiàn)象，并做好臺賬，收費廣場照明盡量不要使用自動開關(guān)功能，要根據(jù)天氣等具體情況，由收費人員根據(jù)實際情況開啟和關(guān)閉；要管理好取暖鍋爐，合理劃定取暖期，溫度不能設(shè)置過高，并根據(jù)天氣情況及時調(diào)整溫度，防止資源浪費；要制定夏季空調(diào)使用的詳細(xì)管理規(guī)定，防止開窗戶使用空調(diào)、空調(diào)溫度過低、室內(nèi)沒人不關(guān)空調(diào)等現(xiàn)象；有條件的收費站可以實行食堂、辦公樓層、班組宿舍分設(shè)電表用電等方式防止浪費；要建立辦公用車派車制度，控制汽車用油、保養(yǎng)、維修等成本。要認(rèn)真梳理收費站日常辦公涉及的各個環(huán)節(jié)，重要環(huán)節(jié)要建立厲行節(jié)約、防止浪費的專門制度，實現(xiàn)精細(xì)化管理，控制成本。
（四）建立收費站各種設(shè)備使用規(guī)定，定期保養(yǎng)，減少故障和維修次數(shù)。收費區(qū)域內(nèi)機電設(shè)備大都是高科技產(chǎn)品，大多價格較高，要做好使用和保養(yǎng)工作，延長使用壽命，減少折舊成本。收費亭內(nèi)收費電腦、卡機、打印機等要倍加愛護，經(jīng)常擦拭，定期保養(yǎng)，對于不按規(guī)定操作或人為損壞收費設(shè)備的`要有懲罰機制；收費廣場欄桿升降機、光柵、動態(tài)稱重設(shè)備要做到每個班組都要檢查，并及時擦拭、清理雜物等，監(jiān)控室要經(jīng)常對監(jiān)控設(shè)備、ups機房進行檢查，保證機房溫度適中，防止設(shè)備損壞；對鍋爐、發(fā)電機、水泵等設(shè)備要定期保養(yǎng)，防止保養(yǎng)不到位和設(shè)備小毛病不及時發(fā)現(xiàn)造成的設(shè)備損壞，甚至導(dǎo)致安全生產(chǎn)事故，以至于給單位帶來巨大損失。通過保障收費站設(shè)備的規(guī)范使用、合理保養(yǎng)增加設(shè)備使用周期，降低設(shè)備全壽命使用成本。
（五）引進收費工作新設(shè)備、新工藝。隨著人力資源成本的不斷提高，以及科技的進步，引進先進設(shè)備代替收費員發(fā)卡、收費，可以為高速公路收費站節(jié)約一定運營成本。近年，ETC不停車收費系統(tǒng)發(fā)展迅速，使用客戶大幅增加，20xx年底，僅河北省ETC用戶就達(dá)到200萬戶，并預(yù)計在今后幾年有大幅增長。隨著市場的認(rèn)可和用戶的不斷增多，引進TEC不停車收費系統(tǒng)，對于降低收費站運營成本起到的作用將越來越大。
（六）重視管食堂管理工作，實行成本核算，節(jié)約成本，提高飯菜質(zhì)量。食堂管理看起來是小事，卻是收費站管理中的重要環(huán)節(jié)，只有重視食堂管理才能讓職工吃的又好又實惠，既減少了收費站對食堂的投入，又增加了職工歸屬感，從而增加工作積極性，為做好其他工作打下基礎(chǔ)。總之，要克服一味的依靠收費站辦公經(jīng)費貼補食堂經(jīng)費的做法，向食堂的精細(xì)化管理要效益，實現(xiàn)既節(jié)約經(jīng)費，又滿足職工需求的良好效果。做好高速公路收費站運營管理中的成本控制工作對于降低高速公路整體運營成本、提高整體經(jīng)濟效益意義重大，只要重視成本控制體系建設(shè)、科學(xué)配備工作人員、實行精細(xì)化管理、科學(xué)管理好現(xiàn)有設(shè)備并不斷引進新設(shè)備、新工藝等，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)收費站運營成本的控制，提高收費站經(jīng)濟效益。
參考文獻(xiàn)：
[1]20xx年全國收費公路統(tǒng)計公報.
[2]張建忠.高速公路運管經(jīng)費成本控制方法的實踐與探討[J].交通財會,20xx,11.
運營管理論文2
一、當(dāng)前在企業(yè)運營中全面預(yù)算管理存在的問題
1.企業(yè)運營中對全面預(yù)算管理缺乏認(rèn)識。在市場經(jīng)濟成為趨勢的條件下，企業(yè)面對越來越激烈的競爭市場，建立起了一種全新的管理模式--全面預(yù)算管理。但我國的一些企業(yè)對于全面預(yù)算管理缺乏認(rèn)識，還采用的是計劃經(jīng)濟時期的傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營，以生產(chǎn)為導(dǎo)向，而不是以市場為導(dǎo)向。即使有的企業(yè)表面上承認(rèn)應(yīng)把市場作為管理的出發(fā)點，但實際預(yù)算編制時只仍以內(nèi)部生產(chǎn)為重點，有時甚至把生產(chǎn)、銷售人員都排除在預(yù)算編制以外，沒有發(fā)揮全面預(yù)算管理應(yīng)有的職能，使預(yù)算目標(biāo)脫離實際而無法執(zhí)行。并且應(yīng)該糾正預(yù)算只是一堆報表數(shù)字的錯誤認(rèn)識，真正用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮其價值。
2.企業(yè)運營中全面預(yù)算管理的組織機構(gòu)設(shè)置不到位、考核機制不健全。合理的組織機構(gòu)設(shè)置才能保證全面預(yù)算能夠順利運行，當(dāng)前企業(yè)中全面預(yù)算管理組織機構(gòu)設(shè)置不到位，缺少全面預(yù)算管理的最高管理機構(gòu)一一預(yù)算管理委員會。致使董事會在全面預(yù)算管理中的各項權(quán)限幾乎無法有效實現(xiàn)，對全面預(yù)算管理的控制、監(jiān)督等權(quán)力大部分都落到了總經(jīng)理和總會計師的手中，削弱全面預(yù)算管理對企業(yè)集團的整合作用、資源配置作用及控制作用。此外，預(yù)算作為評價各責(zé)任層次與單位的工作成績和經(jīng)營成果的重要杠桿，它為考核評價各個部門的工作業(yè)績提供了依據(jù)。但是當(dāng)前大多數(shù)的企業(yè)中還存在考核不力的現(xiàn)象。主要體現(xiàn)在企業(yè)考核部門不明確，其考核的內(nèi)容缺乏具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，并且考核的形式?jīng)]有統(tǒng)一的規(guī)劃，從而會導(dǎo)致執(zhí)行能力不夠，能保證企業(yè)的預(yù)算管理體系的全面實施。
3.預(yù)算編制方法、程序不合理。預(yù)算編制包括以下環(huán)節(jié)，依據(jù)預(yù)期將要達(dá)成的目標(biāo)以及過程中的執(zhí)行計劃，評估實現(xiàn)所需要的.資金、各類成本等，并根據(jù)上年度的執(zhí)行情況編制下年度的預(yù)算。然而，當(dāng)前已經(jīng)證實的有效方法彈性預(yù)算、零基預(yù)算，并未被企業(yè)所重視應(yīng)運。大部分企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的由上及下的垂直預(yù)算方法，造成預(yù)算過程缺乏民主、會計數(shù)據(jù)失真等，給企業(yè)長期發(fā)展帶來危害。
4.預(yù)算執(zhí)行效果不佳。我國大部分企業(yè)一年中僅進行一次全面預(yù)算分析，這導(dǎo)致預(yù)算機構(gòu)的監(jiān)督控制作用的影響力有限，僅僅是在預(yù)算編制過程中或是預(yù)算執(zhí)行完后對結(jié)果進行分析時作用明顯，執(zhí)行過程中則無力控制。因此這種分析只是一個完全的事后評價的功能，并不能控制執(zhí)行中的發(fā)生狀況與修正。此外，很多企業(yè)在本企業(yè)進行預(yù)算評估時僅靠經(jīng)驗對項目進行預(yù)算評估，造成財務(wù)的管理與企業(yè)的實際情況不符，對企業(yè)的考核及員工的評價方面缺乏一定的科學(xué)和有效性，所以說其隨意性很大。并且這種情況在全面預(yù)算管理相對完善的大型企業(yè)集團都時有發(fā)生。
二、改善企業(yè)運營全面預(yù)算的管理對策
1.建立真正的全面預(yù)算管理意識。我國目前雖已建立起具有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟體制，并正在不斷的進行完善，但長期的計劃經(jīng)濟體制所留下的思想依然存在，所以一定要清除計劃經(jīng)濟體制的思想殘余，建立起以市場為導(dǎo)向的思想觀念。經(jīng)營決策者要把眼光盯住市場，根據(jù)市場的變化進行合理的計劃，去防范市場的風(fēng)險；要充分理解市場與計劃的相互融合才是實行全面預(yù)算管理的邏輯起點，通過市場中的計劃導(dǎo)向與計劃中的市場導(dǎo)向相互結(jié)合，實施全面預(yù)算管理。培養(yǎng)對全面預(yù)算管理的正確認(rèn)識，把一系列的財務(wù)數(shù)據(jù)真正運用與企業(yè)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，而不是只留于形式，切實為企業(yè)發(fā)展增強活力。
2.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，建立現(xiàn)代企業(yè)。企業(yè)集團實施全面預(yù)算管理之所以會出現(xiàn)組織機構(gòu)設(shè)置不到位，預(yù)算執(zhí)行松弛的問題，其深層次的原因就是中國的企業(yè)集團尚未具備真正有效的法人治理結(jié)構(gòu)，還沒有完全達(dá)到“政企分開、產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)”的要求，使得全面預(yù)算管理在實施過程中由于缺乏制度的保障無法將權(quán)限進行合理的劃分與制衡。因此完善的企業(yè)集團治理結(jié)構(gòu)、建立現(xiàn)代企業(yè)制度，才能為實施全面預(yù)算管理提供制度保障。此外在企業(yè)全面的預(yù)算管理過程中應(yīng)該具備預(yù)算、資金、考核、獎勵等四個方面，并對企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、管理財務(wù)以及市場等方面的綜合評價和考察，便于制定出嚴(yán)格的預(yù)算執(zhí)行考核手段。另外，在全面的預(yù)算過程中對業(yè)績的考核指標(biāo)以及獎懲措施應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況作出調(diào)整，不能固守陳舊的考核指標(biāo)。這樣才有助于全面預(yù)算的建立和考核，進而促進企業(yè)健康的發(fā)展。
3.改進預(yù)算技術(shù)與方法。不少企業(yè)由于管理技術(shù)、水平低下，不會采用先進的科學(xué)預(yù)算編制方法。為此，可以發(fā)揮科研院校、咨詢機構(gòu)的作用，與企業(yè)結(jié)成互助性質(zhì)的伙伴，企業(yè)向其提供理論實踐基地，院校為其提供最新的預(yù)算技術(shù)與方法，互相提高其在各自領(lǐng)域中的發(fā)展水平，進而提高了企業(yè)的預(yù)算水平。另外針對不同企業(yè)在其發(fā)展的不同階段中遇到的特殊預(yù)算狀況，要切實從企業(yè)自身經(jīng)營狀況、企業(yè)規(guī)模、管理情況出發(fā)、從預(yù)算的實際需要出發(fā)，制定出有利于企業(yè)發(fā)展的科學(xué)的預(yù)算編制方法，真正提高其全面預(yù)算管理水平。
4.完善市場信息的管理平臺，提高全面的管理效果。在企業(yè)中應(yīng)該制定科學(xué)的預(yù)算管理流程，信息化管理網(wǎng)絡(luò)的建立，能夠在預(yù)防預(yù)算的管理編制規(guī)程中流于簡單化和集中化，這樣便于形成一個互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，便于企業(yè)全面財務(wù)管理的實施。全面預(yù)算管理能夠保證企業(yè)各個部門、單位和員工的主動性得到正常的發(fā)揮。從而使得企業(yè)各個部門和員工實現(xiàn)各司其職、各得其所、各取所需。完善市場信息化的管理平臺能夠完善財務(wù)信息的查詢系統(tǒng)，便于達(dá)到一定的預(yù)算監(jiān)控的目的。建立信息互通的制度，能夠加大財務(wù)與生產(chǎn)營銷部門密切的結(jié)合，同時逐步實現(xiàn)財務(wù)核算系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)的管理，從而確保財務(wù)信息的真實性、相關(guān)性以及有效性。
運營管理論文3
摘要:本文采用文獻(xiàn)資料法、調(diào)查法等對長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部的開展方式與運營管理進行調(diào)查分析。結(jié)果表明:長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部開展方式以個體和中小型為主，消費以會員制為主，消費群體以中老年人為主，消費動機以健身、娛樂為主，消費類型呈多樣化發(fā)展。管理人員綜合管理能力較強，但宣傳效果較差，沒有達(dá)到品牌效應(yīng)的經(jīng)營效果。
關(guān)鍵詞：:經(jīng)營性;乒乓球俱樂部;運營管理
前言
隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，體育逐漸成為人們生活中必不可少的一部分，并由此出現(xiàn)了商機，催生了體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。乒乓球被譽為我國的“國球”，在競技體育的影響下，舉國上下倍感驕傲。其消費水平適中，設(shè)施簡單，具有普及性、群眾性、終身性等方面的優(yōu)點，是一項集健身性、競技性和娛樂性為一體的運動。隨著乒乓球運動在全民健身中的廣泛推廣，經(jīng)營性乒乓球俱樂部也在逐漸發(fā)展。作為一種開展乒乓球運動的新形式，研究經(jīng)營性乒乓球俱樂部的發(fā)展對推動乒乓球運動具有一定意義，其產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具有明顯的經(jīng)濟效應(yīng)、文化效應(yīng)和社會效應(yīng)。
1研究對象與方法
1．1研究對象通過隨機抽樣的方式，走訪調(diào)查博乒網(wǎng)長春分站上注冊的20家經(jīng)營性乒乓球俱樂部。1．2研究方法1．2．1文獻(xiàn)資料法查閱關(guān)于體育俱樂部運營管理、體育產(chǎn)業(yè)等文獻(xiàn)資料，為文章提供理論依據(jù)，并對博乒網(wǎng)長春分站的一些乒乓球比賽報名貼進行分析。1．2．2問卷調(diào)查法對博乒網(wǎng)長春分站注冊的20家經(jīng)營性乒乓球俱樂部發(fā)放20份調(diào)查問卷，回收有效問卷20份，有效回收率為100%。對長春市乒乓球愛好者發(fā)放120份調(diào)查問卷，回收有效問卷112份，有效回收率為93．3%。1．2．3數(shù)理統(tǒng)計法將調(diào)查回來的結(jié)果進行分類統(tǒng)計，并從數(shù)理的角度對統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行分析。
2經(jīng)營性乒乓球俱樂部內(nèi)涵
體育俱樂部作為一種為體育服務(wù)的產(chǎn)業(yè)實體，設(shè)有體育活動場地、器材和技術(shù)指導(dǎo)人員，為大眾性體育活動提供場地和技術(shù)服務(wù)，是指私人、團體、單位及政府支持組建的，以固定活動場所鼓勵并引導(dǎo)人們積極參與健身活動的體育組織。經(jīng)營性體育健身場所的投資種類一般有二:一種是以個人、團體的形式進行投資建立;另一種是以國家或地方相關(guān)體委機構(gòu)提供經(jīng)費進行建設(shè)。經(jīng)營性乒乓球俱樂部是為了滿足消費者鍛煉身體、休閑娛樂的需求，向消費者提供乒乓球場地、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)的盈利性機構(gòu)，遵循市場運作規(guī)律，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧的經(jīng)濟實體。
3長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部開展方式
3．1經(jīng)營性質(zhì)通過調(diào)查顯示，長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部的經(jīng)營性質(zhì)呈多樣化發(fā)展，由個體投資組建的乒乓球俱樂部所占比重最大，有10家。可見，隨著體育運動面向市場化、社會化的進程不斷加快，個體經(jīng)營的乒乓球俱樂部占據(jù)了主導(dǎo)地位，所占比例為50%;有限責(zé)任制乒乓球俱樂部占20%;國營制和股份制經(jīng)營的乒乓球俱樂部所占份額均為15%。從上述分析可以看出由個體投資組建的乒乓球俱樂部將逐漸成為長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部的主流，這順應(yīng)了市場經(jīng)濟，表明了乒乓球俱樂部在未來的發(fā)展趨勢。
3．2規(guī)模數(shù)量如表1所示，長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部球臺數(shù)量在15張以上的俱樂部有3家，球臺數(shù)量在14－10張的俱樂部有4家，球臺數(shù)量在9－6張的俱樂部有7家，球臺數(shù)量在5－3張的俱樂部有6家。從表中排序可以看出9－6張和5－3張球臺數(shù)量的乒乓球俱樂部居多，這反映了長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部的規(guī)模以中小型為主，說明中小型乒乓球俱樂部占據(jù)了主要的消費市場。長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部在今后的發(fā)展過程中應(yīng)根據(jù)市場數(shù)據(jù)來規(guī)劃未來發(fā)展。
3．3宣傳推廣情況通過調(diào)查顯示，長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部的主要宣傳方式有發(fā)放宣傳單、懸掛招生條幅、網(wǎng)絡(luò)宣傳、場館外背景板、場館內(nèi)賽事橫幅和照片。他們通過以上方式挖掘潛在的消費者，擴大乒乓球俱樂部在附近的知名度，以積極促進乒乓球俱樂部的宣傳推廣。如表2所示，以俱樂部為中心向外輻射，獲得該俱樂部信息的人數(shù)比例在逐漸下降。雖然這是一種合理的趨勢，但也反映了很多潛在的消費者無法獲悉乒乓球俱樂部的宣傳信息，從而導(dǎo)致宣傳效果不佳。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其主要原因有:印制的宣傳單發(fā)放次數(shù)少，沒有做定向的宣傳;懸掛的條幅、展板以及網(wǎng)絡(luò)宣傳更新的`次數(shù)少，沒有及時的將最近的動態(tài)宣傳出去;更主要的是針對宣傳的投入資金少，管理者沒有意識到宣傳推廣的重要性。
4長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部運營管理情況
4．1經(jīng)營管理者現(xiàn)狀調(diào)查顯示，長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部市場化運營沒有固定模式。經(jīng)營性乒乓球俱樂部屬于營利組織，營利組織是以營利為目的，自主經(jīng)營、獨立核算、自負(fù)盈虧的單位。通過查找營利組織的文獻(xiàn)資料研究發(fā)現(xiàn):目前，長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部在實際運營中存在模式不統(tǒng)一、發(fā)展相對自由化的問題。經(jīng)營性乒乓球俱樂部的監(jiān)管體制是否健全，直接影響著俱樂部能否健康發(fā)展。管理者大多數(shù)接受過高等教育，所學(xué)專業(yè)都是經(jīng)濟管理與體育教育專業(yè)人才，可以看出乒乓球俱樂部綜合管理能力良好。整體的管理能力有利于乒乓球俱樂部的健康有序發(fā)展。
4．2定價情況如表3，乒乓球俱樂部分為高檔球館、一般球館和普通球館。高檔球館，內(nèi)設(shè)塑膠場地、紅雙喜彩虹球臺，休息區(qū)配有沙發(fā)和茶幾等。一般球館主要分布在大、中、小學(xué)校的體育館內(nèi)，場地內(nèi)設(shè)地板、雙魚或紅雙喜球臺，休息區(qū)為普通桌椅。普通球館主要分布在社區(qū)內(nèi)，規(guī)模相對較小，主要為小區(qū)內(nèi)居民提供健身條件，場地大部分為地磚，少部分有地板，普通球臺，如通奧－佳寶，場地內(nèi)簡單擺放一些椅子用于休息。乒乓球俱樂部定價標(biāo)準(zhǔn)由5元/次到40元/次不等。大部分俱樂部推出會員制度為年卡、季卡和月卡。由于經(jīng)營者的經(jīng)營理念各有不同，對乒乓球市場的認(rèn)識程度也各有差異，導(dǎo)致俱樂部的價格差額較大。
