品類管理
存在問(wèn)題：
1.培訓(xùn)后考核不及時(shí);2.培訓(xùn)后銷(xiāo)售數(shù)據(jù)變動(dòng)分析不及時(shí)。
提升措施：
1.店長(zhǎng)加強(qiáng)責(zé)任心，提升對(duì)品類分析的重視程度;
2.在每一類的品類分析后及時(shí)與店員溝通。根據(jù)周邊市場(chǎng)環(huán)境確定推薦主次。對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)品種進(jìn)行分析，擇優(yōu)提報(bào)，逐漸將不占優(yōu)勢(shì)的品種淘汰。
3.培訓(xùn)后定時(shí)考核，同時(shí)分析培訓(xùn)后每位店員的銷(xiāo)售情況，留檔備查，1-2個(gè)月后繼續(xù)對(duì)銷(xiāo)售情況再次跟蹤，對(duì)銷(xiāo)售不符合推薦次序的人員溝通，尋找原因，使其盡快提升。
非藥品銷(xiāo)售
存在問(wèn)題：
1.店員聯(lián)合用藥主動(dòng)性不強(qiáng)，無(wú)強(qiáng)烈的推薦意識(shí);
2.非藥品銷(xiāo)售的聯(lián)合用藥主要停留在保健品上，對(duì)器械無(wú)聯(lián)合用藥意識(shí)。
3.在聯(lián)合用藥時(shí)對(duì)品種的優(yōu)勢(shì)掌握不全面，可信度較低，成功率較低。
提升措施：
1.每天早會(huì)中分配保健品的銷(xiāo)售任務(wù)，提升店員的聯(lián)合用藥意識(shí)，使其積極主動(dòng)推薦。
2.每周針對(duì)非藥品知識(shí)組織專題培訓(xùn)，同時(shí)制定考核機(jī)制，保證培訓(xùn)效果。
3.每天早會(huì)采用討論式的方法，通過(guò)對(duì)個(gè)人不成功案例的分析，以及對(duì)成功案例的總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，提升非藥品銷(xiāo)售能力。
質(zhì)量管理
存在問(wèn)題：
1.對(duì)長(zhǎng)期不動(dòng)銷(xiāo)品種的養(yǎng)護(hù)不及時(shí);2.GSP表格填寫(xiě)不及時(shí)。
提升措施：
1.嚴(yán)控來(lái)貨和調(diào)撥時(shí)的商品驗(yàn)收。每月細(xì)致核查商品一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。加強(qiáng)商品效期管理和促銷(xiāo)調(diào)撥，避免經(jīng)濟(jì)損失和質(zhì)量事故出現(xiàn)。
2.督促店員養(yǎng)成邊售藥邊檢查的好習(xí)慣，從外觀質(zhì)量、效期、包裝數(shù)量、性狀上把最后一道關(guān)。
3.指派專人加強(qiáng)對(duì)GSP相關(guān)制度進(jìn)行指導(dǎo)學(xué)習(xí)和GSP表格的規(guī)范填寫(xiě)，每月至少組織一次相關(guān)方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)人員對(duì)質(zhì)量管理的重視。
計(jì)劃管理
存在問(wèn)題：
1.沒(méi)有將指標(biāo)按照門(mén)店銷(xiāo)售情況分解到每一天;
2.針對(duì)分析出的不足整改落實(shí)不到位。
提升措施：
1.將2015年的銷(xiāo)售指標(biāo)按照門(mén)店周邊的環(huán)境及店內(nèi)實(shí)際銷(xiāo)售情況攤到每個(gè)月，再將每月的銷(xiāo)售計(jì)劃分?jǐn)偟矫恳惶臁?/p>
2.將每一天的銷(xiāo)售根據(jù)店內(nèi)人員情況分?jǐn)偟矫恳晃粻I(yíng)業(yè)員身上，使店員責(zé)任心更強(qiáng)，目標(biāo)性更強(qiáng)，從而帶動(dòng)銷(xiāo)售。
3.對(duì)每一天的門(mén)店指標(biāo)完成情況及個(gè)人指標(biāo)完成情況在早會(huì)上通報(bào)，再將銷(xiāo)售情況按每一班為一組分析，使店內(nèi)形成趕、超、幫的工作氛圍。
