格式：回顧，分析，總結，計劃;年終總結一般由五部分構成

　　1、工作完成情況總結：回顧，分析，總結一年來各項工作的完成情況;全面總結成績：

　　1.1、各項職責、任務、計劃完成情況：例如 產(chǎn)量指標，開發(fā)指標，銷售指標(銷量、銷售額、回款、利潤)完成情況、與去年相比是否有增長、是否得到優(yōu)化、渠道建設和客戶關系是否得到加強、經(jīng)銷商的素質是否得到提高、品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有;

　　1.2、主管、經(jīng)理等部門領導，要總結團隊提高，團隊建設、培訓學習等方面的內容。

　　2、分析取得成績的原因，總結經(jīng)驗;

　　2.1、客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的有利、競爭對手失誤、資源支持程度、團隊協(xié)作，領導幫助。

　　2.2、主觀因素分析：個人對年度目標任務的認識和管理、對市場的前瞻性認識、困難的客服、自我學習素質提升、解決問題能力提升、對市場變化的快速反應。

　　3、分析工作中的失誤和問題。認真客觀的分析失誤、問題。通過分析問題，查找原因，認識不足，反思如何改進。

　　3、一般存在的失誤和問題：

　　---1、 主觀認識不足，思路不夠高度重視。

　　---2、 自身沒有遠大理想與目標，對自己不能嚴格要求，對下屬和自己過于放任。

　　---3、 計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。

　　---4、 對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。

　　---5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。

　　---6、 產(chǎn)品結構、價格策略、促銷組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執(zhí)行不到位。

　　---7、 團隊管理能力差、個體成員素質差，不能勝任工作的要求。

　　---8、 來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

　　4、對當前形勢的展望與分析。進行客觀深入的SWOT分析：

　　4.1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場

　　現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

　　4.2、內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

　　4.3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優(yōu)勢與差距。

　　4.4、通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，更加清楚所面臨的困難和機遇。從而找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好抓住機遇的各項準備。

　　5、下一年度工作計劃與安排。

　　1、 明確工作的主要思路。

　　2、 新一年度工作的具體目標：銷量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區(qū)域市場發(fā)展目標、團隊建設目標、學習培訓目標。

　　3、 完成計劃的具體方法：團隊整體素質與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務的分解、渠道的開發(fā)與管理、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關系管理與加強、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。