4．3會員情況如表4所示為乒乓球愛好者辦理會員的總體統(tǒng)計。調(diào)查顯示辦理月卡消費的會員最多占42．2%，這主要取決于消費群體和消費者的心理，認(rèn)為辦理月卡方便，主要集中在青少年學(xué)生人群當(dāng)中。其次是辦理晨練和年卡占據(jù)25．7%和21．1%，晨練的主要消費群體為早上時間比較寬裕的老年人，年卡是有穩(wěn)定收入的中年人。辦理季卡占會員總體的11．1%，原因在于季卡能給消費者帶來實惠和便利，這符合消費者的消費觀念和消費習(xí)慣。
4．4消費群體如表5，為乒乓球俱樂部消費群體的調(diào)查結(jié)果。從表中可以看出男性體育鍛煉大于女性，從年齡分布上可以看出年齡在50歲以上和30－50歲分別占消費總體的36．6%和27．7%。調(diào)查顯示這個年齡段的人是長春市乒乓球運動的主力軍，有穩(wěn)定的工作和固定的收入，能夠承擔(dān)起俱樂部的消費水平，而且具有較強的健康觀念。消費群體年齡在10－20歲和20－30歲的分別占18．8%和9．8%，主要以青少年學(xué)生為主，主要有兩個原因:第一，青少年學(xué)生熱愛乒乓球運動，希望通過乒乓球鍛煉身體、緩解學(xué)習(xí)壓力;第二，家長對孩子都給予厚望，希望通過乒乓球的訓(xùn)練使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，鍛煉他們的意志、品質(zhì)，提高身體素質(zhì)，希望他們能具有一項水平較高的運動特長或技能。6－10歲的主要是從小從事乒乓球?qū)I(yè)訓(xùn)練的人群。
4．5消費動機如表6，為乒乓球愛好者的消費動機。從表中可以看出消費者將健身功能作為主要的消費動機占據(jù)50%。而娛樂和緩解壓力占具21．4%和17%，這兩個動機的比例之和為38．4%，是除了健身之外的最大動機，是一個潛在的消費商機，俱樂部應(yīng)該努力營造出輕松和諧的運動環(huán)境，吸引這一部分的消費者。有11．6%的消費者以學(xué)習(xí)技能為主要的消費動機，這部分以學(xué)生為主，可以看出青少年對乒乓球這項運動的喜愛。
4．6消費類別如表7，可看出乒乓球培訓(xùn)占總收入的53．8%，這是俱樂部的核心收入。而飲品銷售和會員辦理分別占據(jù)總收入的21%和12．6%，這是俱樂部的輔助收入。同時賽事承辦、普通消費、器材銷售分別占總收入的4．5%、4．2%、3．8%，這部分作為俱樂部的邊緣化收入。從中可以看出經(jīng)營性乒乓球俱樂部消費類別多樣，經(jīng)營者盡可能的發(fā)掘潛在的消費趨勢，增加乒乓球俱樂部的總體收入。
5結(jié)論
長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部經(jīng)營性質(zhì)以個體投資組建為主，經(jīng)營規(guī)模以中小型為主，宣傳推廣能力較差，知名度不高，沒有形成品牌效應(yīng)。綜合管理能力較強，管理人員素質(zhì)良好，乒乓球俱樂部根據(jù)市場需求合理定價，符合人們的消費觀念。人們消費方式主要以會員制為主，消費群體以中老年人為主，消費動機以健身、娛樂為主，其中娛樂和緩解壓力存在一定發(fā)展前景，消費類別主要以乒乓球培訓(xùn)為主，并逐漸呈多樣化發(fā)展的趨勢。6建議努力打造特色鮮明、具有品牌效應(yīng)的現(xiàn)代化乒乓球俱樂部。例如:可以和乒乓球器材商開展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，定期開展乒乓球賽事，提高乒乓球愛好者興趣，一方面滿足其自身對技藝提高的需求，另一方面可以提供一個相互交流的平臺。從競技體育角度出發(fā)，加大對乒乓球運動員的宣傳，提高人們對乒乓球運動的熱情，用競技體育帶動全民健身。從市場方面出發(fā)，進一步了解政府對發(fā)展市場經(jīng)濟的具體政策，開展乒乓球俱樂部特色服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強乒乓球市場建設(shè)。
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運營管理論文4
1小型農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)意義大
水利是農(nóng)業(yè)的發(fā)展命脈。我國地大物博，地形也相對復(fù)雜，而且南北氣候和環(huán)境的差異十分明顯。在各地區(qū)每年的降水量也不均勻甚至常有變化，比如常見的南澇北旱，但有時也會出現(xiàn)例外，南方也有可能出現(xiàn)旱災(zāi)，北方也會出現(xiàn)洪澇，最典型的就是前幾年發(fā)生的云南干旱，北京出現(xiàn)洪災(zāi)。這些不確定的自然因素在一定程度上嚴(yán)重阻礙了我國農(nóng)業(yè)的正常生產(chǎn)。面對這種情況，水利工程的建設(shè)是完全有必要的，尤其是小型農(nóng)田水工程的建設(shè)，在保障農(nóng)村農(nóng)業(yè)的發(fā)展方面有著巨大作用。小型農(nóng)田水利工程的建設(shè)就是在田間地頭建設(shè)一些小水庫或者小的池塘等，耗費的資金比較少，花費時間也是相對較少。因此這種水利工程的建設(shè)可以為農(nóng)村農(nóng)業(yè)的發(fā)展提供保障，同時也為我國農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型打好了基礎(chǔ)。
2小型農(nóng)田水設(shè)施利建設(shè)與運營管理問題
2.1我國國情比較特殊，所以小型農(nóng)業(yè)的水利工程要想很好的進行運營管理，除了政府的一定扶持之外，必須還要結(jié)合一定的私人管理，只有這樣才能更好地維護和發(fā)揮水利工程的實質(zhì)作用，才能提高農(nóng)田的質(zhì)量和產(chǎn)量。就政府方面來說，可以充分利用宏觀調(diào)控能力，將粗放型的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理轉(zhuǎn)變成集約型、密集型的，模式，在工程施工中提供一定的人力、物力、資金以及相應(yīng)的技術(shù)人員和設(shè)備，并且在施工的全過程中進行有效監(jiān)督和管理，跟承包單位或者私人承包者進行有效溝通和配合，如此一來便可將整個施工程序納入規(guī)范化，同時建立一支專業(yè)的管理和養(yǎng)護隊伍，實行管理與養(yǎng)護的分開管理，提高作業(yè)的工作效率。在最后的竣工驗收中，政府要將各部門的匯總信息資料詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)有出入的問題要及早督促相關(guān)部門進行解決，確保水利工程的質(zhì)量。
2.2制定小型農(nóng)田水利設(shè)施管理信息系統(tǒng)。小型農(nóng)田水利設(shè)施的具體運營與發(fā)展需要一套與之相適應(yīng)的管理系統(tǒng)進行管理，而對于信息的收集正是管理者應(yīng)該進行的重要的一環(huán)。設(shè)立專門的信息采集機構(gòu)，主要針對農(nóng)民對于水利設(shè)施的意見與建議進行記錄，最后形成符合農(nóng)民要求與水利工程發(fā)展水平的有力措施并予以執(zhí)行。但是我國的現(xiàn)狀是，這個建設(shè)、管理與維修是斷層的，一旦問題出現(xiàn)便找不到相關(guān)的確定負(fù)責(zé)機構(gòu)，這是因為機構(gòu)的設(shè)立與管理缺失加之民眾的.監(jiān)督力度不夠所造成的，所以設(shè)立民眾“基層組織”系統(tǒng)是解決這一問題的主要方式之一。我們最終要達(dá)到的效果就是：政府的宏觀調(diào)控與民眾基層的力量相結(jié)合。
3小型農(nóng)田水利運營管理的緊迫性與可能性
3.1小型農(nóng)田水利建設(shè)的緊迫性。小型農(nóng)田水利建設(shè)一般都是些比較小的水庫、塘壩、蓄水池、池塘等，因此跟大型水利工程相比投資比較少，建設(shè)規(guī)模也不大，所以整體上耗費的成本投入也相對都比較小，而且實際功效也比較高。目前農(nóng)田的小型水利工程都是有農(nóng)民自己經(jīng)營，所以免不了沒有搞好水利工程的緊迫感意識，對水利工程的重要性認(rèn)識不夠，導(dǎo)致后期維護不夠，在出現(xiàn)洪澇或者旱災(zāi)的時候難免是的工程不能及時發(fā)揮應(yīng)用的作用，耽誤了農(nóng)業(yè)的正常生產(chǎn)。從改革開放到我國加入世貿(mào)組織，我國對農(nóng)業(yè)進行了大幅度調(diào)整，尤其是在農(nóng)業(yè)稅方面，農(nóng)業(yè)稅的改革促進了農(nóng)田水利的可持續(xù)發(fā)展，同時農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整也優(yōu)化了農(nóng)業(yè)資源的配置，新型生態(tài)農(nóng)業(yè)的建設(shè)改善了農(nóng)業(yè)區(qū)域的環(huán)境氣候和產(chǎn)量效率，增加農(nóng)民收入的同時也提高了農(nóng)民的生活質(zhì)量。
3.2小型農(nóng)田水利建設(shè)制度創(chuàng)新的可能性。我國市場經(jīng)濟體制的確立,給小型農(nóng)田水利建設(shè)進行制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新提供了可能性條件。因為,市場經(jīng)濟體制的確立,給我國農(nóng)村經(jīng)營管理體制帶來了深刻變化,以集體為核心的高度統(tǒng)一為根本出發(fā)點的生產(chǎn)利益分配關(guān)系,轉(zhuǎn)變?yōu)樽鹬剞r(nóng)戶和農(nóng)民個體的意愿,生產(chǎn)、經(jīng)營自主化,農(nóng)戶和農(nóng)民成為市場經(jīng)濟的主體。
4對農(nóng)村小型水利設(shè)施運營管理的幾點建議
4.1增加對農(nóng)村小型農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)的投入。國家應(yīng)該從小型農(nóng)田水利設(shè)施的特殊性和糧食安全的角度出發(fā)，加大財政轉(zhuǎn)移支付力度。國家和省財政除繼續(xù)對大、中型水利設(shè)施除險加固的投入以外，應(yīng)劃撥出一定專項資金對農(nóng)村的塘、壩、溝渠進行修建規(guī)劃，確保有一定的比例資金用于改建農(nóng)田小型水利設(shè)施建設(shè)。
4.2改革小型水利設(shè)施產(chǎn)權(quán)制度，鼓勵農(nóng)戶對小型農(nóng)田水利設(shè)施的投入要在充分尊重農(nóng)民意愿的基礎(chǔ)上，促進農(nóng)民對農(nóng)田水利設(shè)施投入的積極性。為了緩解地方政府對農(nóng)田小型水利設(shè)施建設(shè)中的資金短缺，調(diào)動各方面的積極性。
4.3強化管護制度，確保小型農(nóng)田水利建設(shè)順利進行加快農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)的管理制度改革，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況建立農(nóng)民參與農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)管理機制或模式，積極倡導(dǎo)農(nóng)戶參與農(nóng)田水利項目規(guī)劃。由縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府組織受益鄉(xiāng)村或村村自愿組合開展相互協(xié)作。在“一事一議”籌資籌勞限額內(nèi)實行統(tǒng)籌安排，采用借工、換工或有償用工等辦法組織實施，實現(xiàn)“推磨轉(zhuǎn)圈、輪流受益”。
4.4政府應(yīng)該把小型農(nóng)田水利建設(shè)納入自己工作目標(biāo)，使之制度化、常態(tài)化在當(dāng)前情況下，國家不可能把大量的財力用于小型農(nóng)田水利建設(shè)上根據(jù)《中華人民共和國水利法》的“小型農(nóng)田水利設(shè)施的投資建設(shè)由受益單位負(fù)責(zé)”的原則，農(nóng)民是小型農(nóng)田水利工程建設(shè)的受益者，投資主體也應(yīng)該是農(nóng)民，小型農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)的投入農(nóng)民應(yīng)該占相當(dāng)大的比重。要把分散經(jīng)營的農(nóng)民思想統(tǒng)一起來，積極性調(diào)動起來，將有關(guān)部門協(xié)調(diào)組織起來，有效搞好小型農(nóng)田水利。
5結(jié)束語
小型農(nóng)田水利工程的建設(shè)是我國一項長期的投資建設(shè)，因此做好事前的統(tǒng)籌規(guī)劃是非常有必要的。國家在農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)上應(yīng)給予進一步的重視和扶持，充分調(diào)動農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的同時推動我國國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)發(fā)展，保證各行各業(yè)的健康運行。
作者:程龍 姚洪斌 單位:尚志市馬延灌區(qū)管理站
運營管理論文5
【摘要】在市場經(jīng)濟發(fā)展的大浪潮下，面對人們的消費需求的增長的機遇和國外連鎖百貨企業(yè)的發(fā)展的沖擊，為促進國內(nèi)百貨連鎖企業(yè)的發(fā)展，提升運營管理是非常必要的。百貨連鎖企業(yè)的經(jīng)營模式要根據(jù)市場需求和市場環(huán)境不斷變革，一成不變的模式是不會取得進步甚至是會被淘汰的，所以在任何情況下都要保持發(fā)展的活力，不斷提升運營管理的能力，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念，不斷發(fā)展完善自己，才能更好的促進自身的發(fā)展和應(yīng)對市場的沖擊和挑戰(zhàn)。
[關(guān)鍵詞】百貨連鎖；營運模式；采購管理；人員培訓(xùn)；差異化定位
一、引言
與發(fā)達(dá)國家相比，我國的百貨連鎖企業(yè)起步晚，發(fā)展較緩慢，而與此同時，發(fā)達(dá)國家的百貨連鎖企業(yè)取得了巨大的發(fā)展。在全球經(jīng)濟化的發(fā)展下，國外的百貨連鎖企業(yè)涌入國內(nèi)，為國內(nèi)的百貨連鎖企業(yè)帶來巨大的沖擊，但同時，因為經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，對購物的需求越來越高，我國的百貨連鎖企業(yè)發(fā)展也迎來了發(fā)展的機遇。面對沖擊與機遇，我國百貨業(yè)的發(fā)展也迎來了前所未有的挑戰(zhàn)，如何經(jīng)受住國外百貨連鎖的沖擊，迎著國內(nèi)發(fā)展機遇迎難而上，開創(chuàng)新的發(fā)展局面，是我國百貨連鎖企業(yè)深思的問題，而這之中，提升百貨連鎖企業(yè)的運營管理是重要的突破口。
二、百貨連鎖企業(yè)運營管理存在的問題
（一）經(jīng)營模式存在的問題
百貨企業(yè)連鎖經(jīng)營的模式，是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢，具有很多優(yōu)勢。百貨企業(yè)連鎖經(jīng)營模式將品牌優(yōu)勢聯(lián)合起來，并且因為不需要直接生產(chǎn)產(chǎn)品，大大的降低了資金的流動和勞務(wù)成本，也不會出現(xiàn)大量庫存積壓，造成庫存壓力。并且能夠快速感知市場需求的變化，及時調(diào)整經(jīng)營品牌和營銷策略，能夠極大的降低經(jīng)營的風(fēng)險。但是百貨企業(yè)連鎖經(jīng)營的模式也存在一些弊端。現(xiàn)代化的百貨連鎖企業(yè)是統(tǒng)一的經(jīng)營模式，雖然在全國都有連鎖店，但是全國的連鎖店都采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營銷的經(jīng)營戰(zhàn)略，然而因為地域間的差異，會有相對不同的目標(biāo)客戶群，還受門店位置等的影響，各門店之間的盈利是不同的，統(tǒng)一模式的經(jīng)營不一定適應(yīng)所有區(qū)域的所有門店和所有的目標(biāo)客戶群。且百貨連鎖企業(yè)是做中高檔產(chǎn)品的，所以規(guī)模大，前期投資運營成本高，任何運營管理決策的影響都非常大，因此百貨連鎖企業(yè)的在運營管理上非常復(fù)雜，難度也非常大。隨著人們消費需求的增長和消費需求的多元化，更對百貨連鎖企業(yè)的運營管理有著更高的要求。
（二）百貨連鎖企業(yè)從業(yè)人員存在的問題
為應(yīng)對市場需求和自身發(fā)展，百貨連鎖企業(yè)在全國的覆蓋面是想對較廣的，因此百貨連鎖企業(yè)在人員管理方面的分散性就比較大，增加了人員管理方面的難點。比如人員管理的分散性和集中性如何合理兼顧，連鎖企業(yè)人員管理的統(tǒng)一性和地域的差異性如何協(xié)調(diào)等，然而國內(nèi)的很多百貨連鎖企業(yè)還沒有非常完善的人員管理機制，人員管理還不夠科學(xué)有效。同時，百貨連鎖企業(yè)又屬于勞動密集性行業(yè)。百貨門店需要大量的店員即店面的銷售人員，這么多的銷售人員就需要合理的管理和協(xié)調(diào)，因此百貨連鎖企業(yè)在人力成本上的支出比較大，也是百貨連鎖企業(yè)人員管理中非常重要的部分。百貨連鎖企業(yè)的員工層次和水平是不一致的，員工的銷售水平、素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度跨度較大。工作人員的水平和對客戶的服務(wù)態(tài)度從而形成的客戶對企業(yè)的印象在很大程度上影響了營業(yè)額。銷售知識和商品知識都比較欠缺，整體水平不高。
人員流動性大，特別是基層門店工作人員的流動性很大。基層服務(wù)人員對企業(yè)認(rèn)同度和服務(wù)意識不強，企業(yè)的培訓(xùn)又跟不上，因此流動性非常大。薪資、工作狀態(tài)和培養(yǎng)機制等的影響，使百貨連鎖企業(yè)人才資源比較短缺。現(xiàn)今大多數(shù)的百貨連鎖企業(yè)還沒有系統(tǒng)的規(guī)范解決從業(yè)人員方面的一系列問題，從工作人員的商品知識、銷售知識、禮儀、服務(wù)態(tài)度等沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，總部在管理人才的供應(yīng)上不足，所以影響了整個百貨連鎖企業(yè)的運營管理。
（三）采購與供應(yīng)鏈的運營管理存在問題
在百貨連鎖企業(yè)中，供應(yīng)鏈的'管理是非常關(guān)鍵的部分，百貨業(yè)從傳統(tǒng)運營模式變革到連鎖經(jīng)營模式，非常重要的部分就是供應(yīng)鏈變革。百貨連鎖企業(yè)要求實現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理。供應(yīng)鏈的管理是實現(xiàn)百貨連鎖企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟效益的重要方式，百貨連鎖企業(yè)的統(tǒng)一經(jīng)營模式，比如統(tǒng)一配送、采購、信息管理等，就必須要有高效的合理的供應(yīng)鏈的管理來支持連鎖經(jīng)營模式的發(fā)展。從實際情況看，百貨店的供應(yīng)管理相對于超市等的水平還是比較低的。
百貨公司在供應(yīng)方面的商品控制和價格控制比較低，從而獲取的利潤是比較低，不能從供應(yīng)鏈上為u百貨企業(yè)帶來大規(guī)模的經(jīng)濟效益，因此供應(yīng)鏈的管理仍需加強。百貨連鎖企業(yè)的采購對百貨企業(yè)的商品類型，商品成本、對市場的適應(yīng)力和在同行之間的競爭力都會有非常大的影響。因此百貨公司的采購運營管理制度對整個百貨企業(yè)都有著非常重要的作用。但是現(xiàn)階段來說，百貨連鎖企業(yè)的采購流程和制度還不完善，執(zhí)行力度不夠，采購與供應(yīng)商之間的管理不協(xié)調(diào)，采購成本大等一系列問題，影響著百貨連鎖企業(yè)的發(fā)展。