基礎(chǔ)工作
存在問(wèn)題：
1.柜臺(tái)衛(wèi)生打掃不及時(shí)，店內(nèi)存在衛(wèi)生死角。
2.常用表格填寫(xiě)不規(guī)范。
提升措施：
1.設(shè)立一名衛(wèi)生監(jiān)督人員，保證每周兩次柜臺(tái)清理工作的完成。
2.每天早會(huì)結(jié)束后店長(zhǎng)帶領(lǐng)店員對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，及時(shí)清理。
3.利用中午交接時(shí)間對(duì)常用表格的填寫(xiě)進(jìn)行培訓(xùn)，保證全店人員都能正確的填寫(xiě)，方便日后管理及備用
制度執(zhí)行
存在問(wèn)題：店員執(zhí)行力較差，店長(zhǎng)監(jiān)管力度不足。
提升措施：店長(zhǎng)帶頭組織全店人員學(xué)習(xí)門(mén)店制度，日監(jiān)督，定期考核。對(duì)新制度新通知傳達(dá)全店人員并簽字確認(rèn)，每周定期提問(wèn)考核，使全店員工緊跟公司指導(dǎo)思想指向。不折不扣落實(shí)公司各項(xiàng)政策，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的考核和獎(jiǎng)懲措施跟蹤，全面提升門(mén)店執(zhí)行力，提高管理水平。
在離別的車(chē)站，她上了車(chē)，我沒(méi)有像以往那樣的目送那班車(chē)到消失，而是頭也不回的走向家的方向。
資產(chǎn)管理
存在問(wèn)題：2014年XX店對(duì)固定資產(chǎn)能夠做到賬目清晰、變動(dòng)有據(jù)，但愛(ài)護(hù)較差 。
提升措施：2015年由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，按照公司要求建立固定資產(chǎn)帳目，并根據(jù)變動(dòng)情況做好記錄，妥善保管公司資產(chǎn)。加強(qiáng)全員愛(ài)護(hù)公物意識(shí)，落實(shí)到人，保證全年固定資產(chǎn)無(wú)損壞、丟失。
費(fèi)用控制
存在問(wèn)題：
1.有接打私人電話的情況;2.有在小票上亂畫(huà)的行為。
提升措施：
1.水費(fèi)。保證正確合理用水，隨手關(guān)閉水龍頭，不允許店內(nèi)人員洗私人用品。監(jiān)督人：
2.電費(fèi)。在保證室內(nèi)光線充足的基礎(chǔ)上及時(shí)關(guān)閉不需要的電燈。休息室要做到人走燈滅不點(diǎn)長(zhǎng)明燈。監(jiān)督人：
3.電話費(fèi)。堅(jiān)決杜絕用店內(nèi)電話撥打私人電話。公事?lián)艽螂娫挄r(shí)要簡(jiǎn)單扼要，盡量不要長(zhǎng)篇大論。監(jiān)督人：
4.辦公費(fèi)。節(jié)約使用辦公用品，不在銷(xiāo)售小票上亂寫(xiě)亂畫(huà)、加強(qiáng)價(jià)格簽管理減少丟失等等，所用店內(nèi)的低值易耗品要建立進(jìn)出記錄。監(jiān)督人：
5.車(chē)費(fèi)。認(rèn)真提報(bào)計(jì)劃保證庫(kù)存合理能夠滿足顧客需求，斷檔品種提前在方便的門(mén)店調(diào)撥從而減少調(diào)撥費(fèi)用。監(jiān)督人：
銷(xiāo)售款及備用金管理
存在問(wèn)題：2014年主要不足為不能隨時(shí)將前臺(tái)的百元大鈔放入保險(xiǎn)柜，危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)。
提升措施：
1.對(duì)店員進(jìn)行安全意識(shí)培訓(xùn)，督促店員養(yǎng)成隨時(shí)將大鈔放入保險(xiǎn)柜的良好習(xí)慣。
2.店長(zhǎng)每天對(duì)收銀臺(tái)進(jìn)行清點(diǎn)，保證專款專用。
3.督促店員及時(shí)將銷(xiāo)售款存入指定帳戶，在存銷(xiāo)售款時(shí)要保證2人或2人以上。以確保錢(qián)款安全存入指定帳戶。