三、提升運營管理的必要性
（一）居民消費力的變化和地方保護主義促使提升運營管理
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費需求更加多元化，更追求個性和新奇，在百貨商品的消費方面比例有所下降，加之人們的投資及觀念加強，會減少一些消費上的支出轉(zhuǎn)為投資方面，這種對居民消費力的分解會影響百貨連鎖企業(yè)的發(fā)展，因此促使百貨連鎖企業(yè)提升于運營管理能力，創(chuàng)新營銷方式，刺激居民在百貨方面的消費。除了居民消費力的變化之外，一些地區(qū)對本地企業(yè)發(fā)展的保護，也使得百貨連鎖企業(yè)的發(fā)展和擴展受到阻礙。因此必須提升百貨連鎖企業(yè)的運營管理能力，突破發(fā)展阻礙。
（二）差異化促使提升運營管理
為了取得規(guī)模性的經(jīng)濟效益，百貨連鎖企業(yè)的發(fā)展覆蓋了全國各地，但是從全國范圍來看，我國區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展是不平衡的，存在著很大的地域差異。除了經(jīng)濟發(fā)展程度的差異，還有氣候、地理位置、人們的消費觀念和消費習(xí)慣的差異。百貨連鎖企業(yè)在跨地域的擴展本來就是難度比較大的，加大了經(jīng)營的風(fēng)險。因此對于百貨連鎖企業(yè)來說，為了能夠適應(yīng)消費的差異化，必須要提升運營管理。
（三）年輕化群體的網(wǎng)絡(luò)購物帶來的壓力促使提升運營管理
近幾年網(wǎng)絡(luò)購物盛行，網(wǎng)絡(luò)購物成本低，送貨上門便利服務(wù)吸引力大部分的年輕化群體，越來越多的年輕群體選擇網(wǎng)絡(luò)購物，淘寶、天貓、京東、唯品會等網(wǎng)絡(luò)購物平臺的交易額增長迅速，且發(fā)展勢頭非常迅猛，這種新的購物模式，大大的分割了市場，給百貨連鎖企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的沖擊。但是百貨連鎖店也有著本身品牌的影響力和自身的優(yōu)勢，因此必須提升百貨連鎖企業(yè)的運營管理，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，突破發(fā)展瓶頸，應(yīng)對發(fā)展沖擊。
四、如何有效提升運營管理
（一）構(gòu)建運營管理人員培訓(xùn)體系
根據(jù)企業(yè)需求，規(guī)劃企業(yè)的人才培訓(xùn)，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，制定與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才培訓(xùn)制度，解決百貨連鎖企業(yè)管理人才供應(yīng)上的不足。除了管理人員的培訓(xùn)，更要注重基層員工的培訓(xùn)，特別是增強基層員工對商品的知識，銷售的能力，服務(wù)技能和態(tài)度等各個方面的培訓(xùn)，全面提高百貨連鎖企業(yè)人員的能力和素質(zhì)，從而提升企業(yè)運營的方式和管理的能力。
（二）加強供應(yīng)商、好采購運營的有效管理
運用供應(yīng)鏈管理的指導(dǎo)思想，加強供應(yīng)商管理，百貨連鎖企業(yè)需要建立統(tǒng)一的供應(yīng)渠道，因此在管理上比較復(fù)雜，難度也比較大。因此要制定一套適應(yīng)企業(yè)的需要的供應(yīng)商管理制度，建立完善的引進供應(yīng)商的機制，從供應(yīng)商的選擇，品牌的選擇等方面控制供應(yīng)商的成本，從而提高百貨連鎖企業(yè)的經(jīng)營利潤。
百貨公司的采購運營管理制度對整個百貨企業(yè)都有著非常重要的作用，在提升百貨連鎖企業(yè)的采購運營管理方面，要明確采購的分工和責(zé)任制度，優(yōu)化采購的流程和管理，根據(jù)企業(yè)情況，對流程和管理進行科學(xué)化的設(shè)計。加強供應(yīng)商管理模式，根據(jù)企業(yè)需求，做好采購供應(yīng)的記錄和分析，降低供應(yīng)商方面的成本。
（三）學(xué)習(xí)先進的連鎖經(jīng)營理念，加強信息化建設(shè)
相對于國外百貨連鎖企業(yè)的發(fā)展，我國的百貨連鎖企業(yè)發(fā)展很不完善，所以在提升運營管理方面要注重學(xué)習(xí)國外先進的百貨連鎖經(jīng)營理念，借鑒其發(fā)展的優(yōu)點和更合理的方式、方法，并結(jié)合我國國情和企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r，建立起與自身情況相適應(yīng)的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念。
百貨連鎖企業(yè)需要有自己完善的信息管理系統(tǒng)，包括采購信息管理、物流配送信息管理、經(jīng)營銷售信息、市場信息管理系統(tǒng)，從大數(shù)據(jù)上建立企業(yè)信息系統(tǒng)，形成采購、物流配送，銷售、市場需求信息的無縫對接，根據(jù)信息系統(tǒng)分析與企業(yè)建設(shè)更有利的方向，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定和相關(guān)決策提供支持，因此企業(yè)的信息化建設(shè)對提升運營管理有著非常重要的作用。
（四）在運營管理上注重差異化的定位、營銷和管理
傳統(tǒng)的百貨經(jīng)營同質(zhì)化非常嚴(yán)重，然而因為各個地域的不同，百貨業(yè)市場的消費差異性比較大，而且隨著人們消費水平的提高，對消費的需求更加多元化，也強調(diào)個性化，因此百貨連鎖企業(yè)要避免多個連鎖店千篇一面的同質(zhì)化問題。在不同的區(qū)域中，百貨連鎖店的設(shè)計和商品應(yīng)該更加多元化，更加針對性的適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M習(xí)慣和消費理念，更加本土化。
根據(jù)不同的地域，不同的地理位置和不同的目標(biāo)客戶群，實行差異化的定位。在百貨店招商，供應(yīng)商的選擇、采購以及營銷方式上實行差異化的管理。要保持百貨連鎖企業(yè)的經(jīng)營活力，即要保持經(jīng)營管理上的統(tǒng)一性，又要注重差異化的管理，尊重客戶群體的差異性。在營銷手段上更加注重差異化的方式，迎合注重個性化的目標(biāo)客戶群，從而提升百貨連鎖企業(yè)的運營管理。
五、結(jié)語
在市場經(jīng)濟發(fā)展的大浪潮下，面對人們的消費需求的增長的機遇和國外連鎖百貨企業(yè)的發(fā)展的沖擊，為促進國阿百貨連鎖企業(yè)的發(fā)展，提升運營管理是非常必要的。百貨連鎖企業(yè)的經(jīng)營模式要根據(jù)市場需求和市場環(huán)境不斷變革，一成不變的模式是不會取得進步甚至是會被淘汰的，所以在任何情況下都要保持發(fā)展的活力，不斷提升運營管理的能力，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念，不斷發(fā)展完善自己，才臺邑更好的促進自身的發(fā)展和應(yīng)對市場的沖擊和挑戰(zhàn)。
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運營管理論文6
跨國酒店雖然是一種全新的運營方式，但也要遵循一般的企業(yè)管理規(guī)律，本文通過分析跨國酒店的發(fā)展?fàn)顩r和特點，探討酒店的運行軌跡和管理技巧，最大限度地規(guī)避風(fēng)險，從而促進跨國酒店長期穩(wěn)定發(fā)展。
一、跨國酒店的發(fā)展現(xiàn)狀和特點
目前，跨國酒店的經(jīng)營形式主要分為獨資經(jīng)營、合資經(jīng)營、租賃管理等。其中，前兩種投資性質(zhì)的酒店主要采用股權(quán)發(fā)展模式，后者則通過合同的形式獲取利潤和相對的控股權(quán)，經(jīng)營風(fēng)險較低，是現(xiàn)在應(yīng)用較廣的發(fā)展模式。跨國酒店為了尋找利潤增長點、拓展市場、提升品牌價值及平滑商業(yè)周期，最終實現(xiàn)利潤最大化的發(fā)展目標(biāo)，不斷地擴展規(guī)模，提升市場占有率，使其成為酒店市場不可或缺的組成部分與單純的國內(nèi)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同，跨國酒店服務(wù)主要有以下特點:面對的客戶群體更加廣泛，在保證自身經(jīng)營方式獨創(chuàng)性的同時，還需適應(yīng)文化差異，滿足個性化需求:現(xiàn)代科技廣泛應(yīng)用在管理之中:酒)占與旅游業(yè)等相關(guān)行業(yè)緊密聯(lián)系在一起:提供的產(chǎn)品日益多樣化、服務(wù)更加人性化。
二、跨國酒店的運營與管理
1.制定合適的生產(chǎn)目標(biāo)，進行準(zhǔn)確的市場定位。經(jīng)營跨國酒店首先要進行可行性研究，對酒店的市場進行調(diào)查和細(xì)分，選擇合適的市場目標(biāo)，并進行定位。跨國酒店受大環(huán)境的影響，也同樣存在一系列的獨特的細(xì)分市場，如商務(wù)住客市場、豪華酒店市場、體閑住客、觀光游客市場、低預(yù)算住客等。其次，還需要克服本土信息障礙，了解當(dāng)?shù)仡櫩托枨蟆⑾M習(xí)慣、購買行為差異等。行業(yè)經(jīng)驗顯示，一個企業(yè)不太可能滿足市場上每位顧客的要求，必須挑選適合與本酒店發(fā)展目標(biāo)相契合的細(xì)分市場作為開拓方向，正確評估自己的能力與資源，識別和挑選目標(biāo)市場，集中最大優(yōu)勢提供合適的酒店服務(wù)，以滿足顧客的需求，從而建立競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略。跨國酒店具有外來優(yōu)勢，創(chuàng)造性的吸收本土酒店服務(wù)的特點，引進外來服務(wù)模式，增加客戶新鮮的體驗感，刺激他們的消費欲望。同時還應(yīng)加強與目標(biāo)客戶的溝通，知曉他們對產(chǎn)品的程度和態(tài)度，在廣泛汲取顧客意見后，才能使產(chǎn)品更加符合當(dāng)?shù)氐南M期望，從而更好地打開當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>
2.建立科學(xué)的人才擴張戰(zhàn)略，優(yōu)化內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)。完善內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)是跨國酒店實現(xiàn)快速發(fā)展的必要環(huán)節(jié)，也是優(yōu)化酒店內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)的主要途徑。在行業(yè)競爭日益激烈的環(huán)境下，只有培養(yǎng)一批可靠、實用型的管理人才，才能保持酒店生機和活力。第一，完善酒店內(nèi)部各個層面的人才儲備機制是人才供應(yīng)的保證。第二，為培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，要充分發(fā)揮培訓(xùn)部門的作用，建立規(guī)范化的培訓(xùn)制度，制定完整的培訓(xùn)計劃，同時對受訓(xùn)員工進行考核和檢測，根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果進行相應(yīng)的獎罰管理。除專門的培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)外，各個部門要合理調(diào)配時間，在部門內(nèi)部開展有針對性的培訓(xùn)，協(xié)同完成培訓(xùn)任務(wù)第三，把好人才招聘關(guān)，制定人才招聘制度，拓展招聘渠道，網(wǎng)絡(luò)更多優(yōu)秀人才對于崗位空缺現(xiàn)象，制度中應(yīng)明確做出處理方法，例如工作交接規(guī)定或者輪崗制等，盡量減少對酒店正常運作的影響。第四，加強校企合作運用現(xiàn)代知識管理酒店是經(jīng)濟社會發(fā)展的必然選擇，從酒店行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)要求出發(fā)，跨國酒店必須要實現(xiàn)與高校的對接合作。通過接受有關(guān)部門的引領(lǐng)和教育機構(gòu)的協(xié)作下共同完成人才評定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考評結(jié)果，頒發(fā)相應(yīng)等級資格證書。
3.增加產(chǎn)品的讓渡價值，降低企業(yè)成本產(chǎn)品讓渡價值是指顧客感受產(chǎn)品或服務(wù)的性價比，是對總價值與總成本之間的差異主觀評價。讓渡價值是影響客戶購買與否的重要因素，提高服務(wù)產(chǎn)品的讓渡價值的途徑主要有以下三個:降低總成本，增加總價值，或者兩者同時進行。跨國酒店如果除了提供舒適潔凈的客房這一核心產(chǎn)品，還能最大限度地滿足顧客的個性化需求，從友善的服務(wù)態(tài)度、方便的交通、網(wǎng)上訂房和支付等附加產(chǎn)品方面提供差異化產(chǎn)品，降低顧客使用產(chǎn)品的成本，同時提升整個服務(wù)產(chǎn)品的價值。采購管理是降低成本的'關(guān)鍵，可靠低廉的供應(yīng)源能夠大幅度地降低酒店經(jīng)營成本，為經(jīng)營活動提供更多的資金支持。跨國酒店經(jīng)理人必須認(rèn)真分析和強調(diào)目標(biāo)客戶看重的產(chǎn)品屬性。服務(wù)產(chǎn)品傳遞方式和組合方式是與同行酒店:別開來的標(biāo)志，也是提高服務(wù)產(chǎn)品市場競爭力的有效方法。
4.創(chuàng)新經(jīng)營模式，擴大品牌效應(yīng)。連鎖經(jīng)營提高酒店的知名度的有效途徑。從國內(nèi)外的酒店發(fā)展經(jīng)驗來看，連鎖經(jīng)營是跨國酒店實現(xiàn)速擴張的必由之路。提高酒店的連鎖經(jīng)營能力主要從以下兩個方面著手:一是向其他行業(yè)如快餐業(yè)、零偉業(yè)等學(xué)習(xí)先進的連鎖管理經(jīng)驗，做到國際化與本土化相結(jié)合，摸索出符合跨國酒店連鎖的發(fā)展道路二是聘用當(dāng)?shù)鼐哂胸S富連鎖管理經(jīng)驗的酒店高級管理人才，在遵循總店服務(wù)宗旨和運行模式的基礎(chǔ)上，因地制宜地管理另外，要想在當(dāng)?shù)貥淞⑵放菩?yīng)，擴大酒店知名度，必須充分利用媒介通道，進行廣泛宣傳。了解當(dāng)?shù)氐拿襟w形式，增加與客戶和媒體之間的溝通，獲得充分的信息。制定溝通目標(biāo)，對傳遞內(nèi)容、宣傳方式、溝通預(yù)算做出決策，選擇適當(dāng)?shù)拿襟w、時間段。宣傳不但要達(dá)到提高現(xiàn)有顧客對酒店的記憶強度的目的，而且還要使?jié)撛诘念櫩湍軌蝽樌@得關(guān)于本酒店的充分信息，達(dá)到廣而告之的效果。最后，加強酒店的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量是建立品牌的核心要素。在提高酒店知名度的同時，為客戶提供新穎、舒適的服務(wù)內(nèi)容，長久地維持良好的客戶關(guān)系，從而擴大自身在行業(yè)中的影響力。
5.制定風(fēng)險預(yù)警機制，提高酒店經(jīng)營的靈活性在當(dāng)代經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境下，市場形勢變化多樣、復(fù)雜，酒店捕捉市場信息的能力和對危險信號的反應(yīng)速度對于贏得超額同報及建立競爭優(yōu)勢都有著非常重要的作用跨國酒店風(fēng)險主要包括物理風(fēng)險、道德風(fēng)險、和心理風(fēng)險等物理風(fēng)險又稱為物質(zhì)風(fēng)險，是指酒店的建筑、設(shè)別、人員等引起的風(fēng)險，尤其是火災(zāi)事故，對酒店造成巨大的威脅道德風(fēng)險與人的道德修養(yǎng)有關(guān)，是指酒店遭受盜竊、搶劫和欺詐等事件的影響酒店顧客多而復(fù)雜，人員流動性大，不僅涉及到衛(wèi)生、安保、消費等服務(wù)內(nèi)容，而且與社會安定有著密切的聯(lián)系，管理難度大。心理風(fēng)險分為內(nèi)部因素和外部因素。其中，內(nèi)部因素是由于企業(yè)自身經(jīng)營不善、決策失誤和管理欠缺造成的風(fēng)險。財務(wù)風(fēng)險、股市風(fēng)險、籌資風(fēng)險、融資風(fēng)險等是常見的內(nèi)部風(fēng)險，規(guī)避方法主要有確定適當(dāng)?shù)呢?fù)債規(guī)模和合理的負(fù)債結(jié)構(gòu)等，根據(jù)酒店的銷售狀況，適當(dāng)增加資金凈現(xiàn)金流量。外部因素是指國家宏觀經(jīng)濟、政治、文化、外交等。處理以上風(fēng)險酒店需要制定風(fēng)險控制體系，包括以下幾點:①制訂損前經(jīng)濟目標(biāo)、安全目標(biāo)、社會責(zé)任目標(biāo)，減少和避免風(fēng)險形成，定期檢查檢修酒店設(shè)備設(shè)施，同時加強工作人員的安全意識②制定損后處理措施。事故發(fā)生后的第一時間，酒店應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任，減輕事故對顧客、員工、債權(quán)人、供應(yīng)商等帶來的傷害和損失，樹立良好的社會信譽:酒店負(fù)責(zé)人要盡快地對現(xiàn)有資產(chǎn)做出評估，預(yù)計酒店恢復(fù)運營所需要的資金和時間，減少生存危機:酒店管理人員還應(yīng)在酒店重建的過程中，客觀估計客戶源損失，擬定新的盈利目標(biāo)，加強營銷手段，做出連續(xù)經(jīng)營策略。
三、結(jié)語
綜上所述，跨國酒店行業(yè)還處于起步階段，但它的出現(xiàn)順應(yīng)了現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，是未來酒店的重要形式之一。通過制定合適的生產(chǎn)目標(biāo)，建立科學(xué)的人才擴張戰(zhàn)略，增加產(chǎn)品的讓渡價值，創(chuàng)新經(jīng)營模式以及制定風(fēng)險預(yù)警機制等運營和管理方式，跨國酒店在世界經(jīng)濟市場中的地位，為其以后的快速發(fā)展創(chuàng)造了條件。
運營管理論文7
摘要：通過分析郵政快遞運營管理人才實踐能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在實驗和實踐教學(xué)的重視性不足、實驗環(huán)節(jié)與實踐課程設(shè)置不合理、“政產(chǎn)學(xué)研用”未得到有效落實、教學(xué)師資緊缺等問題。針對這些問題，結(jié)合現(xiàn)代郵政業(yè)需求，改進現(xiàn)有人才實踐能力培養(yǎng)思路，從實踐課程與實驗環(huán)節(jié)設(shè)計、校內(nèi)實踐基地建設(shè)與運營、搭建產(chǎn)學(xué)研合作平臺、專業(yè)師資團隊培養(yǎng)四方面進行改進，其中重點探討了校內(nèi)實踐基地的建設(shè)與運營，以有效提升人才實踐能力。
關(guān)鍵詞：郵政快遞；實踐能力；人才培養(yǎng)
一、郵政快遞運營管理人才實踐能力培養(yǎng)背景
郵政業(yè)是我國重要的社會公用事業(yè)，在國民經(jīng)濟中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。自郵政體制改革以來，郵政業(yè)始終堅持“穩(wěn)中求進”總基調(diào)，十年間其業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入規(guī)模分別增長了6.3倍和9.4倍，已成為中國增長最快的服務(wù)行業(yè)，快遞業(yè)務(wù)量躍居世界第一。然而，國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的不斷推進和電子商務(wù)的井噴式發(fā)展，給郵政業(yè)帶來良好機遇的同時也提出了更高的要求。郵政業(yè)需在“十三五”期間繼續(xù)擴大規(guī)模，提升服務(wù)能力，引進高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)與管理人才。但是，由于歷史因素的影響，郵政業(yè)高層次人才比例偏低，其原因主要包括以下兩個方面：郵政業(yè)現(xiàn)有人才隊伍仍存在很多不足之處，不能滿足現(xiàn)代郵政業(yè)發(fā)展，具體包括結(jié)構(gòu)性矛盾突出、人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重、創(chuàng)新發(fā)展意識不足等問題；高校輸出的人才不能與郵政快遞企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)，未能與現(xiàn)代郵政業(yè)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”管理思想相結(jié)合，同時也未能根據(jù)企業(yè)需要設(shè)置相關(guān)實驗、實踐課程，甚至沒有設(shè)置相關(guān)專業(yè)，致使培養(yǎng)的學(xué)生不能滿足社會需要。為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形式，培養(yǎng)滿足社會需求的人才，在國家郵政局和地方政府的高度重視下，全國四所郵電高校先后成立了現(xiàn)代郵政學(xué)院和郵政研究院。其中，重慶郵電大學(xué)作為國家布點設(shè)立并重點建設(shè)的幾所郵電高校之一，積極探索建立以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)機制，為郵電通信行業(yè)和地方培養(yǎng)輸送了9萬余名各類專業(yè)人才。同時，于20xx年11月25日，國家郵政局、重慶市人民政府共建重慶郵電大學(xué)現(xiàn)代郵政學(xué)院、郵政研究院，不斷完善“政產(chǎn)學(xué)研用”結(jié)合的協(xié)同育人模式。為扎實推進重慶郵電大學(xué)現(xiàn)代郵政學(xué)院、郵政研究院的發(fā)展，重慶郵電大學(xué)在如何加強人才的實踐能力培養(yǎng)這個亟待研究和解決的問題上，做了一些有益的探索。
二、現(xiàn)代郵政人才實踐能力培養(yǎng)分析
（一）人才實踐能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀及存在問題
1.對實驗和實踐教學(xué)的重視性不足。目前，大多數(shù)高校對現(xiàn)代郵政實驗和實踐教學(xué)的重要性認(rèn)識不足，主要有兩方面的表現(xiàn)：一是受限傳統(tǒng)教育方法，對知識的傳授仍以理論教學(xué)為主，忽視了實驗教學(xué)的重要性，課時安排較少；二是缺乏實踐教學(xué)，雖然一些高校開展了多種形式的實踐教學(xué)，但未能緊跟時代發(fā)展針對性地設(shè)置實踐課程，仍然停留在以前表面的實踐，效果較差。2.實驗環(huán)節(jié)與實踐課程設(shè)置不合理。根據(jù)對郵政人才培養(yǎng)的實驗和實踐教學(xué)內(nèi)容分析發(fā)現(xiàn)，大部分高校的教學(xué)內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于理論研究和實際應(yīng)用的水平，教學(xué)內(nèi)容不夠完善，缺乏對郵政人才的實踐訓(xùn)練。同時，對實驗和實踐環(huán)節(jié)的設(shè)置未能結(jié)合現(xiàn)代郵政管理的思想“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”，不能全方位、立體化地進行綜合能力的培養(yǎng)。3.“政產(chǎn)學(xué)研用”未得到有效落實。現(xiàn)代郵政人才的培養(yǎng)需要高校、企業(yè)和科研機構(gòu)相互配合，結(jié)合時代特點實現(xiàn)課堂與實踐平臺相結(jié)合。然而，國內(nèi)大多高校并未將“政產(chǎn)學(xué)研用”形成有機整體，未能將學(xué)校的教育平臺、企業(yè)實踐基地和科研及后的研究成果相結(jié)合，不能滿足社會對現(xiàn)代郵政人才的需求。4.教學(xué)師資緊缺。對于開展現(xiàn)代郵政實驗和實踐教學(xué)來說，對師資有著極高的要求，要求教師不僅要具有郵政管理相關(guān)知識，還應(yīng)掌握實驗教學(xué)和實踐應(yīng)用相關(guān)知識。然而，具有交叉學(xué)科知識的復(fù)合型人才資源十分匱乏，同時，高校實驗教學(xué)教師待遇較低，重視程度不足，造成實驗和實踐教學(xué)的師資更加緊張。
（二）人才實踐能力培養(yǎng)思路
基于以上現(xiàn)代郵政人才培養(yǎng)中存在的問題，筆者進行了相關(guān)的改革與探索，力求培養(yǎng)滿足社會需求的人才，改進現(xiàn)有培養(yǎng)的不足。1.理論與實踐相結(jié)合培養(yǎng)高能力人才。提高對實驗和實踐教學(xué)的認(rèn)識，深入分析現(xiàn)代郵政人才需求，理論與實踐相結(jié)合培養(yǎng)高能力人才。據(jù)此高校需要構(gòu)建實踐教學(xué)體系，建設(shè)實踐教學(xué)的硬、軟件資源，并與相關(guān)企業(yè)共建實習(xí)實訓(xùn)基地。2.構(gòu)建現(xiàn)代郵政行業(yè)人才全方位培養(yǎng)體系。搭建包括各級郵政管理局、全國郵電高校、郵政公司、快遞企業(yè)等在內(nèi)的政產(chǎn)學(xué)研用的合作平臺，與郵政業(yè)相關(guān)單位開展產(chǎn)學(xué)研合作，與全國郵電高校進行郵政人才培養(yǎng)的交流研討，構(gòu)建現(xiàn)代郵政行業(yè)人才全方位培養(yǎng)體系。3.建設(shè)高水平的師資隊伍。圍繞現(xiàn)代郵政業(yè)人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的`需要，有針對性地培養(yǎng)和引進高層次人才，建設(shè)高水平的師資隊伍。
三、現(xiàn)代郵政人才實踐能力培養(yǎng)路徑
（一）實踐課程與實驗環(huán)節(jié)設(shè)計
針對現(xiàn)代郵政人才需求的特點，高校對人才的培養(yǎng)需將理論與實踐相結(jié)合，加強實踐能力培養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上，重慶郵電大學(xué)根據(jù)社會需求和時代發(fā)展趨勢構(gòu)建郵政快遞實踐教學(xué)體系，涉及基礎(chǔ)實驗、專業(yè)基礎(chǔ)實驗和一體化實驗三個環(huán)節(jié)，具體框架如圖1所示。從上圖的實驗環(huán)節(jié)設(shè)計來看，每一個環(huán)節(jié)都需要掌握扎實的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、信息科學(xué)基礎(chǔ)理論知識，深入了解郵政快遞企業(yè)的生產(chǎn)運作與管理，掌握扎實的郵政快遞企業(yè)運營管理、快遞網(wǎng)絡(luò)設(shè)施優(yōu)化設(shè)計、郵政業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及郵政金融管理等技能。因此，為了面向行業(yè)培養(yǎng)急需的復(fù)合型管理人才、強化郵政快遞運營管理和技術(shù)創(chuàng)新的交叉融合、突出物流信息技術(shù)能力基礎(chǔ)，構(gòu)建了現(xiàn)代郵政快遞人才培養(yǎng)的專業(yè)核心課程群，旨在為學(xué)生的全面綜合發(fā)展奠定基礎(chǔ)，具體如圖2所示。
（二）校內(nèi)實踐基地建設(shè)與運營
為提升現(xiàn)代郵政學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量，克服校外實習(xí)基地弊端，保障實踐教學(xué)質(zhì)量，采用“虛實結(jié)合”的方法，以快遞實習(xí)實踐教學(xué)平臺建設(shè)為依托，突破傳統(tǒng)實驗室的仿真、虛擬的局限，為學(xué)生提供真實實踐的商業(yè)環(huán)境。建設(shè)的校園菜鳥驛站，能結(jié)合專業(yè)特點和重慶郵電大學(xué)實踐基地建設(shè)情況，實現(xiàn)實際運營資源的整合，其建設(shè)模式如圖3所示。圖3 菜鳥網(wǎng)絡(luò)校園建設(shè)模式校園菜鳥驛站實踐基地以快遞物流全場景、全過程模擬和實操為依托，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)過硬、綜合能力強的復(fù)合型、開放型的高素質(zhì)創(chuàng)新型現(xiàn)代郵政人才。該基地可實現(xiàn)的實驗層次按照功能劃分可分為三個層次：第一層為基礎(chǔ)性和驗證性實驗，對應(yīng)學(xué)科基礎(chǔ)知識和管理通識教育。地基不牢大廈將傾，各項專業(yè)技能的培養(yǎng)建立在扎實的基礎(chǔ)課實驗和經(jīng)管通識實驗課的基礎(chǔ)之上，各實驗?zāi)K既具有專業(yè)分工，又具有基礎(chǔ)類實驗課的通用性。第二層是建立在基礎(chǔ)性和認(rèn)知性實驗基礎(chǔ)上，以專業(yè)實驗和提高性實驗為內(nèi)容，對應(yīng)專業(yè)技能的培養(yǎng)。第三層以綜合仿真實習(xí)類課程和實戰(zhàn)類課程將各個縱深方向培養(yǎng)的專業(yè)技能進行融會貫通，從而培養(yǎng)出綜合素質(zhì)強的郵政快遞和電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類人才。
（三）搭建產(chǎn)學(xué)研合作平臺
產(chǎn)學(xué)研用合作培養(yǎng)模式是以社會對人才的需求為導(dǎo)向，以學(xué)校教育為主體，企業(yè)、學(xué)校、科研機構(gòu)相互支持配合，充分利用學(xué)校的教育平臺、企業(yè)的實踐基地、科研機構(gòu)的研究成果相互促進，實現(xiàn)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)與平臺實踐的結(jié)合，實現(xiàn)科研創(chuàng)新成果指導(dǎo)實踐與促進生產(chǎn)結(jié)合，形成生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、科學(xué)研究、實踐運用的強大系統(tǒng)，以培養(yǎng)出綜合素質(zhì)強的優(yōu)秀人才。現(xiàn)階段，筆者致力搭建包括各級郵政管理局、全國郵電高校、郵政公司、快遞企業(yè)等在內(nèi)的政產(chǎn)學(xué)研用的合作平臺，與郵政物流、快遞和郵政金融等代表性企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立包括政產(chǎn)學(xué)研用在內(nèi)的專家理事會和教學(xué)指導(dǎo)委員會。現(xiàn)階段已經(jīng)達(dá)成或即將達(dá)成產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議的企業(yè)有十余家，學(xué)校與企業(yè)將共同簽署共建校外實習(xí)實踐基地，以加強實踐能力培養(yǎng)研究，構(gòu)建實踐教學(xué)體系。
（四）專業(yè)師資團隊培養(yǎng)
圍繞現(xiàn)代郵政業(yè)人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的需要，有針對性地培養(yǎng)和引進高層次人才，建設(shè)高水平的師資隊伍是培養(yǎng)郵政快遞運營管理人才實踐能力的關(guān)鍵。因此，授課教師不僅要具備良好的教師職業(yè)素質(zhì)和較強的工程實踐能力，還要具備全面的郵政職業(yè)素質(zhì)。對此，建設(shè)一支科學(xué)的、強有力的師資隊伍主要有以下措施：第一，師德建設(shè)，加強師德建設(shè)，提高教師思想政治素質(zhì)，積極實施師德建設(shè)的思路創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，增強師德建設(shè)的時代性、針對性和時效性；第二，專業(yè)能力建設(shè)，根據(jù)現(xiàn)代郵政管理的新理念，把握師資配置的基本要求，理論知識和實踐能力相結(jié)合，提高教師現(xiàn)代郵政管理和技術(shù)的綜合能力；第三，健全制度，包括分層負(fù)責(zé)和培訓(xùn)制、評優(yōu)獎優(yōu)制等，加強考核、多元評價，強化對教師工作業(yè)績和職業(yè)道德的考核，增強科組的向心力和凝聚力。
四、結(jié)語
筆者通過梳理郵政快遞運營管理人才實踐能力培養(yǎng)各個環(huán)節(jié)，意識到實踐實驗教學(xué)在實踐能力培養(yǎng)過程中占據(jù)的重要地位。針對現(xiàn)階段實踐能力培養(yǎng)的不足，結(jié)合重慶郵電大學(xué)物流專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)經(jīng)驗，提出了從實踐課程體系構(gòu)建、校內(nèi)實踐基地建設(shè)與運營、產(chǎn)學(xué)研用平臺和師資團隊建設(shè)四方面相互聯(lián)結(jié)，形成全方位整體式的教學(xué)模式，開展形式多樣、科學(xué)合理的教學(xué)方法，以培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代郵政業(yè)快速發(fā)展的高素質(zhì)郵政快遞人才，為現(xiàn)代郵政業(yè)的發(fā)展提供強有力的支撐。
運營管理論文8
1公路運營管理單位預(yù)算編制存在的問題
（一）預(yù)算編制方法不科學(xué)
為了激發(fā)企業(yè)各基層單位參與活動的積極性和主動性，并對資源進行有效、合理的配置，企事業(yè)單位的預(yù)算編制通常采用零基預(yù)算法。但是，由于時間、人力、技術(shù)以及資金的限制，目前該預(yù)算方法并未被廣泛的使用，大多數(shù)單位還在使用傳統(tǒng)的預(yù)算方法，除人員支出、定額公用支出和對個人和家庭的補助支出等可以按照統(tǒng)計核實數(shù)據(jù)，采用零基預(yù)算方法外，其他項目特別是項目支出仍然是采用傳統(tǒng)的預(yù)算方法，這通常適用于費用比較穩(wěn)定的項目，但這種項目太少，傳統(tǒng)的預(yù)算編制方法并不能滿足現(xiàn)有的項目，不能將資源合理有效的配置。
（二）預(yù)算編制缺乏完整性和精細(xì)性
公路運營管理單位的預(yù)算編制沒有將預(yù)算指標(biāo)細(xì)化到部門和支出項目，使得預(yù)算編制的管理和監(jiān)督無法有效進行，從而影響了公路運營管理單位預(yù)算管理水平。致使預(yù)算沒有現(xiàn)實意義，由于缺乏有效的監(jiān)督和管理，預(yù)算編制人員就會從中謀取私利，某些真正應(yīng)該支出項目沒有沒有被編制進預(yù)算，而一些不必要的支出項目卻被編制進預(yù)算中，綜合預(yù)算沒有得到有效落實，沒有實現(xiàn)預(yù)算編制的真正意義。
（三）定額標(biāo)準(zhǔn)體系不完善
目前的定額標(biāo)準(zhǔn)體系中，費用定額劃分不明細(xì)，形式單一，與交通行業(yè)管理特點有許多不相符的地方，致使預(yù)算定額與實際支出差距過大，一些公用費用無法進行有效的預(yù)算編制。近年來，雖然物價水平在不斷的`上升，但是有些預(yù)算定額卻長年未變，與當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展和物價水平嚴(yán)重脫軌，比如生活補助、工資、福利等，與實際物價水平存在著巨大差異。此外，還有一些支出沒有定額，比如一些公用費用，具有一定的隨意性，預(yù)算過高過低都會影響財政部核定給各部門單位的支出，許多單位為兼顧標(biāo)準(zhǔn)與實際的差距，相互擠占成本，加大了資金管理難度，資源浪費。
（四）各部門間協(xié)調(diào)性差
在公路運營管理單位編制預(yù)算時，與該預(yù)算相關(guān)的部門，比如公路運營管理單位、交通廳、財政部部門之間的協(xié)調(diào)和溝通不夠充分，使得各部門對于預(yù)算編制的相關(guān)流程、目的以及方法的理解不盡相同，使得部門預(yù)算編制陷入困境。此外，預(yù)算指標(biāo)下達(dá)比較分散以及信息傳輸不及時，而預(yù)算控制反復(fù)的調(diào)整，預(yù)算不斷反復(fù)編制。
2解決公路運營管理單位預(yù)算編制現(xiàn)有問題的對策
（一）實行預(yù)算編制的標(biāo)準(zhǔn)周期管理
預(yù)算編制的時間要與部門年度預(yù)算工作安排相一致，以實現(xiàn)預(yù)算編制的重要性。預(yù)算編制要從每年的8月份開始，對上一年度的預(yù)算與實際績效進行整理分析，結(jié)合現(xiàn)實狀況，預(yù)算下一年度的預(yù)算支出規(guī)模和增長速度，從而制定下一年度的預(yù)算支出草案，并對各部門的預(yù)算進行匯總，得到本年度公路運營管理單位總預(yù)算方案，并按照規(guī)定程序?qū)㈩A(yù)算結(jié)果上報審批，期限為8個月，實現(xiàn)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)周期管理。預(yù)算期限適當(dāng)延長，給了預(yù)算編制人員充分的時間對所需信息進行收集，以實現(xiàn)預(yù)算編制的科學(xué)性。
（二）完善預(yù)算編制方法
盡管現(xiàn)有的零基預(yù)算法較傳統(tǒng)預(yù)算方法有許多創(chuàng)新，使預(yù)算更加透明，預(yù)算項目經(jīng)費一目了然，但是現(xiàn)實生活中仍然存在著一些問題。其首要問題是由于零基預(yù)算一切從"零"做起，因此零基預(yù)算法編制時，工作量大而且費用昂貴，基于這個問題我們可以通過建立基本信息數(shù)據(jù)庫，為預(yù)算編制提供準(zhǔn)確、科學(xué)的數(shù)據(jù)。其次是零基預(yù)算法進行預(yù)算編制時容易被短期利益誘惑而忽視長遠(yuǎn)利益，針對此問題我們可以完善定額標(biāo)準(zhǔn)體系，為預(yù)算編制創(chuàng)造條件。
（三）完善基礎(chǔ)工作并進行綜合預(yù)算
對公路運營管理單位進行進一步細(xì)分，具體劃分到部門或是項目，并加強監(jiān)督，實現(xiàn)綜合預(yù)算。首先，要對公路運營管理單位的經(jīng)費收支進行普查，了解和掌握各部門的財務(wù)狀況，并對預(yù)算編制人員進行了解和溝通，并建立規(guī)范化的管理信息系統(tǒng)，掌握基層信息。其次，要細(xì)化預(yù)算收支項目，提高預(yù)算的透明度。對以往的預(yù)算方案與實際績效進行收集并加以分析統(tǒng)計，以尋找出適合該部門的預(yù)算項目，將預(yù)算編制細(xì)化到每一個基層單位具體的項目上，實現(xiàn)預(yù)算編制的準(zhǔn)確性。再者，預(yù)算編制應(yīng)該規(guī)范預(yù)算編制操作程序，加強各部門單位之間的溝通聯(lián)系，注重結(jié)合各部門所提出的參考意見，將各級單位所有的合理收支進行合理預(yù)算，并進行統(tǒng)一管理，以實現(xiàn)綜合預(yù)算，保障預(yù)算編制的完整性。
（四）制定合理的定額標(biāo)準(zhǔn)體系
合理的定額標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)當(dāng)是根據(jù)公路運營管理部門的行業(yè)類別、部門特點、各項支出性質(zhì)等，結(jié)合物價上漲情況、市場需求變動等外界因素，制定科學(xué)的預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系。例如，在制定公用費用定額標(biāo)準(zhǔn)時，要結(jié)合部門近年來的實際情況，再結(jié)合部門的業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)量、養(yǎng)護程度等自身因素，制定科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)體系，提升資金使用效率。
（五）加強各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)
優(yōu)秀的合作團體對企業(yè)績效的影響程度是決定性的，企業(yè)各部門之間加強溝通，各職務(wù)人員之間相互依賴、資源共享、風(fēng)險共擔(dān)、協(xié)助進取。預(yù)算編制是一個很復(fù)雜的工作，預(yù)算編制人員有很多，在預(yù)算編制過程中，預(yù)算編制人員難免會出現(xiàn)分歧，如若任其發(fā)展，勢必會對接下來的工作造成影響，因此，預(yù)算編制工作人員之間的團隊合作意識很重要。要想增強工作人員之間的合作意識，單位可以經(jīng)常舉行一些團體活動，比如假期讓員工集體旅行、周末一起野餐、經(jīng)常做一些團體游戲，以增近預(yù)算編制人員之間的關(guān)系，激發(fā)出每個員工的潛能。結(jié)果各各部門和單位之間的通力合作，必然能提高和加強預(yù)算編制的準(zhǔn)確性，從而實現(xiàn)資源有效配置。
3結(jié)束語
預(yù)算編制是公路運營管理單位的一項重要內(nèi)容，關(guān)系到單位的管理成果，雖然日常工作中存在著一些不足，但我們依然可以找到對策克服這些困難，使預(yù)算編制更加科學(xué)、準(zhǔn)確。資金合理使用，推動公路運營管理的有序進行。
運營管理論文9
【摘 要】居民參加醫(yī)療保險的初衷就是希望能在重大疾病發(fā)生時有經(jīng)濟上的保障，可以說醫(yī)療保險已經(jīng)成為了參保居民的“救命錢”，也是社會保障體系中比較重要的一部分。隨著我國醫(yī)保覆蓋面的增大，參保人員對醫(yī)保的要求也提出了更高的期望。本文主要針對無棣縣20xx-2017年度居民醫(yī)療保險的收支情況進行了分析統(tǒng)計，同時也對居民醫(yī)療保險的收支情況進行了剖析，并對醫(yī)療保險的運營管理效率的提高提出了一些建議。
關(guān)鍵詞醫(yī)療保險；運營管理；收支情況；統(tǒng)計探析
一、全縣經(jīng)濟以及居民醫(yī)保基本情況
無棣縣地處山東省最北部，是黃河三角洲重點的綜合開發(fā)區(qū)域，屬于沿海縣城。20xx年為止人口數(shù)達(dá)到了437113，全縣的國民生產(chǎn)總值在年內(nèi)達(dá)到了1161億元，整體的財政收入達(dá)到了15.84億元。20xx年全縣參保的居民總數(shù)達(dá)到了382522人，在20xx年全縣的醫(yī)療保險收入為23609萬元（政府補助收入為17186萬元，個人繳費為6273萬元，利息收入為150萬元）。而20xx年醫(yī)療保險的總支出達(dá)到了22333萬元（基本醫(yī)療支出為20471萬元，大病保險支出為1862萬元）。到20xx年底，全縣的醫(yī)療保險基金結(jié)余總計達(dá)到了3507萬元（統(tǒng)籌醫(yī)保基金結(jié)余2819萬元，個人醫(yī)保賬戶結(jié)余688萬元）[1]。
二、擴面參保情況統(tǒng)計分析
有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，20xx年無棣縣的醫(yī)保參保人數(shù)達(dá)到了381785人，而在20xx年這一人數(shù)達(dá)到了382522人，較往年同期增長了737人，增長幅度達(dá)到了1.93%。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計角度來說醫(yī)療保險以及實現(xiàn)了全縣覆蓋。
統(tǒng)計結(jié)果表明全縣的參保人員在新生兒數(shù)量上有一定的提升。20xx年60歲以上的參保人員人數(shù)較20xx年增加了331人，增幅達(dá)到了1.2%，新生兒參保人員增長568人，增幅達(dá)到了1.96%，在增速上新生兒參保人員要高于于60歲以上參保人員增速。其最主要的原意那就是國家放開二胎政策導(dǎo)致人們的生育水平有所提高所致。
三、醫(yī)保基金的收入情況統(tǒng)計分析
整個20xx年全年全縣的醫(yī)保基金收入總額為23609萬元，政府補助收入為17186萬元，（中央及省級政府補助收入為12357萬元，市級政府補助收入為1309萬元，縣級政府補助收入為3520萬元），統(tǒng)籌醫(yī)保收入占醫(yī)保總收入的72.79%；個人繳費6273萬元，占醫(yī)保總收入的26.57%；利息收入為150萬元，占醫(yī)保基金總收入的0.64%，這與20xx年相比都有一定的增長，具體數(shù)據(jù)分析如下表：
由上表可見醫(yī)保基金的總體收入有了一定幅度的增長，究其原因，主要由以下幾方面的因素：①醫(yī)保收繳管理工作的加強。縣成立了專門該負(fù)責(zé)醫(yī)保收繳稽核工作的征管中心，對政管制度進行了全面的'細(xì)化，對收繳工作開展了專人負(fù)責(zé)制。②參保人數(shù)基數(shù)增加。在20xx年全縣的醫(yī)保繳費人數(shù)為381785，而在20xx年這一人數(shù)達(dá)到了382522，繳費人數(shù)增加了近0.19%，基本實現(xiàn)了全縣參保人數(shù)全員繳費的目的[2]。③政府補助標(biāo)準(zhǔn)提高，20xx年政府補助標(biāo)準(zhǔn)由20xx年的420元每人每年增加到450元每人每年。
四、醫(yī)保基金的支出情況統(tǒng)計分析
20xx年全年醫(yī)保基金合計支出的金額達(dá)到了22333萬元，基本醫(yī)療保險支出為19471萬元（住院支出為17353萬元，門診支出2118萬元），基本醫(yī)療支出占到了醫(yī)保總支出的87.18%；大病保險支出為20xx萬元，占到了醫(yī)保總支出的12.82%。兩方面的支出與20xx年相比較都有所增長。具體數(shù)據(jù)分析如下表：
由上表可見醫(yī)保基金總支出呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢，其主要原因如下：①人們的生活水平隨著經(jīng)濟的增長在不斷的提高，人們更加注重醫(yī)療保險的保障作用，因此在醫(yī)保上的支出也在不斷的提高。②全縣各個地區(qū)的醫(yī)療資源分布呈現(xiàn)出不平衡的狀態(tài)，人們在出現(xiàn)重大疾病的時候往往只能在縣級以上的三級醫(yī)院才能夠得到較好的治療。具統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)院就診在醫(yī)療保險緊急支出中占到了很高的比例。其中20xx年全年轉(zhuǎn)院就診的支出達(dá)到了2898萬元，占基本醫(yī)療支出總額的14.88%，相較于20xx年的2654萬元增幅達(dá)到了9.19%。
五、醫(yī)保基金結(jié)余情況統(tǒng)計分析
20xx年全年我縣的醫(yī)保結(jié)余達(dá)到了1763萬元，到20xx年底，全縣的醫(yī)療保險基金結(jié)余總計達(dá)到了2507萬元，隨著目前各級政府補助標(biāo)準(zhǔn)水平不斷的提高，防風(fēng)險能力的逐步加強，醫(yī)保基金的管理工作也逐漸呈現(xiàn)出不錯的發(fā)展勢頭。
醫(yī)保基金是社會保障體系中非常重要的一部分。因此只有建立合理的基金管理運營體系，對醫(yī)保運營中出現(xiàn)的問題進行及時的發(fā)現(xiàn)并糾正，才能保證基金使用的合理性。
【參考文獻(xiàn)】
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[2]朱奎. 職工醫(yī)療保險運營管理的統(tǒng)計分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，20xx（09）：58+60.
運營管理論文10
一、引言
電子商務(wù)的本質(zhì)是運用現(xiàn)代計算機通信技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的一種社會生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)。其根本目的是提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置，從而實現(xiàn)社會財富的最大化。電子商務(wù)要求的是整個生產(chǎn)經(jīng)營方式價值鏈的改變，是利用信息技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革。作為電子商務(wù)企業(yè)，其與生俱來的特點就是大數(shù)據(jù)，而信息時代最大的財富也正是海量數(shù)據(jù)，因此電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營也顯得尤為迫切和必要。
數(shù)據(jù)化運營的核心是“以企業(yè)級海量數(shù)據(jù)的存儲和分析挖掘應(yīng)用為核心支持的，企業(yè)全員參與的，以精準(zhǔn)、細(xì)分和精細(xì)化為特點的企業(yè)運營制度和戰(zhàn)略。”數(shù)據(jù)化運營是在諸多先進技術(shù)的直接推動下快速發(fā)展起來的，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲技術(shù)、數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)等。在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展推動了大數(shù)據(jù)的存儲及其分析挖掘，從而推動了現(xiàn)代企業(yè)，特別是電子商務(wù)企業(yè)，對海量數(shù)據(jù)的分析、挖掘、提煉和運用，并將其運用于整個流程當(dāng)中，給予電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營以充分發(fā)揮的平臺。
電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源予以運作，以信息為經(jīng)濟要素，構(gòu)建數(shù)據(jù)價值鏈，以數(shù)據(jù)資源帶動其他資源的使用效率的提高。在電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營活動中，管理會計應(yīng)該充分發(fā)揮會計的信息效應(yīng)。
二、管理會計數(shù)據(jù)化運營對電子商務(wù)企業(yè)的支持作用
在21世紀(jì)這個信息化的時代，新興信息技術(shù)與應(yīng)用模式不斷地涌現(xiàn)，全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出前所未有的爆發(fā)式增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)量越來越大、數(shù)據(jù)類型越來越復(fù)雜、數(shù)據(jù)變化頻率越來越快，但是數(shù)據(jù)的價值密度卻相對較低。如何沙里淘金，有效地利用這些大數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值，如何將其作為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源予以運營，一部分先知先覺的企業(yè)已經(jīng)行動起來。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，數(shù)據(jù)化運營作為一種戰(zhàn)略性經(jīng)營模式，是促進企業(yè)從粗放化經(jīng)營向精細(xì)化經(jīng)營發(fā)展的必然選擇。
成功的企業(yè)數(shù)據(jù)化運營必須有四個方面的基本保證，即企業(yè)級海量數(shù)據(jù)存儲、精細(xì)化運營需求、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)支持以及企業(yè)各層次、各崗位的員工的參與。電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中，管理會計日常反映的不只是實際發(fā)生的經(jīng)濟活動，更主要的是配合數(shù)據(jù)化運營活動，系統(tǒng)反映企業(yè)所具備的優(yōu)勢、劣勢的動態(tài)變化，以及企業(yè)外部隨時可能出現(xiàn)的機會與威脅，從而對電子商務(wù)企業(yè)正在或即將進行的各種活動發(fā)出警示、進行指導(dǎo)。
管理會計的信息服務(wù)對象側(cè)重，不僅重視結(jié)果更注重過程的觀念取向，以及滿足企業(yè)經(jīng)營決策與業(yè)績管理的業(yè)務(wù)處理基準(zhǔn)，都決定了其在企業(yè)數(shù)據(jù)資源價值創(chuàng)造中的關(guān)鍵性作用。管理會計數(shù)據(jù)資源價值創(chuàng)造的.主導(dǎo)性功能的發(fā)揮，決定了管理會計在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的關(guān)鍵支持作用。
電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源予以運作，以信息為經(jīng)濟要素，構(gòu)建數(shù)據(jù)價值鏈，以數(shù)據(jù)資源帶動其他資源的使用效益的提高。在企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營活動中，管理會計應(yīng)該充分發(fā)揮會計的信息效應(yīng)。管理會計的實踐不僅要通過提供信息來影響管理者的判斷和決策，而且要通過影響具有大數(shù)據(jù)特征的信息的搜尋和處理，通過影響組織和環(huán)境的描述和判斷，支持?jǐn)?shù)據(jù)化運營中的全員參與和配合，而這正是大數(shù)據(jù)時代企業(yè)保持核心競爭力的必要手段。
三、支持電子商務(wù)企業(yè)的管理會計數(shù)據(jù)化運營方式
數(shù)據(jù)化運營是一種“開發(fā)合作式”的運營，要更好地發(fā)揮管理會計在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的功能，首先應(yīng)該要數(shù)據(jù)化運營的整體性與合作性特征，打破業(yè)務(wù)界限以及業(yè)務(wù)與財務(wù)部門之間的數(shù)據(jù)區(qū)隔，形成虛擬管理會計團隊。進一步要將管理會計重點完全轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略管理軌道上，將戰(zhàn)略管理會計以“價值創(chuàng)造”為核心的理念，以“競爭優(yōu)勢形成”為目標(biāo)的思想有機地融入數(shù)據(jù)化運營的實務(wù)。利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)處理會計大數(shù)據(jù)，利用虛擬組織或團隊的靈活、快速反應(yīng)，通過以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理會計工具的組合運用，實現(xiàn)管理會計信息系統(tǒng)的整合及管理會計范式的創(chuàng)新。
作為企業(yè)經(jīng)營管理工具的管理會計，其基本職責(zé)就是提供信息數(shù)據(jù)，以支持企業(yè)的經(jīng)營決策、控制與評價，支持企業(yè)的戰(zhàn)略管理。要發(fā)揮管理會計在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的主導(dǎo)作用，就要利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析、挖掘等技術(shù)改造管理會計的信息處理與提供方式，建立支持電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營實施的平衡計分卡，集成性應(yīng)用管理會計方法，從戰(zhàn)略視角促進管理會計功能的有效實施。
1.變革信息處理方式
電子商務(wù)企業(yè)進行數(shù)據(jù)化運營的結(jié)果是企業(yè)獲得了更先進數(shù)據(jù)處理技術(shù)、更充分的數(shù)據(jù)資源和更快的數(shù)據(jù)處理速度，但這并不是企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的真正需求，能夠讓信息在業(yè)務(wù)運營中創(chuàng)造價值才是企業(yè)的真正需求。在大數(shù)據(jù)時代，如何從會計大數(shù)據(jù)中提煉出有價值的信息是管理會計所要解決的關(guān)鍵問題。為適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)資源價值增值的需要，管理會計的信息處理手段必須進行相應(yīng)的變革。
適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)運營的需要，從時間上管理會計信息處理要從事后的定時分批的數(shù)據(jù)收集、處理，轉(zhuǎn)向事中實時的數(shù)據(jù)收集、處理；從空間上管理會計信息處理要從部門集中的數(shù)據(jù)收集、處理轉(zhuǎn)向異地分布式的數(shù)據(jù)收集、處理。管理會計的信息處理應(yīng)從以貨幣為主的計量手段向多種計量手段綜合運用，定量與定性并用的數(shù)據(jù)處理方式過渡。借助新型的信息技術(shù)，擴展管理會計信息系統(tǒng)的范圍，保證其信息處理的及時性，甚至是實時性。同時管理會計數(shù)據(jù)處理又必須確保會計大數(shù)據(jù)的質(zhì)量，保證會計大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、一致性、時效性、可信性和可解釋性等。
2.整合管理會計工具
在企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中管理會計要體現(xiàn)其核心地位，要發(fā)揮數(shù)據(jù)資源運營的主導(dǎo)功能，就必須突破原有的實踐體系，創(chuàng)新原有的功能性方法及其運用方式，通過管理會計工具的整合運用，集成性地發(fā)揮管理會計的功能，從而提升企業(yè)數(shù)據(jù)化運營的效益。根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營的管理需求，將管理會計工具分別整合成為面向運營戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的工具包，面向運營過程成本計量與控制的工具包，以及面向員工激勵、由可供員工在數(shù)據(jù)分析中使用的方法的工具包。基于戰(zhàn)略的視角，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)變革的管理會計信息處理方式，實現(xiàn)財務(wù)信息和非財務(wù)信息等多種類型數(shù)據(jù)的融合，通過管理會計工具的組合，描述、分析、評判企業(yè)的經(jīng)營態(tài)勢，確定企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造信息資源價值，實現(xiàn)管理會計的數(shù)據(jù)化運營功能。
3.建立數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略平衡計分卡
平衡計分卡是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的目標(biāo)與措施體系，是戰(zhàn)略績效評價的重要工具。電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略的實施也同樣需要建立平衡計分卡體系，需要將數(shù)據(jù)化運營的目標(biāo)與措施分別納入平衡計分卡的財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營流程及學(xué)習(xí)與成長維度，從當(dāng)前與長遠(yuǎn)、內(nèi)部與外部、財務(wù)與非財務(wù)、過程與結(jié)果多角度地進行數(shù)據(jù)化運營的對策設(shè)計和過程控制。平衡計分卡的財務(wù)維度反映數(shù)據(jù)化運營的直接與間接財務(wù)成果；客戶維度則需要反映數(shù)據(jù)化運營中滿足企業(yè)外部客戶的產(chǎn)品與服務(wù)需求方式與程度，以及滿足企業(yè)內(nèi)部各部門的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘需求的方式與程度；內(nèi)部經(jīng)營流程維度要體現(xiàn)管理會計對數(shù)據(jù)化運營過程各環(huán)節(jié)的成本與風(fēng)險的度量與分析，幫助實現(xiàn)進行整個運營過程的反饋控制；學(xué)習(xí)與成長維度要對數(shù)據(jù)化運營的精細(xì)化管理制度、員工的數(shù)據(jù)意識培養(yǎng)以及企業(yè)運用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的能力等予以規(guī)劃與體現(xiàn)。
四、結(jié)論
在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析、挖掘等技術(shù)的發(fā)展使管理會計提供信息的功能得以發(fā)展，使其在支持電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略中發(fā)揮著主導(dǎo)性的支持作用。本文從戰(zhàn)略視角分析如何促進管理會計在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營有效發(fā)揮其功能，具體包括改造管理會計的信息處理與提供方式，以及建立支持電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營實施的平衡計分卡。在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中管理會計要體現(xiàn)其“價值創(chuàng)造”的核心理念，實現(xiàn)其“競爭優(yōu)勢形成”的目標(biāo)，必須將管理會計決策支持系統(tǒng)與企業(yè)數(shù)據(jù)運營的管理控制系統(tǒng)有機地融為一體。利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)處理會計大數(shù)據(jù)，利用虛擬組織或團隊的靈活、快速反應(yīng)，通過以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理會計工具的組合運用，實現(xiàn)管理會計信息系統(tǒng)的整合及管理會計范式的創(chuàng)新。
運營管理論文11
一、人才培養(yǎng)方案創(chuàng)新的必要性
（一）城市軌道運營發(fā)展的要求
當(dāng)前，我國城市軌道交通進入了發(fā)展“快車道”。到20xx年，我國城市軌道交通線路建設(shè)里程將達(dá)到20xx公里至2500公里。每年對本專業(yè)人才的需求將達(dá)到20xx～2400人，旺盛的人才需求對人才的培養(yǎng)質(zhì)量提出了更高的要求。要培養(yǎng)高質(zhì)量技能人才，就必須對現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案進行創(chuàng)新，適應(yīng)城市軌道運營管理企業(yè)用工的要求。
（二）高職教育培養(yǎng)目標(biāo)變遷的要求
傳統(tǒng)高職教育教學(xué)計劃中，課程內(nèi)容忽視學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，課程設(shè)置不合理，實踐與理論教學(xué)不能有機對接，不利于培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。因此，必須對現(xiàn)有城市軌道運營管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案進行創(chuàng)新。
二、人才培養(yǎng)方案創(chuàng)新思路
（一）確定專業(yè)定位
學(xué)生的職業(yè)生涯是實現(xiàn)學(xué)生自身發(fā)展和社會發(fā)展需要的結(jié)合。專業(yè)定位立足于學(xué)生城市軌道交通運營管理職業(yè)生涯發(fā)展，使學(xué)生獲得個性發(fā)展與企業(yè)工作崗位需要相一致的職業(yè)能力，為學(xué)生的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。
（二）實施以崗位任務(wù)為導(dǎo)向課程設(shè)置
課程設(shè)置與崗位任務(wù)相匹配。按照城軌交通運營領(lǐng)域行車、客運二大崗位群的崗位任務(wù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系設(shè)計課程，從崗位需求出發(fā)，為學(xué)生提供體驗完整工作過程的學(xué)習(xí)機會，逐步實現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的'角色轉(zhuǎn)換。
（三）突出以崗位能力為核心組織課程
圍繞行車、客運二大崗位群的崗位能力的形成組織課程內(nèi)容，以崗位任務(wù)為中心來整合知識、能力與素養(yǎng)。注重職業(yè)情境中學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成和職業(yè)能力培養(yǎng)。
（四）以崗位任務(wù)難度為線索由易到難課程安排
行車、客運二大崗位群所主要從事的工作任務(wù)具有由簡單到復(fù)雜難度逐步遞增的內(nèi)在關(guān)系，據(jù)此將學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程合理排序，學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，獲得完整的崗位職業(yè)能力。
（五）突顯以運輸組織模式為依據(jù)實施教學(xué)
以車站行車工作、調(diào)度指揮等運輸生產(chǎn)任務(wù)為載體，依據(jù)城市軌道交通運輸生產(chǎn)高度集中、統(tǒng)一指揮、逐級負(fù)責(zé)的組織特點，設(shè)計學(xué)習(xí)情境，組織學(xué)生扮演不同的崗位角色，在真實的體驗中強化崗位意識，獲得崗位職業(yè)能力，內(nèi)化職業(yè)素養(yǎng)。
三、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)方案創(chuàng)新點
（一）確定人才培養(yǎng)規(guī)格方式創(chuàng)新
為確定人才規(guī)格，專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會成員深入企業(yè)，進行專業(yè)人才需求調(diào)研；對畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，對調(diào)查問卷進行分析，確定本專業(yè)畢業(yè)生所應(yīng)具備的知識、能力、素養(yǎng)規(guī)格。
（二）人才培養(yǎng)策略創(chuàng)新
本專業(yè)崗位群內(nèi)部崗位之間由低到高呈遞進關(guān)系，崗位之間的遞進關(guān)系是由不同崗位所需不同能力形成的，能力與崗位的遞進關(guān)系成正相關(guān)。針對該專業(yè)對應(yīng)的崗位群能級關(guān)系的特點，在本專業(yè)推行“循崗施教”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)方案。
（三）課程體系創(chuàng)新
1．課程體系構(gòu)建方法創(chuàng)新對崗位群工作任務(wù)進行分析、歸納、總結(jié)，按照基于工作過程的課程模式，確定《城市軌道交通車站行車工作》、《城市軌道交通調(diào)度指揮工作》、《城市軌道交通應(yīng)急處理》、《城市軌道交通客運組織》和《城市軌道交通客運服務(wù)》等5門學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，系統(tǒng)設(shè)計與“以崗促教、突出應(yīng)用”人才培養(yǎng)方案相適應(yīng)的專業(yè)課程體系。
2．新課程體系通過“理論+實踐、實踐+理論”，合理配置，將理論穿插在實踐教學(xué)中“，邊理論邊實訓(xùn)、以實訓(xùn)促理論”，建立以職業(yè)能力培養(yǎng)為主導(dǎo)，涵蓋基本技能、崗位技能和職業(yè)能力等多層次，循序漸進的課程體系。
（四）教學(xué)模式創(chuàng)新
改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，推行教學(xué)做一體角色扮演等多樣化等教學(xué)模式。
（五）評價體系創(chuàng)新
1．評價主體由一元化變?yōu)槎嘣闪⑵髽I(yè)人員、教師、學(xué)生共同參與的課程評價體系。建立與不同能力水平相適應(yīng)的評價辦法，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)日志、實習(xí)總結(jié)、管理制度、實訓(xùn)評價等，對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力進行全面評價。
2．評價指標(biāo)由單維度變?yōu)槎嗑S度評價方式由單一化變?yōu)槎鄻踊辉u價結(jié)果由終結(jié)性評價為主變?yōu)樾纬尚耘c終結(jié)性評價相結(jié)合，形成性評價占60%，終結(jié)性評價占40%。
3．全面評價學(xué)生的知識、能力與素養(yǎng)有利于學(xué)生運用所學(xué)知識和職業(yè)能力分析和解決問題的能力、團隊合作能力、組織管理能力的培養(yǎng)，符合人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)的要求。
四、新人才培養(yǎng)方案實施效果
（一）立足一線，適應(yīng)發(fā)展
深入城市軌道交通企業(yè)調(diào)研，深入研究職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)與工作任務(wù)。
（二）任務(wù)驅(qū)動，項目教學(xué)
按照“職業(yè)崗位—職業(yè)能力—工作任務(wù)—教學(xué)項目—教學(xué)做一體化教學(xué)—評價評估”組織教學(xué)。
（三）策略靈活，適應(yīng)訂單
訂單班有很大的隨機性，有時在進校就組班，還有的在畢業(yè)時組班。
（四）工學(xué)結(jié)合，上崗對接
實現(xiàn)學(xué)生上崗對接。通過學(xué)生2年在校內(nèi)學(xué)習(xí)，1年在企業(yè)的具體真實工作崗位頂崗實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)，基本實現(xiàn)“上崗對接”。
運營管理論文12
［摘要］大型公共建筑的建設(shè)已成為城市穩(wěn)定發(fā)展的支撐，其安全運營就成為保障城市安全的重要因素。主要分析了大型公共建筑安全運營的風(fēng)險管理問題與解決問題的具體策略，為日后理論研究奠定基礎(chǔ)。
［關(guān)鍵詞］大型公共建筑;安全運營;風(fēng)險管理
1大型公共建筑的發(fā)展現(xiàn)狀
大型公共建筑一般指建筑面積2萬平方米以上的辦公建筑、商業(yè)建筑、旅游建筑、科教文衛(wèi)建筑、通信建筑以及交通運輸用房。隨著我國城市化發(fā)展速度的不斷加快，規(guī)模不斷擴大，城市人口的增加幅度越來越強，城市公共安全面臨著很大的挑戰(zhàn)。因此，城市大型公共建筑的建設(shè)與規(guī)劃要考慮綜合開發(fā)與建設(shè)的可能性，從應(yīng)對災(zāi)害、突發(fā)事故、人文、環(huán)境、海綿效應(yīng)等多個角度入手，展開分析，提出建議，才能更好地提高城市功能，改善城市環(huán)境。
2大型公共建筑安全存在的問題
2．1損失大、風(fēng)險大
大型公共建筑在安全運營與操作中，伴隨的損失往往也是非常大的。因為大型公共建筑的建造耗時、成本高、建設(shè)技術(shù)要求高，發(fā)生事故或破損后的修復(fù)難度很大、修復(fù)時間久。因為大型公共建筑的安全隱患，帶來的嚴(yán)重影響包括人員傷亡、財產(chǎn)損失、社會發(fā)展受阻、人文景觀的破壞以及生態(tài)系統(tǒng)的紊亂。城市大型公共建筑較為集中，一般會建設(shè)在經(jīng)濟發(fā)展速度較快，經(jīng)濟集中的地區(qū)，一旦發(fā)生意外或安全事故就會引起巨大損失。
2．2運行風(fēng)險的多元化
大型建筑安全運營風(fēng)險種類多樣，原因復(fù)雜，包括建筑自身因素、外界環(huán)境干擾、人為因素等等。其中，由于城市災(zāi)害的多樣性，使得城市大型建筑所受災(zāi)害復(fù)雜，包括受地震、風(fēng)災(zāi)、海嘯、洪災(zāi)、地質(zhì)災(zāi)害的威脅等。多種原因共同作用導(dǎo)致的運營風(fēng)險往往難以控制。
2．3風(fēng)險連帶特性
大型公共建筑安全運營中，存在的風(fēng)險因素還包括對經(jīng)營風(fēng)險的連鎖反應(yīng)引發(fā)的問題。城市功能的整體性增強，讓很多居民參與到了大型建筑的使用和享受之中。因此，大型公共建筑安全中，大型建筑的災(zāi)害一旦發(fā)生，就會引起眾多復(fù)雜的連鎖反應(yīng)，對周圍一系列的人群和環(huán)境產(chǎn)生影響，導(dǎo)致巨大的災(zāi)害發(fā)生。
2．4風(fēng)險防范的難度大
大型建筑風(fēng)險防范難度大。由于城市大型建筑不僅基礎(chǔ)設(shè)施等物理功能網(wǎng)復(fù)雜，而且組織結(jié)構(gòu)也復(fù)雜，在防災(zāi)減災(zāi)措施或法律法規(guī)執(zhí)行的程度很難保證達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，其中有些災(zāi)害是由于操作不當(dāng)、人為造成的，無法實現(xiàn)風(fēng)險的前期預(yù)測和主動控制。
3大型公共建筑安全運行創(chuàng)新策略
3．1強化風(fēng)險評估技術(shù)創(chuàng)新和集成應(yīng)用
建筑物的安全管理是一個動態(tài)化和系統(tǒng)化的工程，在步驟上需要在前期判斷大型公共建筑的整體風(fēng)險定位和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析大型公共建筑的安全指標(biāo)和數(shù)據(jù)，在建筑物運營中，要根據(jù)建筑物運營的實際情況，對建筑物進行動態(tài)監(jiān)測，在風(fēng)險因素的判斷中，認(rèn)真評價具體的風(fēng)險級別，從優(yōu)化和完善風(fēng)險防范的具體基礎(chǔ)做法入手進行改善;其次，在建筑物安全運營過程中，根據(jù)建筑物的特性與功能進行規(guī)劃，對外界的`環(huán)境與突發(fā)事件進行動態(tài)調(diào)控、預(yù)警、應(yīng)急救援等一系列措施。
3．2完善城市監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急管理體制
應(yīng)急管理是指對于已經(jīng)發(fā)生的災(zāi)害或突發(fā)事件，根據(jù)事先制定的應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急行動。具體體現(xiàn)如下:(1)對災(zāi)害或突發(fā)事件、事故的辨識與評價，確定響應(yīng)的應(yīng)急啟動機制及應(yīng)急管理等級;(2)對人力、物質(zhì)和工具等資源的管理、確認(rèn)和準(zhǔn)備;(3)指導(dǎo)建立現(xiàn)場內(nèi)外合理、科學(xué)、高效的應(yīng)急組織實施體系;(4)設(shè)計應(yīng)急行動開展的程序及戰(zhàn)術(shù);(5)制定訓(xùn)練及演習(xí)計劃。
3．3構(gòu)建公共安全管理信息化平臺
當(dāng)前，構(gòu)建一種科學(xué)、有效、穩(wěn)定的公共安全管理信息化平臺，對未來的大型公共建筑安全運營風(fēng)險管理與控制具有非常好的幫助，有效的公共安全信息平臺建設(shè)一般需要具備以下幾個功能。(1)公共安全信息平臺需要集中處理各類緊急情況下的信息與數(shù)據(jù)，并將事件嚴(yán)重性進行分級，并與歷史上的事件或案例進行對比，查詢具體處置方法與方案，預(yù)先設(shè)計一種事件的機動窗口與應(yīng)急方案，在緊急情況下可以按照緊急方案進行管理和控制。(2)公共安全信息平臺的發(fā)展與信息整合實現(xiàn)要進行聯(lián)合處理，用戶可以根據(jù)警報處理對事件級別進行控制，對警報流程和信息警示，對民眾的安全疏通做出更加人性化的引導(dǎo)。(3)當(dāng)有緊急事件發(fā)生時，按照預(yù)案規(guī)則，進行聯(lián)動處理。
4結(jié)語
綜上所述，大型公共建筑安全運營風(fēng)險管理需要適當(dāng)創(chuàng)新，采取人性化思路改進各項措施，這樣才能保障公共建筑安全的穩(wěn)定運行。
作者:喬五洲 單位:大慶高新區(qū)行政服務(wù)中心
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［2］黃敏強．淺談大型公共建筑的節(jié)能管理［J］．改革與開放，2012，(7)
運營管理論文13
［摘要］供給側(cè)改革背景下的農(nóng)產(chǎn)品物流，需要淘汰落后的物流方式，結(jié)合物流新技術(shù)的運用，推動鮮活農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟增長。安徽省鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流管理存在流通渠道受到限制、物流冷鏈投入不足、物流信息不能有效共享等問題。供給側(cè)改革背景下，改進安徽鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流管理，可采用第三方物流運作模式，加強冷鏈建設(shè)的投入，構(gòu)建完善的物流信息網(wǎng)絡(luò)。
［關(guān)鍵詞］供給側(cè)改革;農(nóng)產(chǎn)品;物流管理;安徽省
供給側(cè)改革背景下的農(nóng)產(chǎn)品物流，需要淘汰落后的物流方式，結(jié)合物流新技術(shù)的運用，推動鮮活農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟增長。推動物流信息技術(shù)的運用，搭建鮮活農(nóng)產(chǎn)品電商平臺，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品流通體系，提高物流服務(wù)的效率，促使供給側(cè)改革背景下的鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流健康發(fā)展。隨著物流行業(yè)不斷發(fā)展，鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流越來越受到重視，安徽省鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流行業(yè)水平也有了提高。但鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流的服務(wù)質(zhì)量并不能滿足人們的需要，在采購、生產(chǎn)、加工、運輸、存儲等方面還需要改進。安徽省農(nóng)產(chǎn)品資源豐富，是華東地區(qū)的農(nóng)業(yè)大省，加強鮮活農(nóng)產(chǎn)品的物流管理與運作對安徽省農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展有重要意義。鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流供給端是農(nóng)民，推動鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流的快速發(fā)展，能夠推動農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，增加農(nóng)民的收入。
一、鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流的特點
(一)鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流時效性強
鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流和其他行業(yè)物流不同，有著自己的鮮明特點。鮮活農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量維持的實際時間較短，有的產(chǎn)品供應(yīng)還有很明顯的季節(jié)性。比如蔬菜、水果的采摘時間不同，上市銷售的時間也就不同，如菠菜、白菜、蘋果、桔子等。水產(chǎn)品的捕撈也有一定的季節(jié)性，魚蝦在離開水的環(huán)境下，存活的時間非常短。肉蛋奶等產(chǎn)品的生產(chǎn)、供應(yīng)也有時限的要求。鮮活農(nóng)產(chǎn)品在采摘、捕撈后，容易發(fā)生腐爛的現(xiàn)象，不容易保持新鮮，對物流的時效性要求比較高，在整個物流環(huán)節(jié)中，對包裝、運輸、倉儲環(huán)節(jié)的技術(shù)條件有相應(yīng)的要求，而物流活動經(jīng)歷的環(huán)節(jié)眾多、流程較長，裝卸搬運中難免發(fā)生震碰撞，所以貨損在鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流中時有發(fā)生。
(二)鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流具有復(fù)雜性
鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流體系比較復(fù)雜。鮮活農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)地比較廣泛，農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)豐富，種類繁多。蔬菜的種類有根菜類、綠葉菜類、蔥蒜類、茄果類等。水果有楊梅、櫻桃、葡萄等。水產(chǎn)品有魚類、蝦類、貝類等。肉類常見的有牛肉、羊肉、豬肉、雞肉等。鮮活農(nóng)產(chǎn)品的形狀、大小、質(zhì)量、規(guī)格各有不同。產(chǎn)品的品種多樣，生產(chǎn)的產(chǎn)地地域不同，對倉儲、運輸、銷售環(huán)節(jié)就有很多的要求，需要相應(yīng)的低溫庫、氣調(diào)庫、保鮮庫、冷藏庫等儲存。從事農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛的規(guī)格不一，運輸?shù)臈l件也不一樣。配送環(huán)節(jié)，種類不同、氣味各異的鮮活農(nóng)產(chǎn)品不能交叉混放，對配送的次數(shù)和規(guī)劃有較高要求。
二、供給側(cè)改革背景下安徽省鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流管理存在的問題
(一)流通渠道受到限制
目前農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場是大部分農(nóng)產(chǎn)品進行買賣的主要場所。批發(fā)市場為主導(dǎo)的流通渠道是鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通的主要形式，在鮮活農(nóng)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)中，渠道不多，途徑過少。鮮活農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的運營模式單一，在經(jīng)濟新常態(tài)下，不能適應(yīng)對農(nóng)產(chǎn)品供給品質(zhì)的要求。流通渠道的主體一般經(jīng)營規(guī)格不大，經(jīng)營范圍相對分散，供應(yīng)和需求的矛盾仍然存在。采購環(huán)節(jié)中，主要是個體戶、中間商販?zhǔn)召忰r活農(nóng)產(chǎn)品，經(jīng)營規(guī)模不大，管理不完善。銷售環(huán)節(jié)中，主要場所還是農(nóng)貿(mào)市場。從事農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的農(nóng)村經(jīng)營戶，主要通過集市銷售鮮活農(nóng)產(chǎn)品。農(nóng)民對新的銷售不熟悉，產(chǎn)銷不能對路。對于鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流渠道的建設(shè)來說，以目前的物流基礎(chǔ)條件，農(nóng)超對接依然存在大規(guī)模推廣的難題。鮮活農(nóng)產(chǎn)品的銷售中，個體零售為主，外部的支持不足，合作組織沒有做到及時提供市場信息及指導(dǎo)農(nóng)戶搭建銷售渠道。現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的數(shù)量和質(zhì)量，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)階段人民的需求。有時鮮活農(nóng)產(chǎn)品由于銷售渠道不暢還出現(xiàn)難賣的現(xiàn)象，市場上有時也會出現(xiàn)明顯的季節(jié)性鮮活農(nóng)產(chǎn)品短缺的現(xiàn)象。
(二)鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流冷鏈投入不足
鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通的整個過程，對倉儲、運輸、包裝的要求較高。就目前情況來看，鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善，農(nóng)民冷鏈物流的意識不強，鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流從采購到銷售的整個流程還是在常溫物流狀態(tài)下流動。整個過程中缺乏有效的冷鏈技術(shù)手段，低溫、冷凍設(shè)備設(shè)施投入不足，鮮活農(nóng)產(chǎn)品的損耗極大。鮮活農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)者一般以農(nóng)戶居多，在采摘、捕撈之后很少能夠?qū)︴r活農(nóng)產(chǎn)品進行低溫、冷凍儲存，農(nóng)產(chǎn)品保鮮不過關(guān)，在季節(jié)比較炎熱的夏季，損失更大。運輸中農(nóng)戶自己運輸?shù)谋容^多，對設(shè)備投入較少，使用冷藏車輛的不多，有的還用敞篷車運輸，難以保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。
(三)鮮活農(nóng)產(chǎn)品的物流信息不能有效共享
在鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流管理過程中，物流信息技術(shù)應(yīng)用不廣泛，不能對鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流進行高效的運作管理。物流信息不能有效共享導(dǎo)致物流系統(tǒng)整體運營績效不高。鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流包括鮮活農(nóng)產(chǎn)品從采購到銷售的全部過程，每一個物流環(huán)節(jié)都需要信息傳遞的有效、準(zhǔn)確。物流信息傳遞必須在整個流通過程中保持通暢，貫穿全程。鮮活農(nóng)產(chǎn)品有著自身的特點，品種眾多，容易腐爛損傷，這就對物流管理運營提出了很高的要求。鮮活農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)商在種植蔬菜、養(yǎng)殖牲畜的同時需要了解市場狀況，獲取市場消費者的消費習(xí)慣和市場銷售狀況。在實際運營中，農(nóng)戶往往處于信息閉塞的狀態(tài)，沒有恰當(dāng)?shù)耐緩饺カ@得市場的動態(tài)，對市場的變化也反應(yīng)遲鈍。鮮活農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)商生產(chǎn)沒有彈性，不能根據(jù)市場的需求進行調(diào)整，供應(yīng)和需求的關(guān)系處理不好，鮮活農(nóng)產(chǎn)品的'供應(yīng)商承受市場壓力比較大。先進的物流信息技術(shù)應(yīng)用水平不高，信息不能高效傳遞，物流各個環(huán)節(jié)存在信息不對稱的問題。物流管理中不能及時有效的掌握信息，就會出現(xiàn)盲目生產(chǎn)、供過于求的問題;也可能出現(xiàn)供小于求，庫存緊張，市場缺貨，導(dǎo)致浪費和成本的增加。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐步推廣，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展需要高度的物流信息共享，傳統(tǒng)的信息傳播途徑已遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展的需要，迫切需要農(nóng)產(chǎn)品物流信息平臺的廣泛應(yīng)用。目前鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流電子商務(wù)模式運用不廣泛，信息服務(wù)平臺建設(shè)集中在大城市，許多地方對農(nóng)產(chǎn)品物流信息的處理不夠高效，沒有集中的鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流調(diào)度中心，不能提供全方位的物流服務(wù)。鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地的農(nóng)民是信息提供者，但其自身對電商交易模式了解不足，又沒有相關(guān)的培訓(xùn)輔導(dǎo)，對電子交易方式比較陌生，不能很好地運用信息平臺進行交易。目前提供專業(yè)鮮活農(nóng)產(chǎn)品信息的網(wǎng)站不多、服務(wù)方式不靈活，提供的信息量有限。同時，鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流信息化程度也存在差異，發(fā)達(dá)城市的信息技術(shù)應(yīng)用廣泛，信息化水平比較高，鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流現(xiàn)代化程度高，而農(nóng)村地區(qū)信息化普及率低，鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流主要依靠傳統(tǒng)的流通渠道。地區(qū)之間信息傳遞出現(xiàn)障礙，影響了鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流的效率。鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流信息水平的不一致，也影響了區(qū)域間的物流信息共享，不利于物流的高效運作。鮮活農(nóng)產(chǎn)品信息化水平不高，在鮮活農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤和追溯上面就會出現(xiàn)問題。如，不能有效地建立農(nóng)產(chǎn)品身份認(rèn)證，不能很好地貫徹鮮活農(nóng)產(chǎn)品準(zhǔn)入制，難以對鮮活農(nóng)產(chǎn)品采用溯源制，無法有效保障鮮活農(nóng)產(chǎn)品的安全。
三、供給側(cè)改革背景下改進安徽省鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流管理的措施
(一)采用第三方物流運作模式
鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種豐富，產(chǎn)地和銷售地域分布廣泛，需要物流合理化運營。優(yōu)化鮮活農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流管理模式，完善第三方物流服務(wù)體系，搭建物流公司和農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商合作的橋梁，減少物流不合理的環(huán)節(jié)，加快鮮活農(nóng)產(chǎn)品的物流速度，有利于促進鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)。鮮活農(nóng)產(chǎn)品的流通渠道多樣，鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通的方式眾多，但主要的形式還是依托區(qū)域配送中心、縣級配送中心、批發(fā)市場，從產(chǎn)地批發(fā)市場流通到農(nóng)貿(mào)市場和大小型超市。通過農(nóng)企對接和農(nóng)超對接的多種合作方式，促使批發(fā)市場、大型生超、物流企業(yè)共同建立供應(yīng)鏈合作聯(lián)盟。第三方物流是專業(yè)的物流組織形式，鮮活農(nóng)產(chǎn)品可以通過第三方物流，從供應(yīng)地快速運輸?shù)戒N售市場，供應(yīng)市場消費。鮮活農(nóng)產(chǎn)品的時效性強，容易腐爛，必須有專業(yè)的物流公司進行服務(wù)。第三方物流服務(wù)的方式比較靈活，在農(nóng)產(chǎn)品的存儲、運輸、加工中能夠投入專業(yè)的物流技術(shù)保障鮮活農(nóng)產(chǎn)的質(zhì)量安全。鮮活農(nóng)產(chǎn)品一般需要冷鏈物流的服務(wù)。對于農(nóng)戶來說，自己投入建設(shè)冷庫和購買冷藏車輛的代價太高，而從事鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流行業(yè)的第三方物流公司一般都具備完善的物流設(shè)施和設(shè)備，可以解決這些難題。第三方物流企業(yè)還能夠參加供應(yīng)鏈聯(lián)盟，共享物流聯(lián)盟的資源，突破地域的限制，利用物流網(wǎng)絡(luò)提供一體化物流服務(wù)。在共同配送、集貨運輸上面，專業(yè)的物流公司可以降低鮮活農(nóng)產(chǎn)品的損耗，減少運輸?shù)某杀荆瑑?yōu)化物流配置。
(二)加強冷鏈建設(shè)的投入
鮮活農(nóng)產(chǎn)品的特點決定了在存儲和運輸中容易發(fā)生損耗變質(zhì)，在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)后提供低溫包裝和保鮮技術(shù)，可以提高農(nóng)產(chǎn)品的新鮮程度，增加鮮活農(nóng)產(chǎn)品的價值。在鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展中，要推動建立冷鏈物流服務(wù)體系，促進第三方冷鏈物流企業(yè)的規(guī)模發(fā)展。冷鏈物流企業(yè)對設(shè)施設(shè)備的投入較高，在運營中需要整合資源，建立冷鏈物流環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。物流企業(yè)需要全程監(jiān)管鮮活農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流資源，建設(shè)鮮活農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系。冷鏈物流服務(wù)的形式從單一的冷藏服務(wù)向綜合冷鏈物流發(fā)展，推動冷鏈物流體系的完善。擴大冷鏈物流應(yīng)用范圍，從水產(chǎn)品、肉制品向水果、蛋奶等多個品種發(fā)展。促進冷鏈物流市場的完善，促進冷鏈物流服務(wù)專業(yè)化，推動冷鏈物流專業(yè)化服務(wù)的發(fā)展，從供應(yīng)商就開始采用冷鏈技術(shù)，推動實現(xiàn)冷鏈物流的高效配送服務(wù)。推動鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)配置先進的冷鏈物流設(shè)備，支持冷鏈物流企業(yè)購置冷藏車輛，推動鮮活農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)購置保鮮預(yù)冷的設(shè)備，高效地使用冷庫。
(三)促進鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流信息共享
鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流信息傳遞的有效和及時對解決鮮活農(nóng)產(chǎn)品供需矛盾，保障市場健康發(fā)展有重要作用。從信息平臺建設(shè)來說，企業(yè)必須推廣鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流技術(shù)的運用，搭建信息齊全的農(nóng)產(chǎn)品信息供需網(wǎng)站，及時更新批發(fā)市場鮮活農(nóng)產(chǎn)品信息系統(tǒng)，構(gòu)建完善的物流信息網(wǎng)絡(luò)，提高鮮活農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)的綜合服務(wù)水平。同時注重對農(nóng)戶進行信息技術(shù)培訓(xùn)，提高農(nóng)民物流信息知識水平，及時提供鮮活農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，幫助農(nóng)戶更好地使用信息網(wǎng)絡(luò)。在農(nóng)村推廣應(yīng)用物流信息技術(shù)，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。管理部門要推動鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流信息平臺的建設(shè)，提供政策保障和優(yōu)惠政策。
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運營管理論文14
摘要：市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展帶來較多機遇與挑戰(zhàn)，而利用機遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)的關(guān)鍵取決于企業(yè)運營管理水平。從現(xiàn)行企業(yè)運營現(xiàn)狀看，在管理方面仍處于較為滯后狀態(tài)，以財務(wù)管理問題最為突出，成為制約企業(yè)運營管理水平提高的主要因素。這就要求企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)的財務(wù)管理策略。本文主要對當(dāng)前企業(yè)財務(wù)管理中存在的弊病以及改善財務(wù)管理工作的相關(guān)策略進行探析。
關(guān)鍵詞：企業(yè)運營；財務(wù)管理；問題；策略
近年來，我國中小企業(yè)在發(fā)展中取得較多突破性的成就，成為推動國民經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。然而在現(xiàn)行企業(yè)運營管理中，財務(wù)管理問題仍較為突出，如較多投資公司，因自身財務(wù)管理質(zhì)量不高，不僅難以保證提升投資效益，且很大程度上影響被注資單位的發(fā)展。因此，對企業(yè)財務(wù)管理問題進行研究，具有十分重要的意義。
一、公司運營中財務(wù)管理問題分析
1.財務(wù)管理機制不健全
本文在研究中主要選取投資公司作為實例。該類型企業(yè)在實際運營中，主要以股東身份在項目企業(yè)中參股，通過有效的投資以達(dá)到利益獲取目標(biāo)。整個運營管理活動涉及極多的財務(wù)管理工作內(nèi)容，若財務(wù)管理質(zhì)量較低，便會影響其目標(biāo)的實現(xiàn)。但從現(xiàn)行企業(yè)管理體制看，關(guān)于財務(wù)管理工作內(nèi)容存在較多不合理問題，如在管理流程、崗位職責(zé)以及部門分工等方面，并不具體明確，直接導(dǎo)致財務(wù)管理工作不具備較強的操作性與針對性。同時，在財務(wù)管理活動中，領(lǐng)導(dǎo)層職能模糊、部門協(xié)調(diào)配合的缺失等問題也極為明顯，究其原因在于當(dāng)前企業(yè)中的財務(wù)管理機制不健全，財務(wù)管理質(zhì)量很難得到保障。
2.內(nèi)部控制制度的缺失
除財務(wù)管理機制不健全外，內(nèi)部控制制度是否合理也是影響財務(wù)管理有效性的關(guān)鍵因素，如監(jiān)督機制、激勵機制等。從大多數(shù)現(xiàn)行企業(yè)運營管理現(xiàn)狀看，它們盡管在這些機制方面不斷進行完善，但多采用“照搬套用”等形式，實際應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部控制中便會出現(xiàn)“水土不服”等現(xiàn)象。同時，也有較多中小規(guī)模企業(yè)，并未在企業(yè)中構(gòu)建這些機制，導(dǎo)致在財務(wù)管理工作中，內(nèi)部審計不到位、會計信息失真等問題頻頻出現(xiàn)，影響企業(yè)整體管理水平[1]。
3.財務(wù)管理存在誤區(qū)
以投資公司為例，其在開展財務(wù)管理活動中除考慮到自身外，還須實時監(jiān)督被投資企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀，確保自身利益不受到影響。但事實上，較多投資企業(yè)對于投資管理、內(nèi)部管理并未真正理解，多會表現(xiàn)出重項目而輕效率、重投資而忽視管理等現(xiàn)狀，一旦投資成功后，便以為效益獲取的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，忽視對投資項目的有效管理，被注資企業(yè)完全出于放任自流狀態(tài)。這種情況下，因投資企業(yè)未對自身資金使用與被注資企業(yè)財務(wù)情況進行監(jiān)管，很可能出現(xiàn)項目投資決策超標(biāo)、工程預(yù)算超標(biāo)等情況。
4.財務(wù)管理人員綜合素質(zhì)較低
作為企業(yè)財務(wù)管理工作的主體，人員是否具備較強的素質(zhì)將會影響財務(wù)管理活動的成敗。然而現(xiàn)行較多中小企業(yè)財務(wù)人員綜合素質(zhì)極低，無論從專業(yè)技能還是職業(yè)道德素質(zhì)等方面都表現(xiàn)出缺失狀態(tài)。以專業(yè)技能為例，財務(wù)管理人員須正確認(rèn)識投資企業(yè)運營中多以資本運作形式為主，要在管理活動中兼顧財務(wù)行業(yè)、投資項目等內(nèi)容。但較多財務(wù)人員在操作中多集中于財務(wù)報表內(nèi)容，而完全忽視項目特點。另外，也有部分人員容易在利益驅(qū)使下，出現(xiàn)得過且過、刀下留情等現(xiàn)象，財務(wù)信息失真由此產(chǎn)生[2]。
二、改善財務(wù)管理工作的相關(guān)建議
1.管理機制的完善
針對現(xiàn)行財務(wù)管理機制不合理問題，在完善中主要可從三方面著手。第一，管理機制的完善。可根據(jù)當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部管理要求，將財務(wù)管理工作中的報賬、記賬、建賬等內(nèi)容進一步明確，且注意引入相應(yīng)的`信息管理系統(tǒng)，確保企業(yè)財務(wù)管理工作效率得以提升。第二，審批制度的完善。在當(dāng)前企業(yè)財務(wù)管理活動中，仍表現(xiàn)出人員或部門權(quán)責(zé)模糊問題，對此要以當(dāng)前《會計法》《公司法》等相關(guān)要求為依據(jù)，對相關(guān)人員與部門職責(zé)進行明確。第三，會計制度的完善。以投資企業(yè)為例，其會計制度的完善除表現(xiàn)在內(nèi)部管理方面，也體現(xiàn)為指派相應(yīng)的人員對投資對象財務(wù)活動進行調(diào)查與監(jiān)控，并及時向企業(yè)上報。
2.內(nèi)部控制機制的健全
對于內(nèi)控機制問題，在完善中主要考慮從監(jiān)督機制與激勵機制方面著手。例如，在監(jiān)督約束機制方面，主要要求對投資項目實時跟蹤問效，判斷當(dāng)前資金是否存在浪費、損失等問題，一旦出現(xiàn)問題應(yīng)及時采取相應(yīng)的解決措施。同時，在激勵機制方面，可將財務(wù)人員工作水平與其自身績效掛鉤，這樣不僅可提高財務(wù)管理效率，也可調(diào)動人員積極性。另外，在內(nèi)控機制完善過程中，也須對人員素質(zhì)不高問題進行解決，如引入相應(yīng)的培訓(xùn)機制，適時將相關(guān)的職業(yè)技能、職業(yè)道德等向人員講授，以此為企業(yè)打造高素質(zhì)人員團隊。
3.財務(wù)管理重點的明確
實際開展財務(wù)管理活動中，須將管理重點置于兩方面。第一，財務(wù)管理工作中應(yīng)將重點放在企業(yè)成本管理方面，針對企業(yè)所有運營管理活動，做好成本核算工作，確保運營成本得以降低，且現(xiàn)金流使用效益不斷提高。第二，對投資項目進行管理。對于被注資企業(yè)，在財務(wù)管理工作中須明確項目資金使用情況、使用方向等，使投資風(fēng)險控制到最低，這樣才可使企業(yè)效益獲取得到保障[3]。
三、結(jié)論
財務(wù)管理工作有效性是影響企業(yè)運營管理的關(guān)鍵性因素。在實際開展財務(wù)管理工作中，應(yīng)立足于當(dāng)前企業(yè)財務(wù)管理存在的弊病，包括管理機制不完善、內(nèi)控制度缺失以及人員素質(zhì)不高等，在此基礎(chǔ)上不斷健全相關(guān)機制，并保證將財務(wù)管理重點凸顯出來，以此提升財務(wù)管理的有效性，推動企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
運營管理論文15
［摘要］環(huán)保科學(xué)和大數(shù)據(jù)科學(xué)是兩個熱門學(xué)科，兩個門類的學(xué)科深度交叉和融合可以為企業(yè)發(fā)展提供可靠的決策依據(jù)和前所未有的機遇。文章介紹了環(huán)保與大數(shù)據(jù)交叉融合的現(xiàn)狀，分析了環(huán)保大數(shù)據(jù)對企業(yè)運營管理的作用，最后對環(huán)保大數(shù)據(jù)發(fā)展給出了建議。
［關(guān)鍵詞］環(huán)保;大數(shù)據(jù);學(xué)科交叉;企業(yè)運營
1引言
環(huán)保和大數(shù)據(jù)是當(dāng)今世界共同關(guān)注的重大的社會和經(jīng)濟問題，同時也是科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域里重大的研究課題。環(huán)保科學(xué)本身就是一種多學(xué)科融合的知識領(lǐng)域，環(huán)保科學(xué)既包含物理學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)、地質(zhì)學(xué)、地理科學(xué)、信息通信技術(shù)和工程學(xué)等工程技術(shù)類科學(xué);也包含資源管理、統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)等社會科學(xué)。環(huán)保科學(xué)研究的對象包含人類自身，以及人類周邊的各種微觀和宏觀、抽象和具體的事物、形態(tài)及其運行規(guī)律。大數(shù)據(jù)科學(xué)研究的是在一定時間范圍內(nèi)捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新的處理模式才能具有更強的決策力、發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)是一種巨量數(shù)據(jù)，其所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到使用現(xiàn)在的常規(guī)軟件無法在有效時間內(nèi)是進行截取、管理、處理，并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策的信息或人類所能解讀的信息。也就是說，大數(shù)據(jù)的來源于人類自身及周邊的事物，大數(shù)據(jù)不是具體的數(shù)字或者符號，而是信息、資訊這種抽象概念的集合。環(huán)保科學(xué)和大數(shù)據(jù)科學(xué)均是為人類服務(wù)的科學(xué)，它們來自人類，又以其客觀存在的、固有的、可引導(dǎo)的方式和途徑反作用于人類。因此，環(huán)保科學(xué)和大數(shù)據(jù)科學(xué)在眾多領(lǐng)域存在交叉，通過深度的融合和利用必將對人類社會產(chǎn)生重大影響。當(dāng)下環(huán)保和大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為每一個企業(yè)必須要面對和認(rèn)真對待的科學(xué)。環(huán)保概念的出現(xiàn)基于人類對生活和生產(chǎn)環(huán)境的基本要求，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)則體現(xiàn)了人類對便捷生活和高品質(zhì)生活的追求，這兩者本就是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的非獨立個體。
2環(huán)保與大數(shù)據(jù)的交叉
科學(xué)研究的最終目的是應(yīng)用，是指導(dǎo)和幫助人類更好地生存，更好地與自然相處。20xx年8月國務(wù)院印發(fā)《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，20xx年3月環(huán)保部印發(fā)《生態(tài)環(huán)境大數(shù)據(jù)建設(shè)總體方案》。這兩個文件將我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)和大數(shù)據(jù)緊密的聯(lián)系起來，為兩者進行深度的交叉和融合提供了政策支持和保障。提及環(huán)保大數(shù)據(jù)的應(yīng)用那么首先需要將環(huán)保產(chǎn)業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)進行收集并進行處理，現(xiàn)階段我國已有大量的環(huán)保數(shù)據(jù)。例如在環(huán)保部數(shù)據(jù)中心可以公開查詢過去一段時間全國主要城市的大氣數(shù)據(jù)，包括AQI指數(shù)、主要污染物種類、空氣質(zhì)量級別等。在電廠，鍋爐煙塵通過煙囪外排前有關(guān)污染物數(shù)據(jù)都會24小時實時傳送給環(huán)境保護管理部門。這些數(shù)據(jù)日積月累，數(shù)據(jù)量已經(jīng)很大。但大數(shù)據(jù)有其自身的特點，在維克托邁爾－舍恩伯格及肯尼斯庫克耶編寫的《大數(shù)據(jù)時代》中指出大數(shù)據(jù)的4V特點:Volume(數(shù)據(jù)量大)、Velocity(輸入和處理速度快)、Variety(數(shù)據(jù)多樣性)、Value(價值密度低);IBM提出大數(shù)據(jù)的5V特點:在4V特點的基礎(chǔ)上增加了Veracity(真實性)。事實上由于數(shù)據(jù)的多樣性還產(chǎn)生了數(shù)據(jù)的Variability(可變性)，以及不同渠道獲取而造成的數(shù)據(jù)Complexity(復(fù)雜性)。鑒于大數(shù)據(jù)的多樣性、可變性、復(fù)雜性等特點，目前環(huán)保大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域仍然面臨很多待解決的問題。無論是哪種數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)采集之后都是為了拿來使用的，數(shù)據(jù)收集后，需要將有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)進行聯(lián)系，跨行業(yè)的數(shù)據(jù)需要共享。那么就要求在業(yè)務(wù)協(xié)同方面下功夫，保證數(shù)據(jù)的實際可用性，環(huán)保部門在收集數(shù)據(jù)前就需要著力解決不同系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫之間的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)沖突問題;其次應(yīng)建立可靠的數(shù)據(jù)傳輸和交換系統(tǒng)，便于數(shù)據(jù)的共享;然后建設(shè)環(huán)保大數(shù)據(jù)庫形成綜合性的環(huán)境信息體系，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時智能分析。這樣才能有效地將環(huán)境學(xué)科和大數(shù)據(jù)科學(xué)緊密結(jié)合、用于實際，使環(huán)保大數(shù)據(jù)真正發(fā)揮作用。在環(huán)保數(shù)據(jù)的利用方面國外有很多經(jīng)驗:20xx年在《大數(shù)據(jù)的研究和發(fā)展計劃》的推動下，美國有關(guān)部門加快了環(huán)境大數(shù)據(jù)的建設(shè)速度，通過完善組織機構(gòu)，建設(shè)統(tǒng)一的檢測網(wǎng)絡(luò)，整合不同類別數(shù)據(jù)等手段實現(xiàn)了環(huán)保大數(shù)據(jù)的全面搜集和綜合檢索。國外經(jīng)驗表明，環(huán)保大數(shù)據(jù)會成為推動環(huán)保工作的推進劑。目前，在我國國內(nèi)吉林、貴州、江蘇、內(nèi)蒙古環(huán)保廳，以及武漢市、紹興市環(huán)保局等6家成為生態(tài)環(huán)境大數(shù)據(jù)建設(shè)試點單位。通過一段時間的實踐，利用環(huán)保大數(shù)據(jù)，污染治理的措施效果怎樣，污染來自哪里都可以明白地呈現(xiàn)出來。通過大數(shù)據(jù)信息手段，由于排污數(shù)據(jù)實時上傳，排污費用不需要和企業(yè)核實，直接由數(shù)據(jù)庫就可以計算。
3環(huán)保大數(shù)據(jù)對企業(yè)運營的影響和作用
隨著環(huán)保大數(shù)據(jù)成為當(dāng)前的熱點，環(huán)保大數(shù)據(jù)不但改變了人們的生活方式，也深刻地改變著企業(yè)的運營模式，現(xiàn)在就從下面幾個方面分析環(huán)保大數(shù)據(jù)對企業(yè)運營的影響和作用。目前我國各地各級環(huán)境保護部門每天實時監(jiān)測、運行和管理的環(huán)保數(shù)據(jù)數(shù)量巨大，如果加上來自相關(guān)部門、行業(yè)和社會的相關(guān)數(shù)據(jù)，環(huán)保大數(shù)據(jù)更是極其豐富的。如果可以運用有效的方式、方法對這些環(huán)保大數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘和提煉，那么就能夠更加全面、直觀地反映當(dāng)前的環(huán)境狀態(tài)，就可以通過對當(dāng)下的環(huán)境狀態(tài)和對將來一段時間內(nèi)環(huán)境狀態(tài)發(fā)展趨勢的預(yù)測，主動地對未來經(jīng)濟發(fā)展的趨勢進行預(yù)測。進而利用環(huán)保大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)由“目標(biāo)驅(qū)動決策”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”的轉(zhuǎn)變，形成“客觀決策”的企業(yè)運營模式。(1)目前的科技手段和信息技術(shù)水平，已經(jīng)可以實現(xiàn)通過對過往的相關(guān)海量歷史數(shù)據(jù)進行計算、分析，并推測未來事物發(fā)展趨勢或發(fā)生事件的概率。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營時利用環(huán)保大數(shù)據(jù)中歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)在數(shù)據(jù)的對比，通過數(shù)據(jù)的偏差趨勢進行環(huán)境影響分析，可以有效預(yù)防重大的環(huán)境污染事故，如果已經(jīng)發(fā)生環(huán)境污染事件或某些指標(biāo)超標(biāo)則可以及時調(diào)控避免污染越來越嚴(yán)重。(2)通過對環(huán)境大數(shù)據(jù)的分析判斷，生產(chǎn)企業(yè)可以合理排產(chǎn)，錯峰生產(chǎn)。近年來北方地區(qū)，每到冬季霧霾現(xiàn)象嚴(yán)重，處于該地區(qū)的`企業(yè)就需要根據(jù)環(huán)境空氣質(zhì)量的變化安排生產(chǎn)，例如水泥企業(yè)、預(yù)拌砂漿企業(yè)、建筑工地、鋼鐵冶煉企業(yè)可以在冬季來臨之前提高產(chǎn)能，適量囤貨，霧霾嚴(yán)重時減少產(chǎn)能，減少排放。對于電子商務(wù)企業(yè)，為了應(yīng)對環(huán)境變化對物流的影響，需要提前在各地布局倉儲中心，選擇合理的地點以爭取提高配送效率。(3)以前企業(yè)的發(fā)展主要靠自身的產(chǎn)品實力，政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境，現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展還需要環(huán)保的支持。例如為保護環(huán)境，華北地區(qū)的高排放性企業(yè)就需要關(guān)停，或疏解至其他地區(qū)。作為企業(yè)就需要合理預(yù)判，提前布局，掌握發(fā)展的主動權(quán)。如果疏解不能解決問題，那么就需要對產(chǎn)業(yè)進行升級改造，提高企業(yè)科技水平，降低污染物的排放，這又有利于產(chǎn)業(yè)升級和技術(shù)革新。(4)目前，我國有很多以環(huán)境保護、環(huán)保防護為主營業(yè)務(wù)的環(huán)保類企業(yè)，那么企業(yè)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)就需要針對環(huán)保市場和環(huán)境變化的需要不斷地更新和變化。例如如果空氣質(zhì)量差，那么市場上對空氣凈化器的需求量就會增加;如果有沙塵暴，那么市場上對口罩的需求就會增加;如果有激增的降水可能影響飲用水水質(zhì)，那么市場上就會對桶裝水的需求增加;如果最近霧霾嚴(yán)重那么就可能會對汽車限行，對汽油的需求就會降低，對于電子商務(wù)企業(yè)而言貨物無法正常運輸會影響銷售;如果近期海洋水質(zhì)發(fā)生了變化，且有愈演愈烈的趨勢，那么就需要對部分水產(chǎn)品提前捕撈;如果通過環(huán)保大數(shù)據(jù)分析，去年溫室氣體排放較多，可能造成今年的厄爾尼諾顯現(xiàn)，南方地區(qū)可能出現(xiàn)雨水過少的情況，進而影響農(nóng)作物的產(chǎn)量，那么糧食收購企業(yè)就需要做好糧食收購價格上漲的準(zhǔn)備。如上種種企業(yè)都可以通過對環(huán)保大數(shù)據(jù)的變化趨勢分析提前進行預(yù)判，做出有利于企業(yè)運營的對應(yīng)措施。(5)環(huán)保大數(shù)據(jù)還會對產(chǎn)業(yè)調(diào)整和淘汰落后產(chǎn)能提供決策依據(jù)。同一地區(qū)，不同的兩個工廠A和B，通過對過去兩年的環(huán)保大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)兩者廢水廢氣的排放量是一樣的，但是A工廠的工業(yè)產(chǎn)值是B工廠的一倍，那么可以預(yù)測B工廠未來將會是產(chǎn)業(yè)調(diào)整的重點對象。
4結(jié)論
環(huán)境保護與人類的發(fā)展和生存息息相關(guān)，環(huán)保科學(xué)和大數(shù)據(jù)科學(xué)緊密聯(lián)系，可以對未來事物進行有效的預(yù)測，可以科學(xué)預(yù)測人類的生產(chǎn)活動，因此對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響也越來越大。為了使環(huán)保大數(shù)據(jù)更好地發(fā)揮作用，筆者建議:一是建設(shè)環(huán)保大數(shù)據(jù)平臺，統(tǒng)一格式和接口，統(tǒng)一運維保障系統(tǒng)，建立環(huán)保大數(shù)據(jù)的自己的安全體系平臺;二是提高環(huán)保大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘和智能分析水平，實現(xiàn)對已發(fā)生環(huán)保問題的精確定位和對未來發(fā)展趨勢的科學(xué)預(yù)測;三加強環(huán)境保護大數(shù)據(jù)應(yīng)用，鼓勵和引導(dǎo)社會大眾積極參與環(huán)保大數(shù)據(jù)應(yīng)用的市場化服務(wù)，最終形成從硬件設(shè)施、數(shù)據(jù)產(chǎn)品到終端分析的環(huán)保大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈。環(huán)保大數(shù)據(jù)涉及每個人的生活、影響到每個企業(yè)的發(fā)展、可以為國家制定政策提供可靠的依據(jù)。用好用活環(huán)保大數(shù)據(jù)可以創(chuàng)造綠色經(jīng)濟，讓我們的生活更美好。隨著大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的實施，環(huán)保大數(shù)據(jù)必將發(fā)揮更大的作用，在經(jīng)濟生活中承擔(dān)更大的使命。